تجار التجزئة الذين يستخدمون Adtech: ما يحتاجون إلى معرفته

في السنوات الأخيرة ، أدى التطور الفائق السرعة للتكنولوجيا ، جنبًا إلى جنب مع الوباء ، إلى قفزة عالية غير متوقعة في التجارة عبر الإنترنت. في السنوات الخمس الماضية وحدها ، زاد عدد المستهلكين الرقميين بنسبة 40٪.

نظرًا لأن الوباء قد حول جزءًا كبيرًا من حياتنا اليومية إلى بيئة الإنترنت ، فقد تغير الكثير. على سبيل المثال ، تحتاج العلامات التجارية إلى مساواة تجربة العملاء عبر الإنترنت وفي وضع عدم الاتصال.

لقد أدرك تجار التجزئة بالفعل الحاجة إلى إعلانات إضافية داخل المتجر ، ولكن ما مدى قدرتها عند تقديم إعلانات مخصصة في منافذ بيع خارج المساحة الرقمية؟ يطرح العديد من المسوقين هذه الأسئلة اليوم ويبحثون بنشاط عن حلول لهذه المشكلة.

يستمر البيع بالتجزئة في النمو بقوة ، ومن المتوقع أن يرتفع الإنفاق على وسائط البيع بالتجزئة إلى 61 مليار دولار بحلول عام 2024. ومن ثم ، فإن ممثلي الصناعة مهتمون للغاية بجلب النجاح التجاري للتسوق عبر الإنترنت إلى البيئة غير المتصلة بالإنترنت.

لماذا يهتم تجار التجزئة غير المتصلين بالرقمنة؟

عاد المتسوقون إلى المتاجر

وجد تقرير حديث صادر عن شركة Prosper Insights & Analytics أن 66٪ من جيل Z يفضلون شراء المنتجات في متجر تقليدي بدلاً من الإنترنت (16٪). تطورت توقعات المشتري نتيجة لتغيير السلوك القسري.

يرغب المستهلكون في الحصول على تجربة تسوق شخصية مماثلة ، ويدرك تجار التجزئة أهمية توفير مسار متسق ورائع للشراء.

لكن العلامات التجارية تواجه تحديات في إدارة تواجدها في المتجر ، بما في ذلك تنفيذ طرق لإنشاء تفاعلات رقمية مخصصة باستخدام حلول الوسائط المتعددة داخل المتجر.

من الواضح أنه في المتاجر غير المتصلة بالإنترنت ، يصعب تتبع تدفق العملاء وتمييزه وإنشاء نوع من التخصيص للإعلانات أو العروض لهم. ومع ذلك ، فمن الممكن مع المستوى الحالي لتطور التكنولوجيا البرامجية.

يساعدك استخدام التحليلات في الموقع وخارجه وداخل المتجر على تحديد ما إذا كان العملاء المستهدفون عملاء جدد أو عملاء متكررين أو أسر مضافة أو زيادة الإنفاق على فئة منتج أو ما إذا كان للحملة تأثير أكبر على الأشخاص الذين أنت الاستهداف مع التخصيص مقارنة بأولئك الذين لا تعرفهم حتى الآن.

فرص زيادة الأرباح

يمكن أن يؤدي التواجد بشكل أكبر في الفضاء الرقمي وجلب بعض عناصر التسويق الإلكتروني ودقته إلى البيئة غير المتصلة بالإنترنت إلى تعزيز نمو إيرادات الشركة بطريقة كبيرة.

على سبيل المثال ، أبلغت Amazon و Walmart مؤخرًا عن نتائج أعمالهما الإعلانية لأول مرة ، مما يوضح مدى دعم وسائط البيع بالتجزئة للاستراتيجيات الأوسع لهذه الشركات. ينطبق هذا بشكل خاص على Amazon ، حيث تعوض الأرباح من وسائط البيع بالتجزئة الخسائر في تجارة التجزئة الأوسع نطاقًا.

ومع ذلك ، فإن الشركات والعلامات التجارية الكبيرة ذات الشهرة العالمية ليست هي الوحيدة التي يمكنها الاستفادة من مثل هذه الاستراتيجية. هذه بشكل عام أرض خصبة لتطوير إمكانات التسويق لأي شركة.

