تعيين أخصائي تسويق داخلي مقابل الاستعانة بمصادر خارجية لاحتياجات التسويق الخاصة بك

آخر تحديث في 13 مارس 2020

دعنا نلقي نظرة على الموقف الشائع الذي يحدث في جميع أنحاء العالم للعديد من الشركات. قررت أنت أو شركتك أنك بحاجة إلى مساعدة تسويقية وأنت الآن تواجه خيارات بشأن ما يجب القيام به. بالنسبة لمعظم الناس ، يبدو أنه من الواضح تمامًا أن تقوم فقط بتعيين شخص ما للقيام بالتسويق نيابة عنك ، وهو ما أسميه التسويق "الداخلي". ولكن هناك خيار آخر متنامي يعمل بشكل جيد أو أفضل في بعض الأحيان ، وهو الاستعانة بمصادر خارجية لجهودك التسويقية .

في هذه المقالة ، سأناقش إيجابيات وسلبيات كل منها. بعض المواقف أفضل بالنسبة لأحدهما أو للآخر ، وفي بعض الأحيان يكون الأمر مجرد تفضيل شخصي. في بعض الأحيان ، قد يكون التوقيت أفضل لحل واحد على الآخر. قد يكون هناك خياران ولكن هناك مجموعة متنوعة من الطرق للاستفادة من هذين الخيارين وقد يعمل النهج المختلط بشكل أفضل. سيكون كل سيناريو وكل شركة مختلفة ولكن هناك شيء واحد مؤكد ، لا يمكنك اتخاذ القرار الصحيح إذا لم يكن لديك كل المعلومات.

في هذه الصناعة ، التسويق والبيانات والنظر إلى الصورة الكاملة هو كيف ستنجح. قد يجد بعض الأشخاص توظيف شخص أو فريق للقيام بالتسويق داخل الشركة كخيار أفضل حيث سيكون لديك المزيد من التحكم في سير العمل. بينما سيجد الآخرون قيمة في التعاقد مع وكالة لإكمال الجهود بكل الخبرة والخبرة التي يمكن أن تقدمها الوكالة. لذا ، دعنا نلقي نظرة فاحصة على هذين الخيارين.

تقوم In House أو Insourcing بتوظيف فرد أو عدة أفراد للتعامل مع جهودك التسويقية وستكون مدرجًا في رواتبك وسيتم توظيفهم بواسطتك. يبلغ متوسط ​​تكلفة توظيف مثل هذا الفرد حوالي 4000 دولار ويختلف متوسط ​​الراتب بشكل كبير في أي مكان من 63 إلى 132 ألف دولار. يختلف متوسط ​​الراتب بقدر ما يعتمد على تكلفة المعيشة في المنطقة ، وتجربة الفرد ، ونأمل أن تكون القدرة التفاوضية للفرد. من الغريب أن أذكر ذلك ولكن دعنا نواجه الأمر ، فأنت تريد شخصًا جيدًا في التفاوض. هذا يعني أنه يمكنهم التفكير بأنفسهم وخارج قاعدة الآخرين ، وكذلك لديهم الثقة في قدراتهم. هل يمكنك العثور على شخص يقفز على العرض الأول الذي تقدمه له ، بالتأكيد ولكن هل تريد ذلك حقًا في الشخص التسويقي الخاص بك؟ من المفترض أن يدفع هذا الشخص شركتك إلى المستقبل. على أي حال ، خارج الموضوع قليلاً لكني أشعر أنه مهم. هناك العديد من العوامل عندما يتعلق الأمر بتوظيف شخص ما للتسويق الداخلي. الخطوة الأولى هي فهم ما إذا كنت تبحث عن شخص واحد أو عدة أشخاص. إذا قررت شخصًا واحدًا ، فهل سيركزون على منطقة معينة أم أنك تريدهم أن يكونوا "جاك لجميع المهن"؟ لنلقِ نظرة على الإيجابيات والسلبيات:

في فريق التسويق أو متخصص

إيجابيات التسويق الداخلي:

