ลักษณะความเป็นผู้นำแบบรวมหกประการและทั้งหมดที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับพวกเขา

อะไรทำให้คนรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งในที่ทำงาน? ได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพ ถูกห้อมล้อมด้วยเพื่อนร่วมงานที่ดี หรือรู้สึกว่างานของพวกเขาสร้างความแตกต่างหรือไม่? หรืออาจเป็นการรวมกันของสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อสถานที่ทำงานที่ยอดเยี่ยม รวมถึงพันธกิจ เป้าหมาย นโยบายของบริษัท และบุคลากรที่ทำงานในสถานที่ทำงาน

เรามักจะพูดถึงผู้จัดการเสมอ พวกเขาสื่อสารได้ดี ปฏิบัติต่อพนักงานอย่างเป็นธรรม เปิดรับคำติชมหรือไม่? ฉันมีคนที่ใกล้ชิดกับฉันที่ลาออกจากงานเพราะพวกเขาไม่รู้สึกชื่นชมหรือรู้สึกว่าพวกเขาไม่เข้ากับเจ้านายของพวกเขา

ตามรายงานจาก Harvard Business Review สิ่งที่ผู้นำพูดและทำนั้นสร้างความแตกต่างได้ถึง 70% ว่าพนักงานรู้สึกว่ามีส่วนร่วมหรือไม่ ความรู้สึกนี้แผ่ซ่านไปทั่วทั้งกระดาน เมื่อผู้คนรู้สึกมีส่วนร่วม ก็มีแนวโน้มมากขึ้นที่พวกเขาจะทุ่มเทมากขึ้น พวกเขาสนใจงานของตนมากขึ้น พวกเขาร่วมมือกันมากขึ้น และพวกเขาไม่กลัวที่จะแสดงความคิดเห็น การรวมกันของปัจจัยเหล่านี้นำไปสู่องค์กรที่ทำงานได้ดีขึ้นและบรรลุผลมากขึ้น

ด้วยเหตุนี้ เราจึงสามารถพูดได้อย่างปลอดภัยว่าภาวะผู้นำแบบมีส่วนร่วมกำลังกลายเป็นส่วนสำคัญและพิเศษเฉพาะของทุกองค์กรที่ต้องการปรับตัวให้เข้ากับโลกในศตวรรษที่ 21 คุณลักษณะความเป็นผู้นำแบบรวมเป็นสิ่งที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เพื่อลูกค้าที่หลากหลาย ตลาดที่กำลังมาถึง และเทคโนโลยีใหม่

จากที่กล่าวมาทั้งหมด ในบทความนี้ เราจะสำรวจคุณลักษณะของผู้นำแบบครอบคลุม – คุณลักษณะเหล่านี้คืออะไร สามารถเป็นส่วนหนึ่งของอนาคตของบริษัทคุณได้อย่างไร และเหตุใดจึงมีความสำคัญสำหรับองค์กรที่ต้องการปรับตัวให้เข้ากับอนาคต

อะไรทำให้ผู้นำแบบรวม? ลักษณะความเป็นผู้นำหกประการ

ผู้นำแบบรวมกลุ่มคือผู้ที่ตระหนักถึงอคติของตนเองและพยายามพิจารณามุมมองของผู้อื่นอย่างกระตือรือร้น เพื่อปรับปรุงการตัดสินใจของพวกเขาและทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดียิ่งขึ้น

ภาวะผู้นำแบบรวมกลุ่มคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับความมุ่งมั่นและสร้างความมั่นใจว่าสมาชิกในทีมทุกคนได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกันและด้วยความเคารพ ที่พวกเขารู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของพวกเขา และพวกเขายังมีทรัพยากรและการสนับสนุนทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อความก้าวหน้าในอาชีพการงานและพยายามทำให้ดีที่สุด ตำแหน่งปัจจุบันที่พวกเขาอยู่

ตามรายงานของ Harvard Business Review มีลักษณะความเป็นผู้นำแบบรวมลายเซ็น 6 แบบ:

