¿Cómo Honey Girl Organics aumentó sus ingresos en un 26%?

Aumentar el valor promedio de pedido en una tienda de comercio electrónico no es un trabajo fácil. Es una lucha que todos los propietarios de tiendas de comercio electrónico comparten, eso es seguro. Si usted también es propietario de una tienda de comercio electrónico, apuesto a que también ha estado en los mismos zapatos desde que comenzó su negocio, es posible que esté allí en este momento, o esto es algo que debe enfrentar día a día.

Si usted también es uno de esos hombres de negocios que gastan miles de dólares para obtener más visitantes con la esperanza de obtener más ventas, al final de este estudio se dará cuenta de cómo se ha estado engañando a sí mismo todo el tiempo 🙂

No me malinterpreten, no estoy diciendo que no deba gastar un dólar en marketing, ¡al contrario! Los visitantes son extremadamente importantes porque, al final del día, serán ellos quienes te conseguirán el dinero. Pero, ¿qué sucede si ha trabajado más para que se queden y compren 3 veces más productos de los que pretendían?

Si cree que no puede manipular lo que sus visitantes ponen en sus carritos y que comunicar descuentos perjudicará su negocio, después de leer este estudio, apuesto a que cambiará de opinión.

Este es el por qué.

Solo ponte en los zapatos de tus visitantes. La mayoría llega al sitio con la intención de comprar algo, tienen el deseo, pero aún no saben qué producto o productos comprar. Imagínate, es el cumpleaños de tu mujer, y te gustaría comprarle unos cosméticos pero hay tantos productos para elegir que caes en la 'paradoja de la elección' y finalmente te vas sin comprar.

Luego vas a otra tienda y allí ves la siguiente oferta:

Ahora bien, esto es lo que has estado buscando todo el tiempo (simplemente no lo sabías hasta que lo viste): no tienes que perder más tiempo mirando alrededor, estás satisfecho porque recibirás un set de regalo completo. con un descuento y su esposa estará tan feliz como usted ahora.

Es tan simple como eso, nada nuevo ahí.

La mayoría de tus visitantes llegan a tu tienda con la intención de comprar, pero debido a que hay tantos productos, no siempre sabrán qué productos comprar primero sin que les muestres o comuniques ofertas que los hagan comprar. Eres tú quien tendrá que mostrarles los productos que te gustaría que compraran.

En el primer ejemplo, la tienda estaba bien equipada, muchos productos, gran diseño y marketing, muchos visitantes. Solo pasó por alto el único punto esencial: el de comunicar la oferta correcta, a las personas correctas (usted) en el momento correcto, lo que lo hizo ir a la concurrencia y aumentar los valores promedio de sus pedidos en lugar de los suyos.

En el segundo ejemplo, la concurrencia tenía muchos productos, un gran diseño, pero decidió reducir el presupuesto que gastaban en recolectar visitantes porque, aunque tenían una cantidad decente de visitantes, simplemente no podían convertirlos en compradores. y mucho menos hacer que compren más y convertirlos en compradores habituales. En cambio, decidieron concentrarse en configurar ofertas y mensajes personalizados para mejorar su tasa de conversión y aumentar lo más importante en la vida de una tienda de comercio electrónico: el valor promedio de pedido.

Todo es psicología: cuando al visitante se le presentan los productos correctos y la oferta correcta en el momento correcto, es más probable que provoque 'esto es lo que estaba buscando', estimulando la mezcla de emociones tan importante que los conduce. en el camino hacia la compra.

Ahora que ha visto por qué las recomendaciones de productos son importantes; veamos cómo HoneyGirlOrganics logró un aumento del 5,4 % en AOV solo en el primer trimestre de 2018 y cómo lograron que el 30 % de sus transacciones totales provengan de OptiMonk.

Le hemos pedido a Sarina Erstad, gerente de marketing y ventas en línea de HoneyGirlOrganics, que hable sobre cómo su tienda de comercio electrónico logró una tasa de conversión de casi el 20 % en solo 2 meses al ofrecer descuentos por volumen en forma de juegos de regalo.

Hola Sarina, ¿puedes darnos una descripción general rápida de la empresa y la tienda de comercio electrónico?

Honey Girl Organics vende productos orgánicos para el cuidado de la piel certificados por USDA hechos a mano en la costa norte de Oahu, Hawái, utilizando ingredientes de colmena como miel, cera de abeja, polen, así como propóleo y jalea real.

