جناح الجناح: تجسيد روح المبادرة وصياغة ثقافة الشركة

أتلانتا، جورجيا – ريادة الأعمال ليست مجرد مسار وظيفي؛ إنها رحلة لاكتشاف الذات والمرونة والتأثير على المجتمع. تجسد كارتيشا هنري، المؤسس صاحب الرؤية وراء Wing Suite، روح ريادة الأعمال هذه من خلال تصميمها الذي لا يتزعزع والتزامها بتمكين مجتمعها وتوجيه فريقها. من بداياتها المتواضعة إلى نشر جناحيها في موقع ثانٍ، تعد قصة كارتيشا بمثابة مصدر إلهام لأصحاب الأعمال الطموحين في كل مكان. تعرف على كيفية تغلب Kartisha على التحديات وإنشاء ثقافة الشركة التي تحافظ على موظفيها في عائلة Wing Suite.

رحلة متجذرة في روح المبادرة

تعود رحلة كارتيشا في ريادة الأعمال إلى طفولتها، حيث شرعت هي وابنة عمها في أول مشروع تجاري لهما، وهو خط ملابس يسمى ساسي، في سن الثامنة. وقد أشعل هذا التعرض المبكر لريادة الأعمال شغفًا مدى الحياة داخل كارتيشا، مما دفعها إلى الاستكشاف المساعي التجارية المختلفة كرجل أعمال متسلسل. على الرغم من التقلبات والمنعطفات على طول الطريق، فإن روح المبادرة التي تتمتع بها كارتيشا تجعلها تستمر في الأوقات الصعبة.

تنحدر كارتيشا في الأصل من بينساكولا، فلوريدا، وقد قادها مسارها في النهاية إلى أتلانتا، جورجيا، حيث تمتلك الآن Wing Suite، وهو مطعم ناجح للوجبات السريعة. كارتيشا هي من المحاربين القدامى، وقد خدمت في الجيش لأكثر من عقد من الزمن، قبل أن تحصل على شهادة جامعية وتمارس مهنة في مجال الخدمات اللوجستية وإدارة سلسلة التوريد، واستقرت في نهاية المطاف في منطقة أتلانتا مع عائلتها.

ولادة جناح الجناح: حيث يلتقي الشغف بالغرض

بالنسبة لكارتيشا، يمثل Wing Suite تتويجًا لخبراتها المتنوعة وتصميمها الذي لا يتزعزع على إحداث فرق. نشأت فكرة Wing Suite من مزيج من دافعها الريادي وسعيها لملء الفراغ في مشهد الطهي في أتلانتا. مستوحاة من حبها للأجنحة ونقص خيارات الجودة في المنطقة، شرعت كارتيشا في مهمة لإنشاء مساحة يتقاطع فيها الطعام الاستثنائي والمشاركة المجتمعية بسلاسة.

من خلال التخطيط الدقيق وساعات طويلة من البحث والرؤية الواضحة في الاعتبار، قامت كارتيشا بإحياء Wing Suite، مستفيدة من خبرتها في مجال الشراء وفطنتها في ريادة الأعمال للتنقل في تعقيدات صناعة المطاعم. وفي عام 2019، فتحت أبواب أول موقع لـ Wing Suite، مما يمثل بداية فصل جديد في رحلتها في مجال ريادة الأعمال.

قامت كارتيشا بصقل معرفتها وتطوير شبكتها من خلال المشاركة في العديد من البرامج مع AOF، بما في ذلك DoorDash Accelerator للمطاعم المحلية، ومختبر FedEx E-Commerce Learning Lab، وبرنامج Brewing the American Dream. لقد كانت أيضًا متحدثة مميزة في الندوات عبر الإنترنت لـ AOF، حيث شاركت أفكارها حول بناء ولاء العملاء.

التغلب على التحديات وبناء المجتمع

عندما بدأت Wing Suite في نشر أجنحتها، واجهت Kartisha نصيبها العادل من التحديات، خاصة مع التوسع إلى موقع ثانٍ في Lawrenceville، جورجيا. من التعامل مع قضايا السماح إلى التغلب على التحيزات بين الجنسين في صناعة يهيمن عليها الذكور، تميزت رحلة كارتيشا بالمرونة والتصميم. ومن خلال كل ذلك، ظلت ثابتة في التزامها ببناء مجتمع داعم داخل وخارج أسوار Wing Suite.

