Bir Pazarlama Ekibinin Bir E-Ticaret Uygulamasını Tanıtırken Karşılaşabileceği 6 Zorluk

Mobil uygulamaların artan popülaritesine karşı, çoğu e-ticaret sahibi uygulamalarını geliştirmeyi ve bunu müşterilerine tanıtmayı amaçlıyor.
Bu yazıda, ücretli kanallar aracılığıyla mobil uygulamaları pazarlarken karşılaştıkları yaygın sorunları vurgulamak için Promodo ekibimizin deneyimlerini paylaşacağız. Ayrıca bu bilgiler, çevrimiçi mağaza veya hizmetleri için bir uygulama geliştirmeyi planlayan işletmeler için faydalı olacaktır.

1. Her e-ticaret web sitesinin bir uygulamaya ihtiyacı yoktur

İşletme sahipleri, dünya istatistiklerini inceledikten sonra, bir uygulama geliştirmek için hızlı bir karar alırlar. Bu yaklaşım her zaman doğru değildir.

Bir mobil uygulama aşağıdaki durumlarda verimli olabilir:
— Bir çevrimiçi mağazanın/hizmetin geniş bir hedef kitlesi ve yelpazesi vardır (kitlesel pazarlar, seri ilanlar, pazar yerleri vb.)
— Bir çevrimiçi mağaza/hizmetin satın alma sıklığı yüksektir (bir kullanıcı 12 ayda 2-3 sipariş verir)
— Piyasada benzer uygulamaların başarılı örnekleri var
— Sadık müşterilerin çoğu cep telefonları aracılığıyla satın almayı tercih ediyor/Web sitesi büyük bir mobil trafik hacmine sahip
— Bir sahip, zaman alan uygulama geliştirme ve tanıtım için yeterli bütçeye sahip

Aksi takdirde, işletmeler boş yere para harcama riskiyle karşı karşıya kalabilirler. Ve dijital pazarlama ekipleri, çevrimiçi mağaza/hizmetlerin tam bir analizini yapmak ve bu çözümün neden kârsız olabileceğine dair tartışmalar yapmak için zamanlarını boşa harcamak zorunda kalacaklar.

2. E-ticaret sahipleri, bir mobil uygulama için pazarlama stratejisinin bir web sitesininkinden farklı olduğunu yanlış anlıyor

Pazarlama direktörleri, bir web sitesi için olduğu gibi bir uygulamanın tanıtımında da hatalı bir şekilde aynı stratejiyi oluşturabilir. Sonuç olarak, zayıf kampanya performansı, belirsiz istatistiklerle karşılaşırlar ve yakın gelecekte promosyonu durdurmak zorunda kalırlar. Şu anda Google Analytics hesabındaki uygulama verilerini izlemek mümkün değil, ancak bu amaçlar için aşağıda açıklayacağımız başka çözümler de var.
Bu nedenle, zamandan ve paradan tasarruf etmek için doğrudan mobil uygulama pazarlaması konusunda uzmanlaşmış deneyimli bir ekip bulduğunuzdan emin olmanız gerekir.

3. Çoğu işletmenin doğru KPI'ları yoktur

Çoğu durumda, uygulama pazarlama hizmetlerine başvuran işletme sahipleri, uygulamalarla daha önce hiç ilgilenmemiştir. Bu nedenle, 'Yeni müşteriler kazanmak istiyorum' veya 'Müşterilerin uygulamamı düzenli olarak kullanmasını istiyorum' gibi hedefleri belirsiz olabilir. Bir pazarlama ekibinin yapması gerektiğinde ticarileştirmeyi düşünmeyebilirler. Promosyonu başarılı bir şekilde başlatmak için her ikisinin de bir plan hazırlaması ve uygulamanın LTV (Ömür Boyu Değer) ve ARPU'sunu (Kullanıcı Başına Ortalama Gelir) anlaması gerekir. Başka bir deyişle, kâr elde etmek için bir uygulama kullanıcısına ne kadar yatırım yapmaları gerektiğini anlamaları gerekiyor.

Aksi takdirde, müşterinin KPI'ları bir dijital pazarlama ekibi için son derece zorlayıcı hale gelebilir. Örneğin, kısa süre önce uzmanlarımız, piyasada yeni bir ürün olan, yalnızca mobil cihazlara yönelik bir banka uygulamasını tanıttı. Ana KPI'lar, müşteri dönüşüm hunisindeki son aşama olan kart aktivasyonlarıydı. Ancak sadece ilk üç aşama ile çalışmak zorunda kaldılar: Farkındalık, İlgi ve Düşünce ve nihai sonuçları doğrudan kontrol edemiyor ve etkileyemiyorlardı.

4. Google Adwords'ün önünde engeller var

Uygulama tanıtım stratejiniz farklı kanallar içerebilir, ancak bunların neredeyse tamamı tuzakları gizler.

Google oyunu değiştiriyor. Aniden. Daha önce, Google AdWords, kitle ve EBM'leri belirlemeye izin veriyordu, ancak politikayı değiştirdiler ve yalnızca EBM ve bütçe gerektiren evrensel uygulama kampanyalarını sundular ve reklamlarınızı otomatik olarak hedeflediler. Uygulamayı tanıtırken kitleyi kontrol edemedikleri için bir zamanlar büyük bir sürpriz olan ekibimiz için. Örneğin, uygulamayı iPhone'larına zaten yüklemiş olan kullanıcılar için yüklemeye yönelik reklamların gösterilmesini yasaklayamazlardı.
Hizmetlerin stratejilerini ne zaman ve nasıl değiştireceğini asla bilemezsiniz, ancak stratejinizi kurallarına göre uyarlamaya her zaman hazır olmalısınız.

