4 طرق لاستخدام حلول الذكاء الاصطناعي المتاحة كنشاط تجاري عبر الإنترنت

يتم تضمين الذكاء الاصطناعي إلى حد كبير في كل جانب ليس فقط في شؤون أعمالنا ولكن أيضًا في حياتنا. من الفحوصات الأمنية الأكثر تقدمًا في المطارات إلى العدد المتزايد من سجلات النقد مع ميزات الخروج الذاتي ، كل هذا من حولنا.

الذكاء الاصطناعي في طريقه لأن يصبح حاضرًا في كل مكان ، مع مبادرات جديدة للذكاء الاصطناعي في الطريق. في حالة الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، أصبح الذكاء الاصطناعي بسهولة أحد الأدوات الرئيسية لإدارة التجارة الإلكترونية بنجاح.

إنه يساعد الشركات عبر الإنترنت على فهم عملائها ، وإنشاء علاقات هادفة معهم ، وتوفير تجربة عملاء مدهشة تعد واحدة من الضروريات الرئيسية للنجاح.

وفقًا لآخر دراسة ، من المتوقع أن يتم التعامل مع أكثر من 80٪ من تفاعلات العملاء باستخدام حلول تعتمد على الذكاء الاصطناعي بدلاً من الجهود البشرية.

أصبح الذكاء الاصطناعي قوة لا يستهان بها في عالم التسوق عبر الإنترنت. مع وضع ذلك في الاعتبار ، إليك بعض الطرق الأكثر عملية لاستخدام الذكاء الاصطناعي كعمل تجاري عبر الإنترنت وتحقيق النجاح.

1. محركات بحث تتمحور حول العملاء

يعتمد المتسوقون عبر الإنترنت على محركات البحث للعثور على أعمال التجارة الإلكترونية. هم أكثر عرضة للتخلي عن تجارب التجارة الإلكترونية إذا كان كل ما يحصلون عليه هو نتائج غير ذات صلة. من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي مع معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي ، من الممكن تحسين عمليات بحث العملاء ووضعها في سياقها وتضييقها بشكل كبير لعرض النتائج الأكثر صلة فقط.

من خلال بناء نماذج مختلفة ، يمكن للشركات عبر الإنترنت تدريب وتعليم الذكاء الاصطناعي لفهم أي مفهوم تلقائيًا ، سواء كان ذلك من الناحية الجمالية أو المنتج أو الشعار أو أي شيء آخر والإشارة تلقائيًا إلى مواقع الويب الخاصة بهم عند كتابة كلمة رئيسية معينة في شريط البحث.

يبحث AI بصريًا عن أصول الوسائط عن أي محتوى عن طريق تصنيف أي ميزات متاحة. هذا هو ما يمنح الأعمال التجارية عبر الإنترنت ميزة تنافسية. يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي أي متسوق عبر الإنترنت في العثور على المنتجات التي يحتاجونها في متاجر التجارة الإلكترونية بسرعة وسهولة.

2. تحسين كفاءة عملية البيع

تؤثر مجموعة متنوعة من قنوات التواصل الاجتماعي وأشكال الوسائط الأخرى الآن على عملية اتخاذ القرار لدى العميل.

هناك فرصة هنا حيث يمكن للشركات عبر الإنترنت استخدام وسائط مختلفة كأدوات تسويق ومبيعات قابلة للتطبيق لخلق فرص عمل جديدة. في هذا العصر الرقمي ، يعتبر كل مستخدم للإنترنت مستهلكًا محتملاً إذا كانت الطريقة صحيحة.

يؤدي تصميم عملية البيع وفقًا لما يريده العملاء إلى إرسال رسالة علامة تجارية قوية عبر قنوات التواصل الاجتماعي المفضلة. هذا يساعد الأعمال التجارية عبر الإنترنت للوصول إلى جمهور أوسع. من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في CRM ، من الممكن إنشاء فرص عمل جديدة ، وحل مشاكل العملاء بكفاءة ، وتقديم إجابات على استفساراتهم عند الطلب.

الأهم من ذلك ، يحصل العملاء فقط على تلك الخدمات والمنتجات التي يريدون رؤيتها. من خلال تحسين تفاعلات العملاء ، تحصل الشركات عبر الإنترنت على فرصة لتحسين كفاءة عمليات البيع وتعزيز تجربة العملاء في نفس الوقت.

3. تخصيص التجارة الإلكترونية

كانت التجارة الإلكترونية تدور حول التخصيص لبعض الوقت الآن ، وكما تتطور صناعة التجارة الإلكترونية بسرعة ، فإن التخصيص يتطور معها. بفضل أحدث التطورات في التعلم الآلي وتقنيات الذكاء الاصطناعي ، يمكن للشركات عبر الإنترنت تطوير مستويات جديدة تمامًا من التخصيص لإنشاء اتصالات عميقة مع العملاء.

نظرًا لأن جميع المستهلكين عبر الإنترنت تقريبًا متنقلون ومتواجدون على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة ، فإن تخصيص التجارة الإلكترونية استنادًا إلى الذكاء الاصطناعي هو نهج متعدد القنوات يتضمن استخدام محركات الذكاء الاصطناعي الأكثر ابتكارًا لتغطية جميع نقاط اتصال العملاء.

يمنح هذا الشركات عبر الإنترنت نظرة ثاقبة حول سلوك العملاء عبر الإنترنت من خلال القنوات التي يفضلونها. سواء كانت حملة بريد إلكتروني أو موقع ويب أو تطبيق جوال أو قناة وسائط اجتماعية ، فإن محرك الذكاء الاصطناعي يراقب دائمًا.

تساعد البصيرة التي تحصل عليها الشركات عبر الإنترنت من هذه المراقبة المستمرة على توفير تجربة عملاء أكثر تخصيصًا وسلسة عبر قنوات متعددة من التفاعل. يساعد هذا في إنشاء علاقة مع العملاء ويبقيهم على اطلاع بالمنتجات والخدمات الجديدة على أساس منتظم.

4. روبوتات المحادثة هي الحل النهائي

في حين أن روبوتات الدردشة على موقع الويب ليست شيئًا جديدًا في البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، فمن المستحيل عمليًا إدارة نشاط تجاري عبر الإنترنت بدونها. عمليا أي موقع للتجارة الإلكترونية لديه روبوت محادثة اليوم.

لقد تجاوزت التجارة الإلكترونية منذ فترة طويلة نقطة بيع المنتجات فقط وتلبية توقعات العملاء. في الوقت الحاضر ، يتعلق الأمر ببناء تجارب مخصصة لكل عميل.

مع طلبات العملاء المتزايدة والمتغيرة باستمرار ، تجد الشركات عبر الإنترنت صعوبة في مواكبة ذلك. هذا هو المكان الذي تبدأ فيه روبوتات الدردشة المزودة بأفضل ذكاء اصطناعي. فهي تساعد تجار التجزئة عبر الإنترنت على أن يصبحوا متطورين باستخدام إمكانات الذكاء الاصطناعي للتواصل مع الجماهير المستهدفة ، وجذب الانتباه ، وتحويلهم إلى مستهلكين مخلصين.

روبوتات الدردشة على شبكة الإنترنت هي التي جلبت حقبة جديدة من تجارة المحادثة. هذا هو المكان الذي تلتقي فيه القدرات التنبؤية والمكتوبة والصوتية والمرئية لمساعدة الشركات على التعامل مع احتياجات العملاء دائمة التطور.

يمكن للشركات عبر الإنترنت إنشاء روبوتات المحادثة الخاصة بها الخاصة بالصناعة باستخدام أكثر منصات بناء الروبوتات سهولة مثل SnatchBot وبرمجتها وفقًا لاحتياجاتها. تتفوق روبوتات المحادثة هذه في:

• تنفيذ وأتمتة المهام للتسويق والعمليات
• أتمتة عمليات الطلب
• تقديم أفضل خدمة للعملاء بتكلفة منخفضة
• توليد العملاء المحتملين من قنوات التواصل الاجتماعي المتعددة
• زيادة معدلات التحويل
• توفير تجربة عملاء شخصية رائعة
• أن تكون متواجدًا 24/7/365
• تخفيض تكاليف الأعمال العامة
• تقديم دعم فوري عبر الإنترنت

من خلال دمج أفضل روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في كل نقطة اتصال للعملاء ، فإن الأعمال التجارية عبر الإنترنت تغطي جميع جوانب تجارة التجزئة الإلكترونية ، من التفاعل الأول إلى إتمام الصفقة.

الذكاء الاصطناعي ليس هنا ليحل محل نظرائه من البشر ، على العكس من ذلك. إنه هنا لمساعدة الشركات عبر الإنترنت على تحليل جميع البيانات التي ينشئها المستخدمون عبر الإنترنت لتحديد الجماهير المستهدفة ، وبيع منتجاتهم وخدماتهم وتنمية أعمالهم مع توفير المستوى النهائي لتجربة العملاء التي تحدث فرقًا.