當日送達：優化您的全渠道策略

當日送達是電子商務世界中增長最快的趨勢之一。 如果你還沒有考慮，你就錯過了一個巨大的機會！ 在本文中，我們將揭示當天送達的所有秘密以及如何立即開始提供此選項。

事實上，不僅像亞馬遜和阿里巴巴這樣的巨頭正在縮短交貨時間，以保證最終客戶獲得完美的購物體驗。 即使是小型電子商務商家也開始考慮當天送達等服務（如果他們還沒有推出的話）。

不要忘記，如果您採用了全渠道策略，您的買家可以在您的實體店在線購買，通過時事通訊接收信息，或者可能會在商店中挑選在您的網站上購買的產品。

然而，無論他們在哪裡下訂單，將他們團結在一起的是對他們渴望的物品立即可用的渴望。

世界的運行速度越來越快，大型電子商務運營商​​正在提供直到幾年前還非常出色的普通服務。 事實上，他們正在引入一個新的標準，你不能忽視它。

但當天交貨到底是什麼意思？ 什麼時候可以這樣定義運輸？ 這項服務的優點和缺點是什麼？

讓我們通過清楚地定義我們正在談論的內容來開始我們的分析。 在接下來的段落中，我們將看到數字、示例和提示，讓當天交貨成為您的強項。

什麼是當天交貨？

從字面上看，這種類型的交付被定義為在 24 小時內發送和運送產品。

因此，該定義不僅包括早上購買的晚上到達目的地的訂單，還包括購買後 24 小時內第二天早上送達的訂單。

這項服務當然有很多優勢，但它也需要大量的關注和非常高的訂單履行速度。

一個優勢是有目共睹的：客戶滿意度。 事實上，消除了與實體店的主要區別之一：立即擁有所購買產品的可能性。

想一想有多少潛在客戶（根據數據我們很快就會看到）因為運輸時間太長而放棄了電子商務購物車。 因此，當日送達也意味著更高的潛在客戶轉化為真實客戶。

的確，提供這項服務可能會很昂貴，因為它涉及大量的物流和倉庫管理工作，但如果您是一家推出近距離電子商務的小型商家，您可以依靠當地承運商或在您的支持下就近送貨職員。

最後，不要忘記當天送達，儘管它已經發展了幾年，但尚未被所有電子商務公司採用。 因此，它可以代表您在營銷活動中強調的巨大競爭優勢。

在這個介紹之後，讓我們分析一下數字，以了解為什麼電子商務的未來也包括當日送達。

當天交貨：趨勢和統計數據

數據說明了一切：20 年來，亞馬遜的送貨時間從 9 天減少到 1 天。

在 2000 年，網​​上購物意味著花錢買一件我們不知道什麼時候才能看到的商品。 今天，我們幾乎可以確定最遲會在3-4 個工作日內收到我們的產品。

不出所料，直到幾年前（2016 年），接受調查的消費者中有46%表示他們放棄了購物車，以防交貨時間太長或未申報。 此外， 34% （2017 年）仍然更喜歡在實體店購買，正是因為無休止的運輸時間。

然而，很少有人（美國 20% 的受訪者和德國 10% 的受訪者）願意多付1 歐元以上的費用來接收當天送達的產品。

簡而言之，客戶想要非常快速的交貨，但沒有附加費。 而且，正如您所理解的，對於想要在您的運輸策略中實施它的人來說，這反而是一筆可觀的成本。

現在讓我們看看優化供應鏈並為客戶提供獨特購物體驗的步驟是什麼。

如何優化您的供應鏈並在您的電子商務中引入當天交貨？

諸如當日送達之類的服務可能會遇到許多障礙：想想在倉庫中找到產品所花費的時間，或者承運人在城市叢林中穿行所花費的時間。 簡而言之，即使您提供此服務，也不一定能信守諾言。

而且，在網上購物的情況下，甚至比面對面的關係更重要的是，必須信守承諾。 他們是您和客戶之間的粘合劑。

為此，您應該考慮對倉庫和庫存進行越來越自動化的管理，以便在創紀錄的時間內確認物品的可用性並儘快完成包裝。

此外，如果您是剛起步的商戶， Hub and Spoke模型這樣的表達方式對您來說可能是全新的，但實際上，它是通過最大限度地減少大型倉庫和小型分揀中心之間的必要連接來加快發貨速度。

