Rivenditori che adottano l'adtech: cosa devono sapere

Negli ultimi anni, lo sviluppo super veloce della tecnologia, combinato con la pandemia, ha dato un balzo imprevedibile al commercio online. Solo negli ultimi 5 anni il numero di consumatori digitali è aumentato del 40%.

Poiché la pandemia ha spostato gran parte della nostra vita quotidiana nell'ambiente online, molte cose sono cambiate. Ad esempio, i marchi devono uniformare l'esperienza del cliente offline e online.

I rivenditori hanno già riconosciuto la necessità di ulteriore pubblicità in negozio, ma quanto possono essere capaci di fornire pubblicità personalizzata nei punti vendita oltre lo spazio digitale? Molti esperti di marketing stanno ponendo queste domande oggi e sono attivamente alla ricerca di soluzioni a questo problema.

La vendita al dettaglio continua a crescere in modo aggressivo e si prevede che la spesa per i media al dettaglio aumenterà fino a 61 miliardi di dollari entro il 2024. Pertanto, i rappresentanti del settore sono estremamente interessati a portare il successo commerciale dello shopping online nell'ambiente offline.

Perché i rivenditori offline dovrebbero interessarsi alla digitalizzazione?

Gli acquirenti sono tornati nei negozi

Un recente rapporto di Prosper Insights & Analytics ha rilevato che il 66% della Generazione Z preferisce acquistare prodotti in un negozio convenzionale piuttosto che online (16%). Le aspettative degli acquirenti si sono evolute a seguito del cambiamento forzato del comportamento.

I consumatori desiderano un'esperienza di acquisto di persona simile e i rivenditori comprendono l'importanza di fornire un percorso di acquisto coerente ed edificante.

Ma i marchi devono affrontare sfide nella gestione della loro presenza in negozio, inclusa l'esecuzione di modi per creare interazioni digitali personalizzate utilizzando soluzioni multimediali uno-a-molti in-store.

È chiaro che nei negozi offline è più difficile tracciare e differenziare il flusso dei clienti e creare una sorta di personalizzazione della pubblicità o delle offerte per loro. Tuttavia, è possibile con l'attuale livello di sviluppo della tecnologia programmatica.

L'utilizzo dell'analisi in sede, fuori sede e in negozio ti aiuta a determinare se i clienti target erano clienti nuovi o clienti abituali, famiglie aggiunte, aumento della spesa per una categoria di prodotto o se la campagna ha avuto un impatto maggiore sulle persone che sei targeting con personalizzazione rispetto a quelli che ancora non conosci.

Opportunità per aumentare i profitti

Avere una maggiore presenza nello spazio digitale e portare alcuni elementi dell'e-marketing e la sua accuratezza nell'ambiente offline può aumentare la crescita dei ricavi di un'azienda in modo significativo.

Ad esempio, Amazon e Walmart hanno recentemente riportato per la prima volta i risultati delle loro attività pubblicitarie, mostrando fino a che punto i media al dettaglio stanno sovvenzionando le strategie più ampie di queste società. Ciò è particolarmente vero per Amazon, dove i profitti dei media al dettaglio compensano le perdite nel più ampio business al dettaglio.

Tuttavia, le grandi aziende e i marchi di fama mondiale non sono gli unici a poter trarre vantaggio da tale strategia. Questo è generalmente un terreno abbastanza fertile per sviluppare il potenziale di marketing di qualsiasi azienda.

Cosa possono fare i rivenditori offline per offrire al pubblico la stessa esperienza che gli utenti ottengono online?

I negozi devono utilizzare la tecnologia per fornire ai consumatori moderni un'esperienza "fisica" (fisica e digitale).

Nella prima metà del 2023, le reti dovrebbero consolidarsi creando soluzioni chiavi in ​​mano innovative e semplificate che combinano audio, display digitale e soluzioni pubblicitarie su una piattaforma digitale comune.

Affinché i rivenditori tradizionali mantengano una presenza forte, devono sfruttare soluzioni digitali progettate per offrire l'esperienza di acquisto personalizzata che i consumatori di oggi si aspettano.

I rivenditori possono iniziare implementando una piattaforma universale che digitalizza l'esperienza in negozio e supporta un approccio innovativo all'acquisto di pubblicità. In questo momento, tali piattaforme potrebbero essere Retail Media Network, ad esempio.

Cosa sono i Retail Media Network?

I Retail Media Network (RMN) sono piattaforme pubblicitarie che consentono ai marchi di inserire annunci mirati su siti Web, app mobili e display in negozio di partner di vendita al dettaglio come Walmart, Target e Amazon. Queste piattaforme consentono ai marchi di coinvolgere i consumatori al momento dell'acquisto quando stanno attivamente valutando l'acquisto di un prodotto o servizio.

Gli RMN utilizzano i dati sul comportamento dei clienti e sulla cronologia degli acquisti per fornire pubblicità personalizzata ai clienti. Questi dati possono includere comportamento di navigazione e ricerca, cronologia degli acquisti, dati demografici e geografici e altro ancora.

GroupM stima che i rivenditori di tutto il mondo abbiano generato 88 miliardi di dollari di entrate pubblicitarie lo scorso anno e raggiungeranno i 101 miliardi di dollari in futuro.

Gli RMN sono diventati sempre più popolari negli ultimi anni poiché i rivenditori cercano nuovi modi per monetizzare le proprie risorse digitali e i marchi cercano modi più efficaci per coinvolgere i consumatori in un panorama multimediale affollato e frammentato. Oltre agli annunci display, gli RMN possono offrire altri formati pubblicitari, come annunci di prodotti sponsorizzati, promozioni in negozio e campagne e-mail mirate.

Gli inserzionisti stanno contribuendo a guidare la crescita. Nel 2022, è stato riferito che il 74% dei marchi dispone di un budget separato per i media al dettaglio, il triplo rispetto al 2021. McKinsey prevede che l'80% della spesa pubblicitaria di RMN sarà guidata da aumenti incrementali dei budget pubblicitari. eMarketer prevede che gli RMN saranno la terza grande ondata di pubblicità digitale dopo la ricerca e i social.

I vantaggi di RMN

In passato, si riteneva che solo i grandi conglomerati utilizzassero i media al dettaglio, ma oggi i rivenditori di tutte le dimensioni hanno riconosciuto il valore di RMN se utilizzato con successo. Non puoi sfruttare tutte le opportunità dei media senza concentrare la tua strategia di monetizzazione sulle personalità dei tuoi clienti. I negozi convenzionali che cercano un partner RMN dovrebbero scoprire se il partner offre:

• Una piattaforma versatile facile da gestire e utilizzare;
• Individualità e flessibilità;
• Attribuzione omnicanale a ciclo chiuso;
• Integrazione di terze parti per efficienza e automazione;
• Capacità di raccogliere, analizzare e sfruttare dati di vendita al dettaglio ed esterni proprietari per offrire esperienze personalizzate su qualsiasi scala.

Nel complesso, le reti di media al dettaglio offrono ai marchi un modo efficace per coinvolgere i consumatori al momento dell'acquisto e promuovere le vendite, un nuovo flusso di entrate e una migliore esperienza del cliente.

Alcuni marchi, tuttavia, non vogliono utilizzare piattaforme di terze parti e stanno costruendo le proprie piattaforme, comprese le piattaforme white label.

Cosa sono le piattaforme white label?

Le piattaforme white label sono soluzioni o servizi software sviluppati da un'azienda e poi rinominati e venduti o concessi in licenza a un'altra azienda per l'utilizzo con il proprio marchio. Il termine "etichetta bianca" deriva dalla pratica di apporre un'etichetta bianca su un prodotto o servizio, consentendone il branding e la pubblicità come se fosse il prodotto originale dell'azienda che lo utilizza.

Nella pubblicità programmatica, le piattaforme white label si riferiscono a piattaforme che consentono alle agenzie o agli inserzionisti di creare e gestire il proprio stack tecnologico di pubblicità programmatica proprietario. Questo stack tecnologico include una piattaforma di gestione della domanda (DSP), una piattaforma di gestione dei dati (DMP) e altri strumenti e servizi necessari per l'acquisto di annunci programmatici.

Le piattaforme white label nella pubblicità programmatica consentono alle agenzie e agli inserzionisti di offrire servizi di pubblicità programmatica ai propri clienti con il proprio marchio anziché con quello di un fornitore di terze parti. Ciò consente alle agenzie e agli inserzionisti di mantenere la propria identità di marca e controllare le relazioni con i clienti.

L'etichetta bianca è una grande opportunità per i rivenditori di migliorare la loro capacità di monetizzare le loro offerte a livello locale. Le piattaforme white label sono strutture altamente flessibili che possono essere riprogettate e personalizzate per adattarsi a quasi tutti i marchi. Ma oltre a ciò, tali sistemi possono essere abbinati ad apparecchiature progettate per portare il digitale nelle vendite offline.

I media digitali in-store facilitano la comunicazione tra marchi e stimati clienti attraverso display digitali collegati nelle corsie del negozio e al punto di acquisto. Il commercio digitale in-store richiede hardware e personalizzazione, proprio come lo stesso display digitale, quindi le aziende che creano piattaforme interoperabili combinate di e-commerce e in-store progettate per supportare questo ecosistema si posizioneranno come leader del settore.

Vantaggi dell'etichetta bianca

Le piattaforme software white label in genere forniscono una serie di caratteristiche e capacità, tra cui:

Funzionalità DSP. I DSP white label consentono alle agenzie e agli inserzionisti di accedere a vari scambi pubblicitari e offrire piattaforme (SSP) per acquistare inventario pubblicitario.

Funzionalità DMP. Le DMP white label consentono alle agenzie e agli inserzionisti di raccogliere e gestire i propri dati proprietari e di utilizzare i dati di terze parti per informare le proprie campagne pubblicitarie programmatiche.

Branding personalizzato e reportistica. Le piattaforme white label consentono alle agenzie e agli inserzionisti di personalizzare l'interfaccia utente della piattaforma e le funzionalità di reporting in base al proprio marchio.

Accesso al supporto tecnico. Le piattaforme white label spesso forniscono supporto tecnico e formazione per aiutare le agenzie e gli inserzionisti a ottenere il massimo dalle loro campagne pubblicitarie programmatiche.

Ovviamente, oltre all'etichetta bianca, ci sono altri modi per creare piattaforme di tecnologia pubblicitaria per i rivenditori. Ad esempio, puoi sviluppare una piattaforma del genere da zero. Tuttavia, stiamo parlando di white label perché è una tecnologia che conosciamo molto bene e sappiamo quanto può funzionare efficacemente.

Tuttavia, se non vuoi spendere soldi sulla tua piattaforma o stai ancora riflettendo su quanto sarebbe redditizio un investimento, puoi sempre sfruttare le opportunità pubblicitarie DOOH disponibili sulla maggior parte delle principali piattaforme programmatiche (SmartyAds è una delle loro, ovviamente). Questo potrebbe essere per te un "test drive", un primo passo per sposare il mondo del retail tradizionale e digitale.

Cos'è DOOH?

In parole povere, un media DOOH è qualsiasi dispositivo con uno schermo posizionato in un luogo pubblico (interno o esterno) su cui viene trasmessa pubblicità: un chiosco informativo interattivo, un cartellone digitale, uno schermo nei trasporti urbani, ecc.

Con l'introduzione della tecnologia più recente, come le fotocamere intelligenti con riconoscimento facciale, le capacità di DOOH hanno raggiunto un nuovo livello. Questi dispositivi possono ora identificare le caratteristiche chiave dei visitatori o dei passanti e mostrare loro messaggi personalizzati e i marchi possono lanciare campagne di marketing mirate in nuovi territori.

Pertanto, una catena di vendita al dettaglio dotata di tali dispositivi può utilizzare DOOH non solo per mostrare i consueti contenuti promozionali con maggiore efficienza, ma anche per monetizzare il traffico nelle proprie aree di vendita.

Ciò è particolarmente vero per i negozi locali, che durante la pandemia di Covid-19 hanno registrato un aumento dei visitatori rispetto agli ipermercati a causa della vicinanza a casa e del desiderio delle persone di evitare il contatto sociale. Quest'anno il trend si rafforzerà e susciterà inevitabilmente l'interesse degli inserzionisti.

Naturalmente, con questo approccio, è difficile ottenere un'analisi chiara di come si comporta l'utente nell'area di vendita e quanto la tua pubblicità lo ha influenzato, ma ciò non significa che sia impossibile misurare l'efficacia del DOOH. Inoltre, il ritmo di sviluppo della tecnologia programmatica non è diminuito negli ultimi anni e i sistemi analitici stanno migliorando sempre di più.

Quindi, questa "adozione" avrà successo?

Certo che si! possiamo dire che non è questione di fortuna o fallimento nel trasferire certe tecnologie in un nuovo ambiente. È un'inevitabilità. Il mondo sta diventando sempre più digitale, il che significa che tutti gli ambiti della vita entrano in contatto con il mondo virtuale in un modo o nell'altro.

Tali cambiamenti sono inevitabili per i rivenditori, quindi il fallimento non è un'opzione. Prima o poi, tutti i marchi di vendita al dettaglio dovranno legare una parte della loro attività alla tecnologia pubblicitaria in un modo o nell'altro. Pertanto, è meglio farlo all'alba di questa tendenza, poiché tale opportunità rappresenta un vantaggio competitivo significativo.

Non ritardare i tuoi progressi; goditi i vantaggi della tecnologia pubblicitaria ora con le soluzioni SmartyAds WL!