Les 8 meilleurs CRM avec intégration Instagram

La crème de la crème des CRM intégrés à Instagram

L'association de votre système CRM avec Instagram rationalise votre communication avec les clients, enrichissant la gestion des leads et permettant les processus de vente. Ce guide complet plonge dans les huit meilleurs CRM avec intégration Instagram. Commençons!

Voici un petit aperçu de notre sélection :

NetHunt CRM — Meilleur choix global

Respond.io — Un outil d'engagement commercial incroyable

FreshSales — Intégrations approfondies

Trengo — Partenaires méta officiels

SleekFlow — Excellent support client

Bird — Un outil d'engagement commercial de premier plan dans le secteur

HubSpot — Excellente personnalisation

Zoho CRM — Meilleure évolutivité

NetHunt CRM

NetHunt CRM a été introduit en 2015. Il a gagné la faveur des utilisateurs et a reçu de nombreux commentaires positifs en ligne. Ce CRM a une note impressionnante de 4,7 sur G2 et de 4,8 sur Capterra et est l'un des CRM les mieux notés sur les plateformes d'évaluation.

Le secret du succès de NetHunt CRM réside dans sa robustesse et sa personnalisation. Il offre également des intégrations inégalées, rationalisant vos processus métier, permettant l'automatisation sans changement constant d'onglet.

NetHunt CRM propose une forte intégration d'Instagram CRM . Cela en fait une suite puissante pour la sensibilisation omnicanale.

• Gérer les interactions Instagram depuis NetHunt CRM
• Créez des enregistrements clients à partir des chats Instagram en un clic
• Enregistrez tout l'historique des communications en tant qu'enregistrement client dans le CRM
• Répondre aux messages depuis l'onglet Chats ou la Chronologie
• Collaborez avec votre équipe et améliorez le support client avec une visibilité partagée

Avantages de NetHunt CRM

• Fonctionnalité étendue d'automatisation des ventes, y compris la capture de prospects, la saisie de données, la liaison automatique des e-mails et les notifications
• Fonctionnalités de marketing par e-mail, y compris le groupage, le suivi, les modèles et les gouttes
• Fonctionnalité avancée de gestion des contacts comme la fonction de prévention des doublons
• Création et gestion de plusieurs pipelines de ventes
• Intégrations avec Google Workspace, LinkedIn, Google Contacts, Data Studio, Intercom et Facebook Messenger
• Hautement personnalisable : modifiez n'importe quoi, du numéro et des noms de vos dossiers à chaque champ du dossier client.
• Facile à naviguer et convivial
• Facile et rapide à mettre en œuvre ; une courte courbe d'apprentissage
• Dispose d'une équipe de réussite client incroyable et très réactive

Inconvénients de NetHunt CRM

• Fonctionnalité limitée de l'application mobile par rapport à la version de bureau
• Certaines fonctionnalités avancées ne sont disponibles que pour les abonnés Business et Advanced
• Fonctionnalité de reporting de base

Vérifiez les tarifs de NetHunt CRM →

Commencez votre essai gratuit de 14 jours →

répondre.io

Response.io vise à unifier tous vos canaux de communication sur une seule plateforme. Sa mission est d'offrir aux entreprises un environnement unique pour toutes les communications internes et externes.

Il est difficile de dire d'emblée qu'il s'agit véritablement d'un CRM. Il manque les fonctionnalités des autres suites CRM, mais compense cela grâce à Zapier et aux intégrations natives. Il s'agit d'un outil supplémentaire plutôt que d'un système CRM complet.

L'intégration Instagram de respons.io vous permet de :

• Gérer les conversations entrantes
• Répondez aux chats, transférez des clients, créez des tickets d'assistance et soumettez des commandes
• Analysez les performances des représentants via un journal de conversation entièrement disponible
• Répondre aux campagnes publicitaires
• Envoyer des messages de panier abandonné

Avantages de Respond.io

• Liaison incroyablement rapide des canaux de communication
• Excellente intégration native d'Instagram
• Possède une excellente fonctionnalité de création de chatbot

Inconvénients de Respond.io

• N'est-ce pas un système CRM « à grande échelle »
• Certains utilisateurs ont du mal à exporter des données en masse
• Ne permet pas aux utilisateurs d'annuler l'envoi de messages

Tarifs Respond.io :

• 79$ par mois pour une équipe de 10 personnes
• 249$ par mois pour une équipe de 25 personnes
• Les solutions d'entreprise sont facturées séparément

Ventes fraîches

FreshSales est le système CRM propre à Freshwork. Il vise à rationaliser les équipes commerciales, à améliorer leurs flux de travail et à améliorer leur productivité.

