网站转换：基础知识

如果无法转换，增加的网站流量几乎是无用的。 可以通过提示访问者进行购买、发送电子邮件或填写问卷等操作来提高转化率。 但是您有没有想过网站转换意味着什么以及如何消除转换障碍？ 您可以通过分析网络访问者未转换的原因来实现这一点。 由于各种原因，您的访问者无法转换。 但无论出于何种原因，都有一些技巧可以提高您网站的转化率。

包括客户评论

研究表明，消费者不愿意购买没有客户评论的产品。 客户评论可以告知购买决定。 因此，毫无疑问，品牌的在线形象和声誉会影响其网络转化率。 因此，在您的网站上包含评论至关重要。 营销人员还可以将他们的网站链接到客户留下评论的其他目录页面。

在网站上添加评论和推荐可确保访问者不会访问第三方网站。 这些评论应显示客户如何从您的服务或产品中受益。 否则，您的声誉可能会受到污染，从而导致转化率低。 以下是一些公司收到的最有可能引起其他客户注意的评论示例：

（图片来源：Groove 总部）

利用 CRO 规划师

使用 CRO 规划师来优化您的网络转化率似乎是一项艰巨的任务。 但是，这是一个有用的工具，可以帮助分析和制定策略来转换更多的网络访问者。 HubSpot 等 CRO 规划工具为用户提供有关如何使您的网站更好地转换、改进网站转换漏斗、进行 A/B 实验和测试过程以及进行站点审核的说明。 这些工具可以帮助您了解网站转换的含义，并在整个转换过程中为您提供指导。

跟踪参与

如果不了解网络访问者如何与您的网站互动，就不可能提高转化率。 您可能需要最好的转换网站来帮助您找出互联网用户在哪里被绊倒。 这些工具可以帮助识别访问者点击的内容，并记录他们在您网站上的参与度。 借助网站分析工具，营销人员可以看到访问者何时停止填写在线表格并跳过报价。 但是，必须将这些工具与您网站的热图集成，以便更轻松地跟踪突出和不突出的元素。 网站分析工具可以帮助诊断您的网站需要改进的区域并确定您做得好的地方。 例如，下图显示了 Google Analytics 参与度报告：

（图片来源：Megalytic）

形式缩短

摩擦是转化率较低的原因之一。 访问者通常对填写冗长的问卷或表格犹豫不决。 网站所有者有责任消除犹豫而不是创建它。 因此，缩短表格有助于在您的受众中建立信任并增强信心。 此外，简短的表格填写时间更短，这意味着更多的访问者将填写它们。

报价测试

有时你会觉得你已经完成了所有事情，包括优化表单、提供社交证明和编写强大的副本，但仍然在为转换而苦苦挣扎。 问题可能是您的内容提供的价值。 也许它与观众不相符。 此外，它的吸引力或创意不足以转化网络访问者。 营销人员应确保他们的报价对他们链接到的网页有意义。

通用报价的一个示例是提供免费咨询或试用。 提供更有价值的报价可能会产生奇迹。 毕竟，客户正在寻找他们可以充分利用的优惠。 您可以通过免费为您的受众提供可行的建议来发挥创意。 此外，客户不再需要填写表格即可获得免费建议。 研究发现，引人注目且有形的报价比一般报价更有效。 因此，提高转化率的最简单方法是测试和分析您的报价。

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结合实时聊天

疑虑或问题可能会使网络访问者无法转换。 因此，您可以通过向您的网站添加实时聊天来避免失去潜在客户。 实时聊天使销售员工和客户服务能够解决持怀疑态度的潜在客户的疑虑或问题。 以下是实时聊天对话的两个示例：

价值主张

在任何登陆页面上展示您的价值主张至关重要。 但是，这只能通过了解您的受众是谁以及他们的个性来完成。 例如：

• 可能是通过为您的目标受众编写特定的副本。
• 也可以通过解决他们的痛点、动机和目标来实现。
• 您的产品优势应始终优于功能。

毕竟，产品功能可以被忽略或略读，但好处可以帮助潜在客户想象他们的生活将如何随着您的服务或产品而改变。

使用多媒体元素

您是否曾经在网上订购过一件商品，当它到达时，它看起来与您想象的不一样？ 永远不要让访问您的网站并下载您的内容的人发生这种情况。 您可以通过将您的内容提供的视频和图像添加到您的目标网页来避免这种情况。 将多媒体元素结合到登录页面使网站感觉值得信赖。 它也是内容消费的优选选择。 添加视频推荐、图表和图像有助于提高转化率。

