Le futur gouvernement sera aussi efficace que son investissement technologique
Publié: 2019-08-18Auparavant, la technologie était mieux associée et comprise avec le secteur privé
La campagne Digital India du gouvernement indien a apporté un changement de paradigme dans cet espace
Voici quelques-uns des cas d'utilisation actuels et potentiels de GovTech en Inde
Il y a dix ans, les services gouvernementaux en Inde étaient entièrement basés sur le papier, même si les ordinateurs avaient commencé à faire leur apparition dans les recoins d'élite de quelques bureaux publics. Il n'y avait toujours pas de terme tel que « informatique du secteur public » reconnu dans le pays. La technologie était mieux associée et comprise avec le secteur privé. Cependant, la campagne Digital India du gouvernement indien a apporté un changement de paradigme dans cet espace.
Mis en œuvre en 2015, le programme a poussé à la numérisation de tous les services gouvernementaux et à l'interaction public-gouvernement. Cela a créé un besoin pour une technologie et des solutions uniques qui aideraient le gouvernement à fournir des services essentiels à ses citoyens.
De telles solutions peuvent être classées sous l'égide de GovTech, c'est-à-dire la technologie gouvernementale. L'absence d'une définition établie est peut-être le meilleur indicateur de la nouveauté, de l'étendue et de l'évolution rapide du domaine. Elle échappe à son sens originel de « technologie pour le public », construite comme la fintech ou la medtech.
Au lieu de cela, il englobe un catalogue beaucoup plus large d'actions visant à rendre le secteur public plus innovant, agile et axé sur le développement. Si vous mettez à jour des sites Web gouvernementaux, c'est GovTech. Si vous soutenez la suggestion de votre collègue d'éliminer la redondance, vous soutenez GovTech. Tout ce qui compte, c'est que le résultat de votre action fasse quelque chose pour rendre le gouvernement plus fonctionnel sur le plan technologique.
Certains des cas d'utilisation actuels et potentiels de GovTech en Inde sont :
Participation du public à l'élaboration des politiques
L'Inde est une démocratie indirecte, ce qui signifie que les représentants élus sont responsables de l'élaboration des politiques. Cependant, cette prémisse a été établie à une époque où la participation directe du public n'était pas possible en raison de la taille et du nombre de personnes dans le pays.
Cependant, en 2011, l'équipe de la Maison Blanche du président Obama a lancé un outil de pétition en ligne appelé "We the People". Il permet aux habitants de déposer une pétition. Si 150 personnes signaient la pétition, elle devenait consultable sur le site, et si elle recueillait 5 000 signatures en un mois, la Maison Blanche garantissait une réponse formelle d'un membre du gouvernement fédéral.
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Une telle application pourrait être extrêmement utile, en particulier pour la gouvernance locale en Inde avec plusieurs poches régionales encore hors de portée de l'administration.
Surveillance de la prestation de services jusqu'au dernier kilomètre
L'Inde est le septième plus grand et le deuxième pays le plus peuplé du monde. Plusieurs obstacles géographiques et démographiques empêchent d'assurer une prestation transparente des services gouvernementaux dans chaque village et district. Par exemple, comment savoir si une route dans un village de l'extrême nord-est a été réparée après la saison des pluies ? Ou, comment vérifier l'assiduité quotidienne des employés de la municipalité locale délégués en mission sur le terrain ?
GovTech a résolu ces problèmes en combinant les meilleures pratiques de plusieurs autres industries telles que la géolocalisation, la photographie des travaux de réparation locaux dans le journal de bord numérique ou l'identification biométrique, etc. Elle élimine la corruption et rend les organismes publics plus responsables.
Prise de décision basée sur les données
Prendre des décisions politiques qui ont un impact sur la vie de 1,3 milliard de citoyens est une tâche de premier ordre. Par conséquent, aucune diligence ne peut suffire. Par conséquent, il est temps de passer du recensement sur papier et d'autres exercices de collecte de données démographiques périodiques à une approche numérique plus organisée.
En s'inspirant d'autres pays tels que les États-Unis, le Royaume-Uni et l'Australie, une base de données numérique centrale peut être mise en œuvre pour cette tâche qui pourrait être mise à jour en temps réel par le personnel de terrain (après vérification). En tenant compte des complexités locales, l'interface pourrait être accessible et remplie dans les langues locales.
Les requêtes effectuées sur cette base de données numérique pourraient donner des informations précieuses sur le "besoin de l'heure" et être la force motrice des décideurs politiques. Une collecte et une extraction de données similaires rendraient nos calculs et nos projections sur d'autres paramètres macroéconomiques tels que le PIB, l'inflation, la création d'emplois, etc. plus précis.
Transparence des informations
La loi sur le droit à l'information a été un tremplin pour rendre l'information plus accessible et transparente en Inde. La technologie a joué un rôle central dans la rapidité, la structure et l'efficacité de ces informations. Désormais, les citoyens peuvent déposer leurs requêtes auprès des ministères respectifs en ligne et recevoir une réponse en moins d'une semaine.
Grâce à l'intelligence artificielle, à l'apprentissage automatique et à l'analyse approfondie, certaines de ces réponses peuvent même être automatisées, ce qui permet aux parties prenantes de gagner beaucoup de temps et d'argent.
Cela rend également le gouvernement plus responsable et plus efficace dans sa quête du bien-être public.
Conclusion
Il pourrait y avoir plusieurs autres façons dont GovTech peut rendre les gouvernements plus efficaces. Cela aura également un impact positif sur la vie des résidents. Compte tenu de l'énorme potentiel, le rapport du GovTech Fund fixe ce chiffre d'affaires à 400 milliards de dollars américains en 2015 avec un TCAC de 20 %. Inutile de dire que l'Inde fournira la force centrifuge à ce marché avec son capital humain massif, sa campagne de numérisation et ses réformes politiques.