这位高级人力资源助理如何激发她公司的社会正义努力

在 Sprinklr，我们正在重新定义统一的客户体验，将现代渠道上的对话转化为有价值的业务洞察力。 我们的世界级团队不断寻找创新方法来提高标准，以利用我们行业领先的人工智能 (AI)提升客户体验。 今天，我们重点关注 Kristina Henry，她分享了她在 Sprinklr 工作的想法。

作为一名受过古典音乐训练的歌剧歌手，克里斯蒂娜·亨利 (Kristina Henry) 一直想要能够为她提供工作空间的工作。 这使她承担了各种管理角色，包括在统一客户体验管理 (Unified-CXM) 软件的领导者 Sprinklr。

“当我研究 Sprinklr 时，我看到创始人 Ragy Thomas 的采访谈到了他是如何创立公司的，”Henry 说。 “他提到从你想要的结果逆向工作，最终让客户更快乐。 作为一名表演者，这让我产生了如此深刻的共鸣。 这就是我的生活方式，努力为我的观众创造与他们产生共鸣的体验。”

加入公司担任行政助理后，Henry 积极寻求新的机会——最终加入人才发展团队，担任负责员工入职培训的高级助理。 也许她对公司最重要的贡献之一是她在乔治·弗洛伊德（George Floyd）去世后所扮演的角色，鼓励 Sprinklr 采取行动支持黑人员工和外部组织。

在这里，Henry 分享了有关 Sprinklr 如何出现在 Black Lives Matter 运动中的更多细节，公司如何培育她的成长，以及作为新员工在任何工作中取得成功所需的条件。

是什么吸引您来 Sprinklr 工作？

我一直是那种必须相信公司的人。 我全心全意地投入工作，所以无论我选择继续我的职业生涯，我都必须拥有我所相信的领导力以及我可以与自己保持一致的价值观。

我们的创始人非常热衷于帮助公司让他们的客户和员工更快乐。 我喜欢快节奏的环境。 我喜欢与销售副总裁、战略运营副总裁和业务发展副总裁一起工作的想法。 它激发了我对数字、业务增长和人的热情。

此外，我们的创始人是印度血统。 他看起来像我。 他是一个勤奋的人。 他启发了我们，给了我们一种我们在一起的感觉。

告诉我们您在 Sprinklr 的旅程。 公司如何支持员工的成长和发展？

我喜欢 Sprinklr 的一件事是它的企业家精神。 如果您非常想要它，您可以实现它。 早在 2017 年，该公司在经历了高增长的一年后经历了许多组织转变。 当时，我以行政助理的身份支持领导团队，这为我提供了将技能转移到其他地方的机会。 那是我开始行动的时候。 在这个关键时刻，我还能做些什么来帮助 Sprinklr，我该如何为公司的发展做出贡献？ 我与我们的设施主管进行了交谈，他让我有机会以临时员工的身份担任办公室经理两周。 这就是我所需要的。

我利用这段时间与领导会面，寻找下一个机会。 我与我们的首席营收官进行了交谈。 他本能地知道我工作有多努力，我有多爱这家公司。 我还与我们的首席文化和人才官进行了交谈，他说我非常适合与我们的人才发展团队一起参与我们的入职计划。 我不了解人才发展的第一件事，但我了解人。 一切都从那里开始。

你在目前的角色中负责什么？

我的主要职责是为我们的新员工创造非凡的入职体验。 我在全球范围内开展我们的入职培训计划，并与跨职能团队合作——包括行政领导和文化与人才——来策划这种体验。

我们每个月在两个不同的时区举办两次大型入职活动。 我从第一天到 180 天监督我们的计划。 在虚拟环境中，接触每一位新​​员工并让他们感到被爱和支持（即使在大流行中）是很重要的。 例如，我们将带有精心挑选的 Sprinklr 品牌物品的护理包发送到他们的家中。

乔治·弗洛伊德 (George Floyd) 去世后，我们了解到您在帮助 Sprinklr 创造更强大的归属感文化方面发挥了积极作用。 那是怎样的体验？

周五下午，当乔治·弗洛伊德 (George Floyd) 的死亡被分享给仍然屹立不倒的世界时，人们无法回避这个事实。 即使我非常了解那个场景以及它如何影响我的社区，我怎么能像什么都没发生一样去上班呢？