• ความมุ่งมั่น: พวกเขาสามารถแสดงให้เห็นว่าพวกเขามุ่งมั่นอย่างแท้จริงในการทำงานให้ผู้อื่นรับผิดชอบ ทำให้แน่ใจว่าทีมคาดหวังความหลากหลาย และยินดีที่จะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป
• ความอ่อนน้อมถ่อมตน: พวกเขาแสดงความเจียมตัวเมื่อพูดถึงความรู้และความสามารถ ความสามารถในการกล่าว “ขอโทษ” และยอมรับความผิดพลาดช่วยสร้างสถานที่ทำงานที่เปิดกว้างและปลอดภัยสำหรับทุกคน
• ความตระหนักในอคติ: พวกเขาตระหนักถึง "จุดบอด" ส่วนบุคคลของพวกเขา พวกเขารู้ว่ามีข้อบกพร่องในระบบ และพวกเขายอมรับพวกเขา
• ความอยากรู้เกี่ยวกับผู้อื่น: พวกเขาแสดงความคิดที่เปิดกว้าง อยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับผู้อื่น มีความสามารถในการฟังโดยไม่ต้องตัดสิน และพยายามเข้าใจผู้ที่มีประสบการณ์ชีวิตที่ต่างไปจากเดิม
• ความฉลาดทางวัฒนธรรม: พวกเขาตระหนักถึงวัฒนธรรมที่แตกต่างกันและพยายามอย่างเต็มที่เพื่อปรับให้เข้ากับพวกเขา
• การทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ: พวกเขาพยายามอย่างเต็มที่เพื่อส่งเสริมพนักงาน พวกเขาใส่ใจกับความคิดเห็นของทั้งทีม และสร้างสภาพแวดล้อมที่ยอมรับมุมมองที่แตกต่างกัน

เนื่องจากรายการค่อนข้างยาว ผู้คนจึงมักถามว่า “โอเค แต่คุณภาพใดสำคัญที่สุด” คำตอบขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นคนถาม หากคุณเป็นผู้นำ ความมุ่งมั่นเป็นคุณลักษณะที่สำคัญที่สุด หากไม่มีสิ่งนี้ คนอื่น ๆ ก็ไม่สามารถพัฒนาได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็นพนักงานที่ทำงานเกี่ยวกับผู้นำ คุณลักษณะที่สำคัญที่สุดเพียงอย่างเดียวก็คือผู้นำจะรับรู้ถึงความลำเอียงอย่างเห็นได้ชัด คุณสมบัติเพิ่มเติมอีกสองประการในเวลาใกล้เคียงกัน ได้แก่ ความอ่อนน้อมถ่อมตนและการเอาใจใส่ อะไรทำให้คุณลักษณะทั้งสองนี้มีความสำคัญมาก ความอ่อนน้อมถ่อมตนเป็นสิ่งที่กระตุ้นให้ผู้อื่นแบ่งปันกับผู้นำ ความเห็นอกเห็นใจและการมองในมุมเป็นสิ่งที่ทำให้พนักงานเชื่อว่าผู้นำของพวกเขาห่วงใยพวกเขา สิ่งที่พวกเขาคิดและนำความคิดเห็นมาพิจารณา แทนที่จะทำทุกอย่างที่ผู้นำรู้สึกว่าดีที่สุด แต่ยิ่งไปกว่านั้น การมีความเห็นอกเห็นใจและแสดงให้เห็นว่าเป็นพื้นฐานในการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวระหว่างผู้นำและพนักงานทำให้ทั้งสองฝ่ายทำงานหนักขึ้นเพื่อตัดสินใจร่วมกันแทนที่จะยืนหยัดและเชื่อในมุมมองของตนเองเท่านั้น

เจาะลึกลักษณะเฉพาะ 6 ประการของผู้นำแบบมีส่วนร่วม

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าในขณะที่มีลักษณะความเป็นผู้นำบางอย่างที่มีความสำคัญมากกว่าลักษณะอื่นๆ เฉพาะการรวมกันของทั้งหกเท่านั้นที่จะทำให้เกิดสภาพแวดล้อมความเป็นผู้นำที่ครอบคลุมอย่างแท้จริง ลองมาดูเชิงลึกของทั้งหกเพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรคือปัจจัยสำคัญที่ทำให้สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญ

ความมุ่งมั่น

ผู้นำที่มีความครอบคลุมทุกคนมุ่งมั่นที่จะสร้างความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก ไม่ใช่เพราะมีคนบังคับพวกเขา แต่เพราะความเชื่อที่แท้จริงว่าสิ่งเหล่านี้มีความสำคัญและนำเนื้อหามาสู่ธุรกิจอย่างแท้จริง แน่นอนว่าการรวมความหลากหลายเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ ต้องใช้เวลาและพลังงาน ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้นำส่วนใหญ่ขาด นั่นทำให้เกิดคำถามว่าทำไมผู้นำบางคนถึงมุ่งมั่น

