电子邮件送达率的 9 个提示和技巧

已发表: 2021-09-03

如果没有进入订阅者的收件箱，即使是完美的电子邮件营销活动也无法真正推动结果。这就是为什么确保电子邮件的可传递性是充分利用所谓的最高投资回报率营销渠道之一的关键。

要了解如何实现强大的电子邮件送达率，让我们深入了解我们的 Braze Bonfire 大师班中专家分享的关于这个关键客户参与主题的这九个重要技巧。

#1：了解可交付性的含义以及健康的可交付率是什么

当我们说一个品牌具有良好的可传递性时，我们的意思是他们的电子邮件正在到达订阅者的收件箱，而不是直接进入垃圾邮件。

包括 Braze 在内的大多数电子邮件服务提供商 (ESP) 都会告诉品牌他们的送达率——即成功送达且不退信的电子邮件百分比。具有良好声誉和适当列表收集方法的健康发件人有望实现超过 99% 的送达率。

#2：确保您的电子邮件收集和管理流程明确透明

几乎每一个可交付性问题都可以追溯到品牌收集许可或维护其电子邮件订阅者列表的方式。

如果您希望您的电子邮件不仅进入客户的收件箱（而不是垃圾邮件文件夹）并产生强大的参与度，那么您需要确保在发送电子邮件营销活动之前收集客户许可的方法是明确和透明的。这意味着确保订阅者在注册您的电子邮件时有一个明确的选择，并且他们可以控制他们收到的消息类型。

除此之外，您还应该持续监控您的电子邮件营销参与度指标，删除不活跃的订阅者，并为不再有兴趣收到您的消息的收件人提供明确的退出策略。

＃3：超越电子邮件打开并优先考虑点击

随着消费者推动更大的隐私保护，发送电子邮件营销活动的品牌将丢失一些他们历来用来衡量电子邮件参与度的数据。事实上，Apple 最近宣布了一项更新，可能会对准确跟踪电子邮件打开率的能力产生巨大影响。这意味着是时候优先考虑超出打开范围的电子邮件参与度指标了，号召性用语和由此产生的点击率成为新的主要成功基准。

引人注目的主题行不再削减它 - 如果不提供有意义的内容供读者参与，您可能会看到您的交付能力下降。发件人现在比以往任何时候都需要加倍努力创建鼓励订阅者互动和点击的活动。

#4：提防“订阅轰炸”——并通过使用 Recaptcha 和蜜罐保护您的注册表单来避免后果

如果您通过简单的注册表单收集订阅者地址，您将面临“订阅轰炸”的风险。这就是身份窃贼使用欺诈性脚本淹没注册表格的时候，这些注册表格通常用作许多品牌的电子邮件营销订阅过程的一部分，使用的地址很可能是从网络上抓取的。身份窃贼经常这样做，试图用不需要的电子邮件淹没受害者的收件箱，以至于他们变得如此充满垃圾邮件，以至于他们错过了任何提醒他们已检测到欺诈活动的重要电子邮件。

接下来发生的事情对受害者或在此过程中造成附带损害的品牌都不利：通常，这些不需要的电子邮件的收件人将它们标记为垃圾邮件或删除它们而不参与。反过来，ESP 将这些负面参与信号解释为发送者是垃圾邮件发送者的迹象。由于他们自己没有真正的过错，品牌可以看到他们的声誉受到打击，这一切都是由于无意中成为这些订阅轰炸机手中的垃圾邮件发送者。

避免无意中卷入这种不幸情况的最佳方法是使用 reCAPTCHA 和蜜罐来保护您的注册表单。

#5：制作欢迎信息或系列以促进长期参与

每当新订阅者加入您的邮件列表时，他们应该会很快收到来自您品牌的第一条消息，以获得最高的参与度。我们建议这第一封欢迎电子邮件是双重选择确认电子邮件。

即使您不要求收件人单击以确认他们的订阅，鼓励他们通过某种行动进行互动仍然有助于建立和维持良好的发送声誉。

#6：避免使用“无回复”的电子邮件地址

直接回复电子邮件是订阅者参与其中的一个信号，因此最好不要使用“不回复”电子邮件地址——一个阻止用户直接向你的公司发送电子邮件的地址——毕竟，与客户建立联系需要回覆和-forth，告诉人们你可以联系他们但他们不能联系你并不是说“关系”。

至少，即使您决定使用无回复电子邮件地址，您也应该尽最大努力使订阅者可以轻松地使用其他方法或渠道向您的组织发送消息。

#7：设置自动回复以将用户引导至正确的频道

如果您担心避免使用无回复地址时可能收到的回复量，您可以设置自动回复，以便在订阅者每次回复您的一个广告系列时发送。此消息可以帮助将订阅者引导到正确的位置，无论是您网站上的提交表单还是客户支持团队。这样，您就可以让您的订阅者有机会联系您的组织，而无需现场人员来监控每个响应。

#8：监控退回邮件和垃圾邮件投诉

密切关注您的电子邮件程序的负面 KPI。退回邮件和垃圾邮件投诉的增加可能是垃圾邮件文件夹放置的前兆，而拒绝打开可能意味着您已经在那里。

#9：使用这种可交付性自我评估

如果您对某些电子邮件参与绩效指标感到困扰，并且想知道可交付性是否是一个问题，请问自己以下问题：

人们是自愿选择接收您的电子邮件还是被迫？
您是否正在花时间让闲散的用户停止工作？
您发送的内容是否符合客户的期望以及您在注册过程中所说的发送内容？
您是否正在检查并看到问题迹象，例如退回邮件或垃圾邮件投诉？

探索这些领域有助于阐明可交付性问题的根本原因。

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