Honey Girl Organics gelirlerini nasıl %26 artırdı?

Bir e-ticaret mağazasında Ortalama Sipariş Değerini artırmak kolay bir iş değildir. Her e-ticaret mağazası sahibinin paylaştığı bir mücadeledir, bu kesin. Eğer siz de bir e-ticaret mağazası sahibiyseniz, bahse girerim ki siz de işinize başladığınızdan beri aynı ayakkabıyı giymişsinizdir, şu anda orada olabilirsiniz ya da bu her geçen gün yüzleşmeniz gereken bir durum.

Siz de daha fazla satış umuduyla daha fazla ziyaretçi çekmek için binlerce dolar harcayan iş adamlarındansanız, bu çalışmanın sonunda kendinizi nasıl kandırdığınızı anlayacaksınız 🙂

Beni yanlış anlamayın – pazarlamanıza bir dolar harcamayın demiyorum, tam tersine! Ziyaretçiler son derece önemlidir çünkü günün sonunda size parayı getirecek olan onlar olacaktır. Peki ya kalmalarını sağlamak için daha fazla çaba harcarsanız ve amaçladıklarından 3 kat daha fazla ürün satın alırsanız?

Ziyaretçilerinizin sepetlerine koyduklarını manipüle edemeyeceğinizi ve iletişim indirimlerinin işinize zarar vereceğini düşünüyorsanız, bu çalışmayı okuduktan sonra bahse girerim fikrinizi değiştireceksiniz.

İşte neden.

Kendinizi ziyaretçilerinizin yerine koyun. Birçoğu siteye bir şey satın alma niyetiyle geliyor, arzuları var ama henüz hangi ürünü veya ürünleri alacaklarını bilmiyorlar. Bir düşünün, karınızın doğum günü ve ona kozmetik almak istiyorsunuz ama o kadar çok ürün var ki 'tercih paradoksuna' düşüyorsunuz ve sonunda satın almadan çıkıyorsunuz.

Daha sonra başka bir mağazaya gidiyorsunuz ve orada aşağıdaki teklifi görüyorsunuz:

Şimdi, başından beri aradığınız şey bu (görene kadar bilmiyordunuz): Etrafa bakmak için daha fazla zaman harcamanıza gerek yok, memnunsunuz çünkü tam bir hediye seti alacaksınız indirimle karınız da şimdiki kadar mutlu olacak.

Bu kadar basit, yeni bir şey yok.

Ziyaretçilerinizin çoğu mağazanıza satın alma niyetiyle gelir, ancak çok fazla ürün olduğundan, siz onlara göstermeden veya satın almalarını sağlayacak teklifleri iletmeden önce hangi ürünleri alacaklarını her zaman bilemezler. Onlara satın almalarını istediğiniz ürünleri göstermek zorunda kalacak olan sizsiniz.

İlk örnekte, mağaza iyi donanımlıydı, çok sayıda ürün, harika tasarım ve pazarlama, çok sayıda ziyaretçi. Sadece tek bir temel noktayı kaçırdı: doğru teklifi, doğru kişilere (siz) doğru zamanda iletmek – böylece sizin anlaşmaya gitmenizi ve sizinki yerine onların ortalama sipariş değerlerini artırmanızı sağlar.

İkinci örnekte, konsensüs çok sayıda ürüne, harika bir tasarıma sahipti, ancak ziyaretçi toplamak için harcadıkları bütçeyi kesmeye karar verdiler, çünkü yeterli sayıda ziyaretçisi olmasına rağmen onları alıcıya dönüştüremediler. bırakın daha fazla satın almalarını ve tekrar alıcılar haline getirmelerini sağlayın. Bunun yerine, dönüşüm oranlarını iyileştirmek ve bir e-ticaret mağazasının hayatındaki en önemli şeyi artırmak için kişiselleştirilmiş teklifler ve mesajlar oluşturmaya odaklanmaya karar verdiler: Ortalama Sipariş Değeri.

Her şey psikoloji: Ziyaretçiye doğru zamanda doğru ürünler ve doğru teklif sunulduğunda, onları yönlendiren çok önemli duygu karışımını uyaran 'şimdi aradığım şey buydu' ifadesini ortaya çıkarma olasılığı daha yüksektir. satın alma yolunda.

Artık ürün tavsiyelerinin neden önemli olduğunu anladığınıza göre; HoneyGirlOrganics'in sadece 2018'in ilk çeyreğinde AOV'de nasıl %5,4 artış elde ettiğini ve toplam işlemlerinin %30'unu OptiMonk'tan almayı nasıl başardıklarını görelim.

HoneyGirlOrganics'in Online satış ve pazarlama müdürü Sarina Erstad'dan e-ticaret mağazasının hediye setleri şeklinde toplu indirimler sunarak sadece 2 ayda nasıl yaklaşık %20'lik bir dönüşüm oranı elde ettiğini anlatmasını istedik.

Merhaba Sarina, lütfen bize şirket ve e-ticaret mağazası hakkında kısa bir bilgi verebilir misiniz?

Honey Girl Organics, bal, balmumu, polen, propolis ve arı sütü gibi arı kovanı bileşenlerini kullanarak Hawaii, Oahu'nun Kuzey Kıyısında el yapımı USDA sertifikalı organik cilt bakım ürünleri satıyor.