มีเหตุผลที่เป็นไปได้สองประการ พวกเขามั่นใจว่าคำมั่นสัญญานี้จะส่งผลดีต่อผลการปฏิบัติงานในระยะยาวแก่องค์กร หรือพวกเขาให้ความสำคัญกับความเป็นธรรมและความเท่าเทียมกันเป็นการส่วนตัว อาจเป็นจริงที่ผู้นำเชื่อทั้งสองสิ่งพร้อมกัน หมายความว่าเขาหรือเธอตระหนักถึงประโยชน์ที่มาจากสภาพแวดล้อมแบบมีส่วนร่วม ในขณะเดียวกันก็เชื่ออย่างแท้จริงถึงความสำคัญของความยุติธรรม

การรวมกันของ "หัวและหัวใจ" - หัวหมายถึงการรู้ถึงประโยชน์สำหรับธุรกิจและหัวใจที่แสดงถึงความห่วงใยในอารมณ์ของมนุษย์คนอื่น ๆ - ค่อนข้างพิเศษและดังนั้นจึงใช้งานได้จริง มันทำให้พนักงานไว้วางใจผู้นำของพวกเขาและทำให้พวกเขามีแรงจูงใจในการทำงานมากขึ้น เพราะพวกเขาเชื่อว่าพวกเขากำลังทำงานในบริษัทที่ใส่ใจไม่เพียงแค่ผลกำไรแต่เกี่ยวกับผู้คนด้วย

ความอ่อนน้อมถ่อมตน

ในฐานะผู้นำ มันค่อนข้างง่ายที่จะเริ่มเชื่อว่าคุณอยู่เหนือใครๆ คุณเก่งกว่าและฉลาดกว่า ดังนั้นคุณจึงได้รับสิทธิ์ในการกำหนดวิธีการดำเนินการต่างๆ ถ้าคนอื่นเห็นว่าคุณเป็นผู้นำแบบนั้น พวกเขาจะกลัวคุณ อาจจะเคารพคุณ และไม่ชอบคุณอย่างแน่นอน ในระยะยาว สิ่งนี้จะกลายเป็นหายนะ พนักงานลาออก ทำงานน้อยลง ไม่ทำงานอย่างเต็มที่ เป็นต้น

นั่นเป็นเหตุผลที่ความอ่อนน้อมถ่อมตนมีความสำคัญมาก ผู้นำแบบรวมกลุ่มไม่กลัวที่จะพูดออกมา แต่พวกเขาก็อ่อนน้อมถ่อมตนว่าพวกเขาเป็นใคร พวกเขารู้จุดแข็งและจุดอ่อนของตนเอง และยินดีที่จะยอมรับทั้งสองอย่าง สองสิ่งนี้มีความสำคัญ และพวกเขาทั้งคู่ต้องใช้ความกล้าหาญอย่างมาก การพูดความคิดและรับตำแหน่งไม่ใช่เรื่องง่าย ต้องใช้ความแข็งแกร่งและความกล้าหาญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากตำแหน่งของคุณไม่เป็นที่นิยม ในทางกลับกัน ความสามารถในการพูดได้ว่าคุณผิดหรือเสียใจก็ต้องใช้ความกล้าหาญเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงคนที่อยู่ในตำแหน่งผู้นำ เนื่องจากหลายคนรู้สึกว่าการทำผิดและยอมรับว่าเป็นสัญญาณของความอ่อนแอ แต่ในความเป็นจริง เป็นสัญญาณของความเข้มแข็ง

เมื่อผู้นำพูดเหมือนว่าพวกเขาสมบูรณ์แบบและไม่เคยยอมรับความผิดพลาดใดๆ พนักงานของพวกเขาจะสูญเสียความไว้วางใจในตัวพวกเขา หากเกิดขึ้นว่าพวกเขาทำผิดพลาดที่ชัดเจนและปฏิเสธไม่ได้ แต่พวกเขาไม่ยอมรับ พวกเขาก็สูญเสียความเคารพจากผู้ใต้บังคับบัญชาเช่นกัน อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็นผู้นำที่ครอบคลุม คุณจะไม่ต้องกลัวการทำผิดพลาด คุณจะรู้ว่าคุณพยายามอย่างเต็มที่และอาจล้มเหลว นั่นคือมนุษย์ หากคุณกล้าที่จะพูดออกมา ยอมรับและยืนหยัดอยู่เบื้องหลัง พนักงานของคุณจะเคารพคุณและมีแนวโน้มที่จะสนับสนุนคุณในการพยายามแก้ไขข้อผิดพลาด