Yaratıcılar tükeniyor. Farkındalık/İlgi aşamasında bir uygulamayı tanıtırken PPC uzmanları genellikle kullanıcıları kısa sürede rahatsız edebilecek bir paket banner kullanır. Kitlenin ilgisini canlı tutmak için zaman zaman reklam öğelerini değiştirmeleri gerekir. Ancak, Google AdWords'ün tek bir kampanyada kullanabileceğiniz sınırlı sayıda banner'ı vardır.

Bu arada, yeni banner'ları test etmek için (ki bu da bir tasarımcı gerektirir), analitik verilerinin sıfırlanmasını önlemek için uzmanların yeni bir kampanya oluşturması gerekir. Ancak, yeni kampanyayı aynı kitleye hedeflediğinizi ve her iki kampanyadaki reklamların aynı anda gösterileceğini unutmayın. Bu, EBM'nin artmasına neden olur.

5. Video reklamlar mükemmel sonuçlar gösteriyor

Uygulama içi video reklamları izleyen kullanıcıların, tanıtılan bir uygulamayı yükleme olasılığı 3 kat daha fazladır. İlk olarak, ortalama 5 saniyede bir videoyu atlamak için dokunurlar ve sonuç olarak, ürün sayfanıza geçerler ve ikinci olarak, bunu ücretsiz bir uygulama veya çeşitli bonuslar için bir maliyet olarak gördükleri için bu tür reklamlara sadık kalırlar.
Ancak, işletme sahipleri genellikle video reklamların oluşturulmasını zaman alıcı ve pahalı bulur. Bir pazarlama ekibi için, denemeye değer olduğundan emin olmak çok zaman alır. Tüm uygulama avantajlarıyla 10 saniyelik videonun yeterli olacağına, yükleme oranının %25 artabileceğine ve son olarak bunun hem e-ticaret hem de pazarlama ekibi performansını olumlu yönde etkileyeceği konusunda onları ikna etmelidirler.

6. Uygulama performansının izlenmesi kendine has özelliklere sahiptir

Yukarıda belirtildiği gibi, uygulama analiz verilerini siteninkiyle aynı şekilde izlemek imkansızdır. Bunun yerine, ortalama oturum uzunluğu, kullanıcıların geldiği kaynaklar, kullanıcı etkileşimleri hakkında size bilgi sağlayabilecek çok sayıda uygulama içi analiz aracı (Firebase, Branch, Facebook Analytics, Amplitude) ve izleyiciler (AppsFlyer, Adjust, Tune) vardır. , kayıtlar veya gönderilen siparişler vb. Bu araçlar, web sitenizi ve uygulama içgörülerinizi bağlamanıza yardımcı olabilir, ancak bu basit bir görev değildir. Sahipler, yalnızca en değerli bilgiler senkronize olduğunda yüklemeleri ve silmeleri izlemeleri gerektiğini yanlış bir şekilde varsayabilirler.

Çoğu zaman, sıradan bir pazarlamacı, analitik araçlarını kendisi kuramaz. Bunun nedeni, belirli verileri raporlamak için genel uygulama koduna entegre edilmesi gereken kod parçaları olan SDK'lara duyulan ihtiyaçtır. Bunlar hedeflere bağlıdır; bu nedenle SDK'lar, uygulama içi işlemleri, ilk eylemleri ve/veya belirli bir pazarlama kanalından gelen müşteri adaylarını izlemek için farklı olabilir. Bunun için geliştiricilerinizden bir SDK'nın nasıl görünmesi gerektiğine ve bunun uygulama koduna nasıl uygulanacağına ilişkin ayrıntıları öğrenmek için analitik aracı 'kılavuzunu' incelemelerini istemelisiniz.
Ardından, uygulama mağazalarında uygulamayı güncellemeli ve uygulamanızı zaten yüklemiş olan kullanıcılara güncellemelerinizi 'göndermelisiniz'. Bu nedenle, önceden izlemek ve analiz etmek için ihtiyaç duyacağınız tüm verileri seçmek daha iyidir.

Son Düşünceler

Mobil uygulamaların popülaritesi hızla artıyor olsa da işletme sahipleri öncelikle pazar ve müşterilerinin davranışları hakkında detaylı araştırma yapmalıdır. Dikkatsiz kararlar önemli miktarda para ve zaman kaybına neden olabilir. Bir pazarlama ekibiyle işbirliğine başlamadan önce, bir işletmenin, uzmanların ilk denemede etkili bir pazarlama stratejisi oluşturmasına yardımcı olmak için doğru KPI'larını anlaması gerekir.
Buna karşılık, dijitalde mobil uygulama tanıtımıyla uğraşmayı planlayan pazarlama uzmanları, bu sürecin belirli özelliklerini iyi anlamalıdır. Çünkü site pazarlaması genel olarak uygulama pazarlamasından farklıdır. Verimli çalışmak için, sorunları bildirirken ve doğru çözümleri önerirken iş ile işbirliği yapmalıdırlar. Bir pazarlama ekibi, tanıtım için kullandıkları hizmet ve araçlarda öngörülemeyen değişikliklere her zaman hazır olmalı, deneylerden ve başarısızlıklardan korkmamalıdır.