事实：Forrester Research 的一项研究表明，视频在 Google 中获得自然页面排名的可能性是纯文本结果的 50 倍。

呼吁采取行动

强烈的号召性用语是客户转化的重要组成部分。 号召性用语可以是订阅电子邮件通讯、在 Facebook 或 Instagram 上分享帖子或下载优惠。 无论是什么，请务必在登录页面和网站上加入号召性用语。 您的号召性用语应该易于访问且清晰明了。 每个着陆页一个号召性用语就足够了，但在着陆页上多次加入它可能是一个加分项。

例如，一个网站可以有三个号召性用语，导致一个报价。 CTA 可以包含在介绍中、页面底部或当网络访问者向下滚动页面时。 无论您在网站的哪个位置，都应该可以访问您的 CTA。 下图显示了号召性用语的示例：

满足观众的期望

当网络访问者在看到其搜索引擎广告或阅读其搜索结果中的元描述后点击该网站时，您的目标网页应该会出现。 网站所有者应努力兑现他们对受众做出的承诺。

例如，互联网用户希望从有关转化的文章或博客中找到提高转化率的策略。 如果他们点击此类页面并找到不相关的内容，他们可能会感到沮丧。 如果着陆页无法满足用户的期望，转化率可能会保持较低水平。 这就是为什么需要简化从下载报价、点击登录页面和查看广告的整个过程的原因。 如果您的网站没有转换，您可能需要查看您的搜索引擎描述和社交媒体帖子。

建立信任

让潜在客户转化的一种方法是消除转化过程中的摩擦并建立信任。 那么，怎样才能让观众更加信任你呢？ 可以应用多种策略，包括更新您网站的内容、提供退款保证以及使网站易于使用。 断开的链接和在您发布博客之前花费太长时间可能会造成不信任并导致摩擦。

事实： 88% 的在线消费者在体验不佳后不太可能返回网站。 断开的链接不仅会驱走潜在客户，还会在此过程中损害您的声誉。

但是，在登录页面中包含团队简介可以消除摩擦，让您的观众更加信任您。 没有这些元素的网站可能会遇到较低的转化率。

发送废弃的电子邮件活动

将商品添加到购物车并选择结帐并不是犯罪行为。 几乎每个人都这样做，它可能发生在您的网站上。 永远不要忘记用废弃的购物车活动跟进那些潜在客户。 这些电子邮件旨在提醒用户他们在购物车中放弃的产品。 您还可以为放弃的电子邮件活动提供优惠或折扣。 如果不向潜在客户发送废弃的电子邮件活动，您很可能会失去转换。

进行 A/B 测试

知道什么对网站有效，什么无效并不总是那么容易。 但是，这可以通过进行几次 A/B 测试来解决。 了解哪些类型的 CTA、颜色、标题和布局适用于您的网站。 您可以通过更改副本的格式或测试新类型的 CTA 来将创造力融入您的测试中。 例如：

（图片来源：OneSignal）

本地化您的内容

移动用户经常访问您的网站以查找路线、查找联系信息、查看评论和搜索您的位置。 因此，优化网站以进行本地营销至关重要。 它可以通过创建本地内容、管理在线目录列表或将位置页面添加到网站来实现。 本地化 Web 内容有助于提高移动转化率，并使网站在本地搜索中表现更好。 您可以应用大多数策略来提高移动 CRO 的转化率。

调整您的移动网站

桌面和移动体验是天壤之别。 例如，电子邮件订阅者表单在移动优化网站上可能会显得更小或不存在。 移动网站上使用的 CTA 也可能不同于桌面网站上使用的 CTA。 您的内容报价可能相同，但访问号召性用语的方式却不同。 更少的内容会在移动网站上有所作为。 毕竟，我们都希望消除移动网站上的干扰，并使界面尽可能简单。 汉堡菜单可以帮助简化导航并使浏览移动网站变得容易。

用你的营销创意

为移动体验优化网站并不足以提高移动转化率。 您可以通过运行针对移动设备优化的营销活动来获得创意。 您的活动可以采用移动应用程序上的推送通知或 SMS 文本消息活动的形式。 创造性和开箱即用的思维可以帮助提高您的网站转化率。

简化采购流程

在智能手机上订购商品应该简单明了。 易于点击和查看的支付模式使移动网站更易于导航。 此外，减少结帐过程中的步骤可以使网站用户友好并增加转化率。 专家建议尝试减少或消除对包含支付信息的在线表格的限制。 诸如过于详细的字符或名称之类的限制可能会阻止潜在客户填写您的移动表单。 移动优化网站应允许访问者以访客身份结账并使用他们喜欢的任何付款方式。 流行的在线支付选项包括 PayPal、Apple Pay 和 Google Pay。 但是，付款过程应该轻松而轻松。 复杂的付款和结帐流程只会导致挫败感并降低转化率。

