„Nudging“ zur Schaffung eines besseren Arbeitsplatzes: Nudge-Theorie in der Praxis
Veröffentlicht: 2020-09-19Beim Nudging geht es nicht darum, sie in irgendeiner Weise zu bestrafen oder ihre Freiheit einzuschränken, wenn sie nicht auf eine bestimmte Weise handeln, sondern ihren Entscheidungsprozess zu erleichtern
Die Nudge-Theorie legt nahe, dass positive Verstärkung und indirekte Suggestionen die Handlungen und Entscheidungen von Menschen beeinflussen können – die meiste Zeit, ohne dass sie es überhaupt merken
Es ist wichtig, die Mitarbeiter zu ermutigen, sich hin und wieder eine Auszeit zu nehmen, um sich für die Bemühungen von jemandem zu bedanken
Wir treffen jeden Tag viele Entscheidungen. Manche einfach, manche schwierig und manche bemerken wir gar nicht. „Im Durchschnitt trifft ein menschliches Gehirn jeden Tag 35.000 Entscheidungen“, sagt Barbara Sahakian, Autorin des Buches „Bad Moves: How Decision Making Goings Error, and the Ethics of Smart Drugs“.
Stellen Sie sich nun vor, wir würden all diese Entscheidungen bewusst treffen. Pfui!
Um unser Leben einfacher zu machen, nimmt unser Gehirn einfache Abkürzungen, um die meisten Entscheidungen zu treffen, ohne unser Bewusstsein einzubeziehen – die sogenannte heuristische Entscheidungsfindung. Susan Weinschenk, eine Verhaltenspsychologin sagt –
„Wir glauben oft, dass wir sehr rational und logisch sind. Aber wir sind es nicht. Und wenn Sie Menschen wirklich erreichen wollen, wenn Sie mit ihnen kommunizieren wollen, wenn Sie sie überzeugen wollen, müssen Sie herausfinden, wie Sie mit dem unbewussten Teil ihres Geistes sprechen können.“
Menschen sind extrem emotional und der Entscheidungsprozess wird stark davon beeinflusst. Eines der Merkmale von Emotionen ist, dass sie uns dazu drängen, etwas zu unternehmen. Und mit der Zeit haben die meisten Unternehmen dieses Verständnis effektiv genutzt, um das Verhalten der Mitarbeiter subtil zu beeinflussen, indem sie sie dazu anstacheln, bessere Entscheidungen zu treffen.
Was ist ein Schubs…?
Um es in einfachen Worten auszudrücken, ein Stupser ist nichts anderes als ein einfacher, subtiler Hinweis, der Menschen auf natürliche Weise dazu bringt, Entscheidungen zu treffen, die SIE von ihnen erwarten. Es geht nicht darum, sie in irgendeiner Weise zu bestrafen oder ihre Freiheit einzuschränken, wenn sie nicht auf eine bestimmte Weise handeln, sondern ihren Entscheidungsprozess zu erleichtern.
Die Verhaltensökonomen Richard H. Thaler und Cass R. Sunstein definieren in ihrem Buch Nudge: Improving Decisions about Health, Wealth, and Happiness Nudge als „jeden Aspekt der Entscheidungsarchitektur, der das Verhalten von Menschen auf vorhersagbare Weise verändert, ohne irgendwelche Optionen zu verbieten oder ihre wirtschaftlichen Anreize erheblich verändern“.
Die Nudge-Theorie legt nahe, dass positive Verstärkung und indirekte Suggestionen die Handlungen und Entscheidungen von Menschen beeinflussen können – die meiste Zeit, ohne dass sie es überhaupt merken.
Das Tolle an guten Nudges ist, dass sie auf jeden Aspekt unseres täglichen Lebens angewendet werden können – sei es in Bildungseinrichtungen, Regierungsrichtlinien, politischen Agenden oder so weiter. Und das Geschäftsfeld ist keine Ausnahme.
Beeinflussung des Mitarbeiterverhaltens durch Nudges
Immer mehr Unternehmen verbinden glücklichere Mitarbeiter mit verbesserter Produktivität und damit zufriedeneren Kunden. Obwohl es eine Reihe von Möglichkeiten gibt, das Verhalten von Mitarbeitern zu beeinflussen, versuchen wir, einige der Methoden zu untersuchen, um Mitarbeiter effektiv zu besseren Unternehmensergebnissen zu bewegen.
