Salesforce: il modo migliore per migliorare la pipeline di vendita

Ultimo aggiornamento il 21 gennaio 2022

Le connessioni affidabili tra aziende e clienti, un'esperienza cliente fluida e transazioni commerciali senza interruzioni consentono una maggiore fidelizzazione e conversioni dei clienti.

Una chiave del successo, il CRM, consente ai venditori di raggiungere i clienti in modo più efficiente. Nominato come leader nel Magic Quadrant for Salesforce Automation, Salesforce è ampiamente accettato. Cosa lo rende così eccezionale?

Oggi siamo qui per farti sapere come Salesforce aiuta a migliorare la pipeline di vendita.

Iniziamo.

Cos'è Salesforce?

Noto per aver implementato un CRM sul cloud, Salesforce oggi è lo sviluppatore leader delle migliori soluzioni CRM in tutto il mondo basate su tecnologie cloud. Ha dominato il mercato anche in altre categorie, come il CRM Customer Engagement Center e l'Enterprise Application Platform come servizio.

Salesforce fornisce strumenti e servizi distinti per il targeting di settori su larga e piccola scala, per la gestione delle relazioni e lo sviluppo di applicazioni personalizzate. Con questo, puoi inventare approfondimenti sui clienti, comprendere meglio le loro esigenze e trattarli come se li conoscessi.

Perché utilizzare Salesforce CRM?

Con Salesforce, la tua azienda ha il calibro per essere costruita a un ritmo veloce. Il vantaggio di seguito del CRM perfetto ti aiuterà a rendere la tua esperienza di lavoro eccezionale:

Ricca funzionalità

La piattaforma è piena di funzionalità predefinite e modelli che sono i migliori per la maggior parte delle esigenze organizzative e aziendali.

Facilità d'uso

Per configurare e gestire le app non è necessario essere un esperto IT. Hai solo bisogno di accedere e avviare percorsi ardenti verso i tuoi consumatori in un modo completamente nuovo. Salesforce offre una visione completa del cliente in modo da poter finalizzare le decisioni in anticipo. La navigazione chiara, l'interfaccia intuitiva e le opzioni di collaborazione rendono il processo di lavoro senza interruzioni e senza intoppi.

Personalizzazione

Il principale vantaggio del servizio è la capacità di configurare qualsiasi soluzione secondo le esigenze dell'azienda. Puoi anche integrare le tue app, apportare modifiche essenziali, aggiungere o eliminare funzioni ed estenderle. Per eseguire la personalizzazione, è richiesta competenza tecnica.

Analitica

I rappresentanti di vendita hanno la possibilità di tenere traccia delle attività dei clienti, comprenderle e aspettarsi i requisiti dei clienti. Il sistema sviluppa report, dashboard e grafici che aiutano a misurare le prestazioni, individuare punti importanti e migliorarli.

Scalabilità

La piattaforma è in grado di crescere man mano che la tua attività si espande, adattando tutte le nuove specifiche e offrendo lo spazio di archiviazione richiesto.

Comunità

Salesforce subisce continui miglioramenti e trae vantaggio dalle innovazioni. La sua community su larga scala e il team dedicato considerano sempre il feedback degli utenti e rilasciano nuove funzionalità tre volte all'anno, sviluppando una buona fama per il prodotto.

Suggerimenti per utilizzare Salesforce per le vendite

Bene, essendo un lettore preoccupato, ti verrà in mente una domanda: in che modo Salesforce può aiutare la mia attività?

Oggi siamo qui con alcuni suggerimenti che ti faranno sapere come utilizzare Salesforce CRM per aumentare i tuoi ricavi e gli strumenti più adatti a te in questa situazione per l'implementazione. Poiché viviamo nell'era della trasformazione digitale, tutto ciò è collegato all'automazione di determinati processi.

Automazione delle vendite

Inizialmente, per migliorare le vendite utilizzando Salesforce, dovresti automatizzare la tua pipeline di vendita. Sales Cloud è realizzato per lo sviluppo di eCommerce senza attriti e un'esperienza del cliente e abbraccia un'ampia gamma di funzionalità.

Gestione delle opportunità

Questo strumento aiuta a controllare tutte le offerte, i pagamenti, il monitoraggio dei prodotti, i termini di consegna e altri dettagli. I membri del team sono informati degli aggiornamenti in tempo reale e possono fornire assistenza se necessario.

Gestione account e contatti

Tali strumenti sono in grado di creare un'immagine a 360 gradi di ogni cliente tracciandone i contatti, le attività, le discussioni e le comunicazioni. Otterrai anche approfondimenti dai famosi social network.

Previsioni di vendita

Gli algoritmi basati sull'intelligenza artificiale progettano previsioni accurate in base all'intera informazione disponibile. Ciò aiuta a offrire aggiornamenti tempestivi, fissare obiettivi ragionevoli, adeguamenti essenziali e tenere traccia delle prestazioni del membro del tuo team.

