Die zukünftige Regierung wird so effektiv sein wie ihre Technologieinvestitionen
Veröffentlicht: 2019-08-18Früher wurde Technologie am besten mit dem Privatsektor in Verbindung gebracht und verstanden
Die Kampagne „Digital India“ der indischen Regierung hat in diesem Bereich einen Paradigmenwechsel bewirkt
Hier sind einige der aktuellen und potenziellen Anwendungsfälle von GovTech in Indien
Vor einem Jahrzehnt waren staatliche Dienstleistungen in Indien vollständig papierbasiert, obwohl Computer begonnen hatten, in den Elite-Ecken einiger weniger öffentlicher Ämter Einzug zu halten. Ein Begriff wie „IT des öffentlichen Sektors“ war hierzulande noch nicht anerkannt. Technologie wurde am besten mit dem Privatsektor in Verbindung gebracht und verstanden. Die Kampagne „Digital India“ der indischen Regierung brachte jedoch einen Paradigmenwechsel in diesem Bereich.
Das 2015 implementierte Programm trieb die Digitalisierung aller Regierungsdienste und der Interaktion zwischen der öffentlichen Verwaltung und der öffentlichen Verwaltung voran. Dies führte zu einem Bedarf an einzigartigen Technologien und Lösungen, die der Regierung helfen würden, ihren Bürgern grundlegende Dienstleistungen anzubieten.
Solche Lösungen können unter dem breiten Dach von GovTech, dh Regierungstechnologie, kategorisiert werden. Das Fehlen einer etablierten Definition ist vielleicht der beste Indikator dafür, wie neu, breit und sich schnell entwickelnd das Gebiet ist. Es entzieht sich seiner ursprünglichen Bedeutung von „Technologie für die Öffentlichkeit“, konstruiert wie Fintech oder Medtech.
Stattdessen umfasst es einen viel breiteren Katalog von Maßnahmen, die darauf abzielen, den öffentlichen Sektor innovativer, agiler und entwicklungsorientierter zu machen. Wenn Sie Regierungswebsites aktualisieren, ist es GovTech. Wenn Sie den Vorschlag Ihres Kollegen unterstützen, Redundanzen zu beseitigen, unterstützen Sie GovTech. Alles, was zählt, ist, dass das Ergebnis Ihrer Aktion etwas dazu beiträgt, die Regierung technologisch funktionsfähiger zu machen.
Einige der aktuellen und potenziellen Anwendungsfälle von GovTech in Indien sind:
Beteiligung der Öffentlichkeit an der Politikgestaltung
Indien ist eine indirekte Demokratie, was bedeutet, dass gewählte Vertreter für die Politikgestaltung verantwortlich sind. Diese Prämisse wurde jedoch in Zeiten gesetzt, in denen eine direkte Beteiligung der Öffentlichkeit aufgrund der schieren Größe und Anzahl der Menschen im Land nicht möglich war.
Im Jahr 2011 startete das Team des Weißen Hauses von Präsident Obama jedoch ein Online-Petitionstool namens „We the People“. Es ermöglicht den Bürgern, eine Petition einzureichen. Wenn 150 Personen die Petition unterschrieben hatten, wurde sie auf der Website durchsuchbar, und wenn sie innerhalb eines Monats 5.000 Unterschriften sammelte, garantierte das Weiße Haus eine formelle Antwort von jemandem in der Bundesregierung.
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Eine solche Anwendung könnte äußerst nützlich sein, insbesondere für die lokale Verwaltung in Indien, wo mehrere regionale Gebiete noch außerhalb der Reichweite der Verwaltung liegen.
Überwachung der Servicebereitstellung bis zur letzten Meile
Indien ist das siebtgrößte und zweitbevölkerungsreichste Land der Welt. Es gibt mehrere geografische und demografische Hindernisse, um eine reibungslose Bereitstellung von Regierungsdiensten in jedem Dorf und Bezirk zu gewährleisten. Wie kann man zum Beispiel nachverfolgen, ob eine Straße in einem Dorf im äußersten Nordosten nach der Regenzeit repariert wurde? Oder wie kann man die tägliche Anwesenheit von Mitarbeitern der örtlichen Gemeinde überprüfen, die für Außeneinsätze zuständig sind?
GovTech hat solche Probleme angegangen, indem es die besten Praktiken aus mehreren anderen Branchen wie Geo-Tagging, Fotografie der lokalen Reparaturarbeiten im digitalen Fahrtenbuch oder biometrische Identifizierung usw. kombiniert hat. Es beseitigt Korruption und macht öffentliche Stellen verantwortungsvoller.
Datengesteuerte Entscheidungsfindung
Politische Entscheidungen zu treffen, die sich auf das Leben von 1,3 Mrd. Bürgern auswirken, ist eine hochrangige Aufgabe. Daher konnte kein Maß an Sorgfalt ausreichen. Daher ist es an der Zeit, von papierbasierten Volkszählungen und anderen Übungen zur Erhebung regelmäßiger demografischer Daten zu einem organisierteren digitalen Ansatz überzugehen.
In Anlehnung an andere Länder wie die USA, Großbritannien und Australien kann für diese Aufgabe eine zentrale digitale Datenbank implementiert werden, die von den Außendienstmitarbeitern (nach entsprechender Überprüfung) in Echtzeit aktualisiert werden kann. Unter Berücksichtigung der lokalen Komplexitäten konnte auf die Schnittstelle zugegriffen und sie in lokalen Sprachen ausgefüllt werden.
Abfragen dieser digitalen Datenbank könnten wertvolle Einblicke in den „Bedürfnis der Stunde“ geben und als Richtschnur für politische Entscheidungsträger dienen. Eine ähnliche Datenerfassung und -gewinnung würde unsere Berechnungen und Prognosen zu anderen makroökonomischen Kennzahlen wie BIP, Inflation, Schaffung von Arbeitsplätzen usw. genauer machen.
Informationstransparenz
Das Right to Information Act war ein Sprungbrett, um Informationen in Indien zugänglicher und transparenter zu machen. Technologie spielte eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung von Geschwindigkeit, Struktur und Effizienz für diese Informationen. Jetzt können die Bürger ihre Anfragen online an die jeweiligen Regierungsbehörden stellen und erhalten in weniger als einer Woche eine Antwort.
Mit künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen und Deep Analytics können einige dieser Antworten sogar automatisiert werden, was den Beteiligten erhebliche Zeit und Kosten spart.
Dies macht die Regierung auch rechenschaftspflichtiger und effektiver in ihrem Streben nach öffentlichem Wohl.
Fazit
Es könnte mehrere weitere Möglichkeiten geben, wie GovTech Regierungen effektiver machen kann. Dies wird sich auch positiv auf das Leben der Bewohner auswirken. In Anbetracht des enormen Potenzials prognostiziert der Bericht des GovTech Fund dieser Branche einen Umsatz von 400 Milliarden US-Dollar im Jahr 2015 mit einer CAGR von 20 %. Unnötig zu sagen, dass Indien mit seinem massiven Humankapital, seinem Digitalisierungsdrang und seinen politischen Reformen die Zentrifugalkraft für diesen Markt liefern wird.