Efektywność przychodów: dowiedz się, jak usprawnić procesy płatności w małej firmie

Istnieje wiele elementów, które składają się na prowadzenie małej firmy, niektóre ekscytujące, a niektóre wymagające. Jednym z wyzwań, z jakim każda firma musi się zmierzyć od samego początku, jest przetwarzanie płatności. Istnieją dwa elementy usprawnienia procesów płatności jako właściciel małej firmy. Jedna bezpośrednio przyniesie korzyści Twoim klientom, a druga bezpośrednio przyniesie korzyści Twojej firmie.

W tym artykule podzielimy się najlepszymi sposobami usprawnienia procesów płatności dla obu stron, abyś mógł odnieść większy sukces w 2022 roku .

Płatności w cyfrowym świecie

Płatności cyfrowe rosną, odkąd po raz pierwszy pojawiły się na scenie około lat 90. XX wieku , kiedy udostępniono klientom usługi bankowości internetowej. Jak możesz sobie wyobrazić, te usługi online bardzo różniły się od tych, z których obecnie korzystamy.

Od tego czasu cyfrowe płatności online (na szczęście) drastycznie się zmieniły – i to na lepsze! Aplikacje bankowości mobilnej, Apple Pay, PayPal i inne umożliwiają dokonywanie płatności za pomocą kilku szybkich kliknięć.

Nie ma już potrzeby osobistej wizyty w banku i wnioskowania o przelew pieniędzy, ponieważ wszystkie transakcje bankowe można realizować online, dzięki czemu procesy płatności są wygodniejsze i usprawnione niż kiedykolwiek wcześniej.

Jak usprawnić procesy płatności dla swoich klientów

Poniżej przedstawiamy niektóre z najlepszych sposobów na usprawnienie procesów płatności, aby zapewnić jak najlepszą obsługę klienta.

@MattykWong1

Oferuj płatności zbliżeniowe kartą

Kiedy mówimy o usprawnieniu procesu płatności, nie mówimy o tym tylko z punktu widzenia Twojej wygody. W rzeczywistości najważniejszym powodem, dla którego powinieneś usprawnić procesy płatności, jest zadowolenie klientów. Faktem jest, że Twoi klienci chcą, aby płatność była jak najprostsza. Im bardziej uproszczony proces płatności, tym będą szczęśliwsi.

Oferowanie płatności zbliżeniowych sprawia, że ​​proces zakupu jest wygodniejszy i szybszy dla klientów. Nie powinno więc dziwić, że 83% osób w Wielkiej Brytanii korzysta z płatności zbliżeniowych. Akceptacja płatności zbliżeniowych dla małej firmy ma wiele zalet:

• Łatwość obsługi dla klientów w każdym wieku i w każdym wieku
• Wygoda (zarówno dla Twojej firmy, jak i Twoich klientów)
• Akceptacja wielu metod płatności
• Bezpieczne i bezpieczne transakcje
• Sprawne działanie biznesowe (brak długich kolejek w sklepie)
• Lepsza obsługa klienta i doświadczenie
• Zwiększone przychody firmy

Uprość procesy płatności online

Twoi klienci powinni mieć możliwość łatwego dokonywania płatności online. Im bardziej uproszczony proces płatności online, tym większe prawdopodobieństwo, że zwiększysz swoje przychody. Niestety klienci często stają przed licznymi wyzwaniami, gdy próbują zapłacić za produkty i usługi online, w tym między innymi:

• Preferowana metoda płatności jest niedostępna
• Szczegóły zamówienia i dostawy nie są jasno określone
• Brak potwierdzenia wpłaty
• Brak obsługi klienta
• Uszkodzony proces realizacji transakcji
• Za dużo reklam i innych wyskakujących okienek
• Długie formularze
• Źle zoptymalizowane strony internetowe

Jako właściciel małej firmy najlepszą szansą na udaną sprzedaż online jest usprawnienie procesu płatności. Możesz to osiągnąć poprzez: akceptację wszystkich form płatności, jasne podanie szczegółów zamówienia i dostawy, optymalizację nawigacji dla wszystkich urządzeń oraz skrócenie formularzy wprowadzania tylko do niezbędnych informacji.

