8 CRM terbaik dengan integrasi Instagram

Produk terbaik dari CRM yang terintegrasi dengan Instagram

Menyatukan sistem CRM Anda dengan Instagram menyederhanakan komunikasi Anda dengan pelanggan, memperkaya manajemen prospek, dan memungkinkan proses penjualan. Panduan komprehensif ini membahas delapan CRM terbaik dengan integrasi Instagram. Mari kita mulai!

Berikut ini ikhtisar singkat pilihan kami:

NetHunt CRM — Pilihan keseluruhan terbaik

Respond.io — Alat keterlibatan penjualan yang luar biasa

FreshSales — Integrasi mendalam

Trengo — Mitra Meta resmi

SleekFlow — Dukungan pelanggan yang luar biasa

Bird — Alat keterlibatan penjualan yang besar di industri

HubSpot — Kustomisasi yang luar biasa

Zoho CRM — Skalabilitas terbaik

NetHunt CRM

NetHunt CRM diperkenalkan pada tahun 2015. CRM ini disukai oleh pengguna dan menerima banyak tanggapan online yang positif. CRM ini memiliki peringkat 4,7 yang mengesankan di G2 dan peringkat 4,8 di Capterra dan merupakan salah satu CRM dengan peringkat teratas di platform ulasan.

Rahasia kesuksesan NetHunt CRM terletak pada ketahanan dan penyesuaiannya. Ini juga menawarkan integrasi yang tak tertandingi, menyederhanakan proses bisnis Anda, memungkinkan otomatisasi tanpa peralihan tab terus-menerus.

NetHunt CRM menghadirkan integrasi CRM Instagram yang kuat . Hal ini menjadikannya rangkaian yang ampuh untuk penjangkauan omnichannel.

• Kelola interaksi Instagram dari NetHunt CRM
• Buat catatan pelanggan dari obrolan Instagram dalam satu klik
• Simpan semua riwayat komunikasi sebagai catatan pelanggan di CRM
• Tanggapi pesan dari tab Obrolan atau Timeline
• Berkolaborasi dengan tim Anda dan tingkatkan dukungan pelanggan dengan visibilitas bersama

Kelebihan NetHunt CRM

• Fungsi otomatisasi penjualan yang luas, termasuk pengambilan prospek, entri data, penautan otomatis email, dan pemberitahuan
• Fungsionalitas pemasaran email, termasuk massal, pelacakan, templat, dan tetesan
• Fungsionalitas manajemen kontak tingkat lanjut seperti fitur pencegahan duplikat
• Pembuatan dan pengelolaan beberapa jalur penjualan
• Integrasi dengan Google Workspace, LinkedIn, Google Kontak, Data Studio, Interkom, dan Facebook Messenger
• Sangat dapat disesuaikan — ubah apa pun mulai dari nomor dan nama folder Anda hingga setiap bidang di catatan pelanggan
• Mudah dinavigasi dan ramah pengguna
• Mudah dan cepat untuk diterapkan; kurva belajar yang singkat
• Memiliki tim sukses pelanggan yang luar biasa dan sangat responsif

Kontra NetHunt CRM

• Fungsionalitas aplikasi seluler terbatas dibandingkan dengan versi desktop
• Beberapa fitur lanjutan hanya tersedia untuk pelanggan Bisnis dan Lanjutan
• Fungsi pelaporan dasar

Periksa harga NetHunt CRM →

Mulai uji coba gratis 14 hari Anda →

merespons.io

respond.io bertujuan untuk menyatukan semua saluran komunikasi Anda dalam satu platform. Misinya adalah menyediakan lingkungan tunggal bagi bisnis untuk semua komunikasi internal dan eksternal.

Sulit untuk mengatakan secara langsung bahwa ini benar-benar CRM. Ini tidak memiliki fungsionalitas dari rangkaian CRM lainnya, tetapi menebusnya melalui Zapier dan integrasi asli. Ini adalah alat tambahan, bukan sistem CRM lengkap.

Integrasi Instagram respond.io memungkinkan Anda untuk:

• Menangani percakapan masuk
• Tanggapi obrolan, transfer pelanggan, buat tiket dukungan, dan kirimkan pesanan
• Analisis kinerja perwakilan melalui log percakapan yang tersedia sepenuhnya
• Tanggapi kampanye iklan
• Kirim pesan keranjang yang ditinggalkan

Kelebihan Respond.io

• Menghubungkan saluran komunikasi dengan sangat cepat
• Integrasi Instagram asli yang hebat
• Memiliki fungsi pembuatan chatbot yang hebat

Kontra Respond.io

• Bukan sistem CRM “skala penuh”.
• Beberapa pengguna merasa kesulitan mengekspor data secara massal
• Tidak mengizinkan pengguna untuk membatalkan pengiriman pesan

Harga Respond.io:

• $79 per bulan untuk tim yang terdiri dari 10 orang
• $249 per bulan untuk tim yang terdiri dari 25 orang
• Solusi perusahaan diberi harga terpisah

Penjualan Segar

FreshSales adalah sistem CRM milik Freshwork sendiri. Hal ini bertujuan untuk merampingkan tim penjualan, mengefektifkan alur kerja mereka dan meningkatkan produktivitas.

