عزز أنشطة المبيعات مع Zoho SalesIQ

العالم الذي نعيش فيه اليوم تحكمه الاتصالات الفعالة والتكنولوجيا باعتبارها من أهم العوامل الدافعة للتفاعل بين شخصين أو طرفين. بدلاً من ذلك ، نحن معتادون على التواصل في خفاش العين لدرجة أنه يكاد يكون من المستحيل الآن تخيل عالم بدون تكامل سلس للأجهزة الذكية والتواصل المستمر ، كل ذلك بفضل الإنترنت والوظائف المستندة إلى السحابة.

من خلال التغييرات التدريجية ، تم تشجيعنا على تسريع ابتكاراتنا وتفكيرنا وتعزيز العمليات المختلفة. في أي وقت يوجد فيه تحديث في أي برنامج نستخدمه بشكل متكرر ، قد نشعر بالارتباك من الوظائف الجديدة التي يوفرها هذا البرنامج. هذا النوع من الابتكار المستمر والمستمر هو السبب الذي يجعل بعض أصحاب الأعمال يشعرون أنهم لا يستخدمون كل شيء لتنمية أعمالهم.

مع التعليم والتدريب المستمر لهذه التطورات ، يصبح فهم الابتكارات أمرًا سهلاً. على الرغم من أن العالم الذي نعيش فيه أصبح مترابطًا بشكل متزايد ، إلا أنه قد نشعر أحيانًا كما لو أننا منفصلون أكثر من أي وقت مضى ، وهذا هو المكان الذي يظهر فيه Zoho SalesIQ في الصورة من خلال المساعدة في البقاء على اطلاع ومعرفة وابتكار حول العمليات والاستراتيجيات المختلفة .

عندما يتعلق الأمر بتوقعات العملاء ، يمكن أن يكون Zoho SalesIQ مفيدًا للغاية في إحداث فرق بين زائر مسار التحويل الواسع والعميل المحتمل المؤهل. من خلال تشجيع العملاء على المضي قدمًا في تسجيل الدخول إلى Zoho salesIQ ، يمكن للمرء أن يشجع العملاء على الرضا عن التجربة الإجمالية مع جعل موقع الويب مخصصًا أيضًا. هذه هي الطريقة التي يمكن أن يساعد بها تطبيق Zoho SalesIQ في تخصيص أعمالك وتنميتها في آنٍ واحد.

ما هو Zoho SalesIQ؟

Zoho SalesIQ هو في الواقع برنامج لتتبع وتحليلات زوار الموقع. يسمح بمراقبة سلوك تتبع الزائر في الوقت الفعلي ويقدم أيضًا دعم عملاء الدردشة الحية . باستخدام تسجيل الدخول إلى Zoho SalesIQ ، يمكن للمرء إنشاء قواعد محددة مسبقًا لبدء بعض الإجراءات التي يمكن أن تساعد في التفاعل بشكل استباقي مع الزوار. يساعد Zoho SalesIQ في إدارة المبيعات لأنه يساعد في التفاعل مع الزوار وتحسين التحويلات.

بالإضافة إلى ذلك ، يساعد Zoho SalesIQ في تحديد الزائرين الجدد والعائدين ، وتقديم تجربة مخصصة للعملاء المحتملين العائدين ، وزيادة المبيعات. يشبه برنامج SalesIQ في الواقع برنامج إنشاء قوائم العملاء المحتملين للمسوقين لأنه يساعد في تسجيل الزوار بناءً على سلوكيات تصفح موقع الويب. يمكن للمؤسسات تحديد القواعد من خلال التمييز بين العملاء المتوقعين المحتملين بناءً على استخدام موقع الويب. هناك العديد من المعايير المحددة مسبقًا في هذا البرنامج للحصول على نقاط العميل المتوقع مثل مصدر حركة المرور والصفحة الحالية والبلد وغير ذلك الكثير.

الآن وقد اكتسبنا فهمًا جيدًا لكيفية عمل Zoho SalesIQ ، فلنبدأ في فهم المزيد حول كيفية تعزيز أنشطة المبيعات. راجع النقاط المذكورة أدناه واكتسب فهمًا شاملاً للمزايا التي يقدمها Zoho SalesIQ .

1. دعم مباشر طوال الوقت

يعمل العملاء خلال جميع أوقات اليوم. هذا بمعنى أن هذه السلوكيات قد تكون غير متسقة في اليوم أو الأسبوع ولكنها يمكن أن تكون بالتأكيد في أي وقت من اليوم. قد يبحث العميل عن شيء مطلوب في الليل أو أثناء استراحة قصيرة في منتصف يوم عمل مزدحم. بغض النظر عن حاجة هذا العميل في أي وقت من اليوم ، فمن المحتمل أنه سيحتاج إلى مساعدة أو لديه أسئلة حول شيء أو آخر.

