ประสิทธิภาพในการรับรายได้: เรียนรู้วิธีปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงินสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

มีองค์ประกอบหลายอย่างในการดำเนินธุรกิจขนาดเล็ก บางเรื่องน่าตื่นเต้นและท้าทาย ความท้าทายอย่างหนึ่งที่ทุกธุรกิจต้องเผชิญตั้งแต่เริ่มต้นคือการประมวลผลการชำระเงิน มีสององค์ประกอบในการปรับปรุงกระบวนการชำระเงินของคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ประโยชน์หนึ่งโดยตรงต่อลูกค้าของคุณ และอีกส่วนหนึ่งส่งผลโดยตรงต่อธุรกิจของคุณ

ในบทความนี้ เราจะแบ่งปันวิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงกระบวนการชำระเงินสำหรับทั้งสองอย่าง เพื่อให้คุณ ประสบความสำเร็จมากขึ้นในปี 2022

การชำระเงินในโลกดิจิทัล

การชำระเงินทางดิจิทัลเพิ่มขึ้นนับตั้งแต่เกิดขึ้นครั้งแรกใน ช่วงปี 1990 เมื่อลูกค้าใช้บริการธนาคารออนไลน์ อย่างที่คุณจินตนาการได้ บริการออนไลน์เหล่านี้ดูแตกต่างอย่างมากจากสิ่งที่เราใช้ในปัจจุบัน

ตั้งแต่นั้นมา การชำระเงินดิจิทัลออนไลน์ (โชคดี) ได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก และในทางที่ดีขึ้น! แอปธนาคารบนมือถือ, Apple Pay, PayPal และอื่นๆ ทำให้การชำระเงินสามารถทำได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

ไม่จำเป็นต้องไปที่ธนาคารด้วยตนเองและขอโอนเงินอีกต่อไป เนื่องจากธุรกรรมทางธนาคารทั้งหมดสามารถทำได้ทางออนไลน์ ทำให้ขั้นตอนการชำระเงินสะดวกและคล่องตัวกว่าที่เคยเป็นมา

วิธีปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงินให้กับลูกค้าของคุณ

ด้านล่างนี้คือวิธีที่ดีที่สุดบางส่วนในการทำให้กระบวนการชำระเงินของคุณคล่องตัวขึ้น เพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

@mattykwong1

เสนอการชำระเงินด้วยบัตรแบบไร้สัมผัส

เมื่อเราพูดถึงการทำให้ขั้นตอนการชำระเงินมีประสิทธิภาพมากขึ้น เราไม่ได้พูดถึงแค่ในแง่ของความสะดวกของคุณเท่านั้น อันที่จริง เหตุผลที่สำคัญที่สุดที่คุณควรปรับปรุงกระบวนการชำระเงินคือทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุข เป็นความจริงที่ลูกค้าของคุณต้องการชำระเงินให้ง่ายที่สุด ดังนั้น ยิ่งขั้นตอนการชำระเงินของคุณคล่องตัวขึ้นเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งมีความสุขมากขึ้นเท่านั้น

การเสนอ การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส ทำให้กระบวนการจัดซื้อสะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้า ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจเลยที่ 83% ของคนในสหราชอาณาจักร ใช้การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส มีประโยชน์มากมายในการยอมรับระบบไร้สัมผัสสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ:

• ใช้งานง่ายสำหรับลูกค้าทุกวัยและทุกความสามารถ
• ความสะดวกสบาย (สำหรับทั้งธุรกิจของคุณและลูกค้าของคุณ)
• การรับชำระเงินหลายวิธี
• การทำธุรกรรมที่ปลอดภัย
• การดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ (ไม่ต้องรอคิวนานภายในร้าน)
• ปรับปรุงการบริการลูกค้าและประสบการณ์
• รายได้ธุรกิจเพิ่มขึ้น