Nudging, um bessere Manager aufzubauen
„Große Dinge zu tun ist schwierig, aber Großes zu befehlen ist schwieriger.“ – Friedrich Nietzsche
Wir alle kennen den Satz „Er war der beste Manager, den ich je hatte“. Aber wissen wir wirklich, was es braucht, um ein großartiger Manager zu werden? Ein guter Manager zu sein, ist definitiv mehr, als nur Ihre Mitarbeiter zu besserer Leistung und besseren Ergebnissen zu führen. Großartige Manager sind diejenigen, denen es oft gelingt, ihre Teams zu führen, zu formen und zu mehr Engagement, Arbeitszufriedenheit und Effizienz zu führen.
Hier sind einige einfache Tricks, die Manager dazu bringen, bessere Versionen ihrer selbst zu werden:
Profitieren Sie von den Stärken der Menschen
In Ihrem Team finden Sie immer Menschen mit unterschiedlichen Stärken, Einstellungen und Fähigkeiten. Lernen Sie, die Stärken jedes Mitarbeiters zu verstehen und nutzen Sie sie, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
Machen Sie Belohnungen und Anerkennung zu Ihrem besten Freund
Wenn sich Mitarbeiter für ihre Bemühungen wertgeschätzt und anerkannt fühlen, erbringen sie tendenziell bessere Leistungen und bleiben engagiert. Besonders wenn Mitarbeiter unter ihresgleichen anerkannt werden, wertschätzt das nicht nur den Leistungsträger, sondern zeigt auch jedem im Team, dass harte Arbeit anerkannt wird.
Zusammenarbeit und Kommunikation fördern
Beziehen Sie Ihr Team in die Diskussion wichtiger Themen ein, nehmen Sie ihre Ansichten ein, bevor Sie Entscheidungen treffen, holen Sie ihre Meinung zu den Problemen ein, mit denen Sie konfrontiert sind – fördern Sie diese Verhaltensweisen, um effektiv mit Ihrem Team zu kommunizieren.
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Meistere die Kunst des Delegierens
Einer der Schlüssel, um ein großartiger Manager zu werden, besteht darin, Arbeit effektiv zu delegieren und Ihre Teamkollegen zu ermutigen, die volle Verantwortung für die delegierte Arbeit zu übernehmen. Behalten Sie bei der Zuweisung von Aufgaben und Verantwortlichkeiten immer ihre Stärken und Interessen im Auge, um die besten Leistungen zu erzielen.
Ein erfolgreicher Manager zu sein, kann eine Herausforderung sein. Um in dieser Position erfolgreich zu sein, ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass Ihr Erfolg direkt von Ihrem Team abhängt. Als Manager ist der Aufbau eines engagierten, motivierten und motivierten Teams auch der Schlüssel zu Ihrem Erfolg.
Mitarbeiter anstupsen, um eine Kultur der Wertschätzung zu schaffen
„Dankbarkeit kann gewöhnliche Tage in Danksagung verwandeln, Routineaufgaben in Freude verwandeln und gewöhnliche Gelegenheiten in Segen verwandeln.“ – Sprichwort
Menschen haben einen angeborenen Wunsch, für ihre Arbeit anerkannt und wertgeschätzt zu werden. Mitarbeiter, die sich wertgeschätzt und geschätzt fühlen, sind oft diejenigen, die eine tiefe Arbeitszufriedenheit haben, bereit sind, länger zu arbeiten, produktive Beziehungen zu ihren Kollegen und Vorgesetzten pflegen und auf das Erreichen von Unternehmenszielen hinarbeiten.
Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, Mitarbeiter zu einer Kultur der Dankbarkeit zu bewegen.
Machen Sie Dankbarkeit zur Gewohnheit
Es ist wichtig, die Mitarbeiter zu ermutigen, sich hin und wieder eine Auszeit zu nehmen, um sich für die Bemühungen von jemandem zu bedanken. Beispiel: Zu Beginn eines Meetings können Sie immer damit beginnen, die Bemühungen eines Ihrer Teamkollegen zu würdigen, oder eine „Dankbarkeitstafel“ in Ihrem Büro (oder im Intranet) einrichten, wo jeder hingehen und sich bedanken kann -Ihre Nachricht. Kleine Schritte wie diese können viel dazu beitragen, die Moral und Motivation der Mitarbeiter zu stärken.