1. معرفة الشركة:
   هذا الشخص سوف يفهم ثقافتك. سيعرفون ما الذي يحرك شركتك ، ويفهمون كيف تعمل ، وينجزون مهمتك كشركة. سيؤدي ذلك إلى صورة أفضل للعلامة التجارية حيث سيكون لديهم اهتمام وفهم لصاحب العمل والشركة.
2. الاتصالات:
   التواصل أفضل بطبيعته كما هو الحال عادة داخل المبنى الخاص بك. يمكنك المشي في القاعة وطرح سؤال أو جعلهم على اتصال سريع على هاتف مكتبك. يمكنك اللحاق بهم في الطريق إلى غرفة الاستراحة أو الخروج لتناول الغداء و "المشي والتحدث".
3. ولاء للعلامة التجارية:
   سيكون هذا الشخص مخلصًا لشركتك فقط. سيكون لديك المزيد من الثقة مع الفرد الذي يعتمد عليك لإطعام أسرته. يمكن أن تكون الثقة مشكلة كبيرة بالنسبة لبعض الشركات لأن حماية حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك قد تكون الأولوية الأولى. على الرغم من أنها ليست مصدر قلق كبير بالنسبة لمعظم الشركات ، خاصة إذا كان لديك الإجراءات القانونية المناسبة.
4. ركز:
   سيكون لهذا الشخص تركيز كامل على جهودك التسويقية. ستتمتع أيضًا بمزيد من التحكم في استراتيجيتك ، والتي قد لا تكون دائمًا شيئًا جيدًا كما فعلت مع خبير ، لذا يجب عليك السماح لهم بالقيام بما وظفتهم للقيام به ، ولكن سيكون لديك المزيد من التحكم في المواعيد النهائية ونطاق المشاريع والمهام.

سلبيات التسويق الداخلي:

1. التكلفة العالية:
   لقد ذكرت تكلفة التوظيف والراتب في وقت سابق ولكن هناك شيء واحد نسيت أن أذكره وهو ما هي تكلفة تعيين الشخص الخطأ؟ في المتوسط ​​يبلغ حوالي 17 ألف دولار ، ومن ثم يتعين عليك أيضًا بدء عملية التوظيف من جديد. إلى جانب الرواتب ، هناك تكاليف ومصاريف أخرى لوجود مسوق داخلي ، مثل المزايا والتدريب المستمر وليس فقط تدريب الموظفين ولكن التدريب الصناعي أيضًا. المزيد عن ذلك أدناه. ربما يكون الوقت أكبر تكلفة على الإطلاق. كم من الوقت ستستثمر في هذا الشخص لتوظيفه كموظف؟
2. توظيف:
   تتماشى مع ما ذكرته أعلاه. الوقت والمال الذي يتم إنفاقه على إعلانات الوظائف. الوقت والمال الذي تم إنفاقه على الفحص. الوقت الذي يقضيه في إجراء المقابلات. الوقت وكشوف المرتبات التي تم قضاؤها في التدريب الداخلي وتدريب الموظفين. ثم بعد أن يكونوا معك لعدة أشهر ، تكتشف ما إذا كانوا حقًا مناسبين لثقافة عملك. لقد وظفت العديد من الأشخاص الذين اجتازوا كل شيء رائع وتم تعيينهم ، فقط لأكتشف أنهم لم يكونوا لائقين بشكل جيد والمشكلات التي نشأت بعد بضعة أشهر من التوظيف. تحدث عمليات التوظيف السيئة ويمكن أن تؤثر سلبًا على زملاء العمل الآخرين أيضًا.
3. نقص الخبرة:
   هذه هي أكبر نقطة ساخنة بالنسبة لي. أرى الكثير من الشركات توظف خبير تسويق للتعامل مع جميع احتياجاتهم التسويقية. يمكن لهؤلاء الأشخاص الحصول على سير ذاتية وخبرات رائعة ، لكنني أشك حقًا في أنهم يمكن أن يكونوا خبراء في كل جانب من جوانب التسويق والبقاء على هذا النحو أيضًا. أنا أعتبر نفسي جاك لجميع المهن. لدي الكثير من المعرفة في مجموعة متنوعة من المجالات. لكنني لست خبيرا في أي منها ، لكني اعتدت أن أكون كذلك. من الصعب للغاية مواكبة جميع التغييرات التي تحدث. خذ Google على سبيل المثال. لديهم أقسام متعددة تعمل على الخوارزميات وتغييرها ومعالجة التغييرات وتغييرات التخطيط وتغييرات الأدوات على القوائم العضوية وإعلانات Google و Google Shopping وقوائم التصنيف صفر وقوائم Goggle My Business وخوارزمياتها ومدير علامات Google والقائمة تطول و على. وهذا فقط Google ، دعنا نضيف في Facebook و Bing و Microsoft و Yahoo و Instagram و LinkedIn و Twitter و Amazon ، وحتى هذه القائمة تطول وتطول. لذا ، هل ستعثر على شخص خبير في كل هؤلاء؟ أشك بشدة في ذلك ، وإذا كانوا خبراء في معظمهم ، فلن يبقوا طويلًا إذا لم يواكبوا تدريبهم. وهذا التدريب ليس رخيصًا ، فهو تكلفة يجب أخذها في الاعتبار والعديد من تلك الندوات التدريبية تعقد على مدى سلسلة من الأيام ، لذا فقد حان الوقت للخروج من المكتب وعدم الحصول على أي تقدم مكتمل في مهام العمل.