ลดความซับซ้อนของกระบวนการชำระเงินออนไลน์

ลูกค้าของคุณควรสามารถชำระเงินออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย ยิ่งขั้นตอนการชำระเงินออนไลน์ของคุณง่ายขึ้นมากเท่าใด คุณก็จะยิ่งมีโอกาสเพิ่มรายได้มากขึ้นเท่านั้น น่าเสียดายที่ลูกค้ามักจะเผชิญกับความท้าทายมากมายเมื่อพยายามชำระค่าสินค้าและบริการทางออนไลน์ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ไม่มีวิธีการชำระเงินที่ต้องการ
• รายละเอียดการสั่งซื้อและการจัดส่งไม่ชัดเจน
• ไม่มีการยืนยันการชำระเงิน
• ขาดการสนับสนุนลูกค้า
• ขั้นตอนการเช็คเอาต์เสีย
• มีโฆษณาและป๊อปอัปอื่นๆ มากเกินไป
• ฟอร์มยาว
• หน้าเว็บที่ปรับให้เหมาะสมไม่ดี

ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก โอกาสที่ดีที่สุดของคุณในการขายออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จคือการปรับปรุงกระบวนการชำระเงิน คุณสามารถบรรลุสิ่งนี้ได้โดย: ยอมรับรูปแบบการชำระเงินทุกรูปแบบ ระบุคำสั่งซื้อและรายละเอียดการจัดส่งให้ชัดเจน เพิ่มประสิทธิภาพการนำทางสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมด และย่อแบบฟอร์มป้อนข้อมูลให้เหลือเพียงข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น

การมีขั้นตอนการชำระเงินที่คล่องตัวบนเว็บไซต์ของคุณมีความสำคัญพอๆ กับการปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงินในร้านค้าของคุณ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการนำเสนอประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม เพื่อให้ผู้คนกลับมาที่แบรนด์ของคุณครั้งแล้วครั้งเล่า

@gorgmiske

ยอมรับการชำระเงินแอพมือถือ

เมื่อธุรกิจของคุณเสนอการชำระเงินผ่านแอพมือถือ คุณกำลังให้ความสำคัญกับความสะดวกของลูกค้า ได้รับประโยชน์จากการชำระเงินที่เร็วขึ้น และส่งผลในเชิงบวกต่อประสบการณ์ของลูกค้า ด้วยการชำระเงินผ่านแอพมือถือ ลูกค้าของคุณสามารถซื้อสินค้าหรือบริการจากมือถือของพวกเขาได้ วิธีนี้เหมาะอย่างยิ่งเพราะหมายความว่าพวกเขาไม่ต้องพกกระเป๋าสตางค์ และสามารถชำระเงินได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายเมื่อสะดวก

การชำระเงินผ่านแอพมือถือยังเป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับลูกค้า เนื่องจากมีความปลอดภัย เมื่อลูกค้าชำระเงินผ่านแอปพลิเคชันมือถือ รายละเอียดทางการเงินของพวกเขาจะถูกเข้ารหัสและจัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์คลาวด์มากกว่าบนอุปกรณ์มือถือ ทำให้ลูกค้าประสบปัญหาน้อยลง เช่น การฉ้อโกงและแฮกเกอร์ การยอมรับการชำระเงินผ่านแอพมือถือทำให้ลูกค้าของคุณเข้าถึงบริการได้มากขึ้น เชื่อถือได้ และสะดวกสบายยิ่งขึ้น กระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำแล้วซ้ำอีก

วิธีปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงินสำหรับธุรกิจของคุณ

ด้านล่างนี้ เราแบ่งปันวิธีที่ดีที่สุดบางส่วนที่คุณสามารถปรับปรุงกระบวนการชำระเงินภายในสำหรับธุรกิจของคุณ

การจัดการบัญชีแบบดิจิทัล

คุณรู้หรือไม่ว่า เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหลายพันราย ในสหราชอาณาจักรไม่รู้ว่าการเงินของพวกเขาอยู่ในสถานะใด โดยหนึ่งในหกอ้างว่าพวกเขา 'ยุ่งเกินไป' ที่จะติดตามการเงินของพวกเขา ไม่มีความลับใดที่การจัดการด้านการเงินของคุณอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย และนอกเหนือจากความต้องการในการดำเนินธุรกิจ อย่างไรก็ตาม การทำความเข้าใจสถานะการเงินและการตรวจสอบกระแสเงินสดเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการอำนวยความสะดวกในการเติบโตที่จัดการได้

