Salesforce: la mejor manera de mejorar su cartera de ventas

Última actualización el 21 de enero de 2022

Las conexiones confiables entre las empresas y los clientes, la experiencia fluida del cliente y las transacciones comerciales fluidas permiten mejorar la lealtad y las conversiones de los clientes.

Una clave para el éxito, CRM, permite a los vendedores llegar a los clientes de manera más eficiente. Nombrado líder en el Cuadrante Mágico de Automatización de Salesforce, Salesforce goza de una amplia aceptación. que lo hace tan bueno?

Hoy, estamos aquí para informarle cómo Salesforce ayuda a mejorar el canal de ventas.

Empecemos.

¿Qué es Salesforce?

Conocido por implementar un CRM en la nube, Salesforce hoy es el desarrollador líder de las mejores soluciones de CRM en todo el mundo basadas en tecnologías de la nube. También ha estado dominando el mercado en otras categorías, como el Centro de participación del cliente de CRM y la Plataforma de aplicaciones empresariales como servicio.

Salesforce proporciona herramientas y servicios distintos para dirigirse a industrias de pequeña y gran escala, para la gestión de relaciones y el desarrollo de aplicaciones personalizadas. Con esto, puede inventar información sobre los clientes, comprender mejor sus necesidades y tratarlos como si los conociera.

¿Por qué usar Salesforce CRM?

Con Salesforce, su negocio tiene el calibre para construirse a un ritmo acelerado. El siguiente beneficio del CRM perfecto ayudará a que su experiencia laboral sea excelente:

Rica funcionalidad

La plataforma está llena de funciones predeterminadas y las plantillas que son mejores para la mayoría de las necesidades organizacionales y comerciales.

Facilidad de uso

Para configurar y manejar las aplicaciones, no necesita ser un experto en TI. Solo necesita iniciar sesión e iniciar nuevos caminos para sus consumidores de una manera completamente nueva. Salesforce ofrece una vista completa del cliente para que pueda tomar decisiones antes. La navegación clara, la interfaz intuitiva y las opciones de colaboración hacen que el proceso de trabajo sea fluido y fluido.

personalización

El principal beneficio del servicio es el calibre para configurar cualquier solución según las necesidades de la empresa. También puede integrar sus aplicaciones, realizar cambios esenciales, agregar o eliminar funciones y ampliarlas. Para realizar la personalización, se requiere competencia técnica.

Analítica

Los representantes de ventas tienen la posibilidad de realizar un seguimiento de las actividades de los clientes, comprenderlas y esperar los requisitos de los clientes. El sistema desarrolla informes, tableros y gráficos que ayudan a medir el desempeño, presentan puntos importantes y los mejoran.

Escalabilidad

La plataforma tiene el calibre para crecer a medida que su negocio se expande, adaptando todas las especificaciones nuevas y ofreciendo el espacio de almacenamiento requerido.

Comunidad

Salesforce sufre constantes mejoras y se beneficia de las innovaciones. Su comunidad a gran escala y su equipo dedicado siempre tienen en cuenta los comentarios de los usuarios y lanzan funciones nuevas tres veces al año, lo que desarrolla una buena fama para el producto.

Sugerencias para usar Salesforce para ventas

Bueno, siendo un lector preocupado, una pregunta surgirá en su mente: ¿Cómo puede Salesforce ayudar a mi negocio?

Hoy, estamos aquí con algunos consejos que le permitirán saber cómo puede utilizar Salesforce CRM para aumentar sus ingresos y las herramientas que más le convienen en esta situación para su implementación. Como vivimos en la era de la transformación digital, todos ellos están vinculados con la automatización de ciertos procesos.

Automatización de ventas

Al principio, para mejorar las ventas con Salesforce, debe automatizar su flujo de ventas. Sales Cloud está diseñado para desarrollar una experiencia del cliente y un comercio electrónico fluidos, y abarca una amplia gama de funciones.

Gestión de oportunidades

Esta herramienta ayuda a controlar todas sus ofertas, pagos, seguimiento de productos, plazos de entrega y más detalles. Los miembros del equipo reciben información sobre las actualizaciones en tiempo real y pueden ayudar si es necesario.

Gestión de cuentas y contactos

Estas herramientas son capaces de crear una imagen de 360 ​​grados de cada cliente mediante el seguimiento de sus contactos, actividades, conversaciones y comunicaciones. También obtendrá información de las famosas redes sociales.

Pronóstico de ventas

Los algoritmos impulsados ​​por IA diseñan pronósticos precisos de acuerdo con toda la información disponible. Esto ayuda a ofrecer actualizaciones oportunas, establecer objetivos razonables, ajustes esenciales y realizar un seguimiento del rendimiento de los miembros de su equipo.

