2022 için Küçük İşletmeler için Müşteri Edinme Kılavuzu

Müşteri kazanımını artırmanın en etkili yolu, iyi tanımlanmış bir satın alma stratejisine sahip olmaktır.

Bu kılavuzda, müşteri edinmenin temellerini keşfedeceksiniz. Bu kılavuz, günümüzün kurumsal ortamında değişen trendlere ayak uydurabilecek esnek bir satın alma stratejisinin öğrenilmesine yardımcı olur. Ayrıca, müşteri edinme maliyetini düşürmeye yardımcı olur.

Müşteri Edinmeyi Nasıl Tanımlarsınız?

Müşteri kazanımı, şirketin müşteri listesine yeni müşterilerin eklendiği prosedür olarak tanımlanır. Müşteri edinme uzmanları tarafından kullanılan yöntemler, çok çeşitli taktikleri kapsar. Yeni tüketiciler kazanmak, mevcut müşterileri korumak ve şirketin karlılığını artırmak için etkili bir strateji çok önemlidir.

Müşteri edinme faaliyetleri veya edinme yöntemleri, bir işletmenin yeni müşteriler edinme çabaları bağlamında kullanılır. Yeni tüketiciler kazanmak için etkili bir plan yapmak için zaman ve sermaye yatırımı, yeni kurulmuş veya kurulmuş herhangi bir şirket için bir dönüm noktası olabilir ve uzun bir yol kat edebilir.

Müşteri kazanımının yeni bir müşteriyle ilk karşılaşma ile başladığını ve müşteriyi elde tutma planı boyunca devam ettiğini hatırlamak önemlidir.

Müşteri Edinme Kanalları

Şirketler, yeni müşteriler edinmelerine yardımcı olmak için birkaç farklı yöntem, platform ve uzmana başvurabilir. Hedef demografiniz, mevcut kaynaklarınız ve genel planınız, kuruluşunuz için hangi pazarlama kanallarının en etkili olduğunu belirleyecektir.

Küçük işletmelerin veya KOBİ/KOBİ'lerin yeni müşteriler edinmek ve mevcut müşterileri meşgul etmek amacıyla kullandığı en sık kullanılan kazanım kanallarından bazıları aşağıda özetlenmiş ve açıklanmıştır:

#1 E-posta Pazarlama

E-posta pazarlaması en uygun maliyetli yöntemlerden biridir, büyük gelirler sağlayabilir ve müşterilerle iletişimde kalmak için kullanılabilir.

Hedef kitleniz hakkında veri elde etmek için e-posta pazarlamasının kullanılması da şiddetle tavsiye edilir. E-posta pazarlama yazılımının sağladığı raporlama ve analizleri takip ederek abonelerinizin ilgi alanları hakkında çok şey öğrenebilirsiniz. Bu en geleneksel, ancak etkili yollardan biridir.

#2 İçerik Pazarlama

İçerik pazarlaması, hedef kitleniz ilgili bilgilere göz atarken çevrimiçi ortamda fark edilmek, deneyim ve uzmanlığınızı sergilemek, güven ve güvenilirlik oluşturmak ve marka bilinirliğini artırmak dahil olmak üzere bir dizi hedefi aynı anda gerçekleştirmek için kullanılabilir. güvenilir bilgi kaynağıdır.

Bu sonuç odaklı faydalı içerik dağıtımı, blogları, sosyal medya gönderilerini, haber bültenlerini, web sayfalarını, teknik incelemeleri, e-postaları, videoları ve daha fazlasını içerir.

Bir pazarlama stratejisi olarak blog yazmanın çeşitli avantajları vardır. Şirketiniz ve müşterileri arasındaki etkileşimi artırır.

Video oluşturmak, uzmanlığınızı yeni, heyecan verici ve daha etkileşimli bir şekilde tanıtmak için de harika bir yöntemdir.

#3 Sosyal Medya

Sosyal medya stratejilerine organik olarak yaklaşmak, uygun şekilde ele alınırsa tüketici kazanımına yardımcı olur. Şirketinizin benzersiz ve çeşitli kişiliğini göstermenin yanı sıra, satın alma pazarlaması veya hatta marka bilinirliğini artırmak, takipçilerinizi işiniz hakkında memnun etmek ve eğitmek için muazzam bir araç olabilir.

