Umsatzeffizienz: Erfahren Sie, wie Sie Zahlungsprozesse für Ihr kleines Unternehmen optimieren

Veröffentlicht: 2019-09-10

Es gibt viele Elemente, die in die Führung eines kleinen Unternehmens einfließen, manche aufregend und manche herausfordernd. Eine Herausforderung, der sich jedes Unternehmen von Anfang an stellen muss, ist die Zahlungsabwicklung. Es gibt zwei Elemente, um Ihre Zahlungsprozesse als Kleinunternehmer zu rationalisieren. Das eine kommt direkt Ihren Kunden zugute und das andere direkt Ihrem Unternehmen.

In diesem Artikel teilen wir die besten Möglichkeiten zur Optimierung der Zahlungsprozesse für beide, damit Sie im Jahr 2022 erfolgreicher sein können.

Zahlungen in einer digitalen Welt

Digitale Zahlungen haben zugenommen, seit sie in den 1990er Jahren zum ersten Mal auf den Markt kamen, als den Kunden Online-Banking-Dienste zur Verfügung gestellt wurden. Wie Sie sich vorstellen können, sahen diese Online-Dienste ganz anders aus als das, was wir heute nutzen.

Seitdem haben sich digitale Online-Zahlungen (glücklicherweise) drastisch verändert – und zum Besseren! Mobile Banking-Apps, Apple Pay, PayPal und mehr haben dazu geführt, dass Zahlungen mit wenigen Klicks getätigt werden können.

Der persönliche Besuch bei der Bank und die Beantragung einer Überweisung sind nicht mehr erforderlich, da alle Bankgeschäfte online abgewickelt werden können, was die Zahlungsvorgänge komfortabler und effizienter macht als je zuvor.

So optimieren Sie Zahlungsprozesse für Ihre Kunden

Im Folgenden finden Sie einige der besten Möglichkeiten, wie Sie Ihre Zahlungsprozesse optimieren können, um ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten.

@mattykwong1

Bieten Sie kontaktlose Kartenzahlungen an

Wenn wir über die Rationalisierung des Zahlungsvorgangs sprechen, sprechen wir nicht nur aus der Perspektive Ihrer Bequemlichkeit. Tatsächlich ist der wichtigste Grund, warum Sie Ihre Zahlungsprozesse rationalisieren sollten, Ihre Kunden glücklich zu machen. Es ist eine Tatsache, dass Ihre Kunden eine Zahlung so einfach wie möglich durchführen möchten. Je rationalisierter Ihr Zahlungsprozess ist, desto zufriedener werden sie sein.

Das Angebot des kontaktlosen Bezahlens macht den Kaufprozess für Kunden bequemer und schneller. Daher sollte es nicht überraschen, dass 83 % der Menschen in Großbritannien kontaktlose Zahlungen verwenden. Es gibt viele Vorteile für Ihr kleines Unternehmen, kontaktlos zu akzeptieren:

  • Benutzerfreundlichkeit für Kunden aller Altersgruppen und Fähigkeiten
  • Komfort (sowohl für Ihr Unternehmen als auch für Ihre Kunden)
  • Akzeptanz mehrerer Zahlungsmethoden
  • Sichere Transaktionen
  • Effizienter Geschäftsbetrieb (keine langen Warteschlangen im Geschäft)
  • Verbesserter Kundenservice und verbesserte Erfahrung
  • Erhöhte Geschäftseinnahmen

Vereinfachen Sie Online-Zahlungsprozesse

Ihre Kunden sollen bequem online bezahlen können. Je vereinfachter Ihr Online-Zahlungsprozess ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihren Umsatz steigern. Leider sehen sich Kunden zahlreichen Herausforderungen gegenüber, wenn sie versuchen, Produkte und Dienstleistungen online zu bezahlen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar
  • Bestell- und Lieferdetails nicht klar angegeben
  • Zahlungsbestätigung nicht vorhanden
  • Mangelnde Kundenbetreuung
  • Ablauf des Checkout-Prozesses unterbrochen
  • Zu viele Werbung und andere Popups
  • Lange Formulare
  • Schlecht optimierte Webseiten

Als Kleinunternehmer haben Sie die besten Chancen auf einen erfolgreichen Online-Verkauf, wenn Sie den Zahlungsprozess optimieren. Dies erreichen Sie, indem Sie: alle Zahlungsarten akzeptieren, Bestell- und Lieferdetails eindeutig angeben, die Navigation für alle Geräte optimieren und Eingabeformulare auf nur die wesentlichen Informationen verkürzen.

Ein optimierter Zahlungsprozess auf Ihrer Website ist genauso wichtig wie die Optimierung Ihres Zahlungsprozesses im Geschäft. Es geht darum, ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten, damit die Menschen immer wieder zu Ihrer Marke zurückkehren.

@igormiske

Akzeptieren Sie Mobile-App-Zahlungen

Wenn Ihr Unternehmen mobile App-Zahlungen anbietet, priorisieren Sie den Komfort Ihrer Kunden, profitieren von schnelleren Zahlungen und wirken sich positiv auf das Kundenerlebnis aus. Mit mobilen App-Zahlungen können Ihre Kunden Ihre Produkte oder Dienstleistungen von ihrem Handy aus kaufen. Dies ist ideal, da es bedeutet, dass sie keine Brieftasche mit sich herumtragen müssen und sie schnell und einfach bezahlen können, wenn es für sie bequem ist.