ما الذي يمكن لبائعي التجزئة في وضع عدم الاتصال فعله لتزويد الجمهور بنفس التجربة التي يحصل عليها المستخدمون عبر الإنترنت؟

يجب أن تستخدم المتاجر التكنولوجيا لتزويد المستهلكين الحديثين بتجربة "مادية" (مادية ورقمية).

في النصف الأول من عام 2023 ، من المتوقع أن يتم دمج الشبكات من خلال إنشاء حلول متكاملة ومبسطة تجمع بين الصوت والعرض الرقمي وحلول الإعلان على منصة رقمية مشتركة.

لكي يحافظ تجار التجزئة التقليديون على حضور قوي ، يجب عليهم الاستفادة من الحلول الرقمية المصممة لتقديم تجربة تسوق مخصصة يتوقعها المستهلكون اليوم.

يمكن لبائعي التجزئة البدء بتنفيذ نظام أساسي عالمي يعمل على رقمنة التجربة داخل المتجر ويدعم نهجًا مبتكرًا لشراء الإعلانات. في الوقت الحالي ، يمكن أن تكون هذه المنصات عبارة عن شبكات وسائط البيع بالتجزئة ، على سبيل المثال.

ما هي شبكات وسائط البيع بالتجزئة؟

شبكات وسائط البيع بالتجزئة (RMNs) عبارة عن منصات إعلانية تسمح للعلامات التجارية بوضع إعلانات مستهدفة على مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة والعروض داخل المتجر لشركاء البيع بالتجزئة مثل Walmart و Target و Amazon. تسمح هذه المنصات للعلامات التجارية بإشراك المستهلكين عند نقطة الشراء عندما يفكرون بنشاط في شراء منتج أو خدمة.

تستخدم شبكات RMN سلوك العميل وبيانات سجل الشراء لتقديم إعلانات مخصصة للعملاء. يمكن أن تتضمن هذه البيانات سلوك التصفح والبحث ، وسجل الشراء ، والبيانات الديموغرافية والجغرافية ، والمزيد.

تقدر GroupM أن تجار التجزئة في جميع أنحاء العالم قد حققوا 88 مليار دولار من عائدات الإعلانات العام الماضي وسوف تصل إلى 101 مليار دولار في المستقبل.

أصبحت شبكات RMN شائعة بشكل متزايد في السنوات الأخيرة حيث يبحث تجار التجزئة عن طرق جديدة لاستثمار أصولهم الرقمية ، وتبحث العلامات التجارية عن طرق أكثر فعالية لإشراك المستهلكين في مشهد إعلامي مزدحم ومجزأ. بالإضافة إلى عرض الإعلانات ، يمكن لشبكات RMN تقديم تنسيقات إعلانية أخرى ، مثل إعلانات المنتجات المدعومة ، والعروض الترويجية في المتجر ، وحملات البريد الإلكتروني المستهدفة.

المعلنون يساعدون في دفع النمو. في عام 2022 ، تم الإبلاغ عن أن 74٪ من العلامات التجارية لديها ميزانية منفصلة لوسائل البيع بالتجزئة ، أي ثلاثة أضعاف ما كانت عليه في عام 2021. وتتوقع McKinsey أن 80٪ من الإنفاق الإعلاني في RMN مدفوعًا بالزيادات المتزايدة في ميزانيات الإعلانات. تتوقع eMarketer أن تكون شبكات RMN هي الموجة الثالثة من الإعلانات الرقمية بعد البحث والشبكات الاجتماعية.

فوائد RMN

في الماضي ، تم اعتبار التكتلات الكبرى فقط هي التي تستخدم وسائط البيع بالتجزئة ، ولكن تجار التجزئة من جميع الأحجام أدركوا اليوم قيمة RMN إذا تم استخدامها بنجاح. لا يمكنك الاستفادة من جميع الفرص الإعلامية دون تركيز استراتيجية تحقيق الدخل على شخصيات عملائك. يجب على المتاجر التقليدية التي تبحث عن شريك RMN معرفة ما إذا كان الشريك يقدم:

• منصة متعددة الاستخدامات سهلة الإدارة والاستخدام ؛
• الفردية والمرونة ؛
• إسناد حلقة مغلقة Omnichannel ؛
• تكامل الطرف الثالث من أجل الكفاءة والأتمتة ؛
• القدرة على جمع وتحليل والاستفادة من بيانات التجزئة والبيانات الخارجية لتقديم تجارب مخصصة على أي نطاق.