ความตระหนักในอคติ

เราทุกคนล้วนเต็มไปด้วยจุดบอดส่วนตัวอันเนื่องมาจากวิธีที่เราถูกเลี้ยงดูมาและสภาพแวดล้อมที่เราใช้ชีวิตส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม ในฐานะผู้นำที่มีส่วนร่วม คุณต้องตระหนักในตนเองและรู้ว่าคุณมีสิ่งเหล่านี้ จุดบอดที่อาจนำไปสู่อคติโดยไม่รู้ตัวในองค์กร ตัวอย่างบางส่วนของอคติดังกล่าว ได้แก่ :

• ภาพเหมารวม โดยนัย: เมื่อใดก็ตามที่ผู้คนได้รับการตัดสินจากทัศนคติที่ไร้สติ (ซึ่งรวมถึงความเชื่อเช่น “ชาวเอเชียเก่งคณิตศาสตร์” หรือ “ผู้หญิงเก่งเรื่องคนอื่น”)
• ความเหมือน-ความลำเอียงในการดึงดูด: แนวโน้มที่จะทำงานได้ดีขึ้นกับคนที่มี "รูปลักษณ์และความรู้สึก" เหมือนเรามากขึ้น
• การเล่นพรรคเล่นพวกในกลุ่ม: มีพนักงานสองกลุ่มแยกกัน - ในกลุ่มและนอกกลุ่มและชอบกลุ่มแรก
• ข้อผิดพลาดในการแสดงที่มา: เมื่อคุณให้คนอื่นเป็นตัวอย่างเมื่อพยายามอธิบายพฤติกรรมของบุคคลอื่น
• อคติการยืนยัน: ค้นหาเฉพาะข้อมูลที่สนับสนุนสิ่งที่คุณเชื่อว่าเป็นจริงแล้ว
• Groupthink: เมื่อความปรารถนาที่จะมีการตัดสินใจที่ทำให้ทุกคนพอใจ แทนที่วิธีการที่มีเหตุผลและมีเหตุผลมากกว่า

การมีอคติหลายอย่างเป็นจุดอ่อนของผู้นำทุกคน เนื่องจากอาจส่งผลให้เกิดการตัดสินใจที่ผิดพลาดได้ ผู้นำแบบรวมต้องมีความตระหนักในตนเองสูงและต้องสามารถวิเคราะห์การกระทำของตนในเชิงวิพากษ์ได้ พวกเขายังต้องรู้ว่าอคติส่วนตัวของพวกเขาคืออะไร เพื่อที่พวกเขาจะได้ป้องกันไม่ให้พวกเขามีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจของพวกเขา

ขี้สงสัย

การมีใจที่เปิดกว้าง ความปรารถนาที่จะเรียนรู้และเข้าใจมากขึ้น และการรู้ว่าผู้อื่นมองเห็นและสัมผัสโลกอย่างไรเป็นคุณลักษณะของการเป็นผู้นำที่สำคัญ ผู้นำแบบรวมกลุ่มยอมรับว่าความคิดเห็นส่วนตัวของพวกเขามีข้อจำกัดและพวกเขาสามารถเอาชนะได้โดยการให้ความสนใจในวิธีที่ผู้อื่นมองโลกเท่านั้น ความต้องการการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งที่ช่วยขับเคลื่อนคุณลักษณะอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับความอยากรู้ รวมทั้งการเปิดใจกว้างและเห็นอกเห็นใจ

อย่างไรก็ตาม พูดง่ายกว่าทำ ในฐานะผู้นำ ต้องใช้เวลาและความพยายามเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้อื่นและสามารถเข้าใจมุมมองที่หลากหลายของพวกเขาได้ แต่การทำเช่นนั้นส่งผลให้เกิดความไว้วางใจและความภักดีระหว่างผู้จัดการและพนักงานมากขึ้น

นอกจากนั้น ความกระหายในการเรียนรู้และรู้มากขึ้นนี้มีความสำคัญต่อการผลักดันองค์กรให้ก้าวไปข้างหน้า ด้วยการฟังมุมมองของผู้อื่นและแสดงความสนใจในความคิดของพวกเขา ผู้นำสามารถค้นหาแรงบันดาลใจสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นหรือสำหรับบริการและผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่

ความฉลาดทางวัฒนธรรม

เราอาศัยอยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรม และการทำงานร่วมกับผู้อื่นจำเป็นต้องมีผู้นำที่มีส่วนร่วมเพื่อให้มีความมั่นใจและรอบรู้ในการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม สำหรับผู้นำที่มีส่วนร่วม ไม่เพียงแต่สำคัญที่จะต้องเข้าใจความเหมือนและความแตกต่างทางวัฒนธรรมเท่านั้น แต่ยังต้องรู้ว่าวัฒนธรรมของพวกเขามีผลกระทบต่อโลกทัศน์อย่างไร และทัศนคติแบบเหมารวมทางวัฒนธรรมสามารถมีอิทธิพลต่อวิธีที่พวกเขารับรู้ผู้อื่นได้อย่างไร

