如何利用电子商务假日购物周期
已发表: 2019-09-10假期对于店主和购物者来说都是令人兴奋的时刻。 购物者可以获得独家优惠和折扣，而电子商务企业家则可以从大量销售中受益。
所以有什么问题？
学习如何处理电子商务假日购物周期感觉就像一场令人困惑、错综复杂的舞蹈。
您如何才能跟上与您正在寻找同一客户的竞争对手的步伐？ 您如何才能让购物者满意并传达价值，让他们选择您而不是其他人？
事实是，虽然它可能并不总是让人觉得是一种直截了当的方法，但您可以通过多种方式处理电子商务假日购物周期，以便您和您的购物者可以互惠互利。
如果您准备好学习如何顺应循环而不是对抗循环，那么您来对地方了。
让我们来看看电子商务假日购物周期的四个组成部分，以及如何让它为您的品牌和受众服务。
准备好了解更多了吗？ 让我们开始。
第 1 部分：为购物者做好准备并建立意识
在假期开始前为成功做好准备，让您在竞争对手中脱颖而出，并帮助您提供购物者需要的价值，让他们对您的品牌保持忠诚。
让我们发现四种简单的方法，您可以开始为假日购物者做准备并提高认识。
优化您的网站
仔细查看您的电子商务网站。 分析您的加载时间、总体设计、潜在的错误问题和销售文案。
然后，开始清理它。 消除导致加载时间变慢的障碍，保持视觉清洁和品牌化，并让购物者更容易找到和购买产品。
这也是增添一些节日气息的好时机。 因此，添加您的雪花、南瓜或自定义节日设计元素，并且不要忘记突出显示任何特别的节日促销和优惠。
最后，检查一下您的销售文案以确保：
- 它与您的受众的消息传递偏好保持一致
- 它旨在解决关键受众的痛点
- 它包括个性化的号召性用语 (CTA)
如有疑问，请聘请经验丰富的撰稿人为您更新销售文案。
实施顶级渠道营销策略
使用漏斗顶部的营销策略来慢慢吸引新的潜在客户。
提前规划您的博客内容、广告活动、重定向广告、电子邮件活动序列和社交媒体营销策略。
规划内容后，使用工具使流程自动化。 从社交媒体管理工具到电子邮件营销软件，投资可以帮助您更聪明地工作而不是更努力地工作的工具。
优化您的结账流程
在假期开始前优化您的结账流程对于降低购物车放弃率至关重要。
您的结账流程应该只包含几个简单的步骤，以便购物者可以快速轻松地结账。
实施购物车放弃协议（想想自动电子邮件序列和慷慨的折扣优惠）以鼓励已经放弃的购物者再给结账一次机会也很重要。
自动化冗余任务以释放公司带宽
通过自动化重复性任务，将您的精力集中在最重要的事情上，这些任务会浪费公司时间。
考虑自动化：
- 订单履行和管理流程
- 库存管理流程
- 综合支付解决方案
- 营销流程（如上所述）
- 采购订单审批
- 尽可能多的运输过程（确保您的运输过程是原始的！）
第 2 部分：建立考虑和信任
假日购物周期的第二阶段侧重于建立考虑和信任。
在此阶段，您将发挥您的魔力来激励购物者考虑向您购买商品，并且您还将特别注意赢得他们的信任。
让我们来看看可以做到这一点的三种方法。
利用社会证明和用户生成的内容
使用社交聆听工具收集真实的客户故事、品牌提及、视觉产品、推荐、评论和滔滔不绝的评论。
在您的营销活动和您的网站上整合这些社会证明元素对于提升您的品牌形象、建立您的声誉和培养信任至关重要。
吹嘘自己有多了不起是一回事，但当真正的客户这样做时呢？ 这是说到做到的品牌的真正标志。
了解最新的营销趋势
通过 TikTok、Instagram 和 LinkedIn 了解最新趋势，以提升社交媒体活动的病毒式传播潜力。
留意趋势时，要快。 尽管快速规划内容很困难，但您需要确保行动迅速，这样才能充分利用每种趋势带来的好处。 如果你等得太久，趋势就会过去，如果你想看到丰硕的成果，你就需要跳到下一个。
要充分利用此提示，请考虑分配特定的营销团队成员，将他们的大部分工作重点放在趋势研究和内容开发上。
