Detaliści wdrażający Adtech: co powinni wiedzieć

W ostatnich latach superszybki rozwój technologii w połączeniu z pandemią spowodował nieoczekiwanie wysoki skok handlu internetowego. Tylko w ciągu ostatnich 5 lat liczba konsumentów cyfrowych wzrosła o 40%.

Ponieważ pandemia przeniosła ogromną część naszego codziennego życia do środowiska online, wiele się zmieniło. Na przykład marki muszą wyrównać doświadczenia klientów offline i online.

Detaliści już dostrzegli potrzebę dodatkowej reklamy w sklepie, ale jak mogą być zdolni, dostarczając spersonalizowane reklamy w punktach sprzedaży poza przestrzenią cyfrową? Wielu marketerów zadaje dziś te pytania i aktywnie poszukuje rozwiązań tego problemu.

Handel detaliczny nadal rozwija się agresywnie, a wydatki na media detaliczne mają wzrosnąć do 61 miliardów dolarów do 2024 roku. Dlatego przedstawiciele branży są niezwykle zainteresowani przeniesieniem komercyjnego sukcesu zakupów online do środowiska offline.

Dlaczego detaliści offline mieliby przejmować się cyfryzacją?

Kupujący wracają do sklepów

Niedawny raport Prosper Insights & Analytics wykazał, że 66% przedstawicieli pokolenia Z woli kupować produkty w tradycyjnym sklepie niż w Internecie (16%). Oczekiwania kupujących ewoluowały w wyniku wymuszonej zmiany zachowań.

Konsumenci chcą podobnych zakupów osobistych, a sprzedawcy detaliczni zdają sobie sprawę, jak ważne jest zapewnienie spójnej i podnoszącej na duchu ścieżki zakupu.

Marki stoją jednak przed wyzwaniami związanymi z zarządzaniem swoją obecnością w sklepie, w tym wdrażaniem sposobów tworzenia spersonalizowanych interakcji cyfrowych za pomocą rozwiązań multimedialnych typu „jeden do wielu”.

Wiadomo, że w sklepach stacjonarnych trudniej jest śledzić i różnicować przepływ klientów oraz tworzyć dla nich pewnego rodzaju personalizację reklam czy ofert. Jest to jednak możliwe przy obecnym poziomie rozwoju technologii programatycznej.

Korzystanie z analiz na miejscu, poza witryną i w sklepie pomaga określić, czy docelowi klienci byli nowymi, czy stałymi klientami, dodanymi gospodarstwami domowymi, zwiększonymi wydatkami na kategorię produktów lub czy kampania miała większy wpływ na osoby, którymi jesteś targetowanie z personalizacją w porównaniu do tych, o których jeszcze nie wiesz.

Możliwości zwiększenia zysków

Większa obecność w przestrzeni cyfrowej oraz przeniesienie niektórych elementów e-marketingu i jego trafności do środowiska offline może znacząco przyspieszyć wzrost przychodów firmy.

Na przykład Amazon i Walmart niedawno po raz pierwszy podały wyniki swojej działalności reklamowej, pokazując, w jakim stopniu media detaliczne subsydiują szersze strategie tych firm. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku Amazona, gdzie zyski z mediów detalicznych rekompensują straty w szerszym biznesie detalicznym.

Jednak duże firmy i marki o światowej sławie nie są jedynymi, które mogą skorzystać na takiej strategii. Jest to generalnie podatny grunt dla rozwoju potencjału marketingowego każdej firmy.

Co mogą zrobić sprzedawcy offline, aby zapewnić odbiorcom takie same wrażenia, jak użytkownicy online?

Sklepy muszą wykorzystywać technologię, aby zapewnić współczesnym konsumentom „fizyczne” (fizyczne i cyfrowe) doświadczenia.

Oczekuje się, że w pierwszej połowie 2023 r. sieci będą konsolidować się, tworząc innowacyjne i uproszczone rozwiązania „pod klucz”, łączące rozwiązania audio, wyświetlaczy cyfrowych i reklamy na wspólnej platformie cyfrowej.

Aby tradycyjni sprzedawcy detaliczni mogli utrzymać silną pozycję, muszą wykorzystywać rozwiązania cyfrowe zaprojektowane w celu dostarczania spersonalizowanych doświadczeń zakupowych, jakich oczekują dzisiejsi konsumenci.

Detaliści mogą zacząć od wdrożenia uniwersalnej platformy, która cyfryzuje doświadczenie w sklepie i wspiera innowacyjne podejście do kupowania reklam. W tej chwili takimi platformami mogą być na przykład Retail Media Networks.

Czym są detaliczne sieci medialne?

Retail Media Networks (RMN) to platformy reklamowe, które umożliwiają markom umieszczanie ukierunkowanych reklam na stronach internetowych, aplikacjach mobilnych i wystawach sklepowych partnerów detalicznych, takich jak Walmart, Target i Amazon. Platformy te pozwalają markom angażować konsumentów w momencie zakupu, gdy aktywnie rozważają zakup produktu lub usługi.

