전자 상거래 상점을 위한 5가지 필수 CRO 전략

전자 상거래 상점 소유자로서 항상 수행해야 하는 백만 가지 다른 일이 있습니다. 시간을 낭비하지 않고 가장 큰 개선으로 이어질 수 있는 조치를 결정하는 것이 중요합니다. 그렇기 때문에 모든 전자상거래 상점 소유자가 브랜드의 현장 실적을 개선하기 위해 구현해야 하는 상위 5가지 CRO 전략을 마련했습니다. 뛰어들어봅시다.

CRO 전략

리드 캡처에서 평균 주문 가치(AOV) 증가, 현장 메시징, 배송, 수익 창출, 고객 평생 가치, 보상 프로그램 등에 이르기까지 전자 상거래 상점에서 조정할 수 있는 레버에는 제한이 없습니다. 그러나 가장 빠른 결과를 보기 위해 맨 위에서 시작하고 어떤 전략을 구현할 수 있는지가 중요합니다.

1. 리드 캡처

먼저 리드 캡처입니다. 브랜드가 이메일, SMS, 제품 선호도 등 방문자로부터 정보를 수집하지 않으면 막대한 데이터와 기회를 잃게 됩니다.

• 이메일 구독 + 기본 설정. 기본 설정 또는 관심 분야에 대한 몇 가지 추가 데이터 포인트를 사용하여 표준 이메일 리드 캡처 수준을 높입니다. 이 정보를 사용하여 시작 시리즈의 콘텐츠를 동적으로 변경하고 다른 세그먼트에 배치하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
  식품 및 음료 회사의 이 예는 다양한 식이 제한에 대해 이메일과 라디오 버튼을 결합합니다. 이러한 정보는 브랜드의 ESP에 입력되어 관련성과 참여를 향상시키기 위해 구독자의 표시된 식단을 기반으로 제품 이미지와 권장 사항을 동적으로 지시합니다.

• 2단계 옵트인. 이메일 및 SMS 수신 동의를 통한 2단계 리드 캡처는 현재 가장 인기 있는 리드 캡처 유형입니다. 두 채널을 모두 수집하여 각 형식에 맞는 메시지로 구독자에게 도달하는 동시에 관계를 심화합니다. 모바일 방문자의 경우 탭하여 텍스트 필드를 사용하여 SMS 수신을 쉽게 할 수 있습니다. 한 번 탭하면 문자 메시지 앱에서 미리 채워진 메시지를 열고 다른 하나는 보내기만 하면 됩니다! 규정 준수 규칙을 염두에 두십시오(SMS는 선택 사항이며 이메일 필드와 다른 화면에 있어야 함). 그러나 이는 데이터베이스 구축 도구 상자에 포함할 수 있는 훌륭한 옵션입니다. 2021년 탭 투 텍스트 프로모션 참여율은 평균 7.06%였으며 Justuno 사용자의 참여 전환율은 10.92%였습니다.
• 게임화. 게임화는 브랜드가 기억에 남는 첫인상을 남길 수 있는 훌륭한 자원이며 평균 13%라는 인상적인 옵트인 비율을 자랑하지만 모든 사람에게 해당되는 것은 아닙니다. 이 스타일이 귀하의 브랜딩에 적합하다면 할인 또는 할인, 사은품, 독점 제품 등과 같은 다양한 인센티브와 함께 시도하고 소유권/우승의 영향이 옵트인에 얼마나 효과적인지 확인하십시오!

2. 종료 의도

이탈 의도는 방문자를 웹사이트에 더 오래 머물게 하기 위한 CRO 전략의 핵심 구성요소입니다. 일반적으로 장바구니 이탈자와 함께 그룹화되지만 장바구니에 아무것도 없는 방문자에 의해 실행되고 종료 동작(뒤로 버튼, 화면 깨짐 등)을 나타내는 팝업이라는 점에 유의하는 것이 중요합니다.

브랜드에 따라 여기에서 사용할 수 있는 다양한 효과적인 전략이 있습니다. 환영 제안에 표시된 것보다 약간 높은 할인, 타이머를 사용하여 FOMO를 사용하도록 유도하거나 사고 방식을 잃거나 제품 찾기 퀴즈 .

할인을 피하거나, 더 높은 가격의 품목을 판매하거나, 단순히 선택할 수 있는 다양한 옵션을 원하는 브랜드의 경우 제품 찾기 퀴즈는 종료 제안에 대한 훌륭한 리소스입니다. 메이크업 회사의 경우 전환을 원하지 않는다는 것이 아니라 올바른 파운데이션을 찾을 수 없거나 피부 유형에 가장 적합한 모이스처라이저가 무엇인지 확신할 수 없다는 것입니다 . 라디오 소매업체인 Midland 의 경우 다양한 대상 고객이 다양한 요구에 맞는 가격대와 기능을 찾는 데 도움이 필요했습니다(예: 주말 모험가 vs. 첫 번째 응답자 vs. 건설). 그들은 이탈 제안 + 제품 퀴즈를 구현했고 사이트에서 이탈할 계획이었던 트래픽을 20% 더 유지할 수 있었습니다.

