Ритейлеры внедряют Adtech: что им нужно знать

В последние годы сверхбыстрое развитие технологий в сочетании с пандемией дало непредсказуемо высокий скачок онлайн-торговле. Только за последние 5 лет число цифровых потребителей увеличилось на 40%.

Поскольку пандемия переместила огромную часть нашей повседневной жизни в онлайн-среду, многое изменилось. Например, брендам необходимо уравнять офлайн- и онлайн-обслуживание клиентов.

Ритейлеры уже осознали потребность в дополнительной рекламе в магазине, но насколько они способны предоставлять персонализированную рекламу в торговых точках за пределами цифрового пространства? Многие маркетологи сегодня задаются этими вопросами и активно ищут решения этой проблемы.

Розничная торговля продолжает активно расти, и, по прогнозам, к 2024 году расходы на розничные СМИ увеличатся до 61 миллиарда долларов. Таким образом, представители отрасли крайне заинтересованы в переносе коммерческого успеха онлайн-покупок в офлайн-среду.

Зачем офлайн-ритейлерам заботиться о цифровизации?

Покупатели вернулись в магазины

Недавний отчет Prosper Insights & Analytics показал, что 66% представителей поколения Z предпочитают покупать товары в обычном магазине, а не в Интернете (16%). Ожидания покупателей изменились в результате принудительного изменения поведения.

Потребители хотят получить аналогичный личный опыт покупок, и розничные продавцы осознают важность обеспечения последовательного и воодушевляющего пути к покупке.

Но бренды сталкиваются с проблемами в управлении своим присутствием в магазине, в том числе в реализации способов создания персонализированных цифровых взаимодействий с использованием медиа-решений «один ко многим» в магазине.

Понятно, что в офлайн-магазинах сложнее отслеживать и дифференцировать поток покупателей и создавать для них какую-то персонализацию рекламы или предложений. Тем не менее, при нынешнем уровне развития программных технологий это возможно.

Использование аналитики на месте, за пределами сайта и в магазине помогает определить, были ли целевые клиенты новыми или постоянными клиентами, добавленными домохозяйствами, увеличением расходов на категорию продуктов или оказала ли кампания большее влияние на людей, которыми вы являетесь. таргетинг с персонализацией по сравнению с теми, о которых вы еще не знаете.

Возможности для увеличения прибыли

Более широкое присутствие в цифровом пространстве и привнесение некоторых элементов электронного маркетинга и его точности в офлайн-среду может значительно повысить рост доходов компании.

Например, Amazon и Walmart недавно впервые отчитались о результатах своего рекламного бизнеса, показав, в какой степени розничные СМИ субсидируют более широкие стратегии этих компаний. Это особенно верно для Amazon, где прибыль от розничных СМИ компенсирует потери в более широком розничном бизнесе.

Однако не только крупные компании и бренды с мировым именем могут извлечь выгоду из такой стратегии. Это вообще достаточно благодатная почва для развития маркетингового потенциала любой компании.

Что могут сделать офлайн-ритейлеры, чтобы предоставить аудитории тот же опыт, что и онлайн?

Магазины должны использовать технологии, чтобы предоставить современным потребителям «физический» (физический и цифровой) опыт.

Ожидается, что в первой половине 2023 года сети будут консолидироваться за счет создания инновационных и упрощенных готовых решений, объединяющих аудио, цифровые дисплеи и рекламные решения на общей цифровой платформе.

Чтобы традиционные ритейлеры сохраняли свое присутствие, они должны использовать цифровые решения, разработанные для обеспечения персонализированного покупательского опыта, которого ожидают сегодняшние потребители.

Ритейлеры могут начать с внедрения универсальной платформы, которая оцифровывает опыт работы в магазине и поддерживает инновационный подход к покупке рекламы. Прямо сейчас такими платформами могут быть, например, Retail Media Networks.

Что такое розничные медиасети?