Freshsales juga memiliki integrasi Instagram CRM sendiri, yang memungkinkan pengguna untuk:

• Berkorespondensi dengan pelanggan
• Tanggapi komentar pelanggan
• Dapatkan pemberitahuan tentang penyebutan dan komentar cerita
• Bereaksi terhadap pesan pelanggan
• Buat chatbot otomatis

Kelebihan FreshSales

• Fungsi kolaborasi yang hebat
• Mudah untuk mengatur otomatisasi
• Manajemen beberapa saluran pipa
• Memiliki paket gratis

Kontra dari FreshSales

• Beberapa pengguna menganggap antarmukanya membingungkan dan tidak ramah pengguna
• Dukungan lambat
• Fungsi pelaporannya kurang bagus
• Tidak menawarkan integrasi sebanyak posisi lain dalam daftar ini

Harga FreshSales:

FreshSales memiliki paket gratis yang tersedia untuk bisnis yang memiliki tiga pengguna atau kurang.

• Pertumbuhan : $15 per pengguna per bulan
• Pro : $39 per pengguna per bulan
• Perusahaan : $69 per pengguna per bulan

treno

Trengo adalah platform keterlibatan penjualan yang menyatukan saluran paling populer untuk membantu proses penjualan. Ini berarti Trengo juga memiliki integrasi Instagram yang tersedia untuk penggunanya.

Apa yang membedakan integrasi ini dari kebanyakan integrasi lainnya dalam daftar ini adalah Trengo adalah Mitra Bisnis Meta resmi. Hubungan dekat dengan perusahaan yang memiliki dan mengembangkan Instagram membuat integrasi berjalan lancar dan asli.

Namun, sama seperti respond.io, Trengo sebenarnya bukanlah CRM — melainkan platform keterlibatan penjualan. Banyak fitur inti CRM yang hilang dari platform ini dan harus dilengkapi dengan alat lain. Akibatnya, biaya meningkat.

Integrasi Instagram Trengo memungkinkan pengguna untuk:

• Lihat pesan Instagram dan balasan cerita di aplikasi
• Menanggapi pertanyaan pelanggan
• Kirim pesan keranjang kosong (dengan belanja Instagram)
• Lacak metrik keterlibatan dalam aplikasi

Kelebihan Trengo

• Banyak integrasi pihak ketiga
• Fungsionalitas chatbot yang hebat
• Mitra Bisnis Meta Resmi

Kontra Trengo

• Dukungan pelanggan mengecewakan
• VoIP bermasalah bagi banyak pengguna
• Beberapa saluran bekerja jauh lebih buruk dibandingkan saluran lainnya

Harga Trengo:

• Penting : $113 per bulan untuk lima pengguna
• Peningkatan : $170 per bulan untuk lima pengguna
• Pro : $248 per bulan untuk lima pengguna

Aliran Ramping

Sleekflow adalah platform komunikasi omni-channel. Ini menyatukan semua saluran komunikasi Anda dalam satu lingkungan bersama, seperti hampir semua saluran lain dalam daftar ini. Namun, SleekFlow menawarkan lebih banyak fungsi CRM daripada alat keterlibatan penjualan yang kami sebutkan.

Tentu saja, SleekFlow juga menawarkan CRM dengan integrasi Instagram. Ini memungkinkan pengguna untuk:

• Terlibat dengan pelanggan melalui pesan langsung
• Membalas komentar pelanggan
• Terima peringatan untuk sebutan dan komentar dalam cerita
• Kirim reaksi ke pesan pelanggan
• Siapkan chatbot otomatis
• Siapkan pembayaran sekali ketuk untuk Instagram
• Segmentasikan pelanggan berdasarkan kriteria yang telah ditentukan

Kelebihan SleekFlow

• Antarmuka yang ramah pengguna
• Banyak integrasi dengan saluran komunikasi
• Kemampuan segmentasi yang hebat

Kontra dari SleekFlow

• Kurangnya penyesuaian
• Titik harga tinggi
• Beberapa fitur mungkin sulit ditemukan

Harga SleekFlow:

• Kelebihan : $79 per bulan
• Perusahaan : $299 per bulan

Burung (sebelumnya MessageBird)

Bird adalah platform keterlibatan dan komunikasi pelanggan. Tujuannya adalah membuat komunikasi antara bisnis Anda dan pelanggannya semudah berbicara dengan teman. Sejak tahun 2011, perusahaan ini telah memperoleh banyak pengikut di kalangan bisnis dari semua ukuran.

Bird menawarkan integrasi Instagram yang hebat kepada pelanggannya, memungkinkan mereka untuk:

• Menanggapi pesan pelanggan
• Tanggapi komentar pelanggan pada postingan
• Dapatkan pemberitahuan untuk penyebutan cerita dan umpan balik
• Berkomunikasi dengan klien
• Buat chatbot otomatis

Kelebihan Burung

• Antarmuka yang ramah pengguna
• Terintegrasi dengan banyak saluran komunikasi
• Harga bagus jika dibeli dalam jumlah besar

Kontra Burung

• Beberapa integrasi CRM
• Beberapa integrasi saluran terbatas
• Karena pembatasan spam, alat ini tidak selalu berfungsi secara real-time
• Izin sangat terbatas

Harga Burung:

Bird dikutip berdasarkan permintaan. Hubungi tim penjualan mereka untuk mengetahui lebih lanjut.