#4 Google Reklamları

Tüketici edinme için Google Ads'ü kullanmaktan daha basit ve karlı bir şey yoktur. Reklamlar, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi potansiyel müşterilerin veya yeni şeyler bulmak amacıyla çevrimiçi pazarda dolaşan birinin hemen önüne yerleştirebilir. Çevrimiçi müşteri kazanmak için sonuç odaklı bir kanaldır.

#5 Tavsiyeler

Yönlendirmeler veya tavsiyeler çok gelenekseldir ancak son derece faydalıdır. Hem yeni kurulan şirketler hem de köklü şirketler için hala önemli bir yeni müşteri kaynağı olmaya devam ediyor. Küçük işletme sahiplerinin mevcut, sadık tüketicilerinden yeni işler getirmeleri için yararlanmaları esastır.

#6 Arama Pazarlaması

SEO (Arama Motoru Optimizasyonu), hem basit hem de uygun maliyetli olduğu için yeni müşteriler getirmek için başarılı bir taktik olarak daha popüler hale geliyor ve aynı zamanda görünürlüğü artırmanın ve itibar oluşturmanın en iyi yolu. İçeriğinizi daha üst sıralara çıkarmak için, ücretsiz/ücretsiz veya ücretli listelemelerle büyük miktarda trafik çekmenize olanak tanıyan SEO veya SEM'i seçmeniz gerekir. Ayrıca en son trendleri takip etmenizi ve blog girişlerini optimize etmenizi sağlar.

Müşteri Edinme Hunisi

Müşteri edinme hunisi, tüm edinme sürecinin çeşitli aşamalarını açıklayan, yaygın olarak kullanılan bir görsel temsildir.

Potansiyel müşteriler, kâr getiren müşterilere dönüştürülmeden önce müşteri edinme hunisinden geçmelidir. Bu prosedürün farklı aşamaları aşağıda açıklanmıştır:

Huninin Başı – “Farkındalık”: Ana hedef, marka bilinirliğini artırmak ve hedeflenen kitle arasında umutla ilgili olası satışlar oluşturmak için çalışmaktır.

Huninin Ortası – “Düşünme”: Muhtemel alıcıların çoğu, daha önce satın almayı düşündüklerini gösteren bazı eylemlerde bulunmuş olmalıdır. E-posta abonelikleri, sosyal medya takibi ve etkileşim ile birlikte ilgiyi gösteren bu tür örneklerden birkaçıdır.

Huninin Dibi – “Satın Alma”: Potansiyel müşteri kararını vermiştir ve şimdi bir sonraki adımı atmaya ve sürecin önceki aşamalarını başarıyla tamamladıktan sonra müşteri olmaya hazırdır. Müşterilerin satın alma niyetini belirtmeden önce, alışveriş sepetlerine ürün ekleme, fiyatlar veya özellikler hakkında bilgi alma vb. gibi güçlü bir satın alma niyetini gösteren bazı eylemlerde bulunmaları daha olasıdır.

Son Not

Yeni müşteriler edinme söz konusu olduğunda, her şirket için işe yarayacak tek bir yaklaşım yoktur. Şirketiniz için en etkili ve özelleştirilmiş pazarlama stratejisini belirlerken bunu düzenli olarak uygulamak, başarısı için kritik öneme sahiptir.

NX3 Corporation, yılların deneyimi, benzersiz uzmanlığı, istisnai ekibi ve son teknoloji büyüme analizi tekniklerinin kullanımıyla, mevcut tüm kanallarda potansiyel tüketicileri bulmanıza ve onlarla etkileşim kurmanıza yardımcı olur. Şirketinizi kurmanıza ve büyütmenize yardımcı olmak için, NX3 Corporation'da çok çeşitli satın alma çözümleri ve müşteriyi elde tutma stratejileri sunuyoruz.

Bugün bize ulaşın ve daha önce hiç olmadığı gibi başarıyı yaşayın!