بشكل عام ، تقدم شبكات وسائط البيع بالتجزئة للعلامات التجارية طريقة فعالة لإشراك المستهلكين عند نقطة الشراء وزيادة المبيعات ، وتدفق إيرادات جديد ، وتجربة عملاء محسنة.

ومع ذلك ، لا ترغب بعض العلامات التجارية في استخدام منصات تابعة لجهات خارجية وتقوم ببناء منصات خاصة بها ، بما في ذلك منصات التسمية البيضاء.

ما هي منصات العلامة البيضاء؟

منصات العلامة البيضاء عبارة عن حلول أو خدمات برمجية تم تطويرها بواسطة شركة واحدة ثم تغيير علامتها التجارية وبيعها أو ترخيصها لشركة أخرى لاستخدامها تحت اسم علامتها التجارية الخاصة. يأتي مصطلح "العلامة البيضاء" من ممارسة وضع ملصق أبيض على منتج أو خدمة ، مما يسمح بوضع علامة تجارية عليها والإعلان عنها كما لو كانت المنتج الأصلي للشركة التي تستخدمها.

في الإعلان الآلي ، تشير الأنظمة الأساسية للملصقات البيضاء إلى الأنظمة الأساسية التي تسمح للوكالات أو المعلنين بإنشاء وإدارة مجموعة تقنيات الإعلانات الآلية الخاصة بهم. تتضمن مجموعة التقنيات هذه نظامًا أساسيًا لإدارة الطلب (DSP) ومنصة لإدارة البيانات (DMP) وأدوات وخدمات أخرى ضرورية لشراء الإعلانات آليًا.

تسمح منصات العلامة البيضاء في الإعلانات الآلية للوكالات والمعلنين بتقديم خدمات إعلانية آلية لعملائهم تحت اسم علامتهم التجارية الخاصة بدلاً من اسم بائع تابع لجهة خارجية. يسمح ذلك للوكالات والمعلنين بالحفاظ على هوية علامتهم التجارية والتحكم في العلاقات مع العملاء.

تُعد العلامة البيضاء فرصة رائعة لتجار التجزئة لتحسين قدرتهم على تحقيق الدخل من عروضهم محليًا. منصات العلامة البيضاء عبارة عن هياكل مرنة للغاية يمكن إعادة تصميمها وتخصيصها لتناسب أي علامة تجارية تقريبًا. ولكن بعد ذلك ، يمكن إقران هذه الأنظمة بمعدات مصممة لجلب المبيعات الرقمية إلى المبيعات دون اتصال بالإنترنت.

تسهل الوسائط الرقمية في المتجر الاتصال بين العلامات التجارية والعملاء الكرام من خلال شاشات العرض الرقمية المتصلة في ممرات المتجر وعند نقطة الشراء. تتطلب التجارة الرقمية في المتجر أجهزة وتخصيصًا ، تمامًا مثل العرض الرقمي نفسه ، لذا فإن الشركات التي تنشئ منصات للتجارة الإلكترونية قابلة للتشغيل البيني ومنصات داخل المتجر مصممة لدعم هذا النظام البيئي ستضع نفسها كقادة في الصناعة.

فوائد العلامة البيضاء

توفر الأنظمة الأساسية لبرامج التسمية الأولية عادةً عددًا من الميزات والإمكانيات ، بما في ذلك:

قدرات DSP. يسمح مقدمو خدمات الإشارة البيضاء للوكالات والمعلنين بالوصول إلى مختلف التبادلات الإعلانية ومنصات العرض (SSP) لشراء مخزون الإعلانات.

قدرات DMP. تُمكِّن برامج إدارة البيانات الرقمية ذات العلامة البيضاء الوكالات والمعلنين من جمع وإدارة بيانات الطرف الأول الخاصة بهم واستخدام بيانات الطرف الثالث لإبلاغ حملاتهم الإعلانية الآلية.

العلامات التجارية المخصصة وإعداد التقارير. تسمح الأنظمة الأساسية للملصقات البيضاء للوكالات والمعلنين بتخصيص واجهة مستخدم النظام الأساسي وقدرات إعداد التقارير لعلامتهم التجارية الخاصة.

