10 مكونات رئيسية لمواقع التجارة الإلكترونية الفعالة والمستجيبة للهواتف المحمولة

تمامًا مثل أي شيء في التسويق عبر الإنترنت ، لا يتم إنشاء جميع مواقع التجارة الإلكترونية المستجيبة للأجهزة المحمولة على قدم المساواة - فهناك مواقع بارزة وتلك التي تتلاشى في الخلفية. إذا كنت تفكر في اتخاذ الخطوة الأولى لتطوير موقع التجارة الإلكترونية للجوال ، فإليك المكونات السبعة الرئيسية لمواقع التجارة الإلكترونية الفعالة للغاية والمصممة خصيصًا للمستهلك أثناء التنقل.

المكونات الرئيسية لمواقع التجارة الإلكترونية الفعالة والمستجيبة للأجهزة المحمولة

مربع بحث ذو موقع بارز

أول شيء يجب أن تضعه في اعتبارك عند تطوير مواقع التجارة الإلكترونية أو أي مواقع خاصة بهذا الأمر للأجهزة المحمولة هو سهولة الاستخدام. يتصرف المستهلكون بشكل مختلف عند استخدام هواتفهم الذكية أو الأجهزة اللوحية مقارنةً باستخدام أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو المحمولة الخاصة بهم.

هناك احتمالات عندما يتسوقون باستخدام هواتفهم الذكية أو الأجهزة اللوحية ، فإنهم يفعلون شيئًا آخر - سواء كانوا يشاهدون التلفزيون ، أو ينتظرون القطار ، أو عالقون في حركة المرور ، وما إلى ذلك.

ومع ذلك ، يجب أن تركز تنمية التجارة الإلكترونية سريعة الاستجابة للجوال على كونها سهلة الاستخدام ، وتتمثل إحدى طرق القيام بذلك في وضع مربع البحث الخاص بموقعك في مكان بارز على الصفحة حتى يتمكن المتسوقون من إجراء طلب بحث دون صعوبة. أيضًا ، يجب دمج مربع البحث في جميع الصفحات لتحسين إمكانية الوصول أيضًا.

حول مستهلكيك إلى سفراء اجتماعيين

وفقًا لشركة الأبحاث Nielsen ، فإن ما يقرب من 50 ٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يصلون إلى شبكاتهم الاجتماعية من خلال أدواتهم المحمولة.

عند قيامك بتطوير موقع ويب للتجارة الإلكترونية للجوال ، لا تنسَ تمكين عملائك وتمكينهم من نشر كلمات جيدة عنه في شبكاتهم الاجتماعية.

كن مبدعا. ربما في نهاية عملية الدفع ، قد تكون هناك نافذة تطلب من العملاء الراضين مشاركة تجربة التسوق المبهجة مع أصدقائهم على Facebook ومتابعي Twitter.

اجعلها سريعة

وفقًا لمخطط إنفوجرافيك نشرته Mashable ، سيتخلى 40٪ من المتسوقين عبر الأجهزة المحمولة عن موقع تجارة إلكترونية لا يتم تحميله في ثلاث ثوانٍ.

لا يمكن إنكار أن تجارة التجزئة على الأجهزة المحمولة تدور حول السرعة ، وإذا كنت ترغب في جني الأرباح ، فتأكد من تحسين موقعك لتصفح الأجهزة المحمولة. البساطة هي المفتاح. قم بإخراج العناصر غير الضرورية التي ستؤدي إلى إبطاء صفحتك. حافظ على العناصر المرئية عند الضرورة.

علاوة على ذلك ، لا تنطبق السرعة فقط على وقت التحميل ولكن على عملية تسجيل المغادرة أيضًا. اجعل إكمال التسوق أمرًا مريحًا وسهلاً قدر الإمكان للمستهلكين.

إزالة النماذج الطويلة والسماح للمستخدمين بحفظ معلوماتهم في المرة الأولى التي يزورون فيها موقعك حتى لا يضطروا إلى متابعة العملية بشكل متكرر.

تصميم الويب سريع الاستجابة ضرورة

خلال جنون التسوق عبر الهاتف المحمول يوم الجمعة الماضي ، تم تنفيذ معظم عمليات الشراء باستخدام iPad ، تليها iPhone وتبعها أجهزة Android.

النقطة هنا هي أن المتسوقين عبر الأجهزة المحمولة يستخدمون شاشة مختلفة بأحجام مختلفة للشاشة ويجب أن يكون موقعك قادرًا على التكيف بسلاسة مع أحجام الشاشات المختلفة هذه.

يجب أن يتبع تطوير مواقع التجارة الإلكترونية المستجيبة للأجهزة المحمولة مبادئ تصميم موقع الويب سريع الاستجابة لتقديم أفضل تجربة تسوق عبر الأجهزة المحمولة للمستهلكين مهما كان حجم الشاشة الذي يستخدمونه لعرض موقعك.