على الرغم من أن المؤسسات قد نفذت النظام المصمم رقميًا في الوقت الحالي ، ولكن بسبب الحالات المتعددة التي تطلب تعدد المهام ، فقد لا يكون من الممكن دائمًا الكشف عن الإجابات في الوقت المناسب ، وهنا يأتي دور Zoho SalesIQ الصورة مع وظائف مثل دعم عملاء الدردشة الحية وغيرها الكثير.

من التوجيه إلى الفهم التدريجي لماهية حاجة العميل ، يمكن للزوار على موقع الويب أن يشعروا كما لو أن جميع الاحتياجات تتم معالجتها بطريقة بسيطة وفعالة. في حال لم يكن خيار الروبوت كافيًا ، لا يزال بإمكان المستهلك طلب خيارات المساعدة البشرية المتخصصة ، والتي يمكن استخدامها لتحديد الحاجة المحددة وذلك أيضًا على أساس فوري.

2. دعم العملاء الممتد

Zoho SalesIQ هو في الواقع برنامج مبتكر مصمم لتحليل سلوك العملاء لاشتقاق رؤى مهمة تساعد في تعزيز استراتيجية التسويق وزيادة المبيعات. بخلاف ذلك ، فإن الحل هو أنه يسمح للأعمال التجارية بتقديم أفضل تجربة خدمة عملاء ممكنة.

يمكن للشركات أن تكون موجودة من أجل عملائها وتستجيب لجميع مخاوفهم المهمة في أي وقت يحتاجون فيه إلى المساعدة. من خلال تقديم خدمة العملاء الاستثنائية هذه ، يمكن للشركات تحسين معدلات التحويل بشكل كبير.

والأكثر من ذلك ، هو حقيقة أن Zoho SalesIQ تجعل من السهل جدًا على الشركات تحويل أسئلة العملاء إلى مؤشرات مبيعات مهمة يمكنها تبسيط قرارات العمل بفعالية.

3. تتبع الزوار

يساعد تطبيق Zoho SalesIQ في تحديد الطرق التي يتفاعل بها الزوار على موقع الويب مع المحتوى والصفحات والبحث عنها. في حالة وجود وجهة معينة تهدف الشركة إلى تحقيق تحويلات فيها ، يمكن استخدام Zoho SalesIQ لإنشاء مشغل يطالب الزوار المؤهلين تأهيلاً عاليًا ويشركهم.

يساعد هذا أيضًا في تحديد أفضل طريقة ممكنة لجذب المزيد من الزيارات إلى الوجهة إذا كانت نصائح المشاركة تعمل بشكل صحيح. كما أنه يساعد في فهم الأفكار التي قد تنجم عن المحادثة.

بمساعدة هذه المعرفة القيمة ، تكون الفرق داخل المؤسسة في وضع يمكنها من اتخاذ قرارات إستراتيجية حول تجربة موقع الويب. بالإضافة إلى ذلك ، يشجع هذا أيضًا التفاعل الشخصي مع العملاء وأفضل وقت للتفاعل مع الجمهور.

4. توسيع نطاق مشاركة العملاء المحتملين القيّمين

يمكن إرسال جميع العملاء المتوقعين المطلوبين بشدة إلى Zoho CRM باعتبارهم العملاء المتوقعين المحددين. يتيح ذلك للفرق المسؤولة اتخاذ الإجراء الصحيح الذي يمكن استخدامه في متابعة العملاء المتوقعين حتى يتمكنوا من التحول بشكل مناسب إلى تحويلات يمكن الاعتماد عليها.

يمكن استخدام البيانات المستخدمة لتعزيز العلاقة مع العملاء المتوقعين في المستقبل في الوقت الذي يكون فيه تفاعل المستخدم أعلى بكثير. بمجرد أن يصل العملاء إلى هذا المستوى في مسار التحويل ، فمن المؤكد دائمًا أنهم سيعودون ويزيدون من قدرتهم على البقاء في المستقبل القادم.

5. جيل الرصاص

بالإضافة إلى جميع المزايا المذكورة أعلاه ، يشتمل Zoho SalesIQ أيضًا على وحدة متقدمة تسهل الاتصال. تعمل هذه الوحدة على تبسيط الاتصال الفعال بين المؤسسة وعملائها. كما أنه يجعل من السهل على المستخدمين إنشاء بعض العملاء المتوقعين وتسجيلهم مع زيادة مساعدة الشركات على متابعة جميع الزوار الجيدين والعمل معهم فقط.