التغلب على التحيز بين الجنسين في ريادة الأعمال: رؤى من كارتيشا

باعتبارها سيدة أعمال رائدة في صناعة يهيمن عليها الرجال تقليديًا، واجهت كارتيشا نصيبها العادل من التحيز الجنسي طوال رحلتها مع Wing Suite. ومع ذلك، فهي لم تدع هذه التحديات تمنعها من متابعة شغفها وكسر الحواجز أمام نساء الأقليات في ريادة الأعمال . فيما يلي بعض الأفكار والنصائح التي لا تقدر بثمن من كارتيشا حول التغلب على التحيز الجنسي في عالم الأعمال:

• التواصل الواثق: تؤكد كارتيشا على أهمية التواصل الحازم عند التعامل مع المقاولين ومندوبي المبيعات وغيرهم من المتخصصين في الصناعة. ومن خلال التعبير بثقة عن خبرتها ومعرفتها، فإنها تتحدى الصور النمطية وتحظى باحترام أقرانها.
• بحث شامل: قبل الدخول في أي اجتماع عمل أو مفاوضات، تجري كارتيشا بحثًا شاملاً حول الأفراد الذين ستتفاعل معهم والموضوع المطروح. مسلحة بالمعرفة والإعداد، تتعامل مع هذه اللقاءات بثقة وفهم واضح لقيمتها.
• التعاون مع الشركات المملوكة للنساء: تدرك كارتيشا قوة التعاون وتسعى بنشاط إلى إقامة شراكات مع الشركات المملوكة للنساء والمؤسسات المملوكة للأقليات. ومن خلال دعم زملائها من رواد الأعمال والارتقاء بهم، تعمل على إنشاء شبكة داعمة تدعم التنوع والشمولية وتتفهم التحديات الفريدة التي تواجهها نساء الأقليات في عالم الأعمال.
• إبراز الثقة: الثقة أمر أساسي عند مكافحة التحيز الجنسي في مجال ريادة الأعمال. تشجع كارتيشا النساء على إظهار الثقة في قدراتهن ومعرفتهن، وتأكيد أنفسهن على قدم المساواة في كل تفاعل تجاري. تؤكد كارتيشا أنك لا تريد أن تكون متعجرفًا، لكنك لا تريد أن يتم الضغط عليك أو التقليل من شأنك أيضًا. حقق التوازن بثقة طيبة. تذكر أنه ليس من الضروري أن تعرف كل شيء، ويتم تشجيع طرح الأسئلة المستنيرة.
• بناء فريق قوي: إن إحاطة نفسها بفريق متنوع وموهوب كان له دور فعال في رحلة كارتيشا. ومن خلال تجميع فريق من الأفراد الذين يشاركونها رؤيتها وقيمها، فإنها تخلق بيئة داعمة حيث يتم تقدير واحترام مساهمات الجميع.

تعزيز ثقافة الشركة النابضة بالحياة في Wing Suite

وبالاعتماد على تجاربها الخاصة، تقوم كارتيشا بتوجيه طلاب المدارس الثانوية في مجتمعها بشكل نشط، وتغرس فيهم نفس روح المبادرة التي وجهت طريقها الخاص. وتؤكد على أهمية التعلم المستمر والمرونة، وتشجيع رواد الأعمال الشباب الطموحين على احتضان كل تحدٍ باعتباره فرصة للنمو. هذه هي الفلسفة التي أدخلتها إلى مطعمها، حيث تقوم بتوجيه موظفيها، وكثير منهم من الشباب في سن المدرسة الثانوية والجامعة.

التمكين والانتماء

يكمن في قلب Wing Suite التزام عميق الجذور بتعزيز ثقافة الشركة القائمة على التمكين والانتماء. يمتد تفاني كارتيشا تجاه موظفيها إلى ما هو أبعد من حدود مكان العمل، حيث تسعى جاهدة لخلق جو عائلي (معظم موظفيها يطلقون عليها بمودة "أمي") حيث يشعر كل فرد بالتقدير والدعم. من خلال مبادرات مثل الرحلات الصيفية وتجمعات العطلات والإرشاد المستمر، تضمن كارتيشا أن أعضاء فريقها لا يتفوقون على المستوى المهني فحسب، بل يزدهرون أيضًا على المستوى الشخصي.

يعد بناء ثقافة شركة مزدهرة أمرًا ضروريًا لتعزيز مشاركة الموظفين وتعزيز العمل الجماعي وتحقيق نجاح الأعمال. تدرك كارتيشا هنري أهمية خلق بيئة عمل إيجابية وشاملة في Wing Suite. فيما يلي بعض الاستراتيجيات الأساسية التي تستخدمها لتعزيز ثقافة الشركة النابضة بالحياة:

• أجواء شبيهة بالعائلة: تعطي Kartisha الأولوية لخلق أجواء شبيهة بالعائلة في Wing Suite، حيث يشعر الموظفون بالتقدير والدعم والتقدير. ومن خلال تعزيز الروابط والصلات القوية بين أعضاء الفريق، فإنها تنمي الشعور بالانتماء والصداقة الحميمة.
• التقدير والتقدير: يعد الاعتراف والتقدير للعمل الجاد والتفاني الذي يبذله أعضاء فريقها حجر الزاوية في نهج كارتيشا القيادي. وهي تعرب بانتظام عن امتنانها وتقديرها لمساهماتهم، وتتذكر أن هذا قد يكون الثناء الوحيد الذي يحصلون عليه في ذلك اليوم.
• التواصل المفتوح: يعد التواصل المفتوح والشفاف أمرًا ضروريًا لتعزيز الثقة والتعاون داخل مكان العمل. تشجع Kartisha بيئة يشعر فيها الموظفون بالراحة في مشاركة أفكارهم واهتماماتهم وملاحظاتهم بشكل مفتوح.
• الاستثمار في تطوير الموظفين: تعطي كارتيشا الأولوية للاستثمار في التطوير المهني ونمو أعضاء فريقها. في Wing Suite، لا يخشى الموظفون ارتكاب الأخطاء؛ ومن المتوقع منهم تصحيحها والنمو من التجربة. يتعلق الأمر بالتعلم وتحمل المسؤولية عن عملك. تعمل Kartisha على تمكين الموظفين من الوصول إلى إمكاناتهم الكاملة.
• نهج الشخص الشامل: إدراكًا أن الموظف لديه ما هو أكثر بكثير من العمل الذي يقوم به، تسعى Kartisha جاهدة لخلق بيئة عمل داعمة في Wing Suite. إنها تدرك أن الموظفين السعداء والراضين هم أكثر إنتاجية ومشاركة في أدوارهم. تتضمن طريقة كارتيشا البسيطة والفعالة لتنفيذ هذا النهج معرفة موظفيها وسحبهم جانبًا للتحدث إذا بدوا منزعجين.
• الإرشاد: ​​تقوم كارتيشا أيضًا بتوجيه موظفيها بشكل نشط ليس فقط في أدوارهم، بل في الحياة أيضًا. إنها تعلمهم المهارات الحياتية التي قد لا يحصلون عليها في أي مكان آخر، وتشجعهم على التفكير في الخطوات التالية بعد وقتهم في مجال تقديم الطعام، مثل أهداف الكلية أو الحياة المهنية.

من خلال تنفيذ هذه الاستراتيجيات وتعزيز ثقافة الشركة النابضة بالحياة، أنشأت كارتيشا هنري مكان عمل يشعر فيه الموظفون بالتقدير والتمكين والإلهام لتحقيق أهدافهم. مع استمرار Wing Suite في الازدهار والتوسع، تظل Kartisha ملتزمة بتعزيز ثقافة الشمولية والتعاون والتميز.

في لحظة مؤثرة بشكل خاص، شاركت كارتيشا قصصًا عن موظفين سابقين يأتون لزيارتهم عندما يعودون إلى المنزل من الكلية، وأعضاء الفريق الذين يقضون أوقاتهم في Wing Suite في يوم إجازتهم لأنهم يفتقدون عائلة Wing Suite. كان أحد الموظفين السابقين يعمل في مطعم آخر وكان قادرًا على دفع أجر أعلى، لكنه عاد إلى Wing Suite بسبب ثقافة الشركة الإيجابية.

تنمية ولاء العملاء: أحد ركائز نجاح Wing Suite

هناك مفتاح آخر لبناء مجتمع حول Wing Suite وهو تنمية ولاء العملاء. في كتاب كارتيشا هنري لريادة الأعمال، لا يعد تعزيز ولاء العملاء مجرد استراتيجية عمل؛ إنه مبدأ أساسي يدعم نجاح Wing Suite. من خلال المبادرات المبتكرة مثل برنامج ولاء العملاء Five Stars وتطبيق Wing Suite للهاتف المحمول، أعطت Kartisha الأولوية لإنشاء تجربة عملاء استثنائية تحافظ على عودة العملاء للحصول على المزيد. من خلال تقديم حوافز مخصصة، وتذكيرات في الوقت المناسب، وخيارات طلب سلسة، اكتسبت Wing Suite متابعين متخصصين من العملاء المخلصين الذين يشعرون بالتقدير والتقدير، وكأنهم جزء من العائلة. يؤكد التزام كارتيشا الثابت برضا العملاء على تفانيها في بناء أعمال مزدهرة متجذرة في العلاقات القوية والاتصالات الدائمة.

احتضان المستقبل بأجنحة منتشرة على نطاق واسع

بينما تتطلع كارتيشا نحو المستقبل، لا تظهر رحلتها في مجال ريادة الأعمال أي علامات على التباطؤ. ومع الافتتاح الوشيك للموقع الثاني لـ Wing Suite والالتزام الثابت بالمشاركة المجتمعية، تواصل Kartisha القيادة بالقدوة، وإلهام الآخرين لتحقيق أحلامهم وإحداث تأثير هادف.

في عالم تسود فيه المرونة والمجتمع والتمكين، تقف كارتيشا هنري ووينج سويت كمنارات أمل مشرقة، مما يثبت أنه مع الشغف والمثابرة والمجتمع، كل شيء ممكن.