تصميم للإصبع وليس للماوس

قد تبدو هذه النقطة عادية ، ولكن هذه الفروق الدقيقة الصغيرة يمكن أن توضح الفرق بين موقع التجارة الإلكترونية المستجيب الناجح وغير الناجح للهاتف المحمول.

يتجاهل العديد من بائعي التجزئة عبر الإنترنت حقيقة أن المتسوقين عبر الأجهزة المحمولة لا يستفيدون من استخدام الماوس وبدلاً من ذلك يستخدمون أصابعهم كـ "جهاز تنقل".

لا يوجد شيء مزعج أكثر عندما لا يتمكن المستهلك من النقر فوق ارتباط لأن تخطيط الموقع مزدحم للغاية. تأكد من تباعد الروابط وفقًا لذلك للسماح للمستخدمين بالنقر باستخدام أصابعهم دون صعوبة. يمكنك أيضًا استخدام أدوات أخرى مثل القوائم المنسدلة لتسهيل التنقل.

تمكين الوصول الفوري إلى خدمة العملاء

يمكنك إما تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة التي من شأنها تحسين مشاركة خدمة العملاء الخاصة بك أو دمج عناصر معينة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك للسماح لعملائك بالوصول إلى فريق خدمة العملاء الخاص بك بسهولة.

يمكنك استخدام رقم هاتف قابل للنقر عليه ، مما يلغي حاجة عملائك إلى الاتصال بالخط الساخن لخدمة العملاء. يمكن أن يكون هذا أيضًا بريدًا إلكترونيًا قابلًا للنقر عليه أو رقم SMS.

إذا لم يؤثر ذلك على سرعة التحميل ، يمكنك أيضًا استخدام الدردشة الحية للتفاعل الفوري. يمكنك أيضًا تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة التي ستساعد عملائك على تتبع طلباتهم.

افعل ذلك وسيشعر عملاؤك أنهم مهتمون جيدًا وهناك فرصة أكبر لشرائهم منك مرة أخرى.

بائع تجزئة يتطلع إلى المستقبل

أخيرًا ، ربما تكون العنصر الأكثر أهمية عند ابتكار موقع تجارة إلكترونية فعال ومتجاوب مع الأجهزة المحمولة. لماذا ا؟ في معظم الأحيان ، يتردد أصحاب الأعمال عندما يتعلق الأمر بدمج تقنيات جديدة في عملياتهم.

لا يمكن أن يبدأ تطوير مواقع التجارة الإلكترونية المستجيبة للأجهزة المحمولة إذا لم يكن لديك عقلية مفادها أن مشهد البيع بالتجزئة يتغير بشكل كبير وسريع بسبب التقدم التكنولوجي وإذا كنت ترغب في التعامل مع هذه التحولات ، فأنت بحاجة إلى تبني التكنولوجيا.

تقليل الفوضى

تبسيط تصميم موقع التجارة الإلكترونية المستجيب للهاتف المحمول. تتمتع مواقع التجارة الإلكترونية ذات التصميمات البسيطة بأفضل معدل تحويل. تأكد من توجيه أعين الزوار مباشرة إلى مساحة الحث على الشراء (CTA) أو المنتجات التي تبيعها. لذلك ، تجنب وضع الكثير من الفوضى على الصفحة الرئيسية لأن ذلك سيجعل من الصعب على الزائرين تحديد CTA من النظرة الأولى.

نظرًا لأن هدفك هو بيع منتجاتك ، يجب أن تحرص جيدًا على عدم تشتيت انتباه الزائرين بالكثير من الفوضى.

تجنب القوائم المعقدة

بسّط القوائم. لا تخلط بين الزائرين من خلال وجود قوائم معقدة. إذا كانت القوائم الموجودة على موقع التجارة الإلكترونية المستجيب للهاتف المحمول تحتوي على العديد من الفئات ، فسيؤدي ذلك إلى إرباك الزائرين وسيمنعهم من تحديد موقع ما يبحثون عنه. للتخلص من الالتباس ، يمكنك استخدام مصطلحات عامة لتصنيف منتجاتك.

على سبيل المثال ، إذا كان موقع التجارة الإلكترونية سريع الاستجابة للهاتف المحمول يبيع لوحة المفاتيح والماوس والخزائن ؛ ثم بدلاً من وجود قوائم فئات منفصلة لكل عنصر من العناصر ، يمكنك تجميعها في فئة واحدة — ملحقات الكمبيوتر.

