İş Hayatında Bağış Etkisi: Sadık Müşteriler, Daha Yüksek Ürün Değeri ve Daha Fazlasını Kazanmanın Anahtarı
Yayınlanan: 2018-01-01Önce Değeri Sağlamak Ve Sonrasını Yakalamak Bağış Etkisi Harika Bir İş Modelidir.
Sahip olduğumuz şeylere, sahip olmadıklarımızdan çok daha fazla değer veriyoruz. Buna bağış etkisi denir. Bu, diğer insanların eşyalarımıza bizim kadar değer vermediğine dair sezgimizle uyumludur. Ama sadece diğer insanların sahip olduklarımızın değerini düşürmesi değil. Deneyler, rolleri tersine çevirirsek, daha önce sahip olduğumuz (ve yüksek bir fiyat talep ettiğimiz) aynı ürün için ödeme isteğimizin çok daha az olduğunu gösteriyor.
Satış fiyatı ve alış fiyatındaki bu eşitsizlik nasıl oluşuyor? Alıcıların bir ürün hakkında mükemmel bilgiye sahip olmaması ve bir satıcının zihninde bilişsel olarak "sıçrayan" şeyin, ürün veya hizmetin faydaları olduğu için oluşur (satıcı maliyetlere odaklanırken).
Satıcı, bir işlemi değerlendirirken otomatik olarak ürünün olumlu yönlerine odaklanır (balkondan manzara ne kadar iyi, pazara yakınlık vb.). Ancak bir alıcı için ilk “atlayan” olumsuz yönlerdir (yoldan gelen gürültü, gürültülü mahalle vb.). Bu sezgi araştırmalarla doğrulanmıştır. Piyango bileti satıcıları en büyük ödüle daha uzun süre bakarken, alıcılar zamanlarını mevcut en düşük ödüle bakarak geçirirler.
Bilgi asimetrisi de burada rol oynar. Satıcılar ürünlerini mükemmel bir şekilde biliyorlar. Ancak alıcılar, satıcıların onlara söylediklerine (veya diğer insanların deneyimlerine) güvenmek zorundadır. Bu, satıcıların kabul etmeye istekli oldukları ile alıcıların ödemeye istekli oldukları arasında tutarsızlığa yol açar.
Bağış Etkisi Nedeniyle Ücretsiz Denemeler Çalışır
Önceden kullanıcılar tüm faydaları (satıcının farkında olduğu) hayal edemezler ve güvensizlik nedeniyle akıllarına gelen şey maliyetlerdir (zaman, çaba, para). Ücretsiz denemeler, kullanıcıların önce hizmete (veya bir ürüne) sahip olmalarını ve ardından bunun için ödeme yapmalarını sağlar. Bağış etkisinin başlaması için psikolojik sahiplenme gereklidir (gerçeklere dayalı değil). Bu nedenle, ücretsiz deneme sırasında hizmeti tam olarak kullanan kullanıcılar için, hizmet etkin bir şekilde onların olur ve eskisinden daha fazla değer vermeye başlarlar.
Sizin için tavsiye edilen:
Metaverse Hindistan Otomobil Endüstrisini Nasıl Dönüştürecek?
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor...
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Hintli Startup'lar Finansman İçin Kısayollar Kullanıyor
Dijital Pazarlama Platformu Logicserve Çantaları 80 INR Cr Finansmanı, LS Dig Olarak Yeniden Markala...
Bağış etkisi ayrıca bir startup için kredi kartı bilgilerini önceden istemenin neden kötü bir fikir olduğunu da açıklar. Bir girişim, hizmetlerinin müşterilere verdiği değeri dürüstçe X $ olarak değerlendirse ve broşürler ve web sitesi aracılığıyla bunu iletse de, müşterilerin varsayılan olarak güvenmemek için tüm nedenleri vardır. Güçlü bir bağış etkisi yaratmak için yazılım işletmeleri, müşterinin hizmetin olumlu yönlerini mümkün olan en kısa sürede deneyimlemesine öncelik vermelidir. Önce değeri sağlamak ve onu bağış etkisinden sonra yakalamak harika bir iş modelidir.
Kullanıcıların önceden çaba harcamasını sağlamak, bağış etkisinin büyüklüğünü artırmaya da yardımcı olur. (Ama yol boyunca onlara bu yatırım için karşılık gelen faydaları sağladığınızdan emin olun, aksi takdirde ayrılırlar.) Kullanıcıların bir hizmet için harcadıkları çaba, hizmetin değerini artırır çünkü insanlar kendi zamanlarına/çabalarına değer verdiklerinden çok daha fazla değer verir. o başkaları için. Ürünler söz konusu olduğunda, bizler bencil yaratıklarız. Ve Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest ve diğer sosyal ağlar bundan yararlanıyor. Bu ağları ne kadar çok kullanırsak, onlardan ayrılmamız (hesabın silinmesi ve veri kaybı açısından) bizim için zorlaşır. Kullanım = sadakat .
Elbiseleri Saklayın: StichFix ve Myntra
Çevrimiçi moda endüstrisindeki birçok şirketin yaptığı şey, müşterilerin beğenmedikleri ürünleri ücretsiz olarak iade edebileceklerine dair söz vererek birden fazla elbise (veya ayakkabı veya güneş gözlüğü) sipariş etmelerine izin vermektir.
İnsanlar bunun tatlı bir anlaşma olduğunu düşünürler, ancak birden fazla ürün içeren paketi aldıklarında, psikolojik olarak ona sahip olmaya başlarlar ve daha az geri dönme eğilimi gösterirler (ilk etapta ürünleri satın alıp almamalarına kıyasla). Moda şirketleri için, iade edilmeyen bir ürün, aksi takdirde sahip olamayacakları ekstra gelirdir.
Ekşi Üzüm ve Bağış Etkisi
Endowment etkisi, herhangi bir tür değerleme sırasında da devreye girer. Maaş değerlendirmeleri gerçekleştiğinde, çalışan genellikle kendilerini yetersiz hisseder, çünkü zihin çerçeveleri sahip oldukları tüm olumlu etkilerle ilgilidir, işveren ise daha “rasyonel” düşünür ve işlemi yenileme maliyeti perspektifinden değerlendirir. Benzer şekilde, birçok VC'den, yapmak istedikleri birçok anlaşmanın, girişimcilerin gerçekçi olmayan değerleme beklentileri nedeniyle gerçekleşmediğini defalarca duydum. Ekonomistler, yüksek bahislerin daha rasyonel karar verme anlamına geldiğini düşünmeyi severler, ancak bağış etkisi aslında anlaşma değeriyle yoğunlaşır. Bahisler ne kadar büyük olursa, satıcı ve alıcı arasındaki beklentilerin eşitsizliği de o kadar yüksek olur.
Ne çalışan ne de girişimci daha fazlasını beklemekte “aptal” değildir. Her ikisi de akıllarına gelen katkıların değerini adil bir şekilde değerlendiriyor. Sadece zihinleri, tüm olumlu katkıları aktif olarak ortaya çıkarırken, olumsuzları halının altına itiyor. İnsan egosu ve öz saygısı, ekonomik işlemlerde “adil”, “rasyonel” ve “adil” bir ekonomide olacağını varsaydığımızdan çok daha büyük bir rol oynar.
Makale ilk olarak Inverted Passion'da yayınlanmıştır ve izin alınarak çoğaltılmıştır. Paras Chopra'nın daha fazla gönderisi için bizi izlemeye devam edin.