E-Ticaret Tatil Alışveriş Döngüsünden Nasıl Yararlanılır?
Yayınlanan: 2019-09-10Tatil sezonu, hem mağaza sahipleri hem de alışveriş yapanlar için heyecan verici bir zamandır. Alışveriş yapanlar özel fırsatlara ve indirimlere erişebilir ve e-Ticaret girişimcileri bir satış akışından yararlanır.
Öyleyse… sorun nedir?
E-Ticaret tatil alışveriş döngüsüyle nasıl çalışılacağını öğrenmek, kafa karıştırıcı, karmaşık bir dans gibi gelebilir.
Sizinle aynı müşteri avında olan rakiplere nasıl ayak uydurabilirsiniz? Alışveriş yapanları nasıl memnun edebilir ve değer aktarabilirsiniz ki onlar da sizi başkalarına tercih etsinler?
Gerçek şu ki, her zaman basit bir yaklaşım gibi gelmese de, e-Ticaret tatil alışveriş döngüsüyle çalışarak siz ve müşterilerinizin karşılıklı olarak fayda sağlayabileceği yollar vardır.
Döngüye karşı gelmek yerine onunla nasıl çalışılacağını öğrenmeye hazırsanız, doğru yere geldiniz.
E-Ticaret tatil alışveriş döngüsünün dört ayrılmaz parçasına ve bunu markanız ve hedef kitleniz için nasıl çalıştırabileceğinize bir göz atalım.
Daha fazlasını öğrenmeye hazır mısınız? Hadi başlayalım.
1. Bölüm: Alışveriş yapanlar için hazırlanma ve farkındalık yaratma
Tatil sezonu başlamadan önce kendinizi başarıya hazırlamak, rakiplerinize karşı bir adım önde olmanızı sağlar ve alışveriş yapanların markanıza bağlı kalmaları için ihtiyaç duydukları türden değeri sunmanıza yardımcı olur.
Tatil alışverişi yapanlar için hazırlanmaya ve farkındalık yaratmaya başlayabileceğiniz dört basit yolu keşfedelim.
Web sitenizi optimize edin
E-Ticaret web sitenize yakından bakın. Yükleme sürelerinizi, genel tasarımı, olası hata sorunlarını ve satış metnini analiz edin.
Ardından, temizlemeye başlayın. Yavaş yükleme sürelerine neden olan engelleri kaldırın, görsellerinizi temiz ve markalı tutun ve alışveriş yapanların ürünleri bulup satın almasını kolaylaştırın.
Bu aynı zamanda biraz tatil havası katmak için harika bir zaman. Bu nedenle, kar tanelerinizi, balkabaklarınızı veya özel tatil tasarım öğelerinizi ekleyin ve özel tatil promosyonlarını ve fırsatlarını öne çıkarmayı unutmayın.
Son olarak, aşağıdakileri sağlamak için satış kopyanızı bir kez daha gözden geçirin:
- Kitlenizin mesajlaşma tercihleriyle uyumludur
- Kitlenin önemli sıkıntı noktalarını çözmek için yazılmıştır.
- Kişiselleştirilmiş harekete geçirici mesajlar (CTA'lar) içerir
Şüpheye düştüğünüzde, satış metninizi sizin için güncellemesi için deneyimli bir metin yazarı tutun.
Dönüşüm hunisinin en üstünde pazarlama stratejileri uygulayın
Yeni potansiyel müşterileri yavaşça çekmek için dönüşüm hunisinin en üstünde pazarlama stratejilerini kullanın.
Blog içeriğinizi, reklam kampanyalarınızı, yeniden hedefleme reklamlarınızı, e-posta kampanya sıralarınızı ve sosyal medya pazarlama taktiklerinizi önceden planlayın.
İçeriğinizi planladıktan sonra, süreci otomatikleştirmek için araçları kullanın. Sosyal medya yönetim araçlarından e -posta pazarlama yazılımlarına kadar, daha çok değil, daha akıllıca çalışmanıza yardımcı olabilecek araçlara yatırım yapın.
Ödeme akışlarınızı optimize edin
Tatil sezonu başlamadan önce ödeme akışlarınızı optimize etmek, alışveriş sepetini terk etme oranlarını azaltmak için çok önemlidir.
Ödeme akışlarınız, alışveriş yapanların hızlı ve kolay bir şekilde ödeme yapabilmesi için yalnızca birkaç basit adım içermelidir.
Alışveriş yapmaktan vazgeçen müşterileri ödeme işlemine bir şans daha vermeye teşvik etmek için bir alışveriş sepetini terk etme protokolü (otomatik e-posta dizilerini ve cömert indirim tekliflerini düşünün) uygulamak da önemlidir.
