Leitfaden zur Kundenakquise für kleine Unternehmen für 2022

Der effektivste Weg, die Kundenakquise zu steigern, ist eine gut definierte Akquisitionsstrategie.

In diesem Leitfaden lernen Sie die Grundlagen der Kundenakquise kennen. Dieser Leitfaden hilft beim Erlernen einer flexiblen Akquisitionsstrategie, die die sich ändernden Trends in der heutigen Unternehmensumgebung überstehen kann. Es trägt auch dazu bei, die Kosten für die Kundenakquise zu senken.

Wie definieren Sie Kundenakquise?

Als Kundenakquisition wird das Verfahren bezeichnet, durch das neue Kunden in den Kundenstamm des Unternehmens aufgenommen werden. Die Methoden, die von Kundengewinnungsprofis verwendet werden, umfassen eine breite Palette von Taktiken. Eine effektive Strategie zur Gewinnung neuer Verbraucher, zur Pflege bestehender Kunden und zur Steigerung der Rentabilität des Unternehmens ist von entscheidender Bedeutung.

Kundenakquisitionsaktivitäten oder -akquisitionsmethoden werden im Rahmen der Bemühungen eines Unternehmens zur Akquise neuer Kunden eingesetzt. Die Investition von Zeit und Kapital in einen effektiven Plan zur Gewinnung neuer Kunden kann ein Wendepunkt für jedes neu gegründete oder etablierte Unternehmen sein und einen langen Weg zurücklegen.

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass die Kundengewinnung mit der ersten Begegnung mit einem neuen Kunden beginnt und sich durch den Kundenbindungsplan fortsetzt.

Kundengewinnungskanäle

Unternehmen können auf verschiedene Methoden, Plattformen und Experten zurückgreifen, um neue Kunden zu gewinnen. Ihre demografische Zielgruppe, die verfügbaren Ressourcen und der Gesamtplan bestimmen, welche Marketingkanäle für Ihr Unternehmen am effektivsten sind.

Einige der häufigsten Akquisitionskanäle, die kleine Unternehmen oder KMU/KMU nutzen, um neue Kunden zu gewinnen und die bestehenden Kunden zu halten, werden im Folgenden skizziert und erläutert:

Nr. 1 E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing ist eine der kostengünstigsten Methoden, kann enorme Einnahmen generieren und kann verwendet werden, um mit Kunden in Kontakt zu bleiben.

Auch der Einsatz von E-Mail-Marketing zur Gewinnung von Daten über Ihre Zielgruppe ist sehr zu empfehlen. Sie können viel über die Interessen Ihrer Abonnenten erfahren, indem Sie die Berichte und Analysen verfolgen, die E-Mail-Marketing-Software bietet. Dies ist eine der konventionellsten, aber effektivsten Methoden.

#2 Content-Marketing

Content-Marketing kann verwendet werden, um eine Reihe von Zielen gleichzeitig zu erreichen, darunter online wahrgenommen zu werden, wenn Ihre Zielgruppe nach verwandten Informationen sucht, Ihre Erfahrung und Ihr Fachwissen zu präsentieren, Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen und die Markenbekanntheit zu steigern, während Sie gleichzeitig die Möglichkeit erhalten, es zu werden die Quelle glaubwürdiger Informationen.

Diese ergebnisorientierte Verbreitung nützlicher Inhalte umfasst Blogs, Social-Media-Beiträge, Newsletter, Webseiten, Whitepaper, E-Mails, Videos und mehr.

Es gibt mehrere Vorteile des Bloggens als Marketingstrategie. Es verbessert die Interaktion zwischen Ihrem Unternehmen und seinen Kunden.

Das Erstellen von Videos ist auch eine großartige Methode, um Ihr Fachwissen auf eine neue, aufregende und interaktivere Weise zu bewerben.