舉個例子： Argos是一家大型零售商，在英國擁有近千家門店。 它的收入中有很大一部分來自在線銷售，以至於它是英國第一家通過移動設備產生10 億英鎊銷售額的電子商務。

2013年，Argos的管理人員做出了一個對整個公司都有重要影響的決定：他們決定重組供應鏈，以確保發貨速度越來越快。 他們究竟做了什麼？ 他們根據 Hub and Spoke 模型構建了近200 個倉庫和分揀中心，從而設法為95%的英國買家提供當日送達服務。

這意味著客戶需要支付 3.95 英鎊的運費，但有可能在很短的時間內從 Argos 目錄中購買 20,000件產品。

許多電子商務公司正在試驗的另一種檢索和運輸方法是從商店發貨：實體店的一部分用作倉庫來存儲和運輸物品。

即使這種方法需要專門的員工（否則商店的顧客可能會被忽略），它的巨大優勢在於它提供的覆蓋面廣。

無論您採用 Hub and Spoke 模型還是商店發貨，您越來越有可能更貼近您的客戶，滿足他們的要求。

但是有哪些品牌和平台已經成功提供了當日送達服務呢？ 一起來看看吧。

當天送達：亞馬遜和塔吉特的案例

毫無疑問，客戶必須接受“培訓”以感知快速發貨的價值，而不是將其視為理所當然。 這就是為什麼亞馬遜向Prime 訂閱買家提供當天送達服務，並明確概述了服務條款。

首先，並非其平台上的所有產品都可以在 24 小時內交付。 此外，要在當天晚上 10 點之前收到訂單，客戶必須在中午之前完成購買。

還應注意，在聖誕節或新年等節假日期間，當天送達會受到限制。

相反，在塔吉特，他們決定做一件稍微不同的事情。 如果您註冊訂閱，除了提供超快速送貨外，他們還決定通過提供Drive Up服務來滿足客戶需求。

Drive Up 只不過是店內提貨的一種形式，由 Target 員工提供支持，但最重要的是，速度非常快。 事實上，在 2 小時內，您可以在全美1750 家商店中的任何一家中提取任何可立即購買的商品。

哪些承運商提供當天送達服務？

如果您想為您的客戶提供最好的服務，您不能單靠自己的力量。 您還必須選擇合適的承運商來管理最後一英里的物流。

事實上，並非所有承運商都保證提供當天送達服務，提供此項服務的承運商有您必須遵守的條件。

例如，美國聯邦快遞提供的當天送達有幾種選擇：市區送達，4小時內送達，或下午5點前送達。

UPS提供覆蓋北美、歐洲和一些主要城市的非常快速的交付，保證大訂單的價格實惠。

甚至DHL和TNT也提供此服務。 至於 DHL，您可以通過第一班可用航班將您的產品運送到全球 220 多個國家/地區。 此外，在節假日和周末也會收集要發送的物品。

TNT 保證比當天交貨更快的發貨，並提供即時交貨證明。

所以請記住：在從這種請求的服務開始重組您的電子商務之前，您必須仔細考慮要依賴哪個運營商。

我們現在來到最後一個基本重點：向客戶傳達各種各樣的交付選項，包括當天交付。

這就是 ShippyPro 的用武之地。它不僅可以幫助您處理跟踪請求、打印標籤和退貨管理，還可以在向客戶展示所有可用的交付選項時為您提供支持。

為您的客戶提供最多的交付選項

全渠道方法意味著您和您的客戶可以隨時跨多個渠道保持聯繫。 這種聯繫不能僅限於購買方式，還必須包括送貨選項，以便買家可以自由決定是在商店、儲物櫃中取貨，還是坐在沙發上舒適地等待產品。

在結帳時，您的客戶應該有多種可能性，以便根據特定需求在給定時間選擇最合適的。

如果找不到理想的送貨選項，人們就會放棄購物車。

從這個角度來看，有許多電子商務公司管理得非常好，您的客戶確實冒著去其他地方的風險。

但是有一個功能可以改善交付體驗並增加轉化率： ShippyPro Live Checkout 。

如果您將此功能集成到您的電子商務中，買家將能夠比較每個交付選項的運費並立即知道到最近的取貨點的距離。

就您而言，集成 Live Checkout 不需要技術知識，您將滿足客戶的願望，他們將不再去其他在線商店，而是在您的網站上完成購買。