"الدفع" لإنشاء مكان عمل أفضل: نظرية الدفع في الممارسة
نشرت: 2020-09-19لا يعني التنبيه معاقبتهم بأي شكل من الأشكال أو تقييد حريتهم إذا لم يتم التصرف بطريقة معينة ، ولكن للمساعدة في عملية صنع القرار لديهم بشكل أسهل.
تقترح نظرية التنبيه أن التعزيز الإيجابي والاقتراحات غير المباشرة يمكن أن تؤثر على تصرفات الناس وقراراتهم - في معظم الأوقات ، دون أن يدركوا ذلك.
من المهم تشجيع الموظفين على قضاء بعض الوقت ، بين الحين والآخر ، لشكر جهود شخص ما
نتخذ الكثير من القرارات كل يوم. بعضها بسيط ، وبعضها صعب ، والبعض الآخر لا نلاحظه. تقول باربرا ساهاكيان ، مؤلفة كتاب "التحركات السيئة: كيف يتم اتخاذ القرار بشكل خاطئ ، وأخلاقيات العقاقير الذكية": "في المتوسط ، يتخذ دماغ الإنسان 35000 قرار يوميًا".
تخيل الآن ، إذا كنا نتخذ كل هذه القرارات بوعي. قرف!
لجعل حياتنا أسهل ، تتخذ أدمغتنا طرقًا مختصرة بسيطة لاتخاذ معظم القرارات ، دون إشراك عقولنا الواعية - والتي تسمى اتخاذ القرارات الاستدراكية. تقول سوزان وينشينك ، أخصائية نفسية سلوكية -
"غالبًا ما نحب أن نعتقد أننا عقلانيون ومنطقيون للغاية. لكننا لسنا كذلك. وإذا كنت تريد حقًا الوصول إلى الأشخاص ، وإذا كنت ترغب في التواصل معهم ، وإذا كنت تريد إقناعهم ، فأنت بحاجة إلى معرفة كيفية التحدث إلى الجزء اللاواعي من عقولهم ".
البشر عاطفيون للغاية وعملية صنع القرار تتأثر بها بشكل كبير. من سمات العاطفة أنها تدفعنا نحو القيام بعمل ما. ومع مرور الوقت ، استخدمت معظم المؤسسات هذا الفهم بفعالية للتأثير بمهارة على سلوك الموظفين من خلال حثهم على اتخاذ قرارات أفضل.
ما هو التنبيه…؟
للتعبير عن كلمات بسيطة ، فإن التنبيه ليس سوى تلميح بسيط ودقيق يقود الناس بشكل طبيعي إلى اتخاذ الخيارات التي تريدهم أن يتخذوها. لا يتعلق الأمر بمعاقبتهم بأي شكل من الأشكال أو تقييد حريتهم إذا لم يتصرفوا بطريقة معينة ، ولكن للمساعدة في عملية صنع القرار لديهم بشكل أسهل.
يُعرِّف الاقتصاديون السلوكيون ، ريتشارد إتش تيلر وكاس آر سنستين ، في كتابهم Nudge: تحسين القرارات حول الصحة والثروة والسعادة ، التنبيه بأنه "أي جانب من جوانب بنية الاختيار يغير سلوك الناس بطريقة يمكن التنبؤ بها دون منع أي خيارات أو تغيير كبير في حوافزهم الاقتصادية ".
تقترح نظرية Nudge أن التعزيز الإيجابي والاقتراحات غير المباشرة يمكن أن تؤثر على تصرفات الناس وقراراتهم - في معظم الأحيان ، دون أن يدركوا ذلك.
إن الشيء العظيم في التنبيهات الجيدة هو أنه يمكن تطبيقها على أي جانب من جوانب حياتنا اليومية - سواء كان ذلك في المؤسسات التعليمية أو السياسات الحكومية أو الأجندات السياسية أو غيرها. ومجال الأعمال ليس استثناء.
التأثير على سلوك الموظف من خلال التنبيهات
يقوم عدد أكبر من الشركات بربط النقاط بين الموظفين الأكثر سعادة وتحسين الإنتاجية وبالتالي العملاء الأكثر سعادة. في حين أن هناك عددًا من الطرق للتأثير على سلوكيات الموظفين ، فإننا نحاول استكشاف بعض الطرق لدفع الموظفين بشكل فعال نحو نتائج تنظيمية أفضل.