اكتب مدونات منتظمة

تحتاج إلى إشراك عملائك على موقع الويب الخاص بك قدر الإمكان. نظرًا لأنه من غير المحتمل أن يقوم عملاؤك بعمليات شراء كل يوم ، فأنت بحاجة إلى جعلهم يزورون موقع الويب الخاص بك كثيرًا. من خلال كتابة منشورات مدونة منتظمة ، يمكنك جعل عملائك يزورون موقع الويب الخاص بك بين الحين والآخر. من المحتمل أن يشتروا المزيد إذا قاموا بزيارة موقع الويب الخاص بك أكثر.

خلق انطباع بالمصداقية والسلطة في تخصصك

على عكس التسوق التقليدي ، لن يستفيد عملاؤك عبر الإنترنت من رؤية وفحص منتجك أو خدماتك. يمكن أن تعمل هذه البيئة الافتراضية في الواقع لصالحك لأن عدم رؤية البضائع فعليًا قبل الشراء يمكن أن يخلق شكوكًا بين المتسوقين.

ومع ذلك ، عندما تقوم بتطوير موقع ويب للتجارة الإلكترونية سريع الاستجابة للجوال ، فإن أول أمر لك في عملك هو إنشاء استراتيجية تصميم من شأنها أن تبني مصداقيتك وسلطتك في مجال تخصصك. بدون ثقة ، لا يوجد بيع. صمم متجرك عبر الإنترنت بطريقة تسلط الضوء على نقاط قوتك وتضعك في مرتبة الأفضل في مجال عملك.

إعطاء الأولوية لسهولة الاستخدام دون المساومة على الأسلوب

على عكس خصائص الويب الأخرى الخاصة بك مثل موقع شركتك أو مدونة عملك حيث يمكنك ممارسة الإبداع ، عندما يتعلق الأمر ببناء متاجر إلكترونية ، فإن سهولة الاستخدام تسبق بالتأكيد الجاذبية المرئية. يجب أن تكون أدوات التنقل موجودة بشكل صحيح في الموقع. يجب أن يتم عرض قائمة التنقل على الشريط الجانبي أو أعلى الصفحة إلى جانب استخدام فتات التنقل. يجب أن تكون الأزرار المحددة بوضوح مرئية. يجب أن يكون هناك شريط بحث يمكن رؤيته بسهولة. بالإضافة إلى إمكانية الوصول إلى "اتصل بنا" في أسفل الصفحة.

بالطبع ، هذا لا يعني أن موقعك لا يمكن أن يكون جذابًا بصريًا ، خاصةً إذا كان نجاحك يعتمد على جذب انتباه عملائك من خلال الصور القوية كما في حالة العلامات التجارية للأزياء. ما نقوله هو أنه لا يمكنك أن تكون خياليًا وفنيًا لدرجة أنه يضر بوظائف ومضمون موقعك.

اقضِ قدرًا كبيرًا من الوقت والموارد في صفحات منتجك

لا تنتهي الوجبة الرائعة بفاتح الشهية. باتباع نفس المنطق ، عندما تقوم بتطوير موقع ويب للتجارة الإلكترونية سريع الاستجابة للجوال ، لا يكفي أن يكون لديك صفحة رئيسية رائعة. كخطاف لجذب العملاء ، من الصواب أن تصمم صفحتك الرئيسية بعناية ، لكن لا تنس صفحات المنتج الخاصة بك. هذه الصفحات هي التي من شأنها "إبرام الصفقة" وإغلاق البيع.

أضف صورًا رائعة على صفحات منتجك تُظهر منتجاتك من زوايا مختلفة. قدم أكبر قدر ممكن من المعلومات لمساعدة عملائك في اتخاذ القرار. معلوماتية وتفاعلية وتجريبية - هذه هي العناصر الثلاثة التي يجب أن تمتلكها صفحات منتجك.

اختر منصة التجارة الإلكترونية التي تناسب عملك

لقد قدمنا ​​ثلاث نصائح حول كيفية إنشاء موقع تجارة إلكترونية ناجح ، ولكن لا يزال هناك سؤال واحد: ما هو أفضل نظام أساسي لتطبيق التجارة الإلكترونية؟ قد يدفع بعض المطورين من أجل منصاتهم المفضلة ، لكن أفضل إجابة على هذا السؤال هو أنه يعتمد على طبيعة عملك وحجم عملياتك. سيختلف اختيار منصة تطبيق التجارة الإلكترونية اعتمادًا على ما تبيعه وعدد المنتجات التي تبيعها ومدى وصولك ومدى اتساع السوق وعدد من العوامل الأخرى. إذا كنت جديدًا على هذا ، فمن الأفضل أن تقوم بتعيين شركة لتطوير التجارة الإلكترونية لمساعدتك على اكتشاف الأشياء حتى لا تضيع وقتك واستثمارك.