RMN wykorzystują dane dotyczące zachowania klientów i historii zakupów w celu dostarczania klientom spersonalizowanych reklam. Dane te mogą obejmować zachowania związane z przeglądaniem i wyszukiwaniem, historię zakupów, dane demograficzne i geograficzne oraz inne.

GroupM szacuje, że detaliści na całym świecie wygenerowali w zeszłym roku 88 miliardów dolarów przychodów z reklam, a w przyszłości osiągną 101 miliardów dolarów.

RMN stają się w ostatnich latach coraz bardziej popularne, ponieważ sprzedawcy detaliczni szukają nowych sposobów zarabiania na swoich cyfrowych zasobach, a marki szukają skuteczniejszych sposobów angażowania konsumentów w zatłoczonym i fragmentarycznym krajobrazie medialnym. Oprócz reklam graficznych sieci RMN mogą oferować inne formaty reklam, takie jak sponsorowane reklamy produktów, promocje w sklepach i ukierunkowane kampanie e-mailowe.

Reklamodawcy pomagają napędzać wzrost. W 2022 roku zgłoszono, że 74% marek ma osobny budżet na media detaliczne, trzy razy więcej niż w 2021 roku. McKinsey spodziewa się, że 80% wydatków na reklamę w RMN będzie napędzane przez stopniowe zwiększanie budżetów reklamowych. eMarketer przewiduje, że RMN będą trzecią wielką falą reklamy cyfrowej po wyszukiwaniu i mediach społecznościowych.

Korzyści z RMN

W przeszłości tylko duże konglomeraty korzystały z mediów detalicznych, ale dziś detaliści każdej wielkości docenili wartość RMN, jeśli jest ona skutecznie wykorzystywana. Nie możesz wykorzystać wszystkich możliwości, jakie dają media, nie koncentrując swojej strategii monetyzacji na osobowościach klientów. Sklepy tradycyjne poszukujące partnera RMN powinny dowiedzieć się, czy partner oferuje:

• Wszechstronna platforma, którą łatwo zarządzać i używać;
• Indywidualność i elastyczność;
• Wielokanałowa atrybucja w pętli zamkniętej;
• Integracja stron trzecich w celu zwiększenia wydajności i automatyzacji;
• Możliwość gromadzenia, analizowania i wykorzystywania zastrzeżonych danych detalicznych i zewnętrznych w celu dostarczania spersonalizowanych doświadczeń w dowolnej skali.

Ogólnie rzecz biorąc, detaliczne sieci medialne oferują markom skuteczny sposób na zaangażowanie konsumentów w momencie zakupu i zwiększenie sprzedaży, nowe źródło przychodów i lepszą obsługę klienta.

Jednak niektóre marki nie chcą korzystać z platform firm trzecich i budują własne platformy, w tym platformy white label.

Czym są platformy white label?

Platformy z białą etykietą to rozwiązania programowe lub usługi opracowane przez jedną firmę, a następnie przemianowane i sprzedane lub licencjonowane innej firmie do użytku pod własną marką. Termin „biała etykieta” wywodzi się z praktyki umieszczania białej etykiety na produkcie lub usłudze, co pozwala na brandowanie i reklamowanie go tak, jakby był oryginalnym produktem firmy, która go używa.

W reklamie zautomatyzowanej platformy white label odnoszą się do platform, które umożliwiają agencjom lub reklamodawcom tworzenie i zarządzanie własnym, zastrzeżonym stosem technologii reklamy programowej. Ten zestaw technologii obejmuje platformę zarządzania popytem (DSP), platformę zarządzania danymi (DMP) oraz inne narzędzia i usługi niezbędne do automatycznego kupowania reklam.

Platformy White Label w reklamie programatycznej umożliwiają agencjom i reklamodawcom oferowanie swoim klientom usług reklamowych programatycznych pod własną marką, a nie pod marką zewnętrznego dostawcy. Pozwala to agencjom i reklamodawcom zachować tożsamość marki i kontrolować relacje z klientami.

White label to świetna okazja dla sprzedawców detalicznych, aby poprawić ich zdolność do zarabiania na swojej ofercie lokalnie. Platformy z białą etykietą to wysoce elastyczne struktury, które można przeprojektować i dostosować, aby pasowały do ​​niemal każdej marki. Ale poza tym takie systemy można sparować ze sprzętem zaprojektowanym w celu wprowadzenia technologii cyfrowej do sprzedaży offline.

Cyfrowe nośniki sklepowe ułatwiają komunikację między markami a cennymi klientami za pośrednictwem połączonych wyświetlaczy cyfrowych w alejkach sklepowych iw punktach zakupu. Cyfrowy handel w sklepach wymaga sprzętu i dostosowywania, podobnie jak sam wyświetlacz cyfrowy, więc firmy, które tworzą połączone interoperacyjne platformy handlu elektronicznego i sklepów zaprojektowane do obsługi tego ekosystemu, zdobędą pozycję liderów w branży.