Freshsales dispose également de sa propre intégration Instagram CRM, qui permet aux utilisateurs de :

• Correspondre avec les clients
• Répondre aux commentaires des clients
• Soyez informé des mentions et des commentaires de l'histoire
• Réagir aux messages des clients
• Créer des chatbots automatisés

Avantages de FreshSales

• Excellente fonctionnalité de collaboration
• Automatisation facile à mettre en place
• Gestion de plusieurs pipelines
• A un forfait gratuit

Inconvénients de FreshSales

• Certains utilisateurs trouvent l’interface déroutante et peu conviviale
• Prise en charge lente
• La fonctionnalité de reporting est terne
• N'offre pas autant d'intégrations que les autres postes de cette liste

Tarifs FreshSales :

FreshSales propose un forfait gratuit pour les entreprises comptant trois utilisateurs ou moins.

• Croissance : 15 $ par utilisateur et par mois
• Pro : 39 $ par utilisateur et par mois
• Entreprise : 69 $ par utilisateur et par mois

Trengo

Trengo est une plateforme d'engagement commercial qui rassemble les canaux les plus populaires pour faciliter le processus de vente. Cela signifie que Trengo dispose également d'une intégration Instagram pour ses utilisateurs.

Ce qui distingue cette intégration de la plupart des autres intégrations de cette liste, c'est que Trengo est un méta-partenaire commercial officiel. Les liens étroits avec la société qui possède et développe Instagram signifient que l’intégration se déroule de manière fluide et native.

Cependant, tout comme Response.io, Trengo n'est pas réellement un CRM, c'est une plateforme d'engagement commercial. De nombreuses fonctionnalités CRM de base sont absentes de cette plateforme et elle doit être complétée par un autre outil. En conséquence, les coûts augmentent.

L'intégration Instagram de Trengo permet aux utilisateurs de :

• Afficher les messages Instagram et les réponses aux histoires dans l'application
• Répondre aux demandes des clients
• Envoyer des messages de panier vide (avec les achats sur Instagram)
• Suivez les mesures d'engagement dans l'application

Avantages de Trengo

• De nombreuses intégrations tierces
• Excellente fonctionnalité de chatbot
• Partenaires méta-affaires officiels

Inconvénients de Trengo

• Le support client est décevant
• La VoIP est buggée pour de nombreux utilisateurs
• Certaines chaînes fonctionnent bien moins bien que d’autres

Tarifs Trengo :

• Essentiel : 113 $ par mois pour cinq utilisateurs
• Boost : 170 $ par mois pour cinq utilisateurs
• Pro : 248 $ par mois pour cinq utilisateurs

Flux élégant

Sleekflow est une plateforme de communication omnicanal. Il rassemble tous vos canaux de communication dans un seul environnement partagé, comme presque tout le reste de cette liste. Cependant, SleekFlow offre bien plus de fonctionnalités CRM que les outils d'engagement commercial que nous avons mentionnés.

Naturellement, SleekFlow propose également un CRM avec intégration Instagram. Il permet aux utilisateurs de :

• Interagissez avec les clients via des messages directs
• Répondre aux remarques des clients
• Recevez des alertes pour les mentions et les commentaires dans les stories
• Envoyer des réactions aux messages des clients
• Mettre en place des chatbots automatisés
• Configurer les paiements en un clic pour Instagram
• Segmenter les clients selon des critères prédéfinis

Avantages de SleekFlow

• Interface conviviale
• De nombreuses intégrations avec les canaux de communication
• Grandes capacités de segmentation

Inconvénients de SleekFlow

• Manque de personnalisation
• Prix ​​​​élevé
• Certaines fonctionnalités peuvent être difficiles à trouver

Tarifs SleekFlow :

• Pro : 79 $ par mois
• Entreprise : 299 $ par mois

Oiseau (anciennement MessageBird)

Bird est une plateforme d'engagement client et de communication. Son objectif est de rendre la communication entre votre entreprise et ses clients aussi simple que de parler à un ami. Depuis 2011, il a gagné un large public auprès des entreprises de toutes tailles.

Bird offre une excellente intégration Instagram à ses clients, leur permettant de :

• Répondre aux messages des clients
• Répondre aux commentaires des clients sur les publications
• Recevez des notifications pour les mentions d'histoires et les commentaires
• Communiquer avec les clients
• Créer des chatbots automatisés

Avantages de l'oiseau

• Interface conviviale
• S'intègre à de nombreux canaux de communication
• Bon prix en cas d'achat en gros

Inconvénients de l'oiseau

• Peu d'intégrations CRM
• Certaines intégrations de canaux sont limitées
• En raison des limiteurs de spam, cet outil ne fonctionne pas toujours en temps réel
• Les autorisations sont très limitées

Prix ​​des oiseaux :

L'oiseau est cité sur demande. Contactez leur équipe commerciale pour en savoir plus.

