Die 8 besten CRMs mit Instagram-Integration

Die Crème de la Crème der in Instagram integrierten CRMs

Die Zusammenführung Ihres CRM-Systems mit Instagram optimiert Ihre Kommunikation mit Kunden, bereichert das Lead-Management und ermöglicht die Verkaufsprozesse. Dieser umfassende Leitfaden befasst sich mit den acht besten CRMs mit Instagram-Integration. Lass uns anfangen!

Hier ein kurzer Überblick über unsere Auswahl:

NetHunt CRM – Beste Gesamtauswahl

Respond.io – Erstaunliches Vertriebsengagement-Tool

FreshSales – Umfassende Integrationen

Trengo – Offizielle Meta-Partner

SleekFlow – Großartiger Kundensupport

Bird – das branchenweit führende Vertriebsengagement-Tool

HubSpot – Tolle Anpassung

Zoho CRM – Beste Skalierbarkeit

NetHunt CRM

NetHunt CRM wurde 2015 eingeführt. Es erfreute sich bei den Nutzern großer Beliebtheit und erhielt viele positive Online-Feedbacks. Dieses CRM hat eine beeindruckende Bewertung von 4,7 bei G2 und eine Bewertung von 4,8 bei Capterra und ist eines der am besten bewerteten CRMs auf den Bewertungsplattformen.

Das Erfolgsgeheimnis von NetHunt CRM liegt in seiner Robustheit und Anpassungsfähigkeit. Es bietet außerdem unübertroffene Integrationen, die Ihre Geschäftsprozesse rationalisieren und eine Automatisierung ohne ständigen Tab-Wechsel ermöglichen.

NetHunt CRM verfügt über eine starke Instagram CRM-Integration . Dies macht es zu einer leistungsstarken Suite für die Omnichannel-Reichweite.

• Verwalten Sie Instagram-Interaktionen über NetHunt CRM
• Erstellen Sie mit einem Klick Kundendatensätze aus Instagram-Chats
• Speichern Sie den gesamten Kommunikationsverlauf als Kundendatensatz im CRM
• Reagieren Sie auf Nachrichten über die Registerkarte „Chats“ oder die Timeline
• Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen und verbessern Sie den Kundensupport durch gemeinsame Sichtbarkeit

Vorteile von NetHunt CRM

• Umfangreiche Vertriebsautomatisierungsfunktionen, einschließlich Lead-Erfassung, Dateneingabe, automatische E-Mail-Verknüpfung und Benachrichtigungen
• E-Mail-Marketing-Funktionalität, einschließlich Bulk, Tracking, Vorlagen und Drips
• Erweiterte Kontaktverwaltungsfunktionen wie die Funktion zur Verhinderung von Duplikaten
• Erstellung und Verwaltung mehrerer Vertriebspipelines
• Integrationen mit Google Workspace, LinkedIn, Google Contacts, Data Studio, Intercom und Facebook Messenger
• Hochgradig anpassbar – ändern Sie alles von der Anzahl und Namen Ihrer Ordner bis hin zu jedem Feld im Kundendatensatz
• Einfach zu navigieren und benutzerfreundlich
• Einfach und schnell umzusetzen; eine kurze Lernkurve
• Verfügt über ein erstaunliches, äußerst reaktionsfähiges Kundenerfolgsteam

Nachteile von NetHunt CRM

• Eingeschränkter Funktionsumfang der mobilen App im Vergleich zur Desktop-Version
• Einige erweiterte Funktionen sind nur für Business- und Advanced-Abonnenten verfügbar
• Grundlegende Berichtsfunktionalität

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antworten.io

respond.io zielt darauf ab, alle Ihre Kommunikationskanäle auf einer Plattform zu vereinen. Seine Mission ist es, Unternehmen eine einzige Umgebung für die gesamte interne und externe Kommunikation bereitzustellen.

Es ist schwer zu sagen, dass es sich wirklich um ein CRM handelt. Es fehlt die Funktionalität anderer CRM-Suiten, gleicht dies jedoch durch Zapier und native Integrationen aus. Es handelt sich um ein ergänzendes Tool und nicht um ein vollständiges CRM-System.

