Salesforce: Der beste Weg zur Verbesserung Ihrer Vertriebspipeline

Zuletzt aktualisiert am 21. Januar 2022

Die zuverlässigen Verbindungen zwischen Unternehmen und Kunden, ein reibungsloses Kundenerlebnis und nahtlose Handelstransaktionen ermöglichen eine verbesserte Kundenbindung und Konversionen.

Ein Schlüssel zum Erfolg, CRM, ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, Kunden effizienter zu erreichen. Salesforce wird im Magic Quadrant für Salesforce-Automatisierung als führend bezeichnet und genießt eine breite Akzeptanz. Was macht es so toll?

Heute sind wir hier, um Sie darüber zu informieren, wie Salesforce Sie bei der Verbesserung der Vertriebspipeline unterstützt.

Lass uns anfangen.

Was ist Salesforce?

Bekannt für die Einführung eines CRM in der Cloud, ist Salesforce heute der führende Entwickler der besten CRM-Lösungen auf der ganzen Welt, die auf Cloud-Technologien basieren. Es hat den Markt auch in anderen Kategorien beherrscht, wie dem CRM Customer Engagement Center und der Enterprise Application Platform as a Service.

Salesforce bietet verschiedene Tools und Services für die Ausrichtung auf große und kleine Branchen, für das Beziehungsmanagement und die Entwicklung benutzerdefinierter Anwendungen. Auf diese Weise können Sie Einblicke in Kunden gewinnen, ihre Bedürfnisse besser verstehen und sie so behandeln, als ob Sie sie kennen.

Warum Salesforce CRM verwenden?

Mit Salesforce hat Ihr Unternehmen das Kaliber, um schnell aufgebaut zu werden. Der folgende Vorteil des perfekten CRM wird Ihnen dabei helfen, Ihre Arbeitserfahrung großartig zu machen:

Reichhaltige Funktionalität

Die Plattform ist mit Standardfunktionen und den Vorlagen gefüllt, die für die meisten organisatorischen und geschäftlichen Anforderungen am besten geeignet sind.

Benutzerfreundlichkeit

Um die Apps einzurichten und zu bedienen, müssen Sie kein IT-Experte sein. Sie müssen sich nur einloggen und auf völlig neue Weise bahnbrechende Wege zu Ihren Verbrauchern eröffnen. Salesforce bietet einen umfassenden Überblick über den Kunden, sodass Sie Entscheidungen früher treffen können. Die klare Navigation, die intuitive Benutzeroberfläche und die Optionen für die Zusammenarbeit machen den Arbeitsprozess nahtlos und reibungslos.

Anpassung

Der Hauptvorteil des Dienstes ist die Fähigkeit, jede Lösung gemäß den Anforderungen des Unternehmens zu konfigurieren. Sie können auch Ihre Apps integrieren, wesentliche Änderungen vornehmen, Funktionen hinzufügen oder löschen und diese erweitern. Für die Durchführung von Anpassungen sind technische Kenntnisse erforderlich.

Analytik

Vertriebsmitarbeiter haben die Möglichkeit, Kundenaktivitäten zu verfolgen, zu verstehen und Kundenanforderungen zu erwarten. Das System entwickelt Berichte, Dashboards und Grafiken, die bei der Leistungsmessung helfen, wichtige Punkte aufzeigen und ergänzen.

Skalierbarkeit

Die Plattform hält das Kaliber bereit, um mit der Expansion Ihres Unternehmens zu wachsen, passt alle neuen Spezifikationen an und bietet den erforderlichen Speicherplatz.

Gemeinschaft

Salesforce leidet unter ständigen Verbesserungen und profitiert von Innovationen. Die große Community und das engagierte Team berücksichtigen stets das Feedback der Benutzer und veröffentlichen dreimal im Jahr neue Funktionen, wodurch das Produkt einen guten Ruf erlangt.

Tipps zur Verwendung von Salesforce for Sales

Nun, als besorgter Leser wird Ihnen eine Frage in den Sinn kommen: Wie kann Salesforce meinem Unternehmen helfen?

Heute sind wir hier mit ein paar Tipps, die Ihnen zeigen, wie Sie mit Salesforce CRM Ihre Umsätze steigern können und welche Tools für die Umsetzung in dieser Situation am besten zu Ihnen passen. Da wir im Zeitalter der digitalen Transformation leben, ist all dies mit der Automatisierung bestimmter Prozesse verbunden.

Vertriebsautomatisierung

Um den Verkauf mit Salesforce zu verbessern, sollten Sie zunächst Ihre Verkaufspipeline automatisieren. Sales Cloud wurde für die Entwicklung reibungsloser E-Commerce- und Kundenerlebnisse entwickelt und umfasst eine breite Palette von Funktionen.

Chancenmanagement

Dieses Tool hilft bei der Kontrolle all Ihrer Geschäfte, Zahlungen, Produktverfolgung, Lieferbedingungen und weiteren Details. Die Teammitglieder werden in Echtzeit über die Updates informiert und können bei Bedarf helfen.

Konto- und Kontaktverwaltung

Solche Tools sind in der Lage, ein 360-Grad-Bild von jedem Kunden zu erstellen, indem sie seine Kontakte, Aktivitäten, Diskussionen und Kommunikationen verfolgen. Sie erhalten auch Einblicke in die berühmten sozialen Netzwerke.

Umsatzprognosen

KI-gesteuerte Algorithmen entwerfen genaue Prognosen auf der Grundlage der gesamten verfügbaren Informationen. Dies hilft dabei, zeitnahe Updates anzubieten, angemessene Ziele zu setzen, wesentliche Anpassungen vorzunehmen und die Leistung Ihres Teammitglieds zu verfolgen.