التنبيه لبناء مديرين أفضل
"إن القيام بأشياء عظيمة أمر صعب ، لكن الأمر أكثر صعوبة." - فريدريك نيتشه
لقد صادفنا جميعًا عبارة "لقد كان أفضل مدير مررت به على الإطلاق". لكن هل نعرف حقًا ما يتطلبه الأمر لتصبح مديرًا رائعًا؟ إن كونك مديرًا جيدًا هو بالتأكيد أكثر من مجرد قيادة موظفيك نحو أداء أفضل ونتائج أفضل. المدراء العظماء هم الذين ينجحون غالبًا في توجيه وتشكيل وتوجيه فرقهم إلى مستويات أعلى من المشاركة والرضا الوظيفي والكفاءات.
فيما يلي بعض الحيل البسيطة التي ستحث المديرين على أن يصبحوا نسخًا أفضل لأنفسهم:
استفد من قدرات الناس
تجد دائمًا أشخاصًا يتمتعون بنقاط قوة ومواقف وقدرات متنوعة داخل فريقك. تعلم كيفية فهم نقاط القوة لدى كل موظف والاستفادة منها لتحقيق أفضل النتائج.
اصنع المكافآت والتقدير لأفضل صديق لك
عندما يشعر الموظفون بالتقدير والتقدير لجهودهم ، فإنهم يميلون إلى الأداء بشكل أفضل والاستمرار في المشاركة. خاصة عندما يتم التعرف على الموظفين بين أقرانهم ، فإن ذلك لا يثمن الإنجازات فحسب ، بل يُظهر أيضًا للجميع في الفريق أن العمل الجاد يتم تقديره.
رعاية التعاون والتواصل
قم بإشراك فريقك في مناقشة القضايا المهمة ، واخذ وجهات نظرهم قبل اتخاذ القرارات ، واطلب رأيهم في المشكلات التي تواجهها - شجع هذه السلوكيات على التواصل بشكل فعال مع فريقك.
موصى به لك:
كيف يتم تعيين إطار عمل مجمع الحسابات في RBI لتحويل التكنولوجيا المالية في الهند
لا يمكن لرواد الأعمال إنشاء شركات ناشئة مستدامة وقابلة للتطوير من خلال 'Jugaad': المواطنون ...
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
إتقان فن التفويض
أحد مفاتيح أن تصبح مديرًا رائعًا هو تفويض العمل بشكل فعال وتشجيع زملائك في الفريق على تولي المسؤولية الكاملة للعمل المفوض. أثناء تعيين المهام والمسؤوليات ، ضع دائمًا في الاعتبار نقاط قوتهم واهتماماتهم لتحقيق أفضل أداء.
قد يكون كونك مديرًا ناجحًا أمرًا صعبًا. لكي تنجح في هذا المنصب ، من الضروري أن تتذكر أن نجاحك يعتمد بشكل مباشر على فريقك. لذلك ، كمدير ، فإن بناء فريق منخرط ومتحفز وموجه هو مفتاح نجاحك أيضًا.
حث الموظفين على خلق ثقافة التقدير
"الامتنان يمكن أن يحول الأيام العادية إلى شكر ، ويحول الوظائف الروتينية إلى بهجة ، ويغير الفرص العادية إلى بركات." - مثل
لدى البشر رغبة فطرية في أن يتم تقديرهم وتقديرهم للعمل الذي يقومون به. غالبًا ما يكون الموظفون الذين يشعرون بالتقدير والتقدير هم الأشخاص الذين يتمتعون برضا وظيفي عميق ، ومستعدون للعمل لساعات أطول ، والانخراط في علاقات مثمرة مع أقرانهم والمديرين والعمل على تحقيق الأهداف التنظيمية.
هناك عدد من الطرق لدفع الموظفين نحو ثقافة الامتنان.
اجعل الامتنان عادة
من المهم تشجيع الموظفين على قضاء بعض الوقت ، بين الحين والآخر ، لشكر جهود شخص ما. على سبيل المثال: أثناء بدء الاجتماع ، يمكنك دائمًا البدء بتقدير جهود أحد زملائك في الفريق ، أو لديك "لوحة امتنان" في مكتبك (أو على الإنترانت) ، حيث يمكن لأي شخص أن يذهب ويرسل الشكر -أنت رسالة. الخطوات الصغيرة مثل هذه يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً في بناء معنويات الموظفين وتحفيزهم.