การแปลงเป็นดิจิทัลทำให้การรักษาบัญชีธุรกิจของคุณง่ายขึ้นกว่าที่เคย ด้วยการสนับสนุนซอฟต์แวร์บัญชี คุณสามารถ:

• ติดตามรายได้ของคุณ
• ติดตามใบแจ้งหนี้และค่าใช้จ่ายของคุณ
• ไล่จ่ายล่าช้า
• ทำสิ่งต่างๆ โดยอัตโนมัติ เช่น การสร้างใบแจ้งหนี้

สิ่งนี้ไม่เพียงแค่ลดความซับซ้อนในแง่มุมที่น่าเบื่อของการดำเนินธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้น แต่ยังช่วยลดโอกาสของข้อผิดพลาด ประหยัดเวลาในการสร้างใบแจ้งหนี้ และ (ที่สำคัญที่สุด) ช่วยให้คุณมีบันทึกโดยละเอียดของธุรกรรมทางธุรกิจทั้งหมดของคุณ

คำขอชำระเงินของลูกค้าโดยอัตโนมัติ

คุณลืมส่งใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าบ่อยแค่ไหน? ด้วยความกดดันและความรับผิดชอบในการดำเนินธุรกิจจึงเป็นเรื่องง่าย อย่างไรก็ตาม ธุรกิจของคุณอาจมีค่าใช้จ่ายสูง ทำให้การชำระเงินล่าช้า ซึ่งส่งผลต่อกระแสเงินสดของธุรกิจ โชคดีที่มีวิธีแก้ปัญหา

การชำระเงินอัตโนมัติเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการทำให้ขั้นตอนการชำระเงินของธุรกิจขนาดเล็กของคุณคล่องตัวขึ้น การใช้ซอฟต์แวร์บัญชีออนไลน์ทำให้คุณสามารถตั้งค่าการชำระเงินอัตโนมัติและการชำระเงินแบบเป็นงวดได้ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถกำหนดเวลาส่งใบแจ้งหนี้และชำระเงินเป็นงวดได้ สิ่งนี้ให้ความสม่ำเสมอสำหรับธุรกิจของคุณและความน่าเชื่อถือสำหรับลูกค้าของคุณ และสิ่งที่ดีที่สุดคือ เมื่อตั้งค่าแล้ว การชำระเงินอัตโนมัติไม่ต้องการการแทรกแซงจากคุณเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

ขอคำติชม

หากคุณต้องการปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงินให้ดียิ่งขึ้น ทำไมไม่ติดต่อลูกค้าและลูกค้าของคุณล่ะ พวกเขาต้องการจ่ายอย่างไร? พวกเขาต้องการเห็นอะไรจากธุรกิจของคุณ? มีอะไรที่คุณไม่ได้ทำในตอนนี้ที่คุณเป็นได้หรือไม่?

@athree23

​​ลูกค้าและลูกค้าของคุณจะมีแนวคิดดีๆ เกี่ยวกับวิธีการทำให้กระบวนการชำระเงินมีประโยชน์และมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะประสบความสำเร็จเพียงใด คุณควรใช้เวลาในการขอคำติชมและ ใช้ข้อเสนอแนะนี้ เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก ไม่มีอะไรมีค่ามากไปกว่านี้สำหรับการปรับปรุงบริการและการขยายธุรกิจของคุณ

คำพูดสุดท้าย

อย่างที่คุณเห็น มีหลายวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงกระบวนการชำระเงินของธุรกิจขนาดเล็กของคุณได้ เราหวังว่ากลยุทธ์ของเราจะเป็นแรงบันดาลใจให้คุณทำการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก โปรดจำไว้ว่า กระบวนการทำให้เพรียวลมเป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้น ทั้งสำหรับธุรกิจของคุณและสำหรับลูกค้าของคุณ