Lead-Management

Mehr Leads können sich in tatsächliche Verkäufe verwandeln, wenn Sie sie anweisen und den entsprechenden Vertriebsmitarbeitern zuweisen.

Handy, Mobiltelefon

Sie können Salesforce auch auf Ihr mobiles Gerät hochladen und aus der Ferne so arbeiten, als ob Sie sich in einem echten Büro befinden.

Verkaufsdaten

Mit Data.com- und Lightning Data-Lösungen können Sie ganz einfach die genauesten und aktuellsten Daten abrufen. Sie aktualisieren automatisch wichtige Informationen, die für Leads, Kontakte und Konten relevant sind, und unterstützen Sie bei der Steuerung von Prozessen. Excel Connector und Data Loader, die kostenlosen Tools, importieren und synchronisieren die Details aus vielen Quellen.

Dateisynchronisierung und -freigabe

Es arbeitet mit Dateien von überall als Team, synchronisiert und teilt sie schnell und sicher, sucht nach Informationen, veröffentlicht Nachrichten, verfolgt Inhalte und korrigiert Fehler.

Arbeiten und Zulassungen

Es verwendet das Visual Workflow-Tool, um jeden Geschäftsprozess zu erstellen und zu visualisieren. Es genehmigt die Anfrage direkt per E-Mail oder Chatter ohne Verzögerung bei den Geschäften.

Berichte und Dashboards

Die detaillierten Berichte werden automatisch entwickelt, um das wahre Bild Ihres Unternehmens auf einen Blick zu zeigen.

Service-Automatisierung

Eine maßgeschneiderte Service Cloud übernimmt die Betreuung der Kunden in der Post-Sales-Phase. Es zielt darauf ab, die Wartungsaufgaben zu lösen und die Hauptfunktionen dieses Prozesses zu automatisieren, die Zusammenarbeit mit den Kunden zu optimieren und ihre Zufriedenheit zu steigern.

Der Kunde kann Support über die am meisten bevorzugten digitalen Kanäle erhalten. KI-gestützte Chatbots bieten sofortige Antworten und machen lange Wartezeiten überflüssig. Es besteht auch die Möglichkeit, Self-Service-Portale zu entwickeln, in denen die Benutzer die Details selbst finden können.

Marketing-Automatisierung

Marketing Cloud, ein spezialisiertes Tool, hilft bei der Verwaltung von Marketingprozessen und bewirbt die Produkte Ihres Unternehmens über viele Kanäle. Seine Hauptmerkmale sind:

Analytics-Automatisierung

Es hilft bei der schnellen Analyse von Daten, zeigt verborgene Erkenntnisse und Möglichkeiten auf und wandelt Daten mit Einstein Analytics, dem Business-Tool, in Einnahmen um. Das KI-gesteuerte Tool ist in der Lage, Daten aus allen Quellen zu konsolidieren, die möglichen Kombinationen zu analysieren, Vorhersagen zu treffen und Empfehlungen zu geben.

Dadurch werden Sie in der Lage sein, Geschäftsentscheidungen schneller abzuschließen. Außerdem können Sie das Tool in die verfügbaren Apps integrieren oder Ihre Apps für die Datenanalyse mit Hilfe der Einstein Analytics Platform entwickeln.

Automatisierung der Zusammenarbeit

Die Community-Cloud-Lösung bietet Unternehmen die Möglichkeit, Integrationen zwischen Partnern, Kunden und Mitarbeitern zu arrangieren. Die Funktionalität des Dienstes ermöglicht den Informationsaustausch in Echtzeit, überträgt beliebige Daten, Dateien oder Aufzeichnungen auf mobile oder stationäre Geräte.

Sie können hervorragende Themen, Vorlagen und Branding verwenden, um ein personalisiertes Forum oder Portal zu erstellen, das Ihren Geschäftsanforderungen entspricht. Dies wird Ihnen helfen, Ihr Publikum zu begeistern und die Kommunikation mit jedem Mitglied zu erleichtern.

Salesforce-Produkte

Es gibt eine breite Palette von Salesforce-Produkten. Salesforce-Softwareprodukte werden von verschiedenen Unternehmen aller Größen verwendet, darunter viele Branchen und unterschiedliche geografische Standorte. Die Kernbereiche des Unternehmens sind Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Fertigung, Einzelhandel, Kommunikation und Medien, Konsumgüter und Automobil. Informieren Sie sich über:

Einpacken

Nun, oben haben wir eine angemessene Verwendung von Salesforce zur Erleichterung der Verkaufsvorgänge besprochen. Eine Cloud-basierte CRM-Implementierung ist eine gute Investition, die bestätigt, den Umsatz zu steigern, die Kundenzufriedenheit und die interne Kommunikation zu verbessern und eine vorteilhaftere Organisation zu entwickeln.

Als einzigartiges Tool kann Salesforce die Leistung Ihres Unternehmens perfekt verbessern. Daher sollte es bei der Auswahl eines CRM für Ihre Marke berücksichtigt werden.

Allerdings sollte man nie vergessen, dass auch die besten digitalen Systeme den Menschen im Handel nicht vollständig ersetzen können. Die menschliche Note ist beim Abschluss von Geschäften unerlässlich, während die Automatisierung den Prozess nur vereinfacht. Wenn Sie also Ihren Geschäftsumsatz verbessern möchten, ist es eine gute Idee, sich mit einem Salesforce-Beratungspartner für die Salesforce-Implementierung in Verbindung zu setzen.