تشجيع التعلم والتطوير
غالبًا ما يقدر الموظفون المبادرات التنظيمية مثل ورش العمل والتدريب والتعرض للمشاريع الجديدة وما إلى ذلك التي تساعدهم على تطوير مهارات العمل المهمة. حتى عندما تكون فرص الترقية محدودة ، يُقال إن الموظفين يتمتعون بمستوى أعلى من الرضا والمشاركة في توسيع مهاراتهم.
بناء سلطة الموظفين
يشعر الموظفون بالسلطة عندما يشاركون في المناقشات والمهام التي لها تأثير على نمو المنظمات ، مما يؤدي بدوره إلى مستويات أعلى من الرضا الوظيفي
الاعتراف بالفوز - الكبير والصغير
تقدير الإنجازات مهما كانت كبيرة أو صغيرة. هذا يستدعي رغبة الموظفين في الاستمرار في الأداء بشكل أفضل وتحقيق نتائج أفضل باستمرار.
شجع الاحتفالات والصداقات في مكان العمل
سيكون المثال الكلاسيكي على ذلك هو احتفالات أعياد الميلاد ، واحتفالات التقاعد ، واحتفالات الفوز بصفقات ، وإطلاق المنتجات ، وما إلى ذلك. تشجع مثل هذه الاحتفالات التقدير الذي يكون أكثر شمولاً وأقل تنافسية مع تشجيع الموظفين على التواصل الاجتماعي مع بعضهم البعض.
من المؤكد أن بناء ثقافة الامتنان في مكان العمل يستغرق وقتًا وجهدًا - ولكنه يأتي مع مكافآته الخاصة بزيادة أداء الموظفين ورضاهم.
دفع القيادة لتعزيز مشاركة الموظفين
"القائد الأعظم ليس بالضرورة من يفعل أعظم الأشياء. إنه الشخص الذي يجعل الناس يفعلون أعظم الأشياء ". - رونالد ريغان
غالبًا ما تنفق المؤسسات مبلغًا ضخمًا من المال على تدريب القادة وتطويرهم ، غالبًا لرؤيتهم يفشلون في فترة زمنية قصيرة. يمكن أن تكون الأدوار القيادية صعبة للغاية مع بيئات العمل المتغيرة باستمرار وعمليات صنع القرار المعقدة.
في بعض الأحيان ، يمكن تحقيق ما لا يمكن تحقيقه من خلال برامج التطوير عن طريق التنبيهات البسيطة. بدلاً من تحديد كفاءات وسلوكيات القيادة ، عندما تستخدم التنبيهات للتأثير على قراراتهم ، من المرجح أن ينجح القادة.
فيما يلي بعض استراتيجيات التحفيز المهمة للقادة لاعتمادها لبناء قوة عاملة ملتزمة:
ضع أهدافًا واضحة وكافئ الموظفين على تحقيق الأهداف
ربما يكون التأكد من أن موظفيك واضحين تمامًا بشأن أهدافهم وكيفية توافقها مع المنظمة هو الطريقة الأكثر فعالية لإشراكهم وتحفيزهم. عندما يفهم الموظفون ما هو متوقع منهم - فإنهم يركزون على الأداء ويقدمون نتائج أفضل في الوقت المحدد. مكافأة الموظفين الذين حققوا أهدافهم بنجاح يزيد من الحافز.
تعلم كيفية التعرف على الإمكانات
قد يوجد القادة على أي مستوى داخل المنظمة. عندما تصادف موظفين قدموا أداءً جيدًا بشكل استثنائي في ظل ظروف صعبة أو غير عادية ، لا تنس أبدًا تقدير إمكاناتهم والتعرف عليها. قد يكون هؤلاء هم الأشخاص الذين لديهم مهارات وسلوكيات خفية تجعلهم قادرين على القيام بأدوار حاسمة في المستقبل.
ادعم مديرك من خلال التدريب
شجع ثقافة المناقشات المفتوحة حيث يشعر موظفوك بالحرية في المجيء إليك لمناقشة تحدياتهم ومخاوفهم. قم بتدريبهم على الحيل المختلفة للتجارة التي ستساعدهم على أداء أفضل في أدوارهم.
هذه مجرد أمثلة توضيحية لبعض التنبيهات التي يمكن للقادة تطبيقها لتحسين المشاركة داخل المنظمة. يمكن أن يكون هناك عدد من التنبيهات الأخرى التي يمكن تنظيمها لدفع الموظفين نحو صحة أفضل ، وتقليل التغيب ، وزيادة الإنتاجية ، والمشاركة.