实施漏斗中间营销策略
现在您的潜在客户位于漏斗的中间，如果您想要吸引他们的注意力并建立购买考虑，您将需要分享您的产品如何提供巨大的价值。
所以，考虑一下。
您的产品如何增加价值、改变生活和解决问题？ 为什么潜在客户应该选择您的产品而不是竞争对手？
明确您的价值定位后，利用您的洞察力为社交媒体、电子邮件营销活动、广告和博客内容创建渠道中间内容。
不要忘记继续在社交媒体上培养您的社区。 提示：在您的文案中实施真实的讲故事技巧是在社交媒体上培养有意义联系的关键。
您还可以创建一个自动化的电子邮件营销系列，每封电子邮件都揭示您的产品如何改变生活和增加价值的不同方面。
最后，不要吝啬SEO 策略！ 购物者在假日购物的所有方面都信任 Google，因此请确保您的内容在优化时考虑到搜索意图。
第 3 部分：鼓舞人心的决策
至此，您已经为购物者做好了准备、提高了认知度、建立了购买考虑并培养了信任。
下一步？ 激励您的潜在客户迈出最后的一步——也就是购买您的产品！
让我们发现一些简单的方法，您可以将潜在客户推向更接近转化的位置。
举办激动人心的假期比赛
通过举办他们无法拒绝的节日竞赛和赠品，提高病毒式传播、意识并鼓励您的观众向您购买。
请务必查看他们的购买历史，以便您可以分配最符合他们购买习惯的奖品。 您还可以为他们进行的每笔小额购买提供额外的竞赛/赠品。
通过假日折扣、交易和促销获得战略性
通过提供符合购物者需求和愿望的假日折扣、交易和促销，让购物者很容易答应。
通过按受众群体细分您的假期优惠，进一步个性化此过程。
例如，如果您经营一家金融产品公司或机构，请考虑为使用学生借记卡购物的学生提供独家假期优惠。 并考虑向使用商业借记卡购物的商业客户提供独家促销。 等等等等。
或者，如果您拥有一家汽车配件商店，您可以根据潜在客户过去搜索过的商品来细分您的报价。
例如，您可能有一个细分受众群之前对卡车轮辋表现出兴趣，并且您可能有另一个细分受众群搜索了跑车的挡风玻璃刮水器。
通过为这些商品提供 BOGO、折扣代码和限时促销，您可以鼓励每个受众细分完成购买（即使在黑色星期五销售结束之后）。
分享产品教程、演示和操作方法
有时仅仅对产品感兴趣是不够的。 一些潜在客户希望在同意购买之前确切了解产品的工作原理以及它如何融入他们的日常生活。
因此，如果您销售化妆品或护肤产品，请在您的营销活动中实施化妆视频、操作视频和产品演示。
如果您销售电子产品，请分享有关每件商品的工作原理、最适合谁以及如何充分利用设备的视频。
第 4 部分：鼓励忠诚度
最后，为了在假期期间尽最大努力，不要忘记在高峰结束后继续培养潜在客户和客户。
我们鼓励持续忠诚度的最佳秘诀是什么？
- 提供无可挑剔的客户服务。
- 跟进产品采购情况。 感谢他们！ 表达您的感激之情（并可能在他们下次购买时提供折扣）。
- 创建忠诚度计划并邀请满意的购物者加入。
- 通过继续在社交媒体和电子邮件上与您的受众互动来保持联系。
包起来
使用电子商务假日购物周期充其量只会让人感到困惑。
但是，当您了解如何让这个循环对您和您的潜在客户都有效时，您就可以根据您的目标和您的受众的目标制作一系列活动。
您准备好应对电子商务假日购物周期了吗？ 我们希望今天的文章为您提供了迈出第一步的工具和信心。
为了更好地衡量，这里是我们今天分享的阶段的快速回顾
- 第 1 部分：为购物者做好准备并建立意识
- 第 2 部分：建立考虑和信任
- 第 3 部分：鼓舞人心的决策
- 第 4 部分：鼓励忠诚度
这就是今天的内容。 为了你的成功！
关于作者
Kelly Moser 是现代数字杂志Home & Jet的联合创始人兼编辑。 她还是 SaaS、金融科技和电子商务初创公司的自由写作和内容营销方面的专家。