#3 Soziale Medien

Die organische Herangehensweise an Social-Media-Strategien hilft bei der Kundenakquise, wenn sie angemessen gehandhabt wird. Es kann ein hervorragendes Werkzeug für das Akquisitionsmarketing oder sogar zur Steigerung der Markenbekanntheit sein, Ihre Follower begeistern und über Ihr Unternehmen informieren und gleichzeitig die einzigartige und vielfältige Persönlichkeit Ihres Unternehmens zeigen.

Nr. 4 Google-Werbung

Es gibt nichts Grundlegenderes und Profitableres als die Verwendung von Google Ads zur Kundenakquise. Anzeigen können Ihre Produkte und Dienstleistungen direkt vor potenziellen Interessenten oder jemandem platzieren, der gerade auf dem Online-Marktplatz herumsurft, um neue Dinge zu finden. Es ist ein ergebnisorientierter Kanal, um online Kunden zu gewinnen.

#5 Empfehlungen

Empfehlungen oder Empfehlungen sind sehr traditionell, aber immens nützlich. Es ist nach wie vor eine wichtige Quelle für Neukunden für Start-ups und etablierte Unternehmen gleichermaßen. Für Kleinunternehmer ist es wichtig, ihre bestehenden, treuen Kunden zu nutzen, um neue Geschäfte zu generieren.

#6 Suchmarketing

SEO (Search Engine Optimization) wird als erfolgreiche Taktik zur Gewinnung neuer Kunden immer beliebter, da es sowohl einfach als auch kostengünstig ist und gleichzeitig der beste Weg ist, um die Sichtbarkeit zu erhöhen und einen guten Ruf aufzubauen. Um Ihre Inhalte in höhere Rankings zu bringen, müssen Sie sich entweder für SEO oder SEM entscheiden, was es Ihnen ermöglicht, große Mengen an Traffic mit entweder unbezahlten/kostenlosen oder bezahlten Einträgen zu generieren. Es ermöglicht Ihnen auch, mit den neuesten Trends Schritt zu halten und Blog-Einträge zu optimieren.

Kundengewinnungstrichter

Der Kundenakquisitionstrichter ist eine häufig verwendete visuelle Darstellung, die die verschiedenen Phasen des gesamten Akquiseprozesses erklärt.

Interessenten müssen den Kundenakquisitionstrichter durchlaufen, bevor sie in gewinnbringende Kunden umgewandelt werden können. Die verschiedenen Phasen dieses Verfahrens werden im Folgenden erläutert:

Funnel's Top – „Awareness“: Das Hauptziel ist es, die Markenbekanntheit zu steigern und auf die Generierung relevanter Leads hinzuarbeiten, hoffentlich bei der Zielgruppe.

Funnel's Middle – „Überlegung“: Die meisten potenziellen Käufer müssen zuvor eine Handlung vorgenommen haben, die darauf hindeutet, dass sie einen Kauf in Betracht ziehen. E-Mail-Abonnements sowie Social-Media-Following und -Interaktion sind einige Beispiele, die auf Interesse hindeuten.

Funnel's Bottom – „Kauf“: Der Interessent hat sich möglicherweise entschieden und ist nun bereit, den nächsten Schritt zu tun und Kunde zu werden, nachdem er die vorherigen Phasen des Prozesses erfolgreich abgeschlossen hat. Bevor Kunden ihre Kaufabsicht zum Ausdruck bringen, haben sie mit größerer Wahrscheinlichkeit eine Handlung vorgenommen, die auf eine starke Kaufabsicht hindeutet, z. B. ein Produkt in ihren Einkaufswagen gelegt, Preise oder Spezifikationen erfragt usw.

Schlussbemerkung

Bei der Gewinnung neuer Kunden gibt es keinen einheitlichen Ansatz, der für jedes Unternehmen funktioniert. Die Identifizierung der effektivsten und individuellsten Marketingstrategie für Ihr Unternehmen bei gleichzeitiger regelmäßiger Umsetzung ist entscheidend für den Erfolg.

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