Mit der Instagram-Integration vonrespond.io können Sie:

• Behandeln Sie eingehende Gespräche
• Reagieren Sie auf Chats, übertragen Sie Kunden, erstellen Sie Support-Tickets und geben Sie Bestellungen auf
• Analysieren Sie die Leistung Ihrer Mitarbeiter mithilfe eines vollständig verfügbaren Gesprächsprotokolls
• Reagieren Sie auf Werbekampagnen
• Senden Sie Nachrichten über abgebrochene Warenkörbe

Vorteile von Respond.io

• Unglaublich schnelle Verknüpfung der Kommunikationskanäle
• Tolle native Instagram-Integration
• Verfügt über eine großartige Funktionalität zur Chatbot-Erstellung

Nachteile von Respond.io

• Ist kein „vollwertiges“ CRM-System
• Für einige Benutzer ist es schwierig, Daten in großen Mengen zu exportieren
• Ermöglicht Benutzern nicht, das Senden von Nachrichten rückgängig zu machen

Respond.io-Preise:

• 79 $ pro Monat für ein 10-köpfiges Team
• 249 $ pro Monat für ein 25-köpfiges Team
• Unternehmenslösungen werden separat berechnet

FreshSales

FreshSales ist das eigene CRM-System von Freshwork. Ziel ist es, Vertriebsteams zu rationalisieren, ihre Arbeitsabläufe zu optimieren und die Produktivität zu steigern.

Freshsales verfügt außerdem über eine eigene Instagram-CRM-Integration, die Benutzern Folgendes ermöglicht:

• Korrespondieren Sie mit Kunden
• Reagieren Sie auf Kundenkommentare
• Lassen Sie sich über Story-Erwähnungen und Kommentare benachrichtigen
• Reagieren Sie auf Kundennachrichten
• Erstellen Sie automatisierte Chatbots

Vorteile von FreshSales

• Tolle Kollaborationsfunktion
• Einfach einzurichtende Automatisierung
• Verwaltung mehrerer Pipelines
• Hat einen kostenlosen Plan

Nachteile von FreshSales

• Einige Benutzer empfinden die Benutzeroberfläche als verwirrend und nicht benutzerfreundlich
• Langsame Unterstützung
• Die Berichtsfunktion ist mangelhaft
• Bietet nicht so viele Integrationen wie die anderen Positionen auf dieser Liste

FreshSales-Preise:

FreshSales bietet einen kostenlosen Plan für Unternehmen mit drei oder weniger Benutzern an.

• Wachstum : 15 $ pro Benutzer und Monat
• Pro : 39 $ pro Benutzer und Monat
• Unternehmen : 69 $ pro Benutzer und Monat

Trengo

Trengo ist eine Vertriebsengagement-Plattform, die die beliebtesten Kanäle zusammenführt, um den Verkaufsprozess zu unterstützen. Das bedeutet, dass Trengo seinen Nutzern auch eine Instagram-Integration zur Verfügung stellt.

Was diese Integration von den meisten anderen auf dieser Liste unterscheidet, ist, dass Trengo ein offizieller Meta-Geschäftspartner ist. Durch die enge Bindung an das Unternehmen, das Instagram besitzt und entwickelt, verläuft die Integration reibungslos und nativ.

Doch genau wierespond.io ist Trengo eigentlich kein CRM, sondern eine Plattform für Vertriebsengagement. Auf dieser Plattform fehlen viele zentrale CRM-Funktionen und sie muss durch ein anderes Tool ergänzt werden. Dadurch steigen die Kosten.