Şirket bant genişliğini boşaltmak için gereksiz görevleri otomatikleştirin
Şirket zamanını büyük ölçüde tüketen tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek çabalarınızı en önemli olan şeylere odaklayın.
Otomatikleştirmeyi düşünün:
- Sipariş karşılama ve yönetim süreçleri
- Envanter yönetimi süreçleri
- Entegre ödeme çözümleri
- Pazarlama süreçleri (yukarıda belirtildiği gibi)
- Satınalma siparişi onayları
- Gönderim sürecinin olabildiğince büyük bir kısmı (gönderim sürecinizin bozulmamış olduğundan emin olun!)
2. Bölüm: Üzerinde düşünme ve güven oluşturma
Tatil alışverişi döngüsünün ikinci aşaması, üzerinde düşünme ve güven oluşturmaya odaklanır.
Bu aşamada, alışveriş yapanları sizden satın almayı düşünmeye motive etmek için sihrinizi gösterecek ve ayrıca onların güvenini kazanmaya özel önem vereceksiniz.
Bunu yapabileceğiniz üç yola bir göz atalım.
Sosyal kanıttan ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanın
Gerçek müşteri hikayeleri, marka sözleri, görsel ürünler, referanslar, incelemeler ve fışkıran yorumlar toplamak için bir sosyal dinleme aracı kullanın.
Bu sosyal kanıt unsurlarını pazarlama kampanyalarınıza ve web sitenize entegre etmek , marka imajınızı yükseltmek , itibarınızı oluşturmak ve güveni artırmak için çok önemlidir.
Ne kadar harika olduğunla övünecek bir şey var ama gerçek bir müşteri bunu yaptığında? Parasını ağzının olduğu yere koyan bir markanın gerçek işareti budur.
En son pazarlama trendlerine atlayın
Sosyal medya kampanyalarınızın viral olma potansiyelini artırmak için TikTok, Instagram ve LinkedIn aracılığıyla en son trendleri kullanın.
Trendleri takip ederken hızlı olun. İçeriği hızlı bir şekilde planlamak ne kadar zor olsa da, her trendin tüm avantajlarından yararlanabilmek için hızlı hareket ettiğinizden emin olmanız gerekir. Çok uzun süre beklerseniz trend geçer ve verimli sonuçlar görmek istiyorsanız bir sonraki trende geçmeniz gerekir.
Bu ipucundan en iyi şekilde yararlanmak için, belirli pazarlama ekibi üyelerini çalışmalarının büyük bölümünü trend araştırması ve içerik geliştirmeye odaklamak üzere tahsis etmeyi düşünün.
Dönüşüm hunisinin ortasındaki pazarlama stratejilerini uygulayın
Artık potansiyel müşterileriniz dönüşüm hunisinin ortasında olduğuna göre, onların dikkatini çekmek ve satın alma üzerinde düşünme oluşturmak istiyorsanız, ürünlerinizin nasıl muazzam değer sağladığını paylaşmanız gerekir.
Yani, bir düşünün.
Ürünleriniz nasıl değer katıyor, hayatları değiştiriyor ve sorunları nasıl çözüyor? Müşteri adayları neden rekabet yerine sizin ürünlerinizi seçmeli?
Değer konumlandırmanızda netleştiğinizde, sosyal medya, e-posta pazarlama kampanyaları, reklamlar ve blog içeriği için dönüşüm hunisinin ortası içeriği oluşturmak için içgörülerinizi kullanın.
Topluluğunuzu sosyal medyada da beslemeye devam etmeyi unutmayın. İpucu: Kopyanızda özgün hikaye anlatma teknikleri uygulamak, sosyal medyada anlamlı bağlantılar kurmanın anahtarıdır.
Ayrıca, her e-postanın ürününüzün hayatları nasıl değiştirdiğini ve değer kattığını gösteren farklı bir yönünü ortaya koyduğu otomatik bir e-posta pazarlama serisi de oluşturabilirsiniz.
Son olarak, SEO stratejisini gözden kaçırmayın! Alışveriş yapanlar, yılbaşı alışverişiyle ilgili her konuda Google'a güveniyor; bu nedenle, içeriğinizin arama amacı göz önünde bulundurularak optimize edildiğinden emin olun.
3. Bölüm: İlham verici karar verme
Bu noktada, alışveriş yapanlar için hazırlandınız, farkındalığı artırdınız, satın alma üzerinde düşünme oluşturdunuz ve güven oluşturdunuz.
Sonraki adım? Potansiyel müşterilerinize son adımı atmaları için ilham verin - diğer bir deyişle ürünlerinizi satın alın!
Potansiyel müşterileri dönüşüme yaklaştırabileceğiniz birkaç basit yolu keşfedelim .