HubSpot

HubSpot est certainement un nom que vous avez déjà entendu. Ce système CRM est un acteur historique du marché. Elle s’est forgée à la fois un nom et une réputation de titan de l’industrie. Naturellement, ce système offre une intégration CRM Instagram aux utilisateurs. Il fait partie d'une large collection d'intégrations.

Le seul inconvénient de HubSpot et de son intégration Instagram est qu'il nécessite le module complémentaire HubSpot Marketing Hub. Certaines entreprises pourraient trouver les coûts d’intégration trop élevés.

Néanmoins, l'intégration complète d'Instagram CRM de HubSpot permet aux utilisateurs de :

• Gérez vos activités Instagram dans HubSpot
• Comprenez comment Facebook s'intègre dans votre calendrier social
• Publiez via l'application ou la suite et générez des rapports dans HubSpot

Avantages de HubSpot

• A un forfait gratuit de base
• De nombreuses intégrations avec les canaux de communication
• Fonctionnalité CRM robuste

Inconvénients de HubSpot

• Prix ​​déroutants en raison des modules complémentaires
• Personnalisation limitée
• Courbe d’apprentissage abrupte

Tarifs HubSpot :

Le prix de HubSpot commence à 30 $ par mois pour la deuxième option la plus basique (autre que le forfait gratuit). Cependant, en raison de sa structure modulaire, les prix peuvent atteindre des milliers de dollars par mois pour les entreprises qui ont besoin de plus de fonctionnalités.

Zoho CRM

Zoho CRM est un vétéran du jeu CRM. Elle a été fondée en 1996 et est depuis lors un nom connu. Ce CRM dispose d'un large choix de fonctionnalités de vente, de marketing et de support client.

Bien entendu, ce système est également livré avec une intégration CRM Instagram, permettant aux utilisateurs de :

• Gérer les conversations clients
• Analyser les performances de l'équipe (messages envoyés, post-engagement, etc.)
• Nourrir les leads grâce à l'automatisation

Avantages de Zoho CRM

• Très abordable
• Échelle très bien
• La fonctionnalité de reporting est robuste
• A une version gratuite

Inconvénients de Zoho CRM

• La personnalisation manque
• Le niveau d'intégration avec certains outils essentiels est plus limité que celui des concurrents
• Certains utilisateurs signalent que l'interface est déroutante
• Intégration Instagram très limitée

Tarifs Zoho CRM :

• Standard : 14 $ par utilisateur et par mois
• Professionnel : 23 $ par utilisateur et par mois
• Entreprise : 40 $ par utilisateur et par mois
• Ultimate : 52 $ par utilisateur et par mois

Quels sont les avantages d’utiliser un CRM intégré à Instagram ?

L'intégration d'un CRM à Instagram offre de nombreux avantages à toute entreprise.

Pour certaines entreprises qui s'appuient sur le marketing Instagram, notamment en B2C, il s'agit d'une nécessité pour sécuriser et envoyer des messages à de nouveaux clients. Pendant ce temps, Instagram aide certainement aussi les entreprises B2B. Être actif sur Instagram est également idéal pour renforcer la confiance entre vos clients et offrir une plus grande visibilité à votre marque.

Certains avantages supplémentaires d'une intégration CRM avec Instagram sont :

• La génération Z, le groupe le plus important actuellement sur le marché du travail, est de gros utilisateurs d'Instagram. Cela rend la plateforme idéale pour établir la confiance avec ce groupe.
• Instagram vous permet de communiquer avec des prospects d'une manière plus directe que n'importe quel cadre professionnel. Oui, encore plus direct que LinkedIn, qui est un cadre professionnel.
• Instagram permet à vos offres d'être visibles auprès d'un large public de clients potentiels qui n'utilisent pas LinkedIn.
• Instagram est la deuxième plateforme de médias sociaux la plus populaire au monde.

FAQ

L'essentiel

Vous pouvez améliorer l’engagement client. Vous pouvez améliorer la génération de leads. Vous pouvez piloter des processus de vente plus efficaces. Vous pouvez gérer les interactions Instagram directement dans le CRM. Vous pouvez également enregistrer tout l’historique des communications.

L'intégration d'Instagram avec un CRM comme NetHunt CRM offre de nombreuses opportunités de croissance, n'est-ce pas ?

Pourquoi attendre? Implémentez dès maintenant NetHunt CRM dans votre stratégie d'engagement commercial.

Essayez notre essai gratuit de 14 jours, sans aucune condition :

Essayez NetHunt gratuitement pendant 14 jours