الحفاظ على السلام بين البيانات وفرق المنتج

منذ فجر interwebs ، قامت فرق المنتجات وفرق البيانات بإغلاق الأبواق. تريد فرق المنتج البيانات بسرعة ، ويريدونها منظمة بدقة من أجل اتخاذ قرارات مدعومة بالبيانات. تجادل فرق البيانات بأن جودة البيانات تتطلب وقتًا وتفكيرًا.

يؤدي التغلب على هذا الصراع إلى الكأس المقدسة لإضفاء الطابع الديمقراطي على البيانات حيث يمكن للجميع داخل المؤسسة الوصول إلى البيانات وتفسيرها بثقة. عندما تجتمع فرق المنتج والبيانات معًا ، يتم توزيع ملكية جودة البيانات في جميع أنحاء المؤسسة. للوصول إلى هناك ، تحتاج فرق البيانات إلى المركزية والبدء في التعامل مع الفرق الداخلية مثل العملاء. يتطلب إضفاء الطابع الديمقراطي على البيانات تغييرًا ثقافيًا يضع الجميع في نفس الصفحة. لتحقيق السكينة والحفاظ على السلام بين فرق البيانات والمنتج ، يجب على القادة الوصول إلى جوهر الصراع ، وحل النزاع من خلال المركزية ، وتشجيع تحولات التفكير التعاطفي.

فهم تعارض البيانات والمنتج

الصراع المستمر بين فرق المنتج والبيانات هو مانع لإضفاء الطابع الديمقراطي على البيانات والأعراض عديدة:

• فرق منعزلة.عندما يحدث العزل في منظمة ، يكرس كل فريق طاقته فقط لمهامه وأهدافه الخاصة بدلاً من أهداف الشركة. ينتج عن هذا الموقف الذي يتم فيه تقليل التعاون ومشاركة المعلومات ، مما يؤدي في النهاية إلى خفض جودة المنتج وتجربة المستخدم.
• فوضى البيانات.تعني الكميات الكبيرة من البيانات المنتشرة عبر أنظمة وإدارات مختلفة بدون توحيد أو تصنيف أنه لا يوجد قسم واحد لديه فهم واضح للوضع الفعلي ، وهناك حد أدنى من الثقة في البيانات.
• عدم الثقة في البيانات.يحتاج القادة إلى مصدر واحد للحقيقة حيث يمكنهم استرداد البيانات الدقيقة بشكل موثوق. مع الأطراف المتحاربة ، تضطر القيادة إلى اختيار أحدهما على الآخر ، وعادةً ما تفوز فرق البيانات - بدعم من المحللين والعلماء. لسوء الحظ ، هذا على حسابهم ؛ تصبح النقطة الوحيدة للفشل في تقديم التحليل والدقة.
• محدودية الوصول إلى البيانات والرؤية.نظرًا لأن البيانات منتشرة عبر أنظمة متعددة ، لا يمكن الوصول إلى البيانات المركزية وفهمها إلا من قبل محللي البيانات ذوي المهارات العالية.
• إنفاق المزيد من الأموال على التعاقد مع محللي البيانات.بدون إضفاء الطابع الديمقراطي على البيانات ، لا يُترك للمنظمات سوى القليل من الخيارات ولكن تعيين محللي بيانات مكلفين لفهم فوضى البيانات الخاصة بهم واستنفادها أمر حقيقي.

للوصول إلى إضفاء الطابع الديمقراطي على البيانات ، يجب إنفاق قدر كبير من الوقت والطاقة على تطوير المعايير (والعادات في النهاية) حول كيفية جمع البيانات وتشكيلها وتحويلها. هذه هي المعايير التي ستسمح لفرق المنتجات بأن تكون أكثر خدمة ذاتية. تتطلب هذه الوصفة جزءًا واحدًا من البرامج وتحولًا في الثقافة من جزأين.

حل النزاع الجزء الأول: مركزية البرامج

تقع مسؤولية وضع هذه المعايير على عاتق فريق البيانات المركزي وتتطلب فترة تعلم. على الرغم من أن هذا أمر بالغ الأهمية ، إلا أنه يشكل ضغطًا كبيرًا على فرق البيانات ، وهنا يبدأ الصراع.

قد يبدو السيناريو التالي مألوفًا: يلتزم فريق المنتج بموعد نهائي ضيق لتحقيق أهداف المستخدم والعميل والشركة. إنهم بحاجة إلى الوصول السريع إلى البيانات والمعرفة حول كيفية استخدامها بشكل صحيح حتى يتمكنوا من تحقيق النجاح في سوق شديدة التنافسية. يجادل فريق البيانات بأنه إذا كنت بحاجة إلى هذه البيانات لاتخاذ قرارات العمل ، فمن الأهمية بمكان أن تكون البيانات دقيقة. ثم تنزعج فرق المنتج عندما تكون البيانات التي يحاولون استخدامها فوضوية. إنهم لا يفهمون الأحداث التي يحتاجون إلى استخدامها عند تقديمهم مع عدد من أحداث الشراء المختلفة. تفقد فرق المنتج الثقة في البيانات ، وتشعر فرق البيانات بالإحباط لأن هذا ناتج عن عدم اتباع الأخيرة للتعليمات أو اصطلاحات التسمية.

فكيف يمكن للشركات حل هذا الجزء من الصراع؟ المفتاح هو أداة مركزية موحدة. يجب على المؤسسات البحث عن نظام أساسي للتحليلات يكون سهلًا بما يكفي لفرق المنتج لاستخدامه ولكنه يأتي مع إمكانات حوكمة قوية وأدوات تعاون للحفاظ على البيانات نظيفة ويمكن الوصول إليها. تتيح الأداة المركزية للفرق التحدث بلغة مشتركة ومشاركة الرؤى بسهولة وامتلاك مسؤولية صيانة البيانات بشكل مشترك - حل جزء رئيسي من تعارض البيانات والمنتج.

