印度如何組織黑盒交付網絡
已發表: 2018-10-17這些網絡往往負責將在非正規市場銷售的所有無品牌商品
印度之所以與眾不同，是因為最後一英里的交付是由無組織的、根深蒂固的小規模貿易商實現的
這個“黑匣子”由貿易商——批發商、承包商、代理商和零售商——主導，扮演著多重角色。
與技術“顛覆”行業的全球趨勢相反，我們認為技術必須能夠實現印度現有業務結構的自下而上轉型：我們將這些無組織的網絡稱為“黑盒交付網絡” 。
黑盒交付網絡的力量
通過我們對利用此類網絡的公司（最集中地——Meesho）的投資，我們密切觀察到將技術插入這些複雜網絡的潛在機會。
這些網絡往往負責將在非正規市場銷售的所有無品牌（非標準）商品，例如電子產品、時尚產品、家居用品、水果和蔬菜，甚至旅遊體驗、金融產品等。
通過將技術添加到跨行業的類似網絡，我們相信可以利用現有的業務結構來快速擴展新的企業——特別是為大眾市場、印度二級消費者提供商品和服務。
現有業務結構
從表面上看，印度看似雜亂無章的完成工作的方式掩蓋了幕後的複雜性和令人難以置信的效率。
例如，孟買的dubbawala網絡每天提供 200,000 份家常午餐，這就是黑盒交付網絡的一個例子。
全球範圍內：傳統的供應鏈模式
通常，供應鏈以線性模型組織如下：
雖然通常存在多層中介和參與者之間的雙向互動，但互動主要是在供應鏈的不同垂直層次中扮演固定角色的各方之間。
在印度：黑盒交付網絡
在全球範圍內，集中規劃的交付網絡可確保為消費者提供順暢的最後一英里體驗。 但印度與眾不同，因為最後一英里的交付是由在黑匣子交付網絡中運營的無組織、根深蒂固的小規模貿易商實現的。
隨著我們越來越接近消費者，印度工業中這些“雜亂無章”的供應鏈開始分裂。
“在訪問了印度之後，看到它仍然在一片混亂中運作……我終於相信一定有神！”
——約翰·加爾文
這個“黑匣子”由貿易商——批發商、承包商、代理商和零售商——主導，扮演著多重角色。
它們的顯著特點是它們不只是沿著供應鏈垂直交互，而是跨越供應鏈的同一層次； 例如，零售商相互銷售產品； 因此，他們也是“轉售商”。
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這些交易者在一個龐大的、緊密連接的、活躍的網絡中形成了單獨的節點。 他們是黑匣子背後的微型企業家：通常是個人或家庭單位共同經營。
運行中的黑盒交付網絡
以時尚行業為例，我們確定了這樣一個黑盒網絡中的不同角色。
→ 批發商通常通過分銷商從製造商那裡採購產品。
→ 每個產品類別都有區域批發商中心。
例如，全國時尚產品中心位於蘇拉特市。 其他區域批發商聚集當地供應，例如盧迪亞納的冬裝、賈朗達爾的體育用品等。
→ 批發商和零售商之間的渠道通常是代理。
個人幾乎不需要市場知識就可以成為代理——他們可能會兼職代理工作，或者作為權宜之計，甚至成為來自不同批發商的許多不同產品類別的代理。
→ 隨著時間的推移，更有進取心的代理人通過成為承包商( thekedars ) 來發展業務——他們招募其他代理人並管理他們。
零售商有非常強烈的需求脈搏，因為他們與客戶密切接觸（ “先生最好的材料，我給你最好的價格” ）。 當他們觀察趨勢並聽取客戶反饋時，他們會告訴代理為他們採購適當的庫存。
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→ 客戶經常拜訪當地商店或市場的零售商，以瀏覽他們可能喜歡的產品。 他們經常光顧，因為產品是小批量生產的，而且總是有新的供應。
如果客戶正在尋找特定款式，他們會詢問零售商。
→ 有時，零售商知道附近商店的另一家零售商可能有顧客想要的東西，所以他派了一個跑步者（ “chhotu” ）去取樣品。
庫存放在客戶面前，如果客戶購買了產品，賣家就會從他採購的其他賣家那裡灌輸加價。
→ 此類零售商之間的這種互補關係使他們各自扮演（轉售者）的角色：在方便時相互銷售產品。
（轉售）賣家彼此之間有著高度接觸的關係，並在信任的基礎上運作。 因此，非正式信貸和日常結算是實現快速庫存周轉和低現金流需求和成本的一個特徵。
幾乎在每個層面上，促成業務發展的關係本質上都是個人的。
業務不是發生在個人之間，而是發生在關係密切的個人之間。 正是這種信任和豐富的、相互交織的互動網絡將它們作為一個整體提升到了盈利業務的集體平衡。
下一個
以上涵蓋了在技術進入等式之前業務的運作方式。 在以後的說明中，我將重點介紹考慮將技術插入這些黑盒交付網絡的公司的劇本。