Die Instagram-Integration von Trengo ermöglicht Benutzern:

• Sehen Sie sich Instagram-Nachrichten und Story-Antworten in der App an
• Reagieren Sie auf Kundenanfragen
• Senden Sie Nachrichten über leere Warenkörbe (mit Instagram-Einkäufen)
• Verfolgen Sie Engagement-Metriken innerhalb der App

Vorteile von Trengo

• Viele Integrationen von Drittanbietern
• Tolle Chatbot-Funktionalität
• Offizielle Meta-Geschäftspartner

Nachteile von Trengo

• Der Kundensupport ist eine Enttäuschung
• Das VoIP ist für viele Benutzer fehlerhaft
• Einige Kanäle funktionieren deutlich schlechter als andere

Trengo-Preise:

• Unverzichtbar : 113 $ pro Monat für fünf Benutzer
• Boost : 170 $ pro Monat für fünf Benutzer
• Pro : 248 $ pro Monat für fünf Benutzer

SleekFlow

Sleekflow ist eine Omnichannel-Kommunikationsplattform. Es vereint alle Ihre Kommunikationskanäle in einer einzigen gemeinsamen Umgebung, wie fast alles andere auf dieser Liste. Allerdings bietet SleekFlow viel mehr CRM-Funktionalität als die von uns erwähnten Vertriebsengagement-Tools.

Selbstverständlich bietet SleekFlow auch ein CRM mit Instagram-Integration an. Es ermöglicht Benutzern:

• Interagieren Sie mit Kunden über Direktnachrichten
• Auf Kundenbemerkungen antworten
• Erhalten Sie Benachrichtigungen für Erwähnungen und Kommentare in Geschichten
• Senden Sie Reaktionen auf Kundennachrichten
• Richten Sie automatisierte Chatbots ein
• Richten Sie One-Tap-Zahlungen für Instagram ein
• Segmentieren Sie Kunden anhand vordefinierter Kriterien

Vorteile von SleekFlow

• Benutzerfreundliches Bedienfeld
• Viele Integrationen mit Kommunikationskanälen
• Großartige Segmentierungsmöglichkeiten

Nachteile von SleekFlow

• Mangelnde Anpassung
• Hoher Preis
• Einige Funktionen können schwer zu finden sein

SleekFlow-Preise:

• Pro : 79 $ pro Monat
• Unternehmen : 299 $ pro Monat

Bird (ehemals MessageBird)

Bird ist eine Plattform für Kundenbindung und Kommunikation. Ziel ist es, die Kommunikation zwischen Ihrem Unternehmen und seinen Kunden so einfach zu gestalten wie das Gespräch mit einem Freund. Seit 2011 erfreut es sich bei Unternehmen aller Größenordnungen großer Beliebtheit.

Bird bietet seinen Kunden eine großartige Instagram-Integration, die ihnen Folgendes ermöglicht:

• Reagieren Sie auf Kundennachrichten
• Reagieren Sie auf Kundenkommentare zu Beiträgen
• Erhalten Sie Benachrichtigungen für Story-Erwähnungen und Feedback
• Kommunizieren Sie mit Kunden
• Erstellen Sie automatisierte Chatbots

Vorteile von Bird

• Benutzerfreundliches Bedienfeld
• Integriert sich in viele Kommunikationskanäle
• Guter Preis beim Kauf in großen Mengen

Nachteile von Bird

• Wenige CRM-Integrationen
• Einige Kanalintegrationen sind begrenzt
• Aufgrund von Spam-Begrenzern funktioniert dieses Tool nicht immer in Echtzeit
• Die Berechtigungen sind sehr begrenzt

Preise für Vögel:

Vogel wird auf Anfrage zitiert. Kontaktieren Sie ihr Vertriebsteam, um mehr zu erfahren.

HubSpot

HubSpot ist definitiv ein Name, den Sie schon einmal gehört haben. Dieses CRM-System ist ein alter Player auf dem Markt. Es hat sich sowohl einen Namen als auch den Ruf als Titan der Branche erworben. Natürlich bietet dieses System den Benutzern eine CRM-Instagram-Integration. Es ist Teil einer umfangreichen Sammlung von Integrationen.

Der einzige Nachteil von HubSpot und seiner Instagram-Integration besteht darin, dass das HubSpot Marketing Hub-Add-on erforderlich ist. Einige Unternehmen finden die Integrationskosten möglicherweise zu hoch.