ผู้นำที่มีความครอบคลุมสูงพยายามเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวัฒนธรรมอื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาทำงานในสภาพแวดล้อมที่ไม่คุ้นเคย นอกจากนั้น พวกเขายังทำงานอย่างแข็งขันเพื่อลดอคติทางวัฒนธรรมของตนเองให้เหลือน้อยที่สุด และเรียนรู้วิธีสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับผู้คนจากภูมิหลังที่แตกต่างกัน สิ่งสำคัญที่สุดคือ พวกเขาเข้าใจดีว่าความสามารถในการปรับตัวไม่ได้หมายความว่า "กลายเป็นคนพื้นเมือง" ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้ผู้นำสูญเสียการมองเห็นและเริ่มชดเชยความต้องการทางวัฒนธรรมมากเกินไป

การทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ

ผู้นำแบบมีส่วนร่วมสามารถส่งเสริมพนักงานในขณะที่สร้างกลุ่มความคิดที่หลากหลายซึ่งทำงานร่วมกันได้ดี ทุกอย่างเริ่มต้นโดยตระหนักว่า IQ ใหม่นั้นขึ้นอยู่กับความฉลาดของกลุ่ม – วิธีเก่าคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับความฉลาดของผู้นำ แต่วิธีใหม่คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับความฉลาดของทีมที่ผู้นำมี หากผู้นำเชื่อในสิ่งนี้จริง ๆ ก็จะช่วยให้เขาหรือเธอพาองค์กรไปสู่ระดับต่อไปได้

การทำงานร่วมกันเป็นเรื่องเกี่ยวกับบุคคลที่ทำงานร่วมกันและใช้ความคิดและความคิดของกันและกันเพื่อสร้างสิ่งที่ดีกว่า อย่างไรก็ตาม การทำงานร่วมกันระหว่างคนที่คิดเหมือนกันนั้นง่าย แต่การทำงานกับกลุ่มคนที่หลากหลายนั้นยาก ผู้นำแบบมีส่วนร่วมรู้เรื่องนี้และเข้าใจว่าเพื่อให้การทำงานร่วมกันมีประสิทธิผล บุคคลต้องเรียนรู้ที่จะเคารพในมุมมองที่แตกต่างกันก่อน แทนที่จะควบคุมกระแสความคิด ผู้นำที่มีส่วนร่วมจะต้องส่งเสริมความเป็นอิสระและควรให้อำนาจทีมของพวกเขาในการเชื่อมต่อมากขึ้นและทำงานเพื่อทำความเข้าใจซึ่งกันและกันให้ดีขึ้น เพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น ผู้นำต้องส่งเสริมการตัดสินใจของกลุ่มแทนที่จะให้รางวัลผู้คนสำหรับความสำเร็จส่วนตัวของพวกเขา สิ่งนี้จะทำให้เกิดพนักงานที่ไม่สนใจเกี่ยวกับการได้รับรางวัลส่วนบุคคลหรือได้รับการยอมรับว่าเป็น "ฮีโร่" แต่กลับพยายามอย่างเต็มที่เพื่อทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดีและพยายามหาทางออกที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เป็นทีม

ประเด็นที่สำคัญ

ผู้นำที่ครอบคลุมควรเป็นเพียงอีกคำหนึ่งสำหรับเป็นแบบอย่าง เพื่อให้ผู้นำแบบรวมมีอยู่จริง ผู้นำควรเป็นแบบอย่างสำหรับทุกคนในบริษัท หากคุณต้องการมีองค์กรที่มีความหลากหลาย ทันสมัย ​​ครอบคลุม เห็นอกเห็นใจ และอื่นๆ ผู้นำควรเป็นบุคคลแรกที่รวบรวมคุณลักษณะเหล่านี้ทั้งหมด

หากบริษัทประกาศค่านิยม เช่น ความอ่อนน้อมถ่อมตน ความเห็นอกเห็นใจ และการรวมตัว แต่มีผู้นำที่ขาดคุณสมบัติความเป็นผู้นำทั้งสามนี้ พนักงานจะไม่เชื่อผู้นำและจะไม่ปรับการกระทำของตนให้สอดคล้องกับค่านิยมขององค์กร ในทางกลับกัน หากคุณมีผู้นำที่มีคุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้ แม้ว่าบริษัทจะไม่ระบุว่าเป็นค่านิยมหลัก พวกเขาจะกระจายไปในหมู่พนักงาน