電子商務商店必備的 5 種 CRO 策略

作為電子商務商店的所有者，始終需要完成一百萬件不同的事情。 在不浪費時間的情況下確定哪些行動可以帶來最大的改進至關重要。 這就是為什麼我們列出了每個電子商務店主需要實施的前五項 CRO 策略，以提高其品牌的現場表現。 讓我們潛入水中。

CRO 策略

從潛在客戶捕獲到增加的平均訂單價值 (AOV)、現場消息傳遞、運輸、創收、客戶生命週期價值、獎勵計劃等等，在電子商務商店中可以調整的槓桿沒有限制。 但是，重要的是從頂部開始以及您可以實施哪些策略來獲得最快的結果。

1. 潛在客戶捕獲

首先是鉛捕獲。 如果一個品牌沒有從訪問者那裡收集信息，無論是電子郵件、短信還是產品偏好，那麼就會失去大量的數據和機會。

• 電子郵件訂閱 + 首選項。 使用有關偏好或興趣的一些額外數據點來提升標準電子郵件潛在客戶捕獲。 您可以使用此信息動態更改歡迎系列中的內容，將它們放置在不同的片段中，等等。
  這個來自食品和飲料公司的示例結合了電子郵件和單選按鈕，用於不同的飲食限制。 這些被輸入到品牌的 ESP 中，以根據訂閱者指定的飲食動態決定產品圖像和推薦，以提高相關性和參與度。

• 兩步選擇加入。 通過電子郵件和 SMS 選擇加入的兩步潛在客戶捕獲是目前最流行的潛在客戶捕獲類型。 通過收集這兩個渠道，您可以通過適合每種格式的消息傳遞給訂閱者，同時加深關係。 對於移動訪問者，使用點擊文本字段讓短信選擇變得輕而易舉——點擊在他們的短信應用程序中打開預先填充的消息，然後發送——就是這樣！ 確保牢記合規性規則（SMS 必須是可選的，並且在與電子郵件字段不同的屏幕上）——但這些是數據庫構建工具箱中的一個很好的選擇。 2021 年，點擊文本促銷的參與度平均為 7.06%，Justuno 用戶的參與轉化率為 10.92%。
• 遊戲化。 遊戲化是品牌創造令人難忘的第一印象的絕佳資源，擁有令人印象深刻的 13% 的平均選擇加入率，但它並不適合所有人。 如果這種風格適合您的品牌，那就試試吧——使用不同的激勵措施，如銷售或折扣、免費禮物、獨家產品等，看看所有權/獲胜對選擇加入的影響有多大！

2.退出意圖

退出意圖是您的 CRO 策略的關鍵組成部分——旨在讓訪問者在您的網站上停留更長時間。 重要的是要注意，雖然通常與購物車放棄者分組 - 這些是由購物車中沒有任何內容的訪問者觸發的彈出窗口，顯示退出行為（後退按鈕，打破屏幕等）。

根據您的品牌，這裡有多種有效的策略可供使用：比歡迎優惠中顯示的略高的折扣，使用計時器來驅動 FOMO 以鼓勵使用它或失去它的心態，或產品查找器測驗.

對於想要避免打折、出售高價商品或只是有多種選擇的品牌來說——產品查找測驗是退出優惠的一個很好的資源。 對於一家化妝品公司來說，可能與其說他們不想轉換，不如說是因為他們找不到合適的粉底或不確定哪種保濕霜最適合他們的皮膚類型。 對於收音機零售商 Midland，其不同的目標受眾需要幫助找到適合其不同需求的價格點和功能（例如，週末冒險者與急救人員與建築）。 他們實施了退出報價 + 產品測驗，並且能夠在他們的網站上保留 20% 的流量，而這些流量原本計劃離開。

3. 橫幅和現場消息

橫幅和現場消息是另一個優化轉化率的好工具。 它們是一種在訪問者面前獲取信息的低調方式，不需要他們付出任何努力，並提供各種個性化選項。

使用閾值橫幅讓購物者知道他們需要花費多少才能解鎖免費送貨、免費禮物等。當他們將商品添加到購物車時，它會動態更新總數以及他們何時達到限制/他們的報價現在可用！

或者，您可以使用地理定位橫幅讓訪問者知道是否存在供應鏈延遲、假期運輸截止日期等，以增加信任和透明度。 Justuno 允許您將訪問者一直定位到郵政編碼，因此您可以確保每個訪問者都在您的網站上獲得最新信息。

最後，對於那些擁有 BNPL 解決方案（如 Affirm、Sezzle、Klarna 等）的客戶，您可以確保客戶使用橫幅了解這些替代方案。 對於那些銷售大件商品的人來說，重要的是讓每位訪客在有機會反彈之前了解這種融資選擇。 在接受“先買後付”(BNPL) 用戶的調查中， 31% 的人表示，如果 BNPL 不是一種選擇，他們會完全放棄購物車——這使得告知訪問者這是一種選擇至關重要。

4.退回購物車放棄者

對於那些放棄購物車的人，在他們回訪時創建針對他們的提醒促銷活動。 通過 CTA 直接將商品從購物車中動態拉入商品（圖片、價格和名稱）以進行結賬。 這種個性化將增加相關性，簡化他們的回訪，並有望導致快速轉換。

對於瀏覽購物者的高放棄率、較長的銷售週期或尋求快速個性化獲勝的品牌來說，這是必不可少的。

五、產品推薦

智能產品推薦聽起來像是只有大品牌才能負擔得起的東西，還是很難實施的東西，對吧？ 一點也不。 事實上，任何規模的品牌都可以利用產品推薦來獲得令人難以置信的效果，有時甚至比大品牌的效果更好。

這些是另一個快速的 CRO 和個性化勝利——讓我們看看你可以測試的一些不同的策略和展示位置：

• 首頁暢銷書。 用最有可能吸引他們注意力的項目來吸引新訪客——戰略性地將流量吸引到轉化率最高的 PDP
• 購物車內交叉銷售。 根據客戶添加的內容顯示在購物車中的相關或補充項目可以提供最後一分鐘的 AOV 提升並增強他們的客戶體驗
• 加入購物車後的免費禮物。 當購物者在他們的購物車中添加一些東西時，會彈出一個彈出窗口，其中包含一些可供選擇的免費禮物選項——這使他們擁有所有權（更有可能實現轉化），並提供了另一個機會來收集購物者的零方數據喜好。

這些只是產品推薦的幾個選項，使用 Justuno，您可以將它們放置在您網站上的任何位置，有五種算法和十種過濾器可供選擇，以創建最終的個性化輪播。

最後的想法

品牌所有者可以利用多種策略來優化他們的現場策略，這些只是其中的一小部分。 當今數字世界的最大優勢之一是，品牌所有者和營銷人員都可以使用大量（甚至可能太多）數據來優化他們的信息傳遞。 簡單地記住訪問者返回或他們的產品偏好可能是網站退出和終生忠實客戶之間的區別。

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