Mobile App-Zahlungen sind auch eine beliebte Wahl für Kunden, da sie ein Gefühl der Sicherheit bieten. Wenn ein Kunde eine Zahlung über eine mobile Anwendung tätigt, werden seine Finanzdaten verschlüsselt und auf Cloud-Servern und nicht auf dem mobilen Gerät gespeichert. Dadurch sind Kunden Problemen wie Betrug und Hackern weniger ausgesetzt. Das Akzeptieren von Zahlungen über mobile Apps macht Ihren Service für Ihre Kunden zugänglicher, vertrauenswürdiger und bequemer und ermutigt sie, immer wieder zurückzukehren.

So optimieren Sie Zahlungsprozesse für Ihr Unternehmen

Im Folgenden teilen wir einige der besten Möglichkeiten, wie Sie die internen Zahlungsprozesse für Ihr Unternehmen optimieren können.

Account Management digitalisieren

Wussten Sie, dass Tausende von Kleinunternehmern im Vereinigten Königreich keine Ahnung haben, in welchem ​​Zustand sich ihre Finanzen befinden, und jeder Sechste behauptet, er sei „zu beschäftigt“, um seine Finanzen zu überwachen? Es ist kein Geheimnis, dass die Verwaltung Ihrer Finanzen eine Herausforderung sein kann – und das zusätzlich zu den Anforderungen, die ein Unternehmen mit sich bringt. Das Verständnis des Zustands Ihrer Finanzen und die Überwachung Ihres Cashflows ist jedoch eine der besten Möglichkeiten, um ein überschaubares Wachstum zu ermöglichen.

Durch die Digitalisierung ist es einfacher als je zuvor, den Überblick über Ihre Geschäftskonten zu behalten. Mit der Unterstützung einer Buchhaltungssoftware können Sie:

  • Überwachen Sie Ihr Einkommen
  • Behalten Sie den Überblick über Ihre Rechnungen und Ausgaben
  • Verfolgen Sie verspätete Zahlungen
  • Automatisieren Sie Dinge wie die Rechnungserstellung

Dies vereinfacht nicht nur einen der langweiligeren Aspekte der Führung eines kleinen Unternehmens, sondern verringert auch die Wahrscheinlichkeit von Fehlern, spart Zeit bei der Rechnungserstellung und bietet Ihnen (am wichtigsten) eine detaillierte Aufzeichnung aller Ihrer Geschäftstransaktionen.

Automatisieren Sie Kundenzahlungsanfragen

Wie oft vergessen Sie, eine Rechnung an einen Kunden zu senden? Mit all dem Stress und der Verantwortung, ein Unternehmen zu führen, ist dies leicht zu bewerkstelligen. Dies kann jedoch für Ihr Unternehmen kostspielig sein und zu Zahlungsverzögerungen führen, die sich auf den Cashflow des Unternehmens auswirken. Zum Glück gibt es eine Lösung.

Automatisierte Zahlungen sind eine der besten Möglichkeiten, die Zahlungsprozesse Ihres kleinen Unternehmens zu optimieren. Mit einer Online-Buchhaltungssoftware können Sie automatisierte und wiederkehrende Zahlungen einrichten. Das bedeutet, dass Sie den Versand von Rechnungen und Zahlungen in regelmäßigen Abständen planen können. Das schafft Regelmäßigkeit für Ihr Geschäft und Verlässlichkeit für Ihre Kunden. Und das Beste ist, dass automatisierte Zahlungen, sobald sie einmal eingerichtet sind, wenig bis gar kein Eingreifen von Ihnen erfordern.

Fragen Sie nach Feedback

Wenn Sie Ihre Zahlungsprozesse noch weiter optimieren möchten, warum wenden Sie sich nicht an Ihre Kunden und Kunden? Wie wollen sie bezahlen? Was würden sie gerne von Ihrem Unternehmen sehen? Gibt es etwas, was Sie derzeit nicht tun, was Sie werden könnten?

@adrei23

​​Ihre Kunden und Auftraggeber werden tolle Ideen haben, wie Sie Ihre Zahlungsprozesse hilfreicher und effizienter gestalten können. Egal wie erfolgreich Ihr Unternehmen wird, Sie sollten sich immer die Zeit nehmen, um Feedback zu bitten und dieses Feedback nutzen , um positive Veränderungen vorzunehmen. Es gibt nichts Wertvolleres, um Ihren Service zu verbessern und Ihr Geschäft auszubauen.

Letzte Worte

Wie Sie sehen, gibt es viele Möglichkeiten, die Zahlungsprozesse Ihres Kleinunternehmens zu optimieren. Wir hoffen, unsere Strategien haben Sie dazu inspiriert, einige positive Veränderungen vorzunehmen. Denken Sie daran, dass es bei der Rationalisierung von Prozessen darum geht, die Dinge einfacher zu machen. Sowohl für Ihr Unternehmen als auch für Ihre Kunden.