Heyecan verici tatil yarışmalarına ev sahipliği yapın
Tatil yarışmalarına ve hayır diyemeyecekleri eşantiyonlara ev sahipliği yaparak viralliği ve farkındalığı artırın ve izleyicilerinizi sizden satın almaya teşvik edin.
Satın alma alışkanlıklarına en uygun ödülleri tahsis edebilmek için satın alma geçmişlerini gözden geçirdiğinizden emin olun. Ayrıca yaptıkları her küçük satın alma işleminde ek yarışma/eşantiyon girişleri sunabilirsiniz.
Tatil indirimleri, fırsatlar ve promosyonlarla stratejik olun
İhtiyaç ve istekleri doğrultusunda tatil indirimleri, fırsatlar ve promosyonlar sunarak alışveriş yapanların evet demesini kolaylaştırın.
Tatil tekliflerinizi hedef kitle grubuna göre bölümlere ayırarak bu süreci daha da kişiselleştirin.
Örneğin, bir finansal ürün şirketi veya kurumu işletiyorsanız, öğrenci banka kartlarını kullanarak alışveriş yapan öğrencilere özel tatil fırsatları sunmayı düşünün. Ve iş banka kartlarını kullanarak alışveriş yapan ticari müşterilere özel promosyonlar sunmayı düşünün. vb.
Veya bir otomobil parçaları mağazanız varsa, tekliflerinizi potansiyel müşterilerinizin geçmişte aradıkları ürünlere göre bölümlere ayırabilirsiniz.
Örneğin, daha önce kamyon jantlarına ilgi gösteren bir kitle segmentiniz olabilir ve spor araba için ön cam silecekleri arayan başka bir segmentiniz olabilir.
Bu ürünlerde BOGO'lar, indirim kodları ve süreli promosyonlar sunarak, her bir kitle segmentini ( Kara Cuma İndirimleri geçtikten sonra bile) satın alma işlemlerini tamamlamak için adım atmaya teşvik edebilirsiniz.
Ürün eğitimlerini, demoları ve nasıl yapılır bilgilerini paylaşın
Bazen bir ürünle ilgilenmek yeterli olmuyor. Bazı potansiyel müşteriler, bir ürünü satın almaya karar vermeden önce, bir ürünün tam olarak nasıl çalıştığını ve günlük yaşamlarına nasıl entegre edileceğini görmek ister.
Bu nedenle, makyaj veya cilt bakımı ürünleri satıyorsanız, pazarlama kampanyalarınıza makyaj videoları, nasıl yapılır videoları ve ürün demoları ekleyin.
Elektronik eşya satıyorsanız her bir ürünün nasıl çalıştığına, kimin için en iyi olduğuna ve ekipmandan en iyi şekilde nasıl yararlanılacağına ilişkin videolar paylaşın.
4. Bölüm: Bağlılığı teşvik etmek
Ve son olarak, tatil sezonunda çabalarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için, acele sona erdikten sonra potansiyel müşterileri ve müşterileri beslemeye devam etmeyi unutmayın.
Sürekli bağlılığı teşvik etmek için en iyi ipuçlarımız?
- Kusursuz müşteri hizmeti sunun.
- Ürün satın alma işlemlerinin takibi. Onlara teşekkür et! Minnettarlığınızı gösterin (ve belki bir sonraki alışverişlerinde indirim sunun).
- Bir sadakat programı oluşturun ve mutlu alışveriş yapanları katılmaya davet edin.
- Kitlenizle sosyal medya ve e-posta yoluyla etkileşime devam ederek bağlantıda kalın.
Sarmak
E-Ticaret tatil alışveriş döngüsüyle çalışmak en iyi ihtimalle kafa karıştırıcı olabilir.
Ancak bu döngüyü hem kendiniz hem de potansiyel müşterileriniz için nasıl çalıştıracağınızı anladığınızda, hedeflerinize ve hedef kitlenize uygun bir dizi kampanya oluşturabilirsiniz.
E-Ticaret tatil alışveriş döngüsü ile çalışmaya hazır mısınız? Umarız bugünkü makalemiz size ilk adımı atmanız için gereken araçları ve güveni vermiştir.
İyi bir önlem olarak, bugün paylaştığımız aşamaların kısa bir özetini burada bulabilirsiniz.
- 1. Bölüm: Alışveriş yapanlar için hazırlanma ve farkındalık yaratma
- 2. Bölüm: Üzerinde düşünme ve güven oluşturma
- 3. Bölüm: İlham verici karar verme
- 4. Bölüm: Bağlılığı teşvik etmek
Ve bugünlük bu kadar. Başarınız için!
Yazar hakkında
Kelly Moser, modern çağın dijital dergisi Home & Jet'in kurucu ortağı ve editörüdür . Ayrıca, SaaS, Fintech ve e-ticaret girişimleri için serbest yazarlık ve içerik pazarlama konusunda uzmandır.