دعونا نلقي نظرة على الخيار الآخر ، الاستعانة بمصادر خارجية. الآن ، أنا أعلم أن هذه الكلمة قد اكتسبت سمعة سيئة حيث يعتقد الكثيرون أن العمل سينجزه شخص ما في منتصف الطريق حول العالم ويتم الحصول على أجر رخيص جدًا. حسنًا ، هذا ليس هو الحال دائمًا. يمكن أن يكون التعاقد مع وكالة تسويق مقرها الولايات المتحدة أمرًا مجزيًا للغاية. على الرغم من أنك بحاجة إلى توخي الحذر لأن العديد من هذه الشركات "التي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها" تقوم بعد ذلك بالاستعانة بمصادر خارجية مرة أخرى لتلك الشركات الموجودة في منتصف الطريق في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، يمكن أن يوفر التعاقد مع وكالة العديد من الفوائد بجزء بسيط من التكلفة وقد ساعد العديد من الشركات في الحفاظ على النمو وزيادة عائد الاستثمار التسويقي. أنت الآن تقرأ هذا المنشور على موقع الويب الخاص بوكالة تسويق ، لذا نعم ، قد أكون متحيزًا قليلاً ولكني أحاول النظر إلى الأشياء بموضوعية وسأكون أول من أخبرك إذا لم نكن مناسبين لك وستكون أفضل حالاً الذهاب إلى مكان آخر. أفضل أن أكون صريحًا وصريحًا بدلاً من الكذب ولديك تجربة سيئة معنا ، ثم تنشر كلمة عن مدى سوء حالنا بينما في الواقع لم يكن الأمر مناسبًا لك. على أي حال ، دعنا نلقي نظرة على الإيجابيات ثم حتى سلبيات الاستعانة بمصادر خارجية للتسويق.

الاستعانة بمصادر خارجية للتسويق الخاص بك

إيجابيات التسويق الخارجي:

1. مجموعة متنوعة من المواهب:
   يجلب فريق التسويق مجموعة متنوعة من المواهب إلى الطاولة ، ناهيك عن النظر إلى علامتك التجارية من منظور جديد. في بعض الأحيان يمكننا أن نرى من خلال "حسنًا لقد فعلنا هذا دائمًا" ونخبرك كيف نراه بناءً على تجاربنا في العمل مع الشركات الأخرى ومعرفة ما ينجح وما لا ينجح. لدينا أيضًا موظفين لديهم خلفيات متنوعة. البعض لديهم خبرات وخبراء في صناعات معينة تساعد بشكل كبير مع العديد من عملائنا. الوكالات أيضًا ليست جزءًا من أي دراما أو سياسة مكتبية قد تكون موجودة داخل شركتك ، وإذا نظرت إليها حقًا وكونت صادقًا ، فقد يكون هذا وحده عاملاً كبيرًا.
2. أداء مع إثبات:
   تفخر الوكالات بعملها وسمعتها على المحك. إنهم خبراء في تتبع التحليلات وقياسها واستخدامها لتقديم دليل على نتائجهم. هذا يسمح لك أو للمديرين التنفيذيين العلويين بمزيد من عدم التدخل والتركيز على الأمور الأخرى.
3. العائد على الاستثمار:
   هذا هو ما هو عليه كل شيء. إذا أعطيتني دولارًا واحدًا واستدرت وسلمتك 5 دولارات ، فستبحث عن كل ربع يمكنك العثور عليه. تعرف الوكالات أهمية ذلك وتستخدمه كمعيار للقياس. إنهم يعرفون ما إذا كانوا لا ينتجون ، فستجد شخصًا سيفعل ذلك لأنه لا يوجد نقص في وكالات التسويق هناك.
4. تمرين:
   أنت غير مسؤول عن تكاليف التدريب المستمر لهؤلاء الأفراد. هذا هو المال والوقت الذي تقضيه بعيدًا عن العمل على حساباتك. فقط تأكد من أنه إذا كانت وكالة صغيرة لديها شخص ما يملأها أثناء غياب مدير حسابك سواء كان في إجازة أو مرض.

