“輕推”以創造更好的工作場所：實踐中的輕推理論
已發表: 2020-09-19輕推不是以任何方式懲罰他們或如果不以某種方式採取行動限制他們的自由，而是幫助他們的決策過程更容易
助推理論表明，積極的強化和間接的建議可以影響人們的行為和決定——大多數時候，他們甚至沒有意識到這一點
鼓勵員工每隔一段時間抽出時間來感謝某人的努力是很重要的
我們每天都會做出很多決定。 有些簡單，有些困難，有些我們甚至沒有註意到。 “平均而言，人腦每天會做出 35,000 個決定，”《壞動作：決策如何出錯，以及智能藥物的道德規範》一書的作者芭芭拉·薩哈基安說。
現在想像一下，如果我們有意識地做出所有這些決定。 啊!
為了讓我們的生活更輕鬆，我們的大腦採取簡單的捷徑來做出大多數決定，而不涉及我們的有意識的思維——稱為啟發式決策。 行為心理學家蘇珊·溫申克說——
“我們經常喜歡認為我們非常理性和合乎邏輯。 但我們不是。 而且，如果你想真正接觸到人們，如果你想與他們交流，如果你想說服他們，你需要弄清楚如何與他們頭腦中的無意識部分交談。”
人類是極度情緒化的，決策過程受其影響很大。 情緒的特徵之一是它促使我們採取行動。 隨著時間的推移，大多數組織已經有效地利用這種理解來巧妙地影響員工的行為，推動他們做出更好的決策。
什麼是輕推……？
用簡單的話來說，輕推只不過是一個簡單、微妙的提示，它自然地引導人們做出你希望他們做出的選擇。 這不是要以任何方式懲罰他們或如果不以某種方式採取行動限制他們的自由，而是要幫助他們更輕鬆地做出決策。
行為經濟學家 Richard H. Thaler 和 Cass R. Sunstein 在他們的著作 Nudge：改進關於健康、財富和幸福的決策中將 Nudge 定義為“選擇架構的任何方面，它以可預測的方式改變人們的行為，而不禁止任何選擇或顯著改變他們的經濟激勵措施”。
微調理論表明，積極的強化和間接的建議可以影響人們的行為和決定——大多數時候，他們甚至沒有意識到這一點。
良好推動的偉大之處在於，它可以應用於我們日常生活的任何方面——無論是在教育機構、政府政策、政治議程還是其他方面。 商業領域也不例外。
通過助推影響員工行為
越來越多的公司將更快樂的員工與提高生產力以及更快樂的客戶聯繫起來。 雖然有很多方法可以影響員工的行為，但我們嘗試探索一些方法來有效地推動員工取得更好的組織成果。
推動建立更好的管理者
“做大事難，指揮大事更難。” ——弗里德里希·尼采
我們都遇到過“他是我遇到過的最好的經理”這句話。 但是我們真的知道要成為一名出色的經理需要什麼嗎？ 成為一名優秀的經理絕對不僅僅是推動您的員工取得更好的績效和更好的結果。 優秀的管理者經常成功地指導、塑造和引導他們的團隊達到更高的敬業度、工作滿意度和效率。
這裡有一些簡單的技巧可以促使管理者成為更好的自己：
發揮人的長處
你總能在你的團隊中找到具有不同優勢、態度和能力的人。 學習了解每位員工的優勢並利用它們取得最佳成果。
獎勵和認可你最好的朋友
當員工感到自己的努力受到重視和讚賞時，他們往往會表現得更好並保持敬業度。 特別是當員工在同行中得到認可時，不僅重視成就者，而且向團隊中的每個人表明努力工作得到了認可。
培養協作與溝通
讓您的團隊參與討論重要問題，在做出決定之前聽取他們的意見，就您面臨的問題徵求他們的意見——鼓勵這些行為與您的團隊進行有效溝通。
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掌握代表團的藝術
成為一名優秀經理的關鍵之一是有效地委派工作，並鼓勵你的隊友完全掌控委派的工作。 在分配任務和責任時，始終牢記他們的優勢和興趣，以推動最佳績效。
成為一名成功的經理可能具有挑戰性。 為了在這個職位上取得成功，重要的是要記住你的成功直接取決於你的團隊。 因此，作為一名經理，建立一個敬業、積極和有動力的團隊也是你成功的關鍵。
鼓勵員工創造欣賞文化
“感恩可以把平凡的日子變成感恩，把日常的工作變成快樂，把平凡的機會變成祝福。” – 諺語
人類天生渴望因所做的工作而受到讚賞和重視。 經常感到受到重視和讚賞的員工是那些工作滿意度高、願意工作更長時間、與同事和經理建立富有成效的關係並努力實現組織目標的人。
有很多方法可以推動員工建立感恩文化。
讓感恩成為一種習慣
鼓勵員工每隔一段時間抽出時間來感謝某人的努力是很重要的。 例如：開始會議時，您總是可以先感謝一位隊友的努力，或者，在您的辦公室（或內部網上）有一個“感謝板”，任何人都可以去那裡表示感謝-你的消息。 像這樣的小步驟可以大大提高員工的士氣和動力。
鼓勵學習與發展
員工通常喜歡組織舉措，如研討會、培訓、接觸新項目等，這些舉措有助於他們培養重要的工作技能。 即使晉昇機會有限，據說員工在擴展技能方面也能體驗到更高水平的滿意度和參與度。
建立員工權威
當員工參與對組織發展有影響的討論和任務時，他們會感到一種權威感，從而提高工作滿意度
承認勝利——無論大小
欣賞無論大小的成就。 這激發了員工保持更好表現並不斷取得更好結果的願望。
鼓勵工作場所的慶祝活動和友誼
典型的例子是生日慶祝活動、退休慶祝活動、交易勝利慶祝活動、產品發布等。這些慶祝活動鼓勵更具包容性和競爭力的欣賞，同時鼓勵員工相互交往。
在工作場所建立一種感恩的文化肯定需要時間和精力——但也會帶來員工績效和滿意度提高的回報。
推動領導層提高員工敬業度
“最偉大的領導者不一定是做最偉大事情的人。 他是讓人們做最偉大事情的人。” ——羅納德·裡根
組織經常在培訓和培養領導者上花費巨資，經常看到他們在短時間內失敗。 在不斷變化的商業環境和復雜的決策過程中，領導角色可能極具挑戰性。
有時，開發計劃無法實現的目標可以通過簡單的推動來實現。 當使用助推來影響他們的決策時，領導者更有可能成功，而不是定義領導能力和行為。
以下是一些重要的推動策略，供領導者採用以建立敬業的員工隊伍：
設定明確的目標並獎勵實現目標的員工
確保您的員工非常清楚他們的目標以及它如何與組織保持一致，這可能是吸引和激勵他們的最有效方式。 當員工了解對他們的期望時，他們就會專注於績效並按時交付更好的結果。 獎勵成功實現目標的員工進一步增加了動力。
學會識別潛力
領導者可能存在於組織內的任何層級。 每當您遇到在困難或不尋常的情況下表現出色的員工時，永遠不要忘記欣賞和認識他們的潛力。 這些人可能具有隱藏的技能和行為，使他們能夠適應未來的關鍵角色。
通過輔導支持您的經理
鼓勵公開討論的文化，讓您的員工隨時來找您討論他們的挑戰和恐懼。 指導他們了解各種交易技巧，以幫助他們在各自的角色中表現得更好。
這些只是領導者可以用來提高組織內參與度的一些推動的說明性示例。 可以構建許多其他推動措施，以推動員工改善健康、減少曠工、提高生產力和敬業度。