4 Möglichkeiten, verfügbare KI-Lösungen als Online-Geschäft zu nutzen

Künstliche Intelligenz ist so ziemlich in jeden Aspekt nicht nur unserer Geschäftsangelegenheiten, sondern auch unseres Lebens eingebettet. Von den fortschrittlichsten Sicherheitskontrollen an Flughäfen bis hin zur steigenden Anzahl an Kassen mit Self-Checkout-Funktionen ist alles um uns herum.

KI ist auf dem Weg, allgegenwärtig zu werden, und neue KI-Initiativen sind auf dem Weg. Im Fall von Online-Unternehmen hat sich KI leicht zu einem der wichtigsten Werkzeuge für den erfolgreichen Betrieb von E-Commerce entwickelt.

Es hilft Online-Unternehmen, ihre Kunden zu verstehen, sinnvolle Beziehungen zu ihnen aufzubauen und das erstaunlichste Kundenerlebnis zu bieten, das eine der wichtigsten Voraussetzungen für den Erfolg ist.

Laut der neuesten Studie wird erwartet, dass mehr als 80 % der Kundeninteraktionen mithilfe von KI-gesteuerten Lösungen statt menschlicher Bemühungen abgewickelt werden.

KI wird in der Welt des Online-Shoppings zu einer ernst zu nehmenden Kraft. Vor diesem Hintergrund finden Sie hier einige der praktischsten Möglichkeiten, KI als Online-Geschäft zu nutzen und den Erfolg voranzutreiben.

1. Kundenorientierte Suchmaschinen

Online-Käufer verlassen sich auf Suchmaschinen, um E-Commerce-Unternehmen zu finden. Es ist viel wahrscheinlicher, dass sie E-Commerce-Erfahrungen aufgeben, wenn sie nur irrelevante Ergebnisse erhalten. Durch den Einsatz von KI mit Verarbeitung natürlicher Sprache und maschinellem Lernen ist es möglich, die Kundensuche erheblich zu verbessern, zu kontextualisieren und einzugrenzen, um nur die relevantesten Ergebnisse anzuzeigen.

Durch den Aufbau verschiedener Modelle können Online-Unternehmen KI trainieren und lehren, jedes Konzept automatisch zu verstehen, egal ob es sich um eine Ästhetik, ein Produkt, ein Logo oder etwas anderes handelt, und automatisch auf ihre Websites zu verweisen, wenn ein bestimmtes Schlüsselwort in die Suchleiste eingegeben wird.

KI durchsucht Medieninhalte visuell nach beliebigen Inhalten, indem alle verfügbaren Funktionen gekennzeichnet werden. Dies verschafft Online-Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil. KI kann jedem Online-Käufer dabei helfen, benötigte Produkte in E-Commerce-Shops schnell und einfach zu finden.

2. Verbessern Sie die Effizienz eines Verkaufsprozesses

Verschiedenste Social-Media-Kanäle und andere Medienformen beeinflussen mittlerweile den Entscheidungsprozess des Kunden.

Hier besteht eine Chance, da Online-Unternehmen verschiedene Medien als praktikable Marketing- und Verkaufsinstrumente nutzen können, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu schaffen. Im digitalen Zeitalter ist jeder Internetnutzer ein potenzieller Konsument, wenn die Herangehensweise stimmt.

Die Anpassung eines Verkaufsprozesses an die Wünsche der Kunden sendet eine starke Markenbotschaft über die bevorzugten Social-Media-Kanäle. Dies hilft Online-Unternehmen, ein breiteres Publikum zu erreichen. Durch die Integration von KI in ein CRM ist es möglich, neue Geschäftsmöglichkeiten zu schaffen, Kundenprobleme effizient zu lösen und bei Bedarf Antworten auf ihre Fragen bereitzustellen.

Noch wichtiger ist, dass Kunden nur die Dienstleistungen und Produkte erhalten, die sie sehen möchten. Durch die Verbesserung der Kundeninteraktionen erhalten Online-Unternehmen die Möglichkeit, die Effizienz von Verkaufsprozessen zu verbessern und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu verbessern.

3. E-Commerce-Personalisierung

E-Commerce dreht sich schon seit geraumer Zeit um Personalisierung, und so wie sich die E-Commerce-Branche schnell entwickelt, entwickelt sich mit ihr auch die Personalisierung. Dank der neuesten Fortschritte in den Bereichen maschinelles Lernen und KI-Technologien können Online-Unternehmen völlig neue Ebenen der Personalisierung entwickeln, um tiefe Verbindungen zu Kunden herzustellen.

Da fast alle Online-Konsumenten mobil und auf verschiedenen Social-Media-Kanälen präsent sind, ist die E-Commerce-Personalisierung auf Basis von KI ein Multi-Channel-Ansatz, der den Einsatz der innovativsten KI-Engines zur Abdeckung aller Kundenkontaktpunkte beinhaltet.

Dies gibt Online-Unternehmen wertvolle Einblicke in das Online-Verhalten der Kunden über die von ihnen bevorzugten Kanäle. Ob es sich um eine E-Mail-Kampagne, eine Website, eine mobile Anwendung oder einen Social-Media-Kanal handelt, die KI-Engine beobachtet immer alles.

Die Erkenntnisse, die Online-Unternehmen aus dieser kontinuierlichen Überwachung gewinnen, helfen ihnen, ein personalisierteres, nahtloses Kundenerlebnis über mehrere Interaktionskanäle hinweg zu bieten. Dies trägt dazu bei, eine Beziehung zu den Kunden aufzubauen und sie regelmäßig über neue Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten.

4. Chatbots als ultimative Lösung

Während Website-Chatbots im Online-Handel nichts Neues sind, ist es praktisch unmöglich, ein Online-Geschäft ohne sie zu führen. Praktisch jede E-Commerce-Website verfügt heute über einen Chatbot.

E-Commerce geht längst über den bloßen Verkauf von Produkten und die Erfüllung der Kundenerwartungen hinaus. Heutzutage geht es darum, personalisierte Erlebnisse für jeden Kunden zu schaffen.

Mit den ständig steigenden und sich ändernden Kundenanforderungen fällt es Online-Unternehmen schwer, Schritt zu halten. Hier kommen Chatbots mit der besten KI ins Spiel. Sie helfen Online-Händlern, anspruchsvoll zu werden, indem sie das KI-Potenzial nutzen, um Zielgruppen anzusprechen, Aufmerksamkeit zu erregen und sie in treue Verbraucher zu verwandeln.

Website-Chatbots sind die Überbringer einer neuen Ära des Conversational Commerce. Hier treffen prädiktive, schriftliche, sprachliche und visuelle Fähigkeiten aufeinander, um Unternehmen dabei zu helfen, mit den sich ständig weiterentwickelnden Kundenanforderungen fertig zu werden.

Online-Unternehmen können ihre eigenen branchenspezifischen Chatbots mit der intuitivsten Bot-Building-Plattform wie SnatchBot erstellen und sie nach ihren Bedürfnissen programmieren. Diese Chatbots zeichnen sich aus durch:

• Ausführen und Automatisieren von Aufgaben für Marketing und Betrieb
• Bestellprozesse automatisieren
• Bereitstellung des ultimativen Kundenservice zu geringen Kosten
• Generierung von Leads aus mehreren Social-Media-Kanälen
• Konversionsraten steigern
• Bereitstellung eines exquisiten personalisierten Kundenerlebnisses
• 24/7/365 verfügbar sein
• Senkung der allgemeinen Geschäftskosten
• Bereitstellung von sofortigem Online-Support

Durch die Integration der besten KI-Chatbots in jeden Kundenkontaktpunkt deckt ein Online-Unternehmen alle Aspekte des E-Commerce-Einzelhandels ab, von der ersten Interaktion bis zum Geschäftsabschluss.

KI ist nicht dazu da, die menschlichen Kollegen zu ersetzen, im Gegenteil. Es soll Online-Unternehmen dabei helfen, alle Daten zu analysieren, die Online-Benutzer generieren, um Zielgruppen zu identifizieren, ihre Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen und ihr Geschäft auszubauen, während sie gleichzeitig das ultimative Maß an Kundenerlebnis bieten, das einen Unterschied macht.