六個包容性領導特徵以及您需要了解的所有信息

已發表: 2022-04-19

是什麼讓人們覺得自己融入了工作場所？是受到尊重，被優秀的同事包圍，還是覺得他們的工作有所作為？或者也許它是所有這些東西的組合。有許多因素有助於打造出色的工作場所，包括公司的使命、目標、政策以及在其中工作的人員。

我們總是達到談論經理的地步。他們是否溝通良好，是否公平對待員工，是否願意接受反饋？我身邊的一些人因為感覺不被重視或者不喜歡與老闆相處而辭掉了工作。

根據《哈佛商業評論》的一份報告，領導者的言行在員工是否感到被包容方面造成了 70% 的差異。這種感覺會廣泛傳播——當人們感到被包容時，他們更有可能加倍努力，他們更關心自己的工作，他們變得更加協作，並且他們不害怕表達自己的意見。所有這些因素的結合會導致組織表現更好並取得更大的成果。

正因為如此，我們可以肯定地說，包容性領導正在成為每個想要適應 21 世紀世界的組織的獨特而重要的組成部分。包容性領導特徵有助於公司適應不斷變化的環境、多樣化的客戶、新興市場和新技術。

說了這麼多，在本文中，我們將探討包容性領導的特徵——它們是什麼，它們如何成為貴公司未來的一部分，以及為什麼它們對於任何想要適應未來的組織都至關重要。

是什麼讓領導者俱有包容性？六大領導特質

包容性領導者是那些意識到自己的偏見並因此積極嘗試考慮他人觀點的人，以改善他們的決策並與他人更好地合作。

包容性領導力就是承諾並確保所有團隊成員都受到平等和尊重，他們有歸屬感，他們還擁有在職業生涯中取得進步所需的所有資源和支持，並儘最大努力他們目前所處的位置。

根據哈佛商業評論，有六個標誌性的包容性領導特徵：

承諾：他們能夠表明他們真正致力於讓其他人負責的任務，確保團隊期望多樣性，並願意盡最大努力適應不斷變化的環境。
謙虛：他們在知識和能力方面表現出謙虛；能夠說“對不起”並承認錯誤有助於為每個人創造一個更加開放和安全的工作場所。
偏見意識：他們意識到自己的個人“盲點”，他們知道系統中存在缺陷，並且他們承認這些缺陷。
對他人的好奇心：他們表現出開放的心態，對他人充滿好奇，能夠傾聽而不評判，並尋求與那些有不同生活經歷的人產生共鳴。
文化智力：他們了解不同的文化，並儘最大努力適應它們。
有效協作：他們盡最大努力賦予員工權力，他們關注整個團隊的意見，他們創造一個接受不同意見的環境。

由於這是一個很長的列表，人們經常會問：“好吧，但哪個質量最重要？” 答案取決於誰在問。如果你是領導者，承諾是最重要的特質。沒有它，其他人就無法發展。然而，如果你是在領導周圍工作的員工，那麼領導者最重要的一個特徵就是明顯地意識到偏見。緊隨其後的是另外兩個額外的品質：謙遜和同理心。是什麼讓這兩個特徵如此重要？嗯，謙遜是鼓勵其他人與領導者分享的東西。同理心和換位思考讓員工相信他們的領導關心他們以及他們的想法並考慮到他們的意見，而不是只做領導認為最好的事情。但更重要的是，擁有同理心並表現出同理心對於在領導者和員工之間建立個人聯繫至關重要，這會使雙方更加努力地達成共同決定，而不是站在原地並只相信自己的觀點。

深入了解包容性領導者的六大特徵

重要的是要記住，雖然有些領導特徵比其他特徵更重要，但只有將這六種特徵結合起來才能形成真正包容的領導環境。讓我們深入研究這六個方面，以更好地了解是什麼讓它們如此重要。

承諾

具有包容性的領導者致力於多元化和包容性，不是因為有人強迫他們，而是因為他們真誠地相信這些事情很重要，並且實際上會給企業帶來實質。當然，包容多樣性是一項巨大的挑戰。這需要時間和精力，而這是大多數領導者所缺乏的。這就提出了一個問題，即為什麼一些領導人會做出承諾。

有兩個可能的原因。他們要么確信這一承諾將為組織帶來長期的績效收益，要么他們個人重視公平和平等。確實，領導者同時相信這兩件事，這意味著他或她意識到包容性環境帶來的好處，同時也真正相信公平的重要性。

這種“頭腦與心”的結合——頭腦意味著知道對商業的好處，而心臟代表關心他人的情緒——是非常獨特的，因此它確實有效。它讓員工信任他們的領導，讓他們更有動力去工作，因為他們相信自己受僱於一家不僅關心利潤而且還關心人的公司。

謙遜

作為一個領導者，很容易開始相信你比其他人都高，你更優秀、更聰明，因此你贏得了決定事情如何進行的權利。如果人們看到你是那種類型的領導者，他們會害怕你，也許尊重你，而且肯定不喜歡你。從長遠來看，這將變成一場災難——員工辭職、工作減少、沒有全力以赴等等。