Dennoch ermöglicht die umfassende Instagram-CRM-Integration von HubSpot Benutzern Folgendes:

• Verwalten Sie Ihre Instagram-Aktivitäten in HubSpot
• Verstehen Sie, wie Facebook in Ihren sozialen Kalender passt
• Veröffentlichen Sie über die App oder Suite und erstellen Sie Berichte in HubSpot

Vorteile von HubSpot

• Verfügt über einen kostenlosen Basisplan
• Viele Integrationen mit Kommunikationskanälen
• Robuste CRM-Funktionalität

Nachteile von HubSpot

• Verwirrende Preisgestaltung aufgrund von Add-ons
• Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten
• Steile Lernkurve

HubSpot-Preise:

Die Preise für HubSpot beginnen bei 30 US-Dollar pro Monat für die zweitgrundlegenste Option (außer dem kostenlosen Plan). Aufgrund der modularen Struktur können die Preise für Unternehmen, die mehr Funktionalität benötigen, jedoch bis zu mehreren Tausend Dollar pro Monat betragen.

Zoho CRM

Zoho CRM ist ein Veteran des CRM-Spiels. Es wurde bereits 1996 gegründet und ist seitdem ein bekannter Name. Dieses CRM verfügt über eine breite Auswahl an Vertriebs-, Marketing- und Kundensupportfunktionen.

Natürlich verfügt dieses System auch über eine CRM-Instagram-Integration, die Benutzern Folgendes ermöglicht:

• Führen Sie Kundengespräche
• Analysieren Sie die Teamleistung (gesendete Nachrichten, Post-Engagement usw.)
• Pflegen Sie Leads durch Automatisierung

Vorteile von Zoho CRM

• Sehr günstig
• Waage super
• Die Berichtsfunktionalität ist robust
• Hat eine kostenlose Version

Nachteile von Zoho CRM

• Es fehlt an Individualisierung
• Der Grad der Integration mit einigen wichtigen Tools ist geringer als bei der Konkurrenz
• Einige Benutzer berichten, dass die Benutzeroberfläche verwirrend ist
• Sehr eingeschränkte Instagram-Integration

Zoho CRM-Preise:

• Standard : 14 $ pro Benutzer und Monat
• Professionell : 23 $ pro Benutzer und Monat
• Unternehmen : 40 $ pro Benutzer und Monat
• Ultimate : 52 $ pro Benutzer und Monat

Welche Vorteile bietet die Verwendung eines in Instagram integrierten CRM?

Die Integration eines CRM in Instagram bietet jedem Unternehmen viele Vorteile.

Für einige Unternehmen, die auf Instagram-Marketing setzen, insbesondere im B2C-Bereich, ist es eine Notwendigkeit, neue Kunden zu gewinnen und anzusprechen. Mittlerweile hilft Instagram sicherlich auch B2B-Unternehmen. Auf Instagram aktiv zu sein ist auch großartig, um das Vertrauen Ihrer Kunden aufzubauen und die Bekanntheit Ihrer Marke zu steigern.

Einige zusätzliche Vorteile einer CRM-Integration mit Instagram sind:

• Die Generation Z, die derzeit größte Gruppe in der Erwerbsbevölkerung, ist eine starke Instagram-Nutzerin. Dies macht die Plattform ideal, um Vertrauen zu dieser Gruppe aufzubauen.
• Mit Instagram können Sie direkter mit potenziellen Kunden kommunizieren als in jedem professionellen Umfeld. Ja, sogar direkter als LinkedIn, das ein professionelles Umfeld darstellt.
• Mit Instagram werden Ihre Angebote für ein großes Publikum potenzieller Kunden sichtbar, die LinkedIn nicht nutzen.
• Instagram ist die zweitbeliebteste Social-Media-Plattform der Welt.

FAQs

Das Fazit

Sie können die Kundenbindung verbessern. Sie können die Lead-Generierung verbessern. Sie können effizientere Vertriebsprozesse vorantreiben. Sie können Instagram-Interaktionen direkt im CRM verwalten. Sie können auch den gesamten Kommunikationsverlauf speichern.

Die Integration von Instagram in ein CRM wie NetHunt CRM bietet viele Wachstumschancen, finden Sie nicht?

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