Uproszczenie procesu płatności w witrynie jest tak samo ważne, jak usprawnienie procesu płatności w sklepie. Chodzi o to, by oferować klientom wspaniałe wrażenia, aby ludzie wciąż wracali do Twojej marki.

@igormik

Akceptuj płatności w aplikacji mobilnej

Gdy Twoja firma oferuje płatności za pomocą aplikacji mobilnych, priorytetowo traktujesz wygodę swoich klientów, czerpiesz korzyści z szybszych płatności i pozytywnie wpływasz na wrażenia klientów. Dzięki płatnościom przez aplikację mobilną Twoi klienci mogą kupować Twoje produkty lub usługi ze swojego telefonu komórkowego. Jest to idealne rozwiązanie, ponieważ oznacza to, że nie muszą nosić przy sobie portfela i mogą dokonywać szybkich i łatwych płatności, gdy jest to dla nich wygodne.

Płatności za pomocą aplikacji mobilnych są również popularnym wyborem dla klientów, ponieważ dają poczucie bezpieczeństwa. Gdy klient dokonuje płatności za pośrednictwem aplikacji mobilnej, jego dane finansowe są szyfrowane i przechowywane na serwerach w chmurze, a nie na urządzeniu mobilnym. Dzięki temu klienci są mniej narażeni na problemy, takie jak oszustwa i hakerzy. Przyjmowanie płatności przez aplikację mobilną sprawia, że ​​Twoja usługa jest bardziej dostępna, godna zaufania i wygodna dla Twoich klientów, zachęcając ich do wielokrotnego powrotu.

Jak usprawnić procesy płatności dla Twojej firmy

Poniżej przedstawiamy niektóre z najlepszych sposobów usprawnienia wewnętrznych procesów płatności w Twojej firmie.

Digitalizuj zarządzanie kontem

Czy wiesz, że tysiące właścicieli małych firm w Wielkiej Brytanii nie ma pojęcia, w jakim stanie są ich finanse, a jeden na sześciu twierdzi, że jest „zbyt zajęty”, aby monitorować swoje finanse? Nie jest tajemnicą, że zarządzanie swoimi finansami może być wyzwaniem - i to oprócz wymagań związanych z prowadzeniem firmy. Jednak zrozumienie stanu swoich finansów i monitorowanie przepływów pieniężnych jest jednym z najlepszych sposobów ułatwienia możliwego do opanowania wzrostu.

Cyfryzacja sprawiła, że ​​prowadzenie kont firmowych jest łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Przy wsparciu oprogramowania księgowego możesz:

• Monitoruj swoje dochody
• Śledź swoje faktury i wydatki
• Chase opóźnionych płatności
• Zautomatyzuj takie rzeczy jak tworzenie faktur

Nie tylko upraszcza to jeden z nudniejszych aspektów prowadzenia małej firmy, ale także zmniejsza prawdopodobieństwo błędów, oszczędza czas na tworzeniu faktur i (co najważniejsze) zapewnia szczegółowy zapis wszystkich transakcji biznesowych.

Zautomatyzuj żądania płatności klientów

Jak często zapominasz wysłać fakturę do klienta? Przy wszystkich stresach i obowiązkach związanych z prowadzeniem firmy jest to łatwe. Jednak może to być kosztowne dla Twojej firmy, powodując opóźnienia w płatnościach, które wpływają na przepływ środków pieniężnych firmy. Na szczęście istnieje rozwiązanie.

Płatności automatyczne to jeden z najlepszych sposobów na usprawnienie procesów płatniczych w małej firmie. Korzystając z oprogramowania księgowego online, możesz skonfigurować automatyczne i cykliczne płatności. Oznacza to, że możesz zaplanować wysyłanie faktur i płatności w regularnych odstępach czasu. Zapewnia to regularność dla Twojego biznesu i niezawodność dla Twoich klientów. A najlepsze jest to, że po skonfigurowaniu płatności automatyczne wymagają niewielkiej lub żadnej interwencji z Twojej strony.

Poproś o opinię

Jeśli chcesz jeszcze bardziej usprawnić procesy płatności, dlaczego nie dotrzeć do swoich klientów i klientów? Jak chcą zapłacić? