4 วิธีในการใช้โซลูชัน AI ที่มีอยู่ในฐานะธุรกิจออนไลน์

ปัญญาประดิษฐ์ฝังอยู่ในทุกๆ ด้าน ไม่เพียงแต่ด้านธุรกิจของเราเท่านั้น แต่ยังรวมถึงชีวิตของเราด้วย ตั้งแต่การตรวจสอบความปลอดภัยของสนามบินขั้นสูงสุดไปจนถึงจำนวนที่เพิ่มขึ้นของเครื่องบันทึกเงินสดพร้อมคุณสมบัติการชำระเงินด้วยตนเอง ทุกสิ่งอยู่รอบตัวเรา

AI กำลังจะกลายเป็นทุกหนทุกแห่งด้วยความคิดริเริ่มด้าน AI ใหม่ ๆ ในกรณีของธุรกิจออนไลน์ AI ได้กลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือหลักที่ช่วยให้อีคอมเมิร์ซประสบความสำเร็จได้อย่างง่ายดาย

ช่วยให้ธุรกิจออนไลน์เข้าใจลูกค้า สร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับพวกเขา และมอบประสบการณ์ลูกค้าที่น่าตื่นตาตื่นใจที่สุด ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นหลักประการหนึ่งสำหรับการประสบความสำเร็จ

จาก การศึกษาล่าสุด คาดว่ามากกว่า 80% ของการโต้ตอบกับลูกค้าจะได้รับการจัดการโดยใช้โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI มากกว่าความพยายามของมนุษย์

AI กำลังกลายเป็นแรงผลักดันในโลกของการช้อปปิ้งออนไลน์ ด้วยเหตุนี้ ต่อไปนี้คือวิธีปฏิบัติที่เป็นประโยชน์ที่สุดในการนำ AI เป็นธุรกิจออนไลน์และขับเคลื่อนความสำเร็จ

1. เครื่องมือค้นหาที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

นักช้อปออนไลน์ต้องพึ่งพาเสิร์ชเอ็นจิ้นเพื่อค้นหาธุรกิจอีคอมเมิร์ซ พวกเขามักจะละทิ้งประสบการณ์อีคอมเมิร์ซหากสิ่งที่พวกเขาได้รับล้วนแต่เป็นผลลัพธ์ที่ไม่เกี่ยวข้อง ด้วยการใช้ AI กับการประมวลผลภาษาธรรมชาติและการเรียนรู้ของเครื่อง ทำให้สามารถปรับปรุง กำหนดบริบท และจำกัดการค้นหาลูกค้าให้แคบลงได้อย่างมีนัยสำคัญ เพื่อแสดงเฉพาะผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเท่านั้น

ด้วยการสร้างโมเดลที่แตกต่างกัน ธุรกิจออนไลน์สามารถฝึกและสอน AI ให้เข้าใจแนวคิดใดๆ โดยอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นความสวยงาม ผลิตภัณฑ์ โลโก้ หรือสิ่งอื่นใด และชี้ไปที่เว็บไซต์ของตนโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่มีการพิมพ์คำหลักเฉพาะในแถบค้นหา

AI ค้นหาเนื้อหาสื่อด้วยสายตาสำหรับเนื้อหาใด ๆ โดยการติดป้ายกำกับคุณสมบัติที่มีอยู่ นี่คือสิ่งที่ช่วยให้ธุรกิจออนไลน์ได้เปรียบในการแข่งขัน AI สามารถช่วยให้นักช้อปออนไลน์ค้นหาสินค้าที่ต้องการในร้านค้าอีคอมเมิร์ซได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

2. ปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการขาย

ช่องทางโซเชียลมีเดียที่หลากหลายและสื่อรูปแบบอื่นๆ กำลังมีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจของลูกค้า

มีโอกาสเกิดขึ้นที่นี่ เนื่องจากธุรกิจออนไลน์สามารถใช้สื่อต่างๆ เป็นเครื่องมือทางการตลาดและการขายที่ทำงานได้ เพื่อสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ในยุคดิจิทัลนี้ ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทุกคนอาจเป็นผู้บริโภคได้หากแนวทางดังกล่าวถูกต้อง

การปรับแต่งกระบวนการขายตามสิ่งที่ลูกค้าต้องการจะส่งข้อความถึงแบรนด์ที่แข็งแกร่งผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียที่ต้องการ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจออนไลน์เข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น ด้วยการผสานรวม AI เข้ากับ CRM ทำให้สามารถสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ แก้ปัญหาของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และให้คำตอบสำหรับข้อสงสัยของพวกเขาตามความต้องการ

ที่สำคัญกว่านั้น ลูกค้าจะได้รับเฉพาะบริการและผลิตภัณฑ์ที่ต้องการดูเท่านั้น ด้วยการปรับปรุงปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ธุรกิจออนไลน์จะได้รับโอกาสในการปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการขายและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าไปพร้อม ๆ กัน

3. การปรับแต่งอีคอมเมิร์ซในแบบของคุณ

อีคอมเมิร์ซมีการหมุนเวียนเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมาระยะหนึ่งแล้ว และในขณะที่อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณก็มีการพัฒนาไปพร้อมกับมัน ต้องขอบคุณความก้าวหน้าล่าสุดของแมชชีนเลิร์นนิงและเทคโนโลยี AI ธุรกิจออนไลน์สามารถพัฒนาระดับส่วนบุคคลใหม่ทั้งหมดเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับลูกค้า

เนื่องจากผู้บริโภคออนไลน์เกือบทั้งหมดเป็นมือถือและนำเสนอบนช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ การปรับแต่งอีคอมเมิร์ซตาม AI เป็นแนวทางแบบหลายช่องทางซึ่งรวมถึงการใช้กลไก AI ที่ล้ำสมัยที่สุดเพื่อให้ครอบคลุมจุดสัมผัสของลูกค้าทั้งหมด

สิ่งนี้ทำให้ธุรกิจออนไลน์มีข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมออนไลน์ของลูกค้าผ่านช่องทางที่พวกเขาต้องการ ไม่ว่าจะเป็นแคมเปญอีเมล เว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางโซเชียลมีเดีย เครื่องมือ AI ก็คอยดูอยู่เสมอ

ข้อมูลเชิงลึกที่ธุรกิจออนไลน์ได้รับจากการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องนี้ช่วยให้พวกเขามอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัวมากขึ้นผ่านช่องทางการโต้ตอบที่หลากหลาย ซึ่งช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและติดตามผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ อย่างสม่ำเสมอ

4. Chatbots เป็นทางออกที่ดีที่สุด

แม้ว่าแชทบอทของเว็บไซต์จะไม่ใช่สิ่งใหม่ในร้านค้าปลีกออนไลน์ แต่ก็แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะดำเนินธุรกิจออนไลน์โดยปราศจากพวกเขา แทบทุกเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมีแชทบ็อตในปัจจุบัน

อีคอมเมิร์ซได้ก้าวข้ามจุดเพียงแค่ขายสินค้าและตอบสนองความคาดหวังของลูกค้ามาเป็นเวลานาน ปัจจุบัน มันเป็นเรื่องของการสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าแต่ละราย

ด้วยความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้นและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ธุรกิจออนไลน์จึงพบว่ายากที่จะตามให้ทัน นั่นคือสิ่งที่แชทบอทที่มี AI ที่ดีที่สุดเข้ามา พวกเขาช่วยให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์มีความซับซ้อนโดยใช้ศักยภาพของ AI เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ดึงดูดความสนใจ และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้บริโภคที่ภักดี

แชทบอทของเว็บไซต์เป็นผู้นำยุคใหม่ของการค้าขายเชิงสนทนา นี่คือจุดที่ความสามารถในการคาดเดา การเขียน เสียงร้อง และภาพมาบรรจบกันเพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถรับมือกับความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

ธุรกิจออนไลน์สามารถสร้างแชทบอทเฉพาะอุตสาหกรรมของตนเองได้โดยใช้แพลตฟอร์มการสร้างบอทที่ใช้งานง่ายที่สุด เช่น SnatchBot และตั้งโปรแกรมตามความต้องการ แชทบอทเหล่านี้ยอดเยี่ยมที่:

• ดำเนินการและทำงานอัตโนมัติสำหรับการตลาดและการดำเนินงาน
• กระบวนการสั่งซื้ออัตโนมัติ
• ให้บริการลูกค้าอย่างดีที่สุดด้วยต้นทุนที่ต่ำ
• การสร้างลีดจากช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ
• อัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้น
• มอบประสบการณ์ลูกค้าส่วนบุคคลที่ยอดเยี่ยม
• พร้อมให้บริการตลอด 24/7/365
• ลดต้นทุนธุรกิจทั่วไป
• ให้การสนับสนุนออนไลน์ทันที

ด้วยการผสานรวมแชทบอท AI ที่ดีที่สุดในจุดติดต่อลูกค้าทุกจุด ธุรกิจออนไลน์ครอบคลุมทุกด้านของการค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ ตั้งแต่การโต้ตอบครั้งแรกจนถึงการปิดดีล

ในทางกลับกัน AI ไม่ได้มาแทนที่มนุษย์ พร้อมให้ความช่วยเหลือธุรกิจออนไลน์ในการวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดที่ผู้ใช้ออนไลน์สร้างขึ้นเพื่อระบุกลุ่มเป้าหมาย ขายผลิตภัณฑ์และบริการ และทำให้ธุรกิจเติบโตในขณะที่มอบประสบการณ์ลูกค้าในระดับสูงสุดที่สร้างความแตกต่าง