Lernen und Entwicklung fördern
Mitarbeiter schätzen oft organisatorische Initiativen wie Workshops, Schulungen, neue Projekte usw., die ihnen helfen, wichtige Arbeitsfähigkeiten zu entwickeln. Auch bei eingeschränkten Aufstiegsmöglichkeiten sollen die Mitarbeiter zufriedener und engagierter bei der Erweiterung ihrer Fähigkeiten sein.
Mitarbeiterautorität aufbauen
Mitarbeiter empfinden ein Gefühl der Autorität, wenn sie an Diskussionen und Aufgaben beteiligt sind, die sich auf das Wachstum des Unternehmens auswirken, was wiederum zu einer höheren Arbeitszufriedenheit führt
Erkennen Sie Erfolge an – große und kleine
Schätzen Sie Errungenschaften, wie groß oder klein sie auch sein mögen. Dies weckt bei den Mitarbeitern den Wunsch, immer besser zu werden und konstant bessere Ergebnisse zu erzielen.
Fördern Sie Feiern und Freundschaften am Arbeitsplatz
Das klassische Beispiel hierfür sind Geburtstagsfeiern, Ruhestandsfeiern, Deal-Win-Feiern, Produkteinführungen usw. Solche Feiern fördern die Wertschätzung, die integrativer und weniger wettbewerbsorientiert ist, und ermutigen die Mitarbeiter, Kontakte zu knüpfen.
Der Aufbau einer Kultur der Dankbarkeit am Arbeitsplatz erfordert definitiv Zeit und Mühe – bringt aber auch seine eigenen Belohnungen durch gesteigerte Leistung und Zufriedenheit der Mitarbeiter mit sich.
Die Führung anstoßen, um das Mitarbeiterengagement zu verbessern
„Der größte Anführer ist nicht unbedingt derjenige, der die größten Dinge tut. Er ist derjenige, der die Menschen dazu bringt, die größten Dinge zu tun.“ – Ronald Reagan
Organisationen geben oft eine riesige Summe Geld für die Ausbildung und Entwicklung von Führungskräften aus, oft um zu sehen, wie sie in kurzer Zeit scheitern. Führungsrollen können bei sich ständig ändernden Geschäftsumgebungen und komplexen Entscheidungsprozessen eine große Herausforderung darstellen.
Was durch Entwicklungsprogramme nicht erreicht werden kann, kann manchmal durch einfache Anstupser erreicht werden. Anstatt Führungskompetenzen und -verhalten zu definieren, haben Führungskräfte eher Erfolg, wenn Nudges verwendet werden, um ihre Entscheidungen zu beeinflussen.
Hier sind einige wichtige Nudge-Strategien, die Führungskräfte anwenden können, um eine engagierte Belegschaft aufzubauen:
Setzen Sie klare Ziele und belohnen Sie Mitarbeiter für das Erreichen von Zielen
Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter sich über ihre Ziele und deren Übereinstimmung mit der Organisation im Klaren sind. Dies ist vielleicht der effektivste Weg, sie zu motivieren und zu motivieren. Wenn die Mitarbeiter verstehen, was von ihnen erwartet wird, konzentrieren sie sich auf die Leistung und liefern rechtzeitig bessere Ergebnisse. Die Belohnung von Mitarbeitern, die ihre Ziele erfolgreich erreichen, trägt zusätzlich zur Motivation bei.
Lerne Potenziale zu erkennen
Führungskräfte können auf jeder Ebene innerhalb der Organisation existieren. Wenn Sie Mitarbeitern begegnen, die unter schwierigen oder ungewöhnlichen Umständen hervorragende Leistungen erbracht haben, vergessen Sie nie, ihr Potenzial zu schätzen und zu erkennen. Dies könnten die Menschen sein, die verborgene Fähigkeiten und Verhaltensweisen haben, die sie in die Lage versetzen, in Zukunft wichtige Rollen zu übernehmen.
Unterstützen Sie Ihre Führungskräfte durch Coaching
Fördern Sie eine offene Diskussionskultur, in der Ihre Mitarbeiter gerne zu Ihnen kommen, um ihre Herausforderungen und Ängste zu besprechen. Trainieren Sie sie in verschiedenen Tricks des Handels, die ihnen helfen, ihre jeweiligen Rollen besser zu erfüllen.
Dies sind nur anschauliche Beispiele für einige der Anstöße, die Führungskräfte anwenden können, um das Engagement innerhalb der Organisation zu verbessern. Es kann eine Reihe anderer Nudges geben, die strukturiert werden können, um die Mitarbeiter zu einer besseren Gesundheit, weniger Fehlzeiten, höherer Produktivität und Engagement zu bewegen.