HubSpot

HubSpot jelas merupakan nama yang pernah Anda dengar sebelumnya. Sistem CRM ini adalah pemain lama di pasar. Perusahaan ini telah mendapatkan nama dan reputasi sebagai raksasa industri. Tentu saja, sistem ini menawarkan integrasi CRM Instagram kepada pengguna. Ini adalah bagian dari kumpulan integrasi yang luas.

Satu-satunya kelemahan HubSpot dan integrasi Instagram-nya adalah memerlukan add-on HubSpot Marketing Hub. Beberapa bisnis mungkin menganggap biaya integrasi terlalu tinggi.

Meskipun demikian, integrasi Instagram CRM HubSpot yang komprehensif memungkinkan pengguna untuk:

• Kelola aktivitas Instagram Anda di HubSpot
• Pahami bagaimana Facebook cocok dengan kalender sosial Anda
• Publikasikan melalui aplikasi atau suite, dan buat laporan di HubSpot

Kelebihan HubSpot

• Memiliki paket dasar gratis
• Banyak integrasi dengan saluran komunikasi
• Fungsionalitas CRM yang kuat

Kontra HubSpot

• Penetapan harga yang membingungkan karena adanya tambahan
• Kustomisasi terbatas
• Kurva pembelajaran yang curam

Harga HubSpot:

Harga HubSpot mulai dari $30 per bulan untuk opsi paling dasar kedua (selain paket gratis). Namun, karena struktur modularnya, harga dapat mencapai ribuan dolar per bulan untuk bisnis yang memerlukan lebih banyak fungsionalitas.

Zoho CRM

Zoho CRM adalah veteran dalam permainan CRM. Didirikan pada tahun 1996 dan telah menjadi nama rumah tangga sejak saat itu. CRM ini memiliki beragam pilihan fungsi penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan.

Tentu saja, sistem ini juga dilengkapi dengan integrasi CRM Instagram, yang memungkinkan pengguna untuk:

• Menangani percakapan pelanggan
• Analisis kinerja tim (pesan yang dikirim, posting keterlibatan, dan sebagainya)
• Kembangkan prospek dengan otomatisasi

Kelebihan Zoho CRM

• Sangat terjangkau
• Skalanya bagus
• Fungsi pelaporan sangat kuat
• Memiliki versi gratis

Kekurangan Zoho CRM

• Kustomisasi kurang
• Tingkat integrasi dengan beberapa alat penting lebih terbatas dibandingkan pesaing
• Beberapa pengguna melaporkan antarmukanya membingungkan
• Integrasi Instagram sangat terbatas

Harga Zoho CRM:

• Standar : $14 per pengguna per bulan
• Profesional : $23 per pengguna per bulan
• Perusahaan : $40 per pengguna per bulan
• Ultimate : $52 per pengguna per bulan

Apa keuntungan menggunakan CRM yang terintegrasi dengan Instagram?

Mengintegrasikan CRM dengan Instagram menawarkan banyak manfaat bagi bisnis apa pun.

Bagi beberapa perusahaan yang mengandalkan pemasaran Instagram, khususnya di B2C, mengamankan dan mengirim pesan kepada pelanggan baru adalah suatu keharusan. Sementara itu, Instagram tentunya juga membantu bisnis B2B. Aktif di Instagram juga bagus untuk membangun kepercayaan di antara pelanggan Anda, dan memberikan eksposur merek yang lebih besar.

Beberapa manfaat tambahan dari integrasi CRM dengan Instagram adalah:

• Gen Z, kelompok terbesar saat ini dalam angkatan kerja, adalah pengguna berat Instagram. Hal ini menjadikan platform ini ideal untuk membangun kepercayaan dengan grup ini.
• Instagram memungkinkan Anda berkomunikasi dengan prospek dengan cara yang lebih langsung dibandingkan lingkungan profesional mana pun. Ya, bahkan lebih langsung daripada LinkedIn, yang merupakan lingkungan profesional.
• Instagram memungkinkan penawaran Anda terlihat oleh banyak calon pelanggan yang tidak menggunakan LinkedIn.
• Instagram adalah platform media sosial terpopuler kedua di dunia.

FAQ

Garis bawah

Anda dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan. Anda dapat meningkatkan perolehan prospek. Anda dapat mendorong proses penjualan yang lebih efisien. Anda dapat mengelola interaksi Instagram langsung di dalam CRM. Anda juga dapat menyimpan semua riwayat komunikasi.

Mengintegrasikan Instagram dengan CRM seperti NetHunt CRM menawarkan banyak peluang untuk berkembang, bukan begitu?

Kenapa menunggu? Terapkan NetHunt CRM ke dalam strategi keterlibatan penjualan Anda sekarang.

Coba uji coba gratis 14 hari kami, tanpa syarat apa pun:

Coba NetHunt Gratis 14 Hari