دليل اكتساب العملاء للشركات الصغيرة لعام 2022

الطريقة الأكثر فعالية لزيادة اكتساب العملاء هي أن يكون لديك استراتيجية اكتساب محددة جيدًا.

في هذا الدليل ، سوف تكتشف أساسيات اكتساب العملاء. يساعد هذا الدليل في التعرف على استراتيجية اكتساب مرنة يمكنها الصمود في وجه الاتجاهات المتغيرة في بيئة الشركات اليوم. كما أنه يساعد في خفض تكلفة اكتساب العملاء.

كيف تحدد اكتساب العملاء؟

يتم تعريف اكتساب العملاء على أنه الإجراء الذي يتم من خلاله إضافة عملاء جدد إلى قائمة عملاء الشركة. تشمل الأساليب المستخدمة من قبل متخصصي اكتساب العملاء مجموعة واسعة من التكتيكات. استراتيجية فعالة لاكتساب مستهلكين جدد ، والحفاظ على العملاء الحاليين ، وزيادة ربحية الشركة أمر بالغ الأهمية.

تُستخدم أنشطة اكتساب العملاء أو طرق الاستحواذ في سياق جهود الشركة لاكتساب عملاء جدد. يمكن أن يكون استثمار الوقت ورأس المال في وضع خطة فعالة لاكتساب مستهلكين جدد نقطة تحول لأي شركة ناشئة أو قائمة ، ويمكن أن تقطع شوطًا طويلاً.

من الضروري أن نتذكر أن اكتساب العملاء يبدأ من أول لقاء مع عميل جديد ويستمر من خلال خطة الاحتفاظ بالعملاء.

قنوات اكتساب العملاء

يمكن للشركات الرجوع إلى عدة طرق ومنصات وخبراء مختلفين لمساعدتهم على اكتساب عملاء جدد. ستحدد الموارد السكانية والموارد المتاحة والخطة الشاملة التي تستهدفها قنوات التسويق الأكثر فعالية لمؤسستك.

بعض قنوات الاستحواذ الأكثر شيوعًا التي تستخدمها الشركات الصغيرة أو الشركات الصغيرة والمتوسطة / الشركات الصغيرة والمتوسطة ، بهدف اكتساب عملاء جدد والحفاظ على مشاركة العملاء الحاليين ، موضحة أدناه وشرحها:

# 1 التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة ، ويمكن أن يدر إيرادات ضخمة ، ويمكن استخدامه للبقاء على اتصال مع العملاء.

يوصى بشدة أيضًا باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني للحصول على بيانات حول جمهورك المستهدف. يمكنك معرفة الكثير عن اهتمامات المشتركين لديك من خلال تتبع التقارير والتحليلات التي يوفرها برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني. هذه واحدة من أكثر الطرق تقليدية لكنها فعالة.

# 2 تسويق المحتوى

يمكن استخدام تسويق المحتوى لتحقيق عدد من الأهداف في وقت واحد ، بما في ذلك جذب الانتباه عبر الإنترنت عندما يتصفح جمهورك المستهدف للحصول على المعلومات ذات الصلة ، وإظهار خبرتك وخبراتك ، وبناء الثقة والمصداقية ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، كل ذلك مع اكتساب الفرصة لتصبح مصدر المعلومات الموثوقة.

يتضمن هذا التوزيع الموجه نحو النتائج للمحتوى المفيد المدونات ومنشورات الوسائط الاجتماعية والنشرات الإخبارية وصفحات الويب والمستندات البيضاء ورسائل البريد الإلكتروني ومقاطع الفيديو والمزيد.

هناك العديد من المزايا للتدوين كاستراتيجية تسويق. يعزز التفاعل بين شركتك وعملائها.

يعد إنشاء مقاطع الفيديو أيضًا طريقة رائعة للإعلان عن خبرتك بطريقة جديدة ومثيرة وأكثر تفاعلية.

# 3 وسائل التواصل الاجتماعي

يساعد الاقتراب من استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عضوي في اكتساب المستهلك إذا تم التعامل معه بشكل مناسب. يمكن أن تكون أداة هائلة لتسويق الاستحواذ أو حتى لزيادة التعرف على العلامة التجارية وإسعاد متابعيك وتثقيفهم بشأن عملك ، إلى جانب إظهار شخصية شركتك الفريدة والمتنوعة.