حل النزاع الجزء 2: التحول الثقافي

لتحقيق ديمقراطية البيانات ، لن تحتاج شركتك إلى أي شيء جذري مثل الانتفاضة ، ولكن الرحلة ستسبقها عملية تفكيك وإعادة بناء. هذا هو التحول الثقافي من جزأين.

أولًا ، تمركز قبل التحول إلى الديمقراطية ، فكر في المركزية على أنها المراحل الأولى للديمقراطية. أولاً ، يضع فريق البيانات المركزي مجموعة من المعايير والقواعد بشأن عمليات البيانات التي توفر الأساس لكيفية عمل الشركة ككل. يتضمن هذا أشياء مثل الاتفاق على اصطلاحات التسمية وتحديد المقاييس المراد قياسها. من المهم أن يتم قبول هذه القواعد بعد ذلك من قبل بقية المنظمة إذا أريد تحقيق الديمقراطية. إنه يضمن أن جميع الفرق موجودة في نفس الصفحة عندما يتعلق الأمر بتحليل البيانات واستخدامها.

تعمل فرق المنتجات والبيانات والتسويق والمبيعات وفقًا لهذه المجموعة من القوانين أو المعايير ، لكنها في النهاية تبدأ في العمل مثل الدول. إنهم يدركون أنهم بحاجة إلى القيام ببعض الأشياء بشكل مختلف قليلاً بطريقة تناسب وضعهم الخاص ، ولكن ضمن قيود المعايير المتفق عليها.

بعد ذلك ، فكر في تحول عقلية المنتج كخطوة أخيرة نحو التحول الديمقراطي. هذا التحول الثقافي من المركزية إلى الديمقراطية هو عملية حيوية يجب على الشركات أن تمر بها. يبدأ بفهم الأشخاص للمعايير المشتركة والاتفاق عليها ، وفهم قيمة اتباع تلك المعايير ، ثم الوصول إلى مكان يريدون القيام به بأنفسهم. يجب أن يحدث هذا التحول الثقافي ، أو الثورة ، لتحقيق الديمقراطية.

في مقال حديث ، كتب Benn Stancil عن كيف يمكن لفرق البيانات التغلب على معاناتهم من خلال البدء في معاملة الفرق الداخلية مثل العملاء. مع هذا التحول في العقلية ، تبدأ فرق البيانات في التفكير في كيفية بناء منتجاتهم ومعها خدمة العملاء وعملية الإعداد. من خلال عرض البيانات بعدسة الانتقال إلى السوق ، يمكن لفرق البيانات أن ترى كيف تلعب دورًا في إيجاد حل مناسب لحل المشكلات وتناسب المنتج مع السوق. إذا نما الاعتماد الناجح لأحد الحلول البرمجية من فريق منتج واحد إلى 10 ، فإنهم يعلمون أنهم قد حققوا بعض النجاح الأولي ويمكنهم الانتقال إلى الإتاحة العامة.

مفتاح هذا النجاح ، كما سيخبرك أي مدير منتج ، هو التعاطف. من خلال عرض الفرق الداخلية مع التعاطف ، ستحصل فرق البيانات على فهم أفضل لما يلي:

• النتائج التي يريد عملاؤهم تحقيقها
• كيفية بناء الأنظمة والعمليات التي ستساعدهم في تحقيق أهدافهم
• نقاط الألم والعقبات
• تشكل الحلول الصحيحة لثغرات المشكلة الصحيحة

تفشل العديد من الشركات في رحلتها إلى ديمقراطية البيانات. نظرًا لأن فرق البيانات والمنتجات الخاصة بهم تتأرجح ، فإن الظروف اللازمة للوصول إلى الديمقراطية غير متوفرة ، وتميل فرق البيانات إلى التراجع والترسيخ. من خلال الخضوع لعملية مركزية أولية متبوعة بتحول ثقافي ، يمكن لفرق المنتج والبيانات تمكين مؤسستهم بأكملها للاستفادة من البيانات. في مؤسسة ديمقراطية بالكامل ، يشعر الموظفون بالراحة عند طرح الأسئلة المتعلقة بالبيانات ، وتملك الفرق الأدوات المناسبة لتمكين استخدام الخدمة الذاتية ، وإدراك أن إضفاء الطابع الديمقراطي على البيانات عملية مستمرة. لن تحافظ الشركات القادرة على إجراء هذا التحول على السلام بين بياناتها وفرق المنتجات فحسب ، بل ستكون أيضًا قادرة على بناء منتجات أفضل باستخدام بياناتها.

السعة كأداة لإرساء الديمقراطية

يوفر Amplitude لفرق البيانات والمؤسسات جميع الأدوات اللازمة للمساعدة في إطلاق تلك الثورة الثقافية التي ستؤدي إلى ديمقراطية بيانات صحية. نحن نقدم قيمة فريدة بسبب خبرتنا في الصناعة. يمكن لفرق دعم العملاء والخدمات المهنية لدينا مساعدة المؤسسات في تحديد المرحلة التي وصلوا إليها في عملية إضفاء الطابع الديمقراطي على البيانات وإنشاء خطة واضحة للوصول إلى هناك.

ابدأ مع Amplitude مجانًا.

إذا استمتعت بهذا المنشور ، فاتبعني على LinkedIn للمزيد.