Hedef kitleniz kim?
Hedef kitlemizi 25-65 yaş arası sağlık bilincine sahip kadınlar olarak görüyoruz.

Dönüşüm oranı optimizasyonuna katılmadan önce karşılaştığınız engeller nelerdi?
İnsanlara ulaşmak, e-posta listemizi oluşturmak ve web sitesi ziyaretçilerini kasaya çekmek.

OptiMonk'u nereden duydunuz?
Optimonk kullanan diğer şirketler aracılığıyla.

OptiMonk hakkında keşfettiğiniz en iyi avantajlar nelerdi?
E-posta listemizi oluşturmak ve çeşitli web sitesi sayfaları için açılır pencereleri özelleştirmek.

OptiMonk'u kullandığınız çözüm neydi?
E-posta listemizi oluşturmak ve belirli teklifleri göstermek.

HoneyGirlOrganics, Ortalama Sipariş Değerlerini artırmak için aşağıdaki ürün önerisi açılır penceresini (başlangıçtaki örnekte de gösterilmiştir) kullandı:

Hediye setleri şeklinde indirimler sunmak çok etkili olabilir çünkü insanlar indirimleri birden fazla ürüne uygulanabiliyorsa daha çok sever. Yine psikoloji 🙂

Bu açılır pencere, birisi 'Hediye setleri satın al' düğmesini tıkladığında, mevcut tüm hediye setlerini içeren alt sayfaya yönlendirilecek şekilde ayarlanmıştır:

HoneyGirlOrganics, sayfada en az 90 saniye geçirdikten ve en az 2 alt sayfa açtıktan sonra açılır pencereyi hem PC'de hem de Mobil'de görünecek şekilde ayarlayarak açılır pencerenin tarama deneyimini bozmamasını sağlar. Ziyaretçiler sitede yeterince vakit geçirdiğinde ve bir veya iki ürün gördüğünde, onlara açılır pencere gösterilir:

Ayrıca, açılır pencereyi bir ziyaretçiye yalnızca bir kez göstermeyi de sağladılar:

Gördüğünüz gibi ürün önerileri, küçük promosyonlar, indirimler ve tamamlayıcı ürünler gerçekten dönüşebilir. Her şey doğru kuruluma bağlıdır, hiçbir gizli engel yoktur 🙂

HoneyGirlOrganics, OptiMonk ile olan deneyimleri hakkında bizimle biraz daha bilgi paylaştı.

Peki Sarina, senin için kurulum süreci nasıldı?
Gerçekten kolay!

Kampanya ile kimleri hedeflediniz ve hangi ayarlar kullanıldı?
Hedefimiz, web sitesini ziyaret eden, birkaç sayfa dolaşan kişidir.

İlk sonuçlara ulaşmak ne kadar sürdü?
Sonuçlar hemen geldi!

OptiMonk temel metriklerinizi nasıl etkiledi?
Sadece 2018'in ilk çeyreğinde, Optimonk ile AOV'de %5,04'lük bir artış oldu

OptiMonk'u kullanarak gelirinizde veya büyümenizde herhangi bir artış yaşadınız mı?
30% Evet, Optimonk sayesinde gelir artışı gördük, 2018'de toplam işlemlerimizin %30'u OptiMonk üzerinden gerçekleşti

OptiMonk başarınızı nasıl etkiledi? Takımınızın başarısı?
Optimonk, web sitesinde kullandığımız kalıcı bir uygulama haline geldi ve dönüşüm için Optimonk'a güveniyoruz. Kendisi için para ödüyor ve sadeliğini seviyoruz.

Ürünümüzün en sevdiğiniz özelliği veya parçası nedir? Neden? Niye?
Kullanım kolaylığı Yeni bir kampanya oluşturmak ve kampanya listesinde gösterimleri ve dönüşümleri hemen görmek.

Henüz ziyaretçilerini kaydetmeye başlamamış web sitesi sahiplerine ne önerirsiniz?
Optimonk'u henüz denemediyseniz çok şey kaçırıyorsunuz! Bu, piyasadaki en kolay uygulama ve kendini hemen ödüyor! Hiç sorun yaşamadık ve müşteri hizmetleri olağanüstü.

Özetlemek gerekirse: Daha fazla satmak istiyorsanız, ziyaretçilerinize satın alma sürecinde rehberlik etmeli ve sizden satın almalarını istediğiniz ürünleri göstermelisiniz. Unutmayın, her şey psikolojidir: Eğer 'seçim paradoksu' önünüze çıkıyorsa, ziyaretçinizin satın almadan ayrılma olasılığı yüksektir. HoneyGirlOrganics, ziyaretçilerine satın alma sürecinde rehberlik etti ve toplam işlemlerinin % 30'unu OptiMonk'tan yaptı. Siz de böyle harika bir yüzdeye ulaşabilirsiniz! Unutmayın: Çoğu durumda, gerçekte ne satacağınız size bağlıdır.

(Not: Ziyaretçilerinizin görmesini istediğiniz ürünleriniz var mı? Öyleyse, ücretsiz bir OptiMonk hesabı oluşturmak için mükemmel bir fırsat. Buraya tıklamanız yeterli ve hemen kendi kampanyalarınızı oluşturmaya başlayabilirsiniz.)