3. 배너 및 현장 메시지

배너 및 현장 메시징은 전환율을 최적화하는 또 다른 훌륭한 도구입니다. 방문자 앞에서 정보를 얻을 수 있는 눈에 띄지 않는 방법이고, 끝까지 노력할 필요가 없으며 부팅을 위한 다양한 개인화 옵션을 제공합니다.

임계값 배너를 사용하여 쇼핑객에게 무료 배송, 무료 선물 등의 잠금을 해제하기 위해 얼마나 더 지출해야 하는지 알립니다. 장바구니에 항목을 추가하면 총액과 한도/제공 제안에 도달했을 때 동적으로 업데이트됩니다. 지금 사용할 수 있습니다!

또는 지역 타겟팅 배너를 사용하여 방문자에게 공급망 지연, 휴일 배송 기한 등이 있는지 알려 신뢰도와 투명성을 높일 수 있습니다. Justuno를 사용하면 방문자를 우편번호까지 타겟팅할 수 있으므로 각 방문자가 사이트에서 최신 정보를 얻고 있는지 확인할 수 있습니다.

마지막으로 Affirm, Sezzle, Klarna 등과 같은 BNPL 솔루션을 사용하는 고객의 경우 배너를 사용하여 고객이 이러한 대안을 인지하도록 할 수 있습니다. 고가 품목을 판매하는 사람들의 경우 모든 방문자가 바운스 기회를 갖기 전에 이 금융 옵션을 인지하도록 하는 것이 중요합니다. BNPL(지금 구매 후 후불) 사용자 설문조사에서 31%는 BNPL이 옵션이 아닌 경우 장바구니를 완전히 버릴 것이라고 말했습니다 . 따라서 방문자에게 옵션임을 알리는 것이 중요합니다.

4. 장바구니 포기자 반품

장바구니를 포기한 사람들을 위해 재방문 시 그들을 대상으로 하는 알림 프로모션을 만드십시오. CTA를 통해 장바구니에서 항목(이미지, 가격 및 이름)을 동적으로 가져와 체크아웃할 수 있습니다. 이 개인화는 관련성을 높이고 재방문을 간소화하며 빠른 전환으로 이어지기를 바랍니다.

이것은 쇼핑객을 탐색하는 것으로 인한 포기율이 높거나, 판매 주기가 더 길거나, 빠른 개인화 성공을 원하는 브랜드의 필수품입니다.

5. 제품 추천

지능적인 제품 추천은 큰 브랜드만이 감당할 수 있는 것 같거나 구현하기가 엄청나게 어렵습니다. 그렇죠? 전혀. 실제로 모든 규모의 브랜드는 제품 추천을 활용하여 놀라운 결과를 얻을 수 있으며 때로는 더 큰 브랜드보다 더 큰 효과를 얻을 수 있습니다.

이것은 또 다른 빠른 CRO 및 개인화 성공입니다. 테스트할 수 있는 몇 가지 다른 전략과 배치를 확인해 보겠습니다.

• 홈 페이지 베스트셀러. 관심을 끌 가능성이 가장 큰 항목으로 신규 방문자에게 어필하여 가장 높은 전환율 PDP로 트래픽을 전략적으로 유도
• 카트 내 교차 판매. 고객이 추가한 항목을 기반으로 장바구니에 표시되는 관련 또는 보완 품목은 막판 AOV 향상을 제공하고 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.
• 장바구니에 추가 시 무료 선물. 쇼핑객이 장바구니에 물건을 추가하면 선택할 수 있는 몇 가지 사은품 옵션이 포함된 팝업이 표시됩니다. 그러면 구매자에게 소유권이 부여되고(전환 가능성이 높아짐) 쇼핑객의 제로 파티 데이터를 수집할 수 있는 또 다른 기회가 제공됩니다. 환경 설정.

이것은 제품 추천을 위한 몇 가지 옵션에 불과하며, Justuno를 사용하면 5가지 알고리즘과 10가지 필터를 사용하여 웹사이트의 아무 곳에나 배치하여 궁극적으로 개인화된 캐러셀을 생성할 수 있습니다.

마지막 생각들

브랜드 소유자가 현장 전략을 최적화하기 위해 활용할 수 있는 매우 다양한 전략이 있으며 이는 그 중 일부에 불과합니다. 오늘날 디지털 세계의 가장 큰 장점 중 하나는 브랜드 소유자와 마케팅 담당자가 메시지를 최적화하는 데 사용할 수 있는 데이터가 너무 많다는 것입니다. 방문자가 돌아올 때 또는 제품 선호도를 기억하는 것만으로도 사이트 이탈과 평생 충성도가 높은 고객의 차이가 될 수 있습니다.

위에 나열된 것과 같은 역동적인 현장 경험을 만드는 데 관심이 있으십니까? Justuno 에 연락하여 데모 를 받거나 무료 14일 평가판 을 시작하여 전환을 시작하고 고객이 첫 해에 평균 135%의 수익 증가를 경험하는 이유를 확인하십시오!