Korzyści z białej etykiety

Platformy oprogramowania White Label zazwyczaj zapewniają szereg funkcji i możliwości, w tym:

Możliwości DSP. DSP z białą etykietą umożliwiają agencjom i reklamodawcom dostęp do różnych giełd reklamowych i platform ofertowych (SSP) w celu zakupu zasobów reklamowych.

Możliwości DMP. Platformy DMP marki White Label umożliwiają agencjom i reklamodawcom gromadzenie własnych danych własnych i zarządzanie nimi oraz wykorzystywanie danych stron trzecich do informowania o ich zautomatyzowanych kampaniach reklamowych.

Niestandardowe branding i raportowanie. Platformy z białą etykietą umożliwiają agencjom i reklamodawcom dostosowanie interfejsu użytkownika platformy i możliwości raportowania do własnej marki.

Dostęp do pomocy technicznej. Platformy z białą etykietą często zapewniają wsparcie techniczne i szkolenia, aby pomóc agencjom i reklamodawcom w maksymalnym wykorzystaniu ich zautomatyzowanych kampanii reklamowych.

Oczywiście poza białą etykietą istnieją inne sposoby tworzenia platform technologii reklamowych dla sprzedawców detalicznych. Możesz na przykład stworzyć taką platformę od podstaw. Mówimy jednak o white label, ponieważ jest to technologia, którą bardzo dobrze znamy i wiemy, jak skutecznie może działać.

Jeśli jednak nie chcesz wydawać pieniędzy na własną platformę lub wciąż zastanawiasz się, jak opłacalna byłaby inwestycja, zawsze możesz skorzystać z możliwości reklamy DOOH, które są dostępne na większości głównych platform programmatic (SmartyAds jest jedną z ich oczywiście). To może być dla Ciebie „jazda próbna”, pierwszy krok do połączenia świata tradycyjnego i cyfrowego handlu detalicznego.

Co to jest DOOH?

Mówiąc najprościej, nośnik DOOH to dowolne urządzenie z ekranem umieszczone w miejscu publicznym (wewnątrz lub na zewnątrz), na którym emitowana jest reklama: interaktywny kiosk informacyjny, billboard cyfrowy, ekran w komunikacji miejskiej itp.

Wraz z wprowadzeniem najnowszych technologii, takich jak inteligentne kamery z rozpoznawaniem twarzy, możliwości DOOH osiągnęły nowy poziom. Urządzenia te mogą teraz identyfikować kluczowe cechy odwiedzających lub przechodniów i wyświetlać im spersonalizowane komunikaty, a marki mogą uruchamiać ukierunkowane kampanie marketingowe na nowych terytoriach.

Dzięki temu sieć handlowa wyposażona w takie urządzenia może wykorzystać DOOH nie tylko do skuteczniejszego wyświetlania zwykłych treści promocyjnych, ale także do monetyzacji ruchu w swoich obszarach sprzedażowych.

Dotyczy to zwłaszcza sklepów osiedlowych, które w czasie pandemii Covid-19 odnotowały wzrost odwiedzin w porównaniu z hipermarketami ze względu na bliskość domu i chęć ludzi do unikania kontaktów towarzyskich. W tym roku trend będzie się umacniał, co nieuchronnie wzbudzi zainteresowanie reklamodawców.

Oczywiście przy takim podejściu trudno uzyskać jednoznaczną analizę tego, jak użytkownik zachowuje się w obszarze sprzedaży i jak bardzo wpłynęła na to Twoja reklama, ale to nie znaczy, że nie da się zmierzyć skuteczności DOOH. Co więcej, tempo rozwoju technologii programmatic nie spadło w ostatnich latach, a systemy analityczne są coraz lepsze.

Czy zatem ta „adopcja” zakończy się sukcesem?

Oczywiście, że tak! można powiedzieć, że przeniesienie pewnych technologii do nowego środowiska nie jest kwestią szczęścia czy porażki. To nieuchronność. Świat staje się coraz bardziej cyfrowy, co oznacza, że ​​wszystkie dziedziny życia w taki czy inny sposób stykają się ze światem wirtualnym.

Takie zmiany są nieuniknione dla detalistów, więc porażka nie wchodzi w grę. Prędzej czy później wszystkie marki detaliczne będą musiały w taki czy inny sposób powiązać część swojej działalności z technologią reklamową. Dlatego lepiej zrobić to u zarania tego trendu, gdyż taka okazja to znacząca przewaga konkurencyjna.

Nie opóźniaj swoich postępów; korzystaj teraz z zalet technologii reklamowych dzięki rozwiązaniom SmartyAds WL!