¿Quién es tu público objetivo?
Vemos a nuestro público objetivo como mujeres conscientes de la salud de 25 a 65 años.

¿Cuáles fueron los obstáculos que enfrentó antes de involucrarse en la optimización de la tasa de conversión?
Llegar a las personas, crear nuestra lista de correo electrónico y hacer que los visitantes del sitio web pasen por caja.

¿Dónde se enteró de OptiMonk?
A través de otras empresas que utilizan Optimonk.

¿Cuáles fueron las mejores ventajas que descubrió sobre OptiMonk?
Creación de nuestra lista de correo electrónico y personalización de ventanas emergentes para varias páginas del sitio web.

¿Cuál fue la solución para la que utilizó OptiMonk?
Construyendo nuestra lista de correo electrónico y mostrando ofertas específicas.

HoneyGirlOrganics utilizó la siguiente ventana emergente de recomendación de productos (que también se muestra en el ejemplo al principio) para aumentar su valor promedio de pedido:

Ofrecer descuentos en forma de juegos de regalo puede ser muy efectivo porque a la gente le encantan los descuentos aún más si se pueden aplicar a más de un producto. De nuevo, psicología 🙂

Esta ventana emergente está configurada de manera que si alguien hace clic en el botón 'Comprar juegos de regalo' , se lo lleva a la subpágina que incluye todos los juegos de regalo disponibles:

HoneyGirlOrganics configura la ventana emergente para que aparezca tanto en PC como en dispositivos móviles después de pasar al menos 90 segundos en la página y abrir al menos 2 subpáginas, asegurándose de que la ventana emergente no arruine la experiencia de navegación. Cuando los visitantes pasan suficiente tiempo en el sitio y ven uno o dos productos, se les muestra la ventana emergente:

También se aseguraron de mostrar la ventana emergente solo una vez a un visitante:

Como puede ver, las recomendaciones de productos, las pequeñas promociones, los descuentos y los productos complementarios realmente pueden convertir. Todo depende de la configuración correcta, sin barreras ocultas 🙂

HoneyGirlOrganics ha compartido más información con nosotros sobre su experiencia con OptiMonk.

Sarina, ¿cómo fue el proceso de configuración para ti?
¡Realmente fácil!

¿A quién se dirigió con la campaña y qué configuraciones se utilizaron?
Nuestro target es quien visita el sitio web, navegando por unas cuantas páginas.

¿Cuánto tiempo se tardó en lograr los primeros resultados?
¡Los resultados llegaron de inmediato!

¿Cómo impactó OptiMonk en sus métricas principales?
Solo en el primer trimestre de 2018, ha habido un aumento del 5,04% en AOV con Optimonk

Al usar OptiMonk, ¿experimentó algún aumento en los ingresos o el crecimiento?
30% Sí, hemos visto un aumento en los ingresos debido a Optimonk, el 30 % ¿Cómo ha impactado OptiMonk en su éxito? ¿El éxito de tu equipo?
Optimonk se ha convertido en una aplicación permanente que usamos en el sitio web y confiamos en Optimonk para la conversión. Se paga solo y nos encanta su simplicidad.

¿Cuál es su característica favorita o parte de nuestro producto? ¿Por qué?
Fácil de usar, configurar una nueva campaña y ver las impresiones y conversiones de inmediato en la lista de campañas.

¿Qué recomendaría a aquellos propietarios de sitios web que aún no han comenzado a guardar sus visitantes?
Si aún no has probado Optimonk, ¡te lo estás perdiendo! ¡Esta es la aplicación más fácil que existe y se paga sola de inmediato! Nunca tuvimos ningún problema y el servicio al cliente es excelente.

En resumen: si quieres vender más, debes guiar a tus visitantes a través del proceso de compra y mostrarles los productos que te gustaría que te compraran. Recuerde, todo es psicología: si la 'paradoja de la elección' se interpone en el camino, lo más probable es que su visitante se vaya sin comprar. HoneyGirlOrganics guió a sus visitantes a través del proceso de compra e hizo que el 30 % de sus transacciones totales provinieran de OptiMonk. ¡Tú también puedes lograr un porcentaje tan grande! Solo recuerda: en la mayoría de los casos, depende de ti lo que realmente venderás.

(Nota: ¿Tiene productos que desea que vean sus visitantes? Si es así, esta es la oportunidad perfecta para crear una cuenta OptiMonk gratuita. Simplemente haga clic aquí y podrá comenzar a crear sus propias campañas de inmediato).