Gestione del piombo

Più lead possono trasformarsi in vendite effettive se li indirizzi e li assegni ai rappresentanti di vendita appropriati.

Mobile

Puoi anche caricare Salesforce sul tuo dispositivo mobile ed esibirti in remoto come se fossi da un vero ufficio.

Dati di vendita

Puoi ottenere facilmente i dati più accurati e più recenti quando disponi delle soluzioni Data.com e Lightning Data. Aggiornano automaticamente informazioni importanti rilevanti per lead, contatti e account, assistendoti nei processi di guida. Excel Connector e Data Loader, gli strumenti gratuiti, importano e sincronizzano i dettagli da molte fonti.

Sincronizzazione e condivisione file

Funziona con i file da qualsiasi luogo come una squadra, sincronizza e li condivide in modo rapido e sicuro, cerca informazioni, pubblica notizie, tiene traccia dei contenuti e corregge gli errori.

Lavoro e omologazioni

Utilizza lo strumento Visual Workflow per creare e visualizzare qualsiasi processo aziendale. Approva la richiesta direttamente tramite e-mail o Chatter senza ritardi nelle trattative.

Report e dashboard

I report dettagliati vengono sviluppati automaticamente per rivelare a colpo d'occhio l'immagine reale della tua attività.

Automazione dei servizi

Un Service Cloud personalizzato gestisce il supporto dei clienti nella fase post vendita. Mira a risolvere le attività di manutenzione e automatizza le funzioni principali di questo processo, ottimizzando la cooperazione con i clienti e aumentando la loro soddisfazione.

Il cliente può ottenere supporto sui canali digitali più preferiti. I chatbot basati sull'intelligenza artificiale offrono risposte immediate, eliminando la lunga attesa. C'è anche la possibilità di sviluppare portali self-service in cui gli utenti possono trovare i dettagli da soli.

Automazione del marketing

Marketing Cloud, uno strumento specializzato, assiste nella gestione dei processi di marketing e promuove anche i prodotti della tua azienda attraverso molti canali. Le sue caratteristiche principali sono:

Automazione analitica

Aiuta ad analizzare rapidamente i dati, mostra informazioni e opportunità nascoste e converte i dati in ricavi con Einstein Analytics, lo strumento aziendale. Lo strumento basato sull'intelligenza artificiale ha il calibro di consolidare i dati provenienti da tutte le fonti, analizzare le possibili combinazioni, fare previsioni e offrire consigli.

Di conseguenza, sarai in grado di finalizzare le decisioni aziendali a un ritmo più rapido. Inoltre, puoi integrare lo strumento nelle app disponibili o sviluppare le tue app per l'analisi dei dati con l'assistenza della piattaforma Einstein Analytics.

Automazione della collaborazione

La soluzione Community Cloud offre alle aziende l'opportunità di organizzare integrazioni tra partner, clienti e dipendenti. La funzionalità del servizio consente lo scambio di informazioni in tempo reale, il trasferimento di qualsiasi dato, file o record su dispositivi mobili o fissi.

Puoi utilizzare temi, modelli e marchi eccezionali per creare un forum o un portale personalizzato adatto alle tue esigenze aziendali. Questo ti aiuterà a coinvolgere il tuo pubblico e ad agevolare la comunicazione con ogni membro.

Prodotti Salesforce

Esiste un'ampia gamma di prodotti Salesforce. I prodotti software Salesforce sono utilizzati da varie aziende di tutte le dimensioni, inclusi molti settori e aree geografiche distinte. Le aree chiave dell'azienda sono l'assistenza sanitaria, i servizi finanziari, la produzione, la vendita al dettaglio, le comunicazioni ei media, i beni di consumo e l'automotive. Conosciamo:

Avvolgendo

Bene, in precedenza abbiamo discusso di un uso appropriato di Salesforce per facilitare le operazioni di vendita. Un'implementazione CRM basata su cloud è un buon investimento che conferma l'aumento dei ricavi, la soddisfazione dei clienti e le comunicazioni interne e lo sviluppo di un'organizzazione più vantaggiosa.

Uno strumento unico, Salesforce può migliorare perfettamente le prestazioni della tua attività. Pertanto, dovrebbe essere incorporato quando si sceglie un CRM per il tuo marchio.

Tuttavia, non dovresti mai dimenticare che anche i migliori sistemi digitali non possono sostituire completamente le persone nel settore della vendita al dettaglio. Il tocco umano è fondamentale nella conclusione di accordi, mentre l'automazione semplifica il processo. Quindi, se vuoi migliorare le vendite della tua attività, contattare un partner di consulenza della forza vendita per l'implementazione della forza vendita è una buona idea.