這就是為什麼謙卑如此重要。具有包容性的領導者不怕大聲疾呼，但他們對自己的身份很謙虛——他們知道自己的長處和短處，並願意接受兩者。這兩件事意義重大，都需要很大的勇氣。說出你的想法並採取立場並不容易——它需要力量和勇氣，尤其是當你的立場不受歡迎時。另一方面，能夠說你錯了或你很抱歉也需要勇氣。對於處於領導職位的人來說尤其如此，因為許多人認為犯錯並承認錯誤是軟弱的表現，而事實上，這是力量的表現。

當領導者說他們是完美的並且從不承認任何錯誤時，他們的員工就會失去對他們的信任。如果碰巧他們犯了一個明確且不可否認的錯誤，但他們不承認，他們也會失去下屬的尊重。然而，如果你是一個包容的領導者，你就不會害怕犯錯。你會知道你盡了最大的努力，也可能失敗了——這是人之常情。如果您有勇氣大聲說出來，承認並支持它，您的員工會尊重您，並且可能還會支持您努力彌補錯誤。

偏見意識

我們都充滿了個人盲點，這是由於我們的成長方式和我們大部分時間生活的環境。然而，作為一個包容性的領導者，你必須非常有自我意識，知道你有這些盲點也可能導致組織中的無意識偏見。這種偏見的一些例子包括：

隱含的刻板印象：每當人們根據無意識的刻板印象進行評判時（這包括諸如“亞洲人擅長數學”或“女性更擅長與人相處”等信念）。
相似吸引力偏差：傾向於與“看起來和感覺”更像我們的人更好地合作。
群體內偏袒：擁有兩個不同的員工群體——一個群體內和群體外，並偏愛第一個。
歸因錯誤：當你試圖解釋另一個人的行為時，以別人為例。
確認偏差：只尋找支持你已經相信是真實的事情的信息。
集體思考：當渴望做出讓每個人都滿意的決定時，會凌駕於更合乎邏輯和理性的方法之上。

有許多偏見是每個領導者的致命弱點，因為它們可能導致糟糕的決策。包容性領導者需要具有高度的自我意識，並且必須能夠批判性地分析他們的行為。他們還需要知道他們的個人偏見是什麼，以便他們可以防止他們影響他們的決策過程。

好奇

擁有開放的思想、學習和理解更多的渴望，以及了解他人如何看待和體驗世界是至關重要的領導特徵。具有包容性的領導者承認他們的個人觀點有局限性，只有對他人看待世界的方式感興趣，他們才能克服這些局限性。這種對持續學習的渴望有助於推動與好奇心相關的所有其他屬性，包括思想開放和善解人意。

然而，這說起來容易做起來難。作為領導者，為了與他人互動並能夠理解他們的不同觀點，需要時間和精力，但這樣做會導致經理和員工之間更大的信任和忠誠度。

除此之外，這種對學習和了解更多的渴望對於推動組織向前發展至關重要。通過傾聽他人的觀點並對他們的想法表現出興趣，領導者可以為需要的變革或創新的服務和產品找到靈感。

文化智能

我們生活在一個多元文化的環境中，與他人合作需要具有包容性的領導者對跨文化交流充滿信心和精通。對於具有包容性的領導者來說，不僅要了解文化的異同，還要了解他們自己的文化如何影響他們的世界觀，以及文化刻板印像如何影響他們看待他人的方式。

高度包容的領導者努力更多地了解其他文化，特別是如果他們在不熟悉的環境中工作。除此之外，他們還積極致力於最大限度地減少自己的文化偏見，並學習如何與來自不同背景的人建立更牢固的聯繫。最重要的是，他們明白能夠適應並不意味著“成為本地人”，這往往會導致領導者失明並開始過度補償文化需求。

有效協作

具有包容性的領導者能夠賦予員工權力，同時創建能夠良好合作的多元化思維團隊。這一切都始於意識到新的智商是基於群體智能的——舊的方式是關於領導者有多聰明，但新的方式是關於領導者的團隊有多聰明。如果領導者真的相信這一點，這將幫助他或她將組織提升到一個新的水平。

協作就是個人一起工作並利用彼此的想法和想法來創造更好的東西。然而，想法相同的人之間的合作很容易，但與不同群體的人合作卻很困難。包容性領導者知道並明白，為了使合作有效，個人必須首先學會尊重不同的觀點。包容性領導者必須鼓勵自主權，而不是控制思想的流動，並應該授權他們的團隊更多地聯繫並努力更好地相互理解。為了做到這一點，領導者必須促進集體決策，而不是獎勵人們的個人成就。這將培養出不關心獲得個人獎項或被認可為“英雄”的員工，而是盡最大努力與他人合作，並嘗試作為一個團隊提出最佳解決方案。

關鍵要點

一個包容的領導者應該只是榜樣的另一個詞。為了存在包容性領導，領導者應該成為公司每個人的榜樣。如果你想擁有一個多元化、現代、包容、善解人意等等的組織，領導者應該是第一個體現所有這些特徵的人。

如果公司宣揚謙遜、同理心和包容等價值觀，但領導者缺乏這三個領導特徵，員工將不會相信領導者，也不會將他們的行動與組織價值觀保持一致。另一方面，如果你有一個擁有所有這些品質的領導者，即使公司沒有將它們列為關鍵價值觀，它們也會在員工中傳播。