أفضل جزء في وحدة الاتصال هذه هو أنه يمكّن الشركات من الاستجابة لجميع الطلبات بغض النظر عن مقدار حركة المرور التي قد تأتي على موقع الويب. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يسمح أيضًا للشركات بترك انطباع إيجابي طويل الأمد على كل زائر وهذا مفيد للغاية على المدى الطويل.

6. إنشاء نقاط للعملاء المتوقعين

يصل الأشخاص إلى موقع ويب من جميع مناحي الحياة والعقلية وجميع أنواع المصادر. قد يكونون يتصفحون أو يقومون ببعض الأبحاث المكثفة لتحديد ما هو الأفضل لهم قبل الوصول أخيرًا إلى موقع ويب.

بخلاف ذلك ، قد يكونون أيضًا أعمق في اتخاذ القرار في الرحلة أثناء إجراء بعض المقارنات النهائية. إذا سارت الأمور على ما يرام ، فيمكنهم التحويل سريعًا ويصبحوا عملاء لشركة ما.

الآن ، يمكن تسمية جميع المستويات المختلفة التي يمر بها العميل حتى لا يحدث التحويل في Zoho SalesIQ. تتمثل الوظيفة الرئيسية لهذه العلامات في تحديد الزوار الجدد عند وصولهم إلى موقع ويب وتوضيح الرسائل التي يجب استخدامها في كل مرحلة ممكنة.

7. قدرات متعددة الأجهزة

يطالبنا العالم الذي نعيش فيه بأن نكون في حالة تنقل خلال معظم ساعات اليوم وأن نقوم بمهام متعددة في كل ما نقوم به تقريبًا. يساعد تنفيذ Zoho SalesIQ في هذا السيناريو.

نظرًا لأن Zoho SalesIQ متاح لجميع الأجهزة ، يمكن للفرق في مختلف التخصصات التأكد في جميع الأوقات من عدم فقدان أي معلومات مهمة وتعظيم فرص المشاركة في أقرب وقت ممكن.

8. التعلم التحليلي والعمل

من خلال نوع إمكانات التتبع التي يقدمها Zoho SalesIQ ، يمكن للشركات أن تتعلم الكثير عن سلوكيات جمهورها وماذا تقول أنشطة الجمهور عن تجربة موقع الويب أو حتى الزوار المستقبليين

مع دخول كمية متزايدة من البيانات ، تصبح التحليلات أكثر تفصيلاً وشمولية للحصول على تعليمات أفضل وإدارة موقع الويب ومشاركة العملاء في المستقبل.

9. مبيعات بديهية

يتمثل الهدف النهائي والأكثر أهمية لجميع المؤسسات في تحويل العملاء المتوقعين إلى مبيعات من خلال إدارة مبيعات فعالة حيث يمكن لـ Zoho SalesIQ توجيه الأشخاص المستعدين للتحويل إلى قنوات المبيعات المناسبة لإنهاء العملاء المتوقعين.

غالبًا ما يضيع العملاء المحتملون في اللحظة الأخيرة ، لذا تعد هذه النقطة أكثر أهمية من أي شيء آخر في جذب العملاء المتوقعين ، وإجراء المبيعات ، وتحسين التفاعل للمستقبل. يتم بعد ذلك تحويل هذه البيانات إلى Zoho CRM حتى يتمكن باقي الفريق من الوصول إلى البيانات كما هو مطلوب والمضي قدمًا بشكل فعال مع المعلومات.

10. تكامل متعدد التطبيقات

تلعب التطبيقات المختلفة دورًا مهمًا في إبقاء كل شيء على المسار الصحيح لكل جزء من عمليات الأعمال تقريبًا. يساعد Zoho SalesIQ في التكامل من خلال مجموعة رائعة من التطبيقات والأنظمة الأساسية.

هذه المجموعة من التطبيقات هي التي يستخدمها الفريق بالفعل ، وهذا يعني أنه لا يوجد تأخير مطلقًا في الإجراءات المهمة التي يجب اتخاذها أو أي اضطرابات محتملة في العمليات التجارية التي تحافظ على سعادة الفريق والموظفين.

استنتاج:

يعد تطبيق Zoho SalesIQ هو أفضل طريقة لإشراك العملاء والاحتفاظ بهم في مساحة المراسلة الفورية. يساعد بشكل كبير في تنمية الأعمال التجارية. إذا كنت تفكر في تطبيق Zoho SalesIQ أو ترغب في ذلك ، فلا تتردد في الاتصال بأخصائيي CRM الخبراء في Encaptechno للحصول على أفضل النتائج.