2019 年 9 月，我开通了一个非官方的 Slack 频道，供所有黑人员工加入。 乔治·弗洛伊德（George Floyd）死后，我绝望地向频道伸出了手。 我不好。 我们不好。 我从字面上说，“这一刻需要片刻。 如果你能做到，让我们一起打电话。” 我们大喊大叫，分享我们真诚的感受。 那是一个脆弱的时刻——就在那时，我意识到我不能让我喜欢的人在不与我们的领导层对抗的情况下有这种感觉。 我很害怕。 我做好了丢掉工作的准备。 我为我一直担心的结果做好了准备。

在与我的经理分享了我们的原始情感后，她问我是否愿意与我们的首席文化和人才官谈论这件事。 我说是的，并分享了我的人所说的话和我的感受。 我告诉她，“如果我们中的一个人在痛苦中，我们都在痛苦中！” 我毫无畏惧，满怀热情地谈到了我们公司的性格、价值观和灵魂。 她听取了这些反馈并将其转化为行动——激励整个公司加倍努力为所有人创造公司文化。

我们举行了公开讨论组，讨论了我们可以共同采取哪些可行的步骤，并制定了一个计划来保持对话的进行。 我相信我们会做得更好。 直到今天，我的同事们所表现出的盟友关系仍让我热泪盈眶。 同理心、艰难的对话、健康的分歧以及围绕这个全球大家庭交换观点真的让我感到惊讶。 我们无论如何都不是完美的，但我们的价值观让我们彼此负责。

Sprinklr 自发起以来针对 Black Lives Matter 运动发起了哪些举措？

我为我的公司感到非常自豪，因为他们在 Sprinklr 和全世界出现并为黑人社区结盟。 我们已承诺向支持 Black Lives Matter 运动的组织提供 100 万美元的软件。 我们推出了 We Belong 计划，该计划直接支持我们员工的教育和意识，让他们出现并成为他们真正的样子。

我们正在学习如何像家人一样对待彼此，以及如何尊重彼此和我们的经历。 我们正在进行艰难的对话，从而获得理解和同理心。 它正在进行中，我们都因此而变得更好。

作为负责新员工培训的人，您对刚开始工作的人有什么建议？

找到你的目的。 你的工作只是方程式的一部分。 当你在一家新公司开始工作时，不要跳过使命和价值观。 了解公司的特点和宗旨的真正含义。 然后，找出这对您意味着什么以及您将要做的工作。 您将在工作中度过一生的大部分时间。 你会受到周围人的影响。 确保您花时间制定与您的生活（个人和职业）以及您想成为的人相一致的计划。 当你这样做时，你不会对你在任何公司或行业工作的时间感到遗憾。

在 Sprinklr 成为一名成功的员工需要什么？

你必须渴望成长。 你必须有很好的性格。 你必须拥有心灵、技能和创造力的完美结合。 你必须成为一个团队合作者，并愿意让较弱的员工走上一条强大的道路。 我们一起做，我们不会把彼此抛在后面。 你的角色比你的技能说话更响亮。 你必须是一个好人，在没有人注意的时候做正确的事。 直面你的恐惧和目标。 了解我们的价值观和资源——它们不会让您失望。

你收到的最好的职业建议是什么？

相信你自己。 奥普拉曾经谈到要到达一个不需要说“你走，女孩”的地方，因为你已经走了。 你不需要验证。 成为你。 去吧。 发挥你的才能和成长和学习的机会。

作为在布鲁克林长大的巴拿马和牙买加移民父母的孩子，我学会了生存技能，以确保我的安全和隐蔽。 我被教导不要激怒羽毛，不要被看到和听到。 我知道那是出于一种让我在这个世界上安全的强烈愿望。

然而，我强迫自己对自己有新的认识。 我不会为我的热情、声音、性格和与他人联系的能力以及做我被创造要做的事情而道歉。 无论如何，我都会“去”。 我正在带领人们在 Sprinklr 过上最好的生活。 我支持一个我相信的组织。

在 Sprinklr 寻找下一个职业机会。

Dasle Kim 是位于纽约市的 Sprinklr 文化与人才团队的员工宣传与社区经理。 她对数字营销、领导力和变革管理以及企业社会责任充满热情。