# 4 إعلانات Google

لا يوجد شيء أساسي ومربح أكثر من استخدام إعلانات Google لاكتساب المستهلكين. يمكن للإعلانات أن تضع منتجاتك وخدماتك أمام العملاء المحتملين أو أمام شخص يتصفح سوق الإنترنت بهدف إيجاد أشياء جديدة. إنها قناة تقود النتائج لكسب العملاء عبر الإنترنت.

# 5 الإحالات

الإحالات أو التوصيات تقليدية جدًا ولكنها مفيدة للغاية. لا يزال مصدرا رئيسيا للعملاء الجدد للشركات الناشئة والشركات الراسخة على حد سواء. من الضروري لأصحاب الأعمال الصغيرة الاستفادة من عملائهم الحاليين المخلصين لجلب أعمال جديدة.

# 6 البحث في التسويق

أصبح تحسين محركات البحث (SEO) أكثر شيوعًا كتكتيك ناجح لجذب عملاء جدد نظرًا لأنه بسيط وفعال من حيث التكلفة ، مع كونه أيضًا أفضل طريقة لزيادة الرؤية وبناء السمعة. من أجل الحصول على المحتوى الخاص بك إلى تصنيفات أعلى ، ستحتاج إلى اختيار إما تحسين محركات البحث (SEO) أو التسويق عبر محرك البحث (SEM) ، مما يسمح لك بجذب قدر كبير من الزيارات من خلال قوائم غير مدفوعة / مجانية أو مدفوعة. كما أنه يمكّنك من مواكبة أحدث الاتجاهات وتحسين إدخالات المدونة.

قمع اكتساب العملاء

قمع اكتساب العملاء هو تمثيل مرئي شائع الاستخدام يشرح المراحل العديدة لعملية الاستحواذ بأكملها.

يجب على العملاء المحتملين المرور عبر قمع اكتساب العملاء قبل أن يتم تحويلهم إلى عملاء يدرون أرباحًا. يتم شرح المراحل المختلفة لهذا الإجراء أدناه:

قمع القمة - "الوعي": الهدف الرئيسي هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، والعمل على توليد عملاء محتملين ذوي صلة ، ونأمل أن يكون ذلك بين الجمهور المستهدف.

قمع المنتصف - "الاعتبار": يجب أن يكون معظم المشترين المحتملين قد اتخذوا سابقًا بعض الإجراءات التي تشير إلى أنهم يفكرون في إجراء عملية شراء. تعد اشتراكات البريد الإلكتروني ، جنبًا إلى جنب مع متابعة وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل ، بعض الأمثلة التي توحي بالاهتمام.

قمع القاع - "الشراء": من المحتمل أن يكون العميل المحتمل قد اتخذ قراره وهو الآن مستعد لاتخاذ الخطوة التالية ويصبح عميلاً بعد إكمال المراحل السابقة من العملية بنجاح. قبل التعبير عن نيتهم ​​في إجراء عملية شراء ، من المرجح أن يتخذ العملاء بعض الإجراءات التي تشير إلى نية قوية للشراء ، مثل إضافة منتج إلى عربة التسوق الخاصة بهم ، والاستعلام عن الأسعار أو المواصفات ، وما إلى ذلك.

ملاحظة أخيرة

عندما يتعلق الأمر باكتساب عملاء جدد ، لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع يناسب كل شركة. إن تحديد الإستراتيجية التسويقية الأكثر فاعلية وتخصيصًا لشركتك ، مع تنفيذها بشكل منتظم أمر بالغ الأهمية لنجاحها.

تساعدك NX3 Corporation بسنوات خبرتها وخبراتها التي لا مثيل لها وفريقها الاستثنائي واستخدام تقنيات تحليلات النمو المتطورة في العثور على المستهلكين المحتملين والتفاعل معهم عبر جميع القنوات المتاحة. من أجل مساعدتك على بناء شركتك وتنميتها ، نحن في NX3 Corporation نقدم مجموعة واسعة من حلول الاستحواذ بالإضافة إلى استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء.

تواصل معنا اليوم واختبر نجاحًا لم يسبق له مثيل!