Розничные медиасети (RMN) — это рекламные платформы, которые позволяют брендам размещать таргетированную рекламу на веб-сайтах, в мобильных приложениях и в магазинах розничных партнеров, таких как Walmart, Target и Amazon. Эти платформы позволяют брендам привлекать потребителей в момент покупки, когда они активно рассматривают возможность приобретения продукта или услуги.

RMN используют данные о поведении клиентов и истории покупок, чтобы предоставлять клиентам персонализированную рекламу. Эти данные могут включать поведение при просмотре и поиске, историю покупок, демографические и географические данные и многое другое.

По оценкам GroupM, в прошлом году ритейлеры по всему миру получили доход от рекламы в размере 88 миллиардов долларов, а в будущем он достигнет 101 миллиарда долларов.

В последние годы RMN становятся все более популярными, поскольку розничные торговцы ищут новые способы монетизации своих цифровых активов, а бренды ищут более эффективные способы привлечения потребителей в переполненном и фрагментированном медиапространстве. В дополнение к медийной рекламе RMN могут предлагать другие форматы рекламы, такие как реклама спонсируемых продуктов, рекламные акции в магазине и целевые кампании по электронной почте.

Рекламодатели помогают стимулировать рост. Сообщалось, что в 2022 году 74% брендов имеют отдельный розничный медиа-бюджет, что в три раза больше, чем в 2021 году. McKinsey ожидает, что 80% рекламных расходов в RMN будет обусловлено постепенным увеличением рекламных бюджетов. eMarketer прогнозирует, что RMN станут третьей большой волной цифровой рекламы после поисковой и социальной.

Преимущества РМН

В прошлом считалось, что только крупные конгломераты используют розничные СМИ, но сегодня розничные торговцы всех размеров признали ценность RMN, если он успешно используется. Вы не сможете воспользоваться всеми медиа-возможностями, не сосредоточив свою стратегию монетизации на личностях своих клиентов. Обычные магазины, которые ищут партнера RMN, должны выяснить, предлагает ли партнер:

• Универсальная платформа, простая в управлении и использовании;
• Индивидуальность и гибкость;
• Омниканальная замкнутая атрибуция;
• Сторонняя интеграция для повышения эффективности и автоматизации;
• Возможность собирать, анализировать и использовать собственные розничные и внешние данные для предоставления персонализированного опыта в любом масштабе.

В целом, розничные медиасети предлагают брендам эффективный способ привлечь потребителей в момент совершения покупки и стимулировать продажи, новый поток доходов и улучшенный клиентский опыт.

Однако некоторые бренды не хотят использовать сторонние платформы и создают свои собственные платформы, в том числе платформы с белой маркой.

Что такое платформы с белой этикеткой?

Платформы White Label — это программные решения или услуги, разработанные одной компанией, а затем переименованные и проданные или лицензированные другой компании для использования под их собственной торговой маркой. Термин «белая этикетка» происходит от практики размещения белой этикетки на продукте или услуге, что позволяет брендировать и рекламировать их так, как если бы это был оригинальный продукт компании, использующей его.

В программатик-рекламе платформы «белой этикетки» относятся к платформам, которые позволяют агентствам или рекламодателям создавать и управлять собственным стеком программных рекламных технологий. Этот стек технологий включает в себя платформу управления спросом (DSP), платформу управления данными (DMP) и другие инструменты и сервисы, необходимые для алгоритмической покупки рекламы.

Платформы white label в программной рекламе позволяют агентствам и рекламодателям предлагать своим клиентам программные рекламные услуги под своим собственным брендом, а не под брендом стороннего поставщика. Это позволяет агентствам и рекламодателям сохранять идентичность своего бренда и контролировать отношения с клиентами.

White label — это отличная возможность для ритейлеров улучшить свои возможности монетизации своих предложений на местном уровне. Платформы White Label — это очень гибкие структуры, которые можно перепроектировать и настроить под любой бренд. Но помимо этого, такие системы можно сочетать с оборудованием, предназначенным для внедрения цифровых технологий в офлайн-продажи.