الآن دعونا نلقي نظرة على ما ستكون عليه سلبيات التعاقد مع وكالة. ودعونا نرى ما إذا كان مديري يسمح لي أن أقول لماذا لا ينبغي توظيفنا كوكالة. ها نحن ذا:

سلبيات الاستعانة بمصادر خارجية في التسويق

1. لست الوحيد:
   نعم ، لن تكون عميلاً لدى الوكالة. إذا كنت كذلك ، فمن المحتمل أنك اخترت الوكالة الخطأ لتبدأ بها. لذلك ، قد لا يكون وقت الاستجابة فوريًا. يجب أن تكون الوكالة متجاوبة ، لأننا نعلم أن هذه مشكلة كبيرة ونستمر في إيجاد طرق وسياسات للحفاظ على الوقت منخفضًا ، ولكن هذا يعتبر خدعة لأن الشخص الذي يعمل على حسابك لا يركز فقط على حسابك.
2. خصوصية:
   هذا يتعلق بحقوق الملكية الفكرية الخاصة بك. تحقق جيدًا من سمعة الوكالة وتأكد من حصولك على اتفاقية قوية واتفاقية عدم إفصاح في مكانها.
3. الاتصالات:
   تأكد من أنه يمكنك التحدث إلى الشخص الذي يقوم بالفعل بالعمل على حسابك. اطرح الأسئلة الصحيحة واحصل على الإجابات الصحيحة. إذا كان على مدير حسابك أن `` يستمر في العودة إليك '' ، فربما يستعينون بمصادر خارجية للعمل بأنفسهم لأشخاص في الخارج ، وإذا كنت تحصل على نتائج جيدة ، فهذا ليس سيئًا للغاية ، لكنني ما زلت أفضل التحدث مباشرة إلى الشخص الذي يعمل عليه الحساب حيث سأحصل على تعليقات حقيقية وصادقة.
4. اختيار الوكالة المناسبة:
   يمكنني كتابة كتاب كامل عن هذا ولكن دعني أسلط الضوء عليه لك. خذ وقتك ، وتأكد من الحصول على عقد مناسب وعادل ، خذ وقتك ، وقم بأداء واجبك للتأكد من أن الوكالة لديها سجل جيد ، وخذ وقتك ، وتأكد من أن أخلاقهم ، ورسالتهم ، وفلسفتهم تعكس أخلاقك ، والأهم من ذلك كله ، أن تأخذ وقتك وتجد ما يناسبك. يعتمد مستقبل شركتك على هذا القرار.

تحديد ما هو مناسب لشركتك

كما ترى ، هناك الكثير من العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار التوظيف في المنزل أو الاستعانة بمصادر خارجية للتسويق وأنا متأكد من أنك تعرف الآن بعض الأشياء الجديدة التي لم تفكر فيها. مرة أخرى ، ستكون كل شركة مختلفة ، كل صناعة مختلفة ، والتوقيت لكل شركة يلعب دورًا أيضًا. لقد ذكرت نهجًا هجينًا في البداية لذا سأتطرق إلى ذلك. لقد رأيت نجاحات في الاستعانة بمصادر خارجية مع وكالة لإعداد التسويق ، بمجرد أن تلاحظ عائد الاستثمار ولديك بيانات كافية ، قد يكون من الواضح أن تقوم بالتوظيف في المنزل لخدمات معينة ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن لا يزال يتعين عليك الاستعانة بمصادر خارجية لجهود تحسين محركات البحث (SEO) و PPC. . يحتاج الشخص المعين فقط إلى التركيز على وسائل التواصل الاجتماعي ، وبالتالي لا يحتاج إلى التدريب في المجالات الأخرى ، لذلك لا يتعين عليك دفع الراتب المتميز لمسوق محترف بهذه التجربة ، وما زلت تحصل على اللمسة الشخصية والتركيز لشخص في المنزل حيث تكون في أمس الحاجة إليه. يمكنك الاستفادة من إيجابيات وسلبيات كلا الخيارين لتناسب احتياجاتك.

لذا كما ترى ، ليس من الواضح تمامًا اختيار مجرد تعيين شخص ما للقيام بالتسويق الخاص بك. هناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها ، مثل التكاليف الخفية المرتبطة بتعيين شخص تسويق داخلي. إن راتب الشخص التسويقي المحترف المدرب هو مجرد جزء بسيط من التكاليف المرتبطة بهذا التوظيف. يجب عليك الحفاظ على المستوى العالي من التدريب المطلوب من أجل هذا التوظيف الجديد الذي أوكلت إليه الآن جهود التسويق لشركاتك ، عليك أن تبقيهم في قمة لعبتهم ومواكبة هذه الصناعة المتغيرة باستمرار. يتطور التسويق باستمرار ، ويمكن أن تكون التغييرات الجديدة ضارة بشركتك إذا لم يتم مواكبة ذلك. تأكد من التحدث مع العديد من الخبراء ولا تتردد في "التسوق" مع وكالات التسويق والعثور على وكالة تناسب احتياجاتك. ضع في اعتبارك أن الخيار المختلط يمكن أن يكون حلاً رائعًا أيضًا.

تأليف: Marty C.