الوصول إلى الدعم الفني. غالبًا ما توفر منصات العلامة البيضاء الدعم الفني والتدريب لمساعدة الوكالات والمعلنين في تحقيق أقصى استفادة من حملاتهم الإعلانية الآلية.

بالطبع ، بخلاف العلامة البيضاء ، هناك طرق أخرى لإنشاء منصات تقنية إعلانية لتجار التجزئة. على سبيل المثال ، يمكنك تطوير مثل هذا النظام الأساسي من البداية. ومع ذلك ، فإننا نتحدث عن العلامة البيضاء لأنها تقنية نعرفها جيدًا ، ونعرف مدى فعاليتها.

ومع ذلك ، إذا كنت لا ترغب في إنفاق الأموال على النظام الأساسي الخاص بك أو كنت لا تزال تفكر في مدى ربحية الاستثمار ، فيمكنك دائمًا الاستفادة من فرص DOOH الإعلانية المتوفرة على معظم المنصات البرمجية الرئيسية (SmartyAds هي واحدة من لهم ، بالطبع). قد يكون هذا بمثابة "اختبار قيادة" بالنسبة لك ، كخطوة أولى للزواج من عالم البيع بالتجزئة التقليدي والرقمي.

ما هو DOOH؟

وببساطة ، فإن وسائط DOOH هي أي جهاز به شاشة موضوعة في مكان عام (داخلي أو خارجي) تُبث عليه الإعلانات: كشك معلومات تفاعلي ، ولوحة إعلانات رقمية ، وشاشة في مواصلات المدينة ، وما إلى ذلك.

مع إدخال أحدث التقنيات ، مثل الكاميرات الذكية مع التعرف على الوجه ، وصلت قدرات DOOH إلى مستوى جديد. يمكن لهذه الأجهزة الآن تحديد الخصائص الرئيسية للزوار أو المارة وعرض رسائل مخصصة لهم ، ويمكن للعلامات التجارية إطلاق حملات تسويقية مستهدفة في مناطق جديدة.

وبالتالي ، يمكن لسلسلة البيع بالتجزئة المجهزة بمثل هذه الأجهزة استخدام DOOH ليس فقط لإظهار المحتوى الترويجي المعتاد بكفاءة أكبر ولكن أيضًا لتحقيق الدخل من حركة المرور في مناطق مبيعاتها.

هذا ينطبق بشكل خاص على المتاجر المحلية ، التي أظهرت خلال جائحة Covid-19 زيادة في عدد الزوار مقارنة بمحلات السوبر ماركت بسبب قربها من المنزل ورغبة الناس في تجنب الاتصال الاجتماعي. هذا العام ، سيزداد الاتجاه ، وسيثير اهتمام المعلنين حتماً.

بالطبع ، مع هذا النهج ، من الصعب الحصول على تحليل واضح لكيفية تصرف المستخدم في منطقة المبيعات ومدى تأثير إعلاناتك عليه ، لكن هذا لا يعني أنه من المستحيل قياس فعالية DOOH. علاوة على ذلك ، لم تتراجع وتيرة تطوير التكنولوجيا البرامجية في السنوات الأخيرة ، كما أن الأنظمة التحليلية تتحسن وتتحسن.

إذن ، هل سينجح هذا "التبني"؟

بكل تأكيد نعم! يمكننا القول إنها ليست مسألة حظ أو فشل في نقل تقنيات معينة إلى بيئة جديدة. إنها حتمية. أصبح العالم رقميًا بشكل متزايد ، مما يعني أن جميع مجالات الحياة على اتصال بالعالم الافتراضي بطريقة أو بأخرى.

مثل هذه التغييرات لا مفر منها لتجار التجزئة ، لذا فإن الفشل ليس خيارًا. عاجلاً أم آجلاً ، سيتعين على جميع العلامات التجارية للبيع بالتجزئة ربط جزء من أعمالها بتقنية الإعلان بطريقة أو بأخرى. لذلك ، من الأفضل القيام بذلك في فجر هذا الاتجاه ، لأن مثل هذه الفرصة تعد ميزة تنافسية كبيرة.

لا تؤخر تقدمك. استمتع بفوائد تقنية الإعلان الآن مع حلول SmartyAds WL!