Manejo de liderazgo

Más clientes potenciales pueden transformarse en ventas reales si los dirige y los asigna a los representantes de ventas apropiados.

Móvil

También puede cargar Salesforce en su dispositivo móvil y actuar de forma remota como si estuviera en una oficina real.

Los datos de ventas

Puede obtener los datos más precisos y actualizados fácilmente cuando tiene las soluciones de Data.com y Lightning Data. Actualizan información importante automáticamente relevante para clientes potenciales, contactos y cuentas, ayudándolo en los procesos de conducción. Excel Connector y Data Loader, las herramientas gratuitas, importan y sincronizan los detalles de muchas fuentes.

Sincronizar y compartir archivos

Funciona con archivos desde cualquier lugar en equipo, sincronízalos y compártelos de forma rápida y segura, busca información, publica noticias, rastrea contenido y corrige errores.

Trabajo y Aprobaciones

Utiliza la herramienta Visual Workflow para diseñar y visualizar cualquier proceso comercial. Aprueba la solicitud directamente a través de correo electrónico o Chatter sin demoras en los tratos.

Informes y cuadros de mando

Los informes detallados se desarrollan automáticamente para revelar la imagen real de su negocio de un vistazo.

Automatización de servicios

Un Service Cloud personalizado se encarga del soporte de los clientes en la fase de posventa. Tiene como objetivo resolver las tareas de mantenimiento y automatiza las funciones principales de este proceso, optimizando la cooperación con los clientes y aumentando su satisfacción.

El cliente puede obtener soporte a través de los canales digitales más preferidos. Los chatbots impulsados ​​por IA ofrecen respuestas inmediatas, eliminando la larga espera. También existe la posibilidad de desarrollar portales de autoservicio donde los usuarios puedan encontrar los detalles por sí mismos.

Automatización de marketing

Marketing Cloud, una herramienta especializada, asiste en la gestión de procesos de marketing y también promociona los productos de su empresa a través de muchos canales. Sus características principales son:

Automatización de análisis

Ayuda a analizar datos rápidamente, muestra información y oportunidades ocultas y convierte los datos en ingresos con Einstein Analytics, la herramienta comercial. La herramienta impulsada por IA tiene el calibre para consolidar datos provenientes de todas las fuentes, analizar las posibles combinaciones, hacer predicciones y ofrecer recomendaciones.

Como resultado, podrá tomar decisiones comerciales a un ritmo más rápido. Además, puede integrar la herramienta en las aplicaciones disponibles o desarrollar sus aplicaciones para el análisis de datos con la ayuda de Einstein Analytics Platform.

Automatización de la colaboración

La solución Community Cloud ofrece una oportunidad para que las empresas organicen integraciones entre socios, clientes y empleados. La funcionalidad del servicio permite el intercambio de información en tiempo real, transfiere cualquier dato, archivo o registro en dispositivos móviles o estacionarios.

Puede utilizar temas, plantillas y marcas sobresalientes para crear un foro o portal personalizado que se adapte a sus necesidades comerciales. Esto lo ayudará a involucrar a su audiencia y facilitar la comunicación con cada miembro.

Productos de la fuerza de ventas

Existe una amplia gama de productos de Salesforce. Los productos de software de Salesforce son utilizados por varias empresas de todos los tamaños, incluidas muchas industrias y distintas ubicaciones geográficas. Las áreas clave de la empresa son la atención médica, los servicios financieros, la fabricación, el comercio minorista, las comunicaciones y los medios, los bienes de consumo y la automoción. Conozcamos sobre:

Terminando

Bueno, arriba hemos discutido un uso apropiado de Salesforce para facilitar las operaciones de venta. Una implementación de CRM basada en la nube es una buena inversión que confirma aumentar los ingresos, mejorar la satisfacción del cliente y las comunicaciones internas, y desarrollar una organización más beneficiosa.

Una herramienta única, Salesforce puede mejorar perfectamente el rendimiento de su negocio. Por lo tanto, debe incorporarse al elegir un CRM para su marca.

Sin embargo, nunca debe olvidar que incluso los mejores sistemas digitales no pueden reemplazar a las personas por completo en la industria minorista. El toque humano es imprescindible para cerrar tratos, mientras que la automatización simplemente facilita el proceso. Por lo tanto, si desea mejorar las ventas de su negocio, es una buena idea ponerse en contacto con un socio de consultoría de Salesforce para la implementación de Salesforce.