我们希望您发现这篇文章很有用。

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优化您的移动网站

谷歌转向移动索引使得移动优化比以往任何时候都更加重要。 如果您不针对移动设备优化您的网站，您的 Google 排名可能会下降。 这可能会减少您网站的流量并降低转化率。 幸运的是，有一些经过验证的技巧可以优化移动网站。 然而，值得注意的是，桌面和移动体验是不同的。 谷歌提供了无数的免费测试工具，可以帮助衡量一个网站的友好程度。 这些工具还可以推荐如何使您的网站更好地转换并吸引更多流量。 优化移动网站的几种方法包括提高页面速度、压缩图像和增加移动字体。 您还可以使用 Google 的 Mobile Friendly Test 测试您的网站以确保它对移动设备友好，例如：

（图片来源：SEM 帖子）

提高您网站的速度

移动网站的速度可能是转化的障碍。 内容出现在屏幕上所需的时间可能会增加或降低您的转化率。 研究表明，40% 的网络访问者会放弃加载缓慢的网站。 一秒的响应延迟可能导致转化率下降多达 7%。 当您的移动转化率较低时可以使用的工具示例是 Google 的速度测试工具。 它们旨在测试网站的速度并推荐需要改进的领域。 您可能需要压缩或缩小图像以提高移动网站的速度。 看看下面的速度测试：

（图片来源：seomofo）

让您的 CTA 轻松快速地跟进

清晰简洁的 CTA 可以帮助吸引更多流量到网站并提高转化率。 网络用户没有注意力或时间点击或关注复杂的 CTA 链接。 这同样适用于在网站中包含太多选项。 在某种程度上，多种选择是有益的，但太多的选择可能会使做出决定变得具有挑战性。 因此，您需要网络访问者执行的每项操作都应该简单明了，并且只需单击几下即可完成。

用按钮替换 CTA 链接

链接可以作为号召性用语，但研究声称按钮可以将点击量提高 45%。 行为和看起来像按钮的 CTA 可以带来比链接更多的点击。 但是，考虑给它一个 3D 效果，这样每当有人访问您的网站时它就可以从页面上弹出。 每当有人将鼠标悬停在您的 CTA 上时，通过使字体变为粗体或颜色变化来获得创意。 此外，使用明确的方向可以增加点击次数和转化率。

使您的页面可略读

提高转化率的一种方法是让您的页面可浏览。 但是，这只适用于概述要点的描述性标题。 您网站上的每个页面都应该是可浏览的，并且有一个清晰简洁的标题。 毕竟，大多数网络用户不会阅读所有内容。 相反，他们略读。 编写较短的段落并用列表和图像分隔它们也可以使网页易于浏览。 大量文本只会让潜在客户望而却步。

使用您的听众可以理解的语言

晦涩、复杂或过于简单的语言可能会疏远一部分目标受众。 因此，请使用与您的目标受众相匹配的语言级别。 诸如可读性分数之类的免费在线工具可以帮助确定您的语言是否符合受众的偏好。

提供折扣

为下次购买的客户提供折扣或免费送货可以提高您的网站转化率。 此外，不要限制用户在购买前先注册。 相反，为他们提供一次性结账，以消除或最大限度地减少潜在障碍。 例如：

（图片来源：点击博客）

在每个页面上包含您的联系信息

与客户建立信任的一种方法是在每个页面上包含您的联系信息。 确保联系信息易于访问，并使用与高转化率相关的彩色主题。

包括一个爆头

永远不要害怕在号召性用语或侧边栏附近添加个人照片。 它可以通过表明品牌背后有一个值得信赖的人来建立信任和信心。 此外，提供价格匹配保证表明您关心客户的支出。 下图显示了 Diib 联合创始人的头像示例：

提高网站转化率的第一步是注册 A/B 和网站转化漏斗。 这些解决方案可以帮助您弄清楚如何提高网站转化率。 最好的转化网站还可以帮助您了解变化如何影响您的转化率。

Diib：有效的网站转化跟踪

要求在线购物者在结帐之前注册并测试您的号召性用语是增加网站转化率的肯定方法。 其他有助于提高转化率的成熟技术包括试验和测试选项，例如产品尺寸、颜色和形式，以及消除无用的链接。 Diib Digital 跟踪所有转化和转化指标，让您了解转化活动的有效性，并为您提供可行的改进见解。 以下是我们相信您会喜欢的用户仪表板的一些功能：

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