Цифровые медиа в магазине облегчают общение между брендами и ценными покупателями через подключенные цифровые дисплеи в проходах магазина и в точках покупки. Цифровая коммерция в магазине требует аппаратного обеспечения и настройки, как и сам цифровой дисплей, поэтому компании, создающие комбинированные платформы электронной коммерции и офлайн-магазинов, предназначенные для поддержки этой экосистемы, будут позиционировать себя как лидеров отрасли.

Преимущества «белой этикетки»

Программные платформы White Label обычно предоставляют ряд функций и возможностей, в том числе:

Возможности ЦСП. DSP White Label позволяют агентствам и рекламодателям получать доступ к различным рекламным биржам и предлагать платформы (SSP) для покупки рекламных ресурсов.

Возможности ДМП. Белая метка DMP позволяет агентствам и рекламодателям собирать и управлять своими собственными первичными данными и использовать сторонние данные для информирования своих программных рекламных кампаний.

Пользовательский брендинг и отчетность. Платформы White Label позволяют агентствам и рекламодателям настраивать пользовательский интерфейс платформы и возможности отчетности под свой собственный бренд.

Доступ к технической поддержке. Платформы White Label часто предоставляют техническую поддержку и обучение, чтобы помочь агентствам и рекламодателям получить максимальную отдачу от своих программных рекламных кампаний.

Конечно, помимо white label, есть и другие способы создания рекламных технологических платформ для ритейлеров. Например, вы можете разработать такую ​​платформу с нуля. Однако мы говорим о white label, потому что это технология, с которой мы очень хорошо знакомы, и мы знаем, насколько эффективно она может работать.

Однако, если вы не хотите тратить деньги на собственную платформу или все еще думаете о том, насколько прибыльными будут инвестиции, вы всегда можете воспользоваться рекламными возможностями DOOH, которые доступны на большинстве основных программных платформ (SmartyAds — одна из их, конечно). Это может стать для вас «тест-драйвом», первым шагом к объединению мира традиционной и цифровой розничной торговли.

Что такое ДУХ?

Проще говоря, DOOH-носитель — это любое устройство с экраном, размещенное в общественном месте (в помещении или на улице), на котором транслируется реклама: интерактивный информационный киоск, цифровой рекламный щит, экран в городском транспорте и т. д.

С внедрением новейших технологий, таких как умные камеры с распознаванием лиц, возможности DOOH вышли на новый уровень. Эти устройства теперь могут определять ключевые характеристики посетителей или прохожих и показывать им персонализированные сообщения, а бренды могут запускать целевые маркетинговые кампании на новых территориях.

Таким образом, розничная сеть, оснащенная такими устройствами, может использовать DOOH не только для показа привычного рекламного контента с большей эффективностью, но и для монетизации трафика в своих торговых залах.

Особенно это касается локальных магазинов, которые во время пандемии Covid-19 показали рост посетителей по сравнению с гипермаркетами из-за близости к дому и стремления людей избегать социальных контактов. В этом году тенденция усилится, что неизбежно вызовет интерес рекламодателей.

Конечно, при таком подходе сложно получить четкий анализ того, как пользователь ведет себя в торговом зале и насколько сильно на него повлияла ваша реклама, но это не значит, что измерить эффективность DOOH невозможно. При этом темпы развития программных технологий в последние годы не снижаются, а системы аналитики становятся все лучше и лучше.

Итак, будет ли это «принятие» успешным?

Да конечно! можно сказать, что дело не в удаче или неудаче в переносе тех или иных технологий в новую среду. Это неизбежность. Мир становится все более цифровым, а это значит, что все сферы жизни так или иначе соприкасаются с виртуальным миром.

Такие изменения неизбежны для ритейлеров, поэтому неудача недопустима. Рано или поздно всем розничным брендам придется так или иначе привязать часть своего бизнеса к рекламным технологиям. Поэтому лучше делать это на заре этого тренда, так как такая возможность является весомым конкурентным преимуществом.

Не откладывайте свой прогресс; наслаждайтесь преимуществами рекламных технологий прямо сейчас с решениями SmartyAds WL!