当日送达：优化您的全渠道策略

当日送达是电子商务世界中增长最快的趋势之一。 如果你还没有考虑，你就错过了一个巨大的机会！ 在本文中，我们将揭示当天送达的所有秘密以及如何立即开始提供此选项。

事实上，不仅像亚马逊和阿里巴巴这样的巨头正在缩短交货时间，以保证最终客户获得完美的购物体验。 即使是小型电子商务商家也开始考虑当天送达等服务（如果他们还没有推出的话）。

不要忘记，如果您采用了全渠道策略，您的买家可以在您的实体店在线购买，通过时事通讯接收信息，或者可能会在商店中挑选在您的网站上购买的产品。

然而，无论他们在哪里下订单，将他们团结在一起的是对他们渴望的物品立即可用的渴望。

世界的运行速度越来越快，大型电子商务运营商正在提供直到几年前还非常出色的普通服务。 事实上，他们正在引入一个新的标准，你不能忽视它。

但当天交货到底是什么意思？ 什么时候可以这样定义运输？ 这项服务的优点和缺点是什么？

让我们通过清楚地定义我们正在谈论的内容来开始我们的分析。 在接下来的段落中，我们将看到数字、示例和提示，让当天交货成为您的强项。

什么是当天交货？

从字面上看，这种类型的交付被定义为在 24 小时内发送和运送产品。

因此，该定义不仅包括早上购买的晚上到达目的地的订单，还包括购买后 24 小时内第二天早上送达的订单。

这项服务当然有很多优势，但它也需要大量的关注和非常高的订单履行速度。

一个优势是有目共睹的：客户满意度。 事实上，消除了与实体店的主要区别之一：立即拥有所购买产品的可能性。

想一想有多少潜在客户（根据数据我们很快就会看到）因为运输时间太长而放弃了电子商务购物车。 因此，当日送达也意味着更高的潜在客户转化为真实客户。

的确，提供这项服务可能会很昂贵，因为它涉及大量的物流和仓库管理工作，但如果您是一家推出近距离电子商务的小型商家，您可以依靠当地承运商或在您的支持下就近送货职员。

最后，不要忘记当天送达，尽管它已经发展了几年，但尚未被所有电子商务公司采用。 因此，它可以代表您在营销活动中强调的巨大竞争优势。

在这个介绍之后，让我们分析一下数字，以了解为什么电子商务的未来也包括当日送达。

当天交货：趋势和统计数据

数据说明了一切：20 年来，亚马逊的送货时间从 9 天减少到 1 天。

在 2000 年，网上购物意味着花钱买一件我们不知道什么时候才能看到的商品。 今天，我们几乎可以确定最迟会在3-4 个工作日内收到我们的产品。

不出所料，直到几年前（2016 年），接受调查的消费者中有46%表示他们放弃了购物车，以防交货时间太长或未申报。 此外， 34% （2017 年）仍然更喜欢在实体店购买，正是因为无休止的运输时间。

然而，很少有人（美国 20% 的受访者和德国 10% 的受访者）愿意多付1 欧元以上的费用来接收当天送达的产品。

简而言之，客户想要非常快速的交货，但没有附加费。 而且，正如您所理解的，对于想要在您的运输策略中实施它的人来说，这反而是一笔可观的成本。

现在让我们看看优化供应链并为客户提供独特购物体验的步骤是什么。

如何优化您的供应链并在您的电子商务中引入当天交货？

诸如当日送达之类的服务可能会遇到许多障碍：想想在仓库中找到产品所花费的时间，或者承运人在城市丛林中穿行所花费的时间。 简而言之，即使您提供此服务，也不一定能信守诺言。

而且，在网上购物的情况下，甚至比面对面的关系更重要的是，必须信守承诺。 他们是您和客户之间的粘合剂。

为此，您应该考虑对仓库和库存进行越来越自动化的管理，以便在创纪录的时间内确认物品的可用性并尽快完成包装。

此外，如果您是刚起步的商户， Hub and Spoke模型这样的表达方式对您来说可能是全新的，但实际上，它是通过最大限度地减少大型仓库和小型分拣中心之间的必要连接来加快发货速度。

举个例子： Argos是一家大型零售商，在英国拥有近千家门店。 它的收入中有很大一部分来自在线销售，以至于它是英国第一家通过移动设备产生10 亿英镑销售额的电子商务。

2013年，Argos的管理人员做出了一个对整个公司都有重要影响的决定：他们决定重组供应链，以确保发货速度越来越快。 他们究竟做了什么？ 他们根据 Hub and Spoke 模型构建了近200 个仓库和分拣中心，从而设法为95%的英国买家提供当日送达服务。

这意味着客户需要支付 3.95 英镑的运费，但有可能在很短的时间内从 Argos 目录中购买 20,000件产品。

许多电子商务公司正在试验的另一种检索和运输方法是从商店发货：实体店的一部分用作仓库来存储和运输物品。

即使这种方法需要专门的员工（否则商店的顾客可能会被忽略），它的巨大优势在于它提供的覆盖面广。

无论您采用 Hub and Spoke 模型还是商店发货，您越来越有可能更贴近您的客户，满足他们的要求。

但是有哪些品牌和平台已经成功提供了当日送达服务呢？ 一起来看看吧。

当天送达：亚马逊和塔吉特的案例

毫无疑问，客户必须接受“培训”以感知快速发货的价值，而不是将其视为理所当然。 这就是为什么亚马逊向Prime 订阅买家提供当天送达服务，并明确概述了服务条款。

首先，并非其平台上的所有产品都可以在 24 小时内交付。 此外，要在当天晚上 10 点之前收到订单，客户必须在中午之前完成购买。

还应注意，在圣诞节或新年等节假日期间，当天送达会受到限制。

相反，在塔吉特，他们决定做一件稍微不同的事情。 如果您注册订阅，除了提供超快速送货外，他们还决定通过提供Drive Up服务来满足客户需求。

Drive Up 只不过是店内提货的一种形式，由 Target 员工提供支持，但最重要的是，速度非常快。 事实上，在 2 小时内，您可以在全美1750 家商店中的任何一家中提取任何可立即购买的商品。

哪些承运商提供当天送达服务？

如果您想为您的客户提供最好的服务，您不能单靠自己的力量。 您还必须选择合适的承运商来管理最后一英里的物流。

事实上，并非所有承运商都保证提供当天送达服务，提供此项服务的承运商有您必须遵守的条件。

例如，美国联邦快递提供的当天送达有几种选择：市区送达，4小时内送达，或下午5点前送达。

UPS提供覆盖北美、欧洲和一些主要城市的非常快速的交付，保证大订单的价格实惠。

甚至DHL和TNT也提供此服务。 至于 DHL，您可以通过第一班可用航班将您的产品运送到全球 220 多个国家/地区。 此外，在节假日和周末也会收集要发送的物品。

TNT 保证比当天交货更快的发货，并提供即时交货证明。

所以请记住：在从这种请求的服务开始重组您的电子商务之前，您必须仔细考虑要依赖哪个运营商。

我们现在来到最后一个基本重点：向客户传达各种各样的交付选项，包括当天交付。

这就是 ShippyPro 的用武之地。它不仅可以帮助您处理跟踪请求、打印标签和退货管理，还可以在向客户展示所有可用的交付选项时为您提供支持。

为您的客户提供最多的交付选项

全渠道方法意味着您和您的客户可以随时跨多个渠道保持联系。 这种联系不能仅限于购买方式，还必须包括送货选项，以便买家可以自由决定是在商店、储物柜中取货，还是坐在沙发上舒适地等待产品。

在结帐时，您的客户应该有多种可能性，以便根据特定需求在给定时间选择最合适的。

如果找不到理想的送货选项，人们就会放弃购物车。

从这个角度来看，有许多电子商务公司管理得非常好，您的客户确实冒着去其他地方的风险。

但是有一个功能可以改善交付体验并增加转化率： ShippyPro Live Checkout 。

如果您将此功能集成到您的电子商务中，买家将能够比较每个交付选项的运费并立即知道到最近的取货点的距离。

就您而言，集成 Live Checkout 不需要技术知识，您将满足客户的愿望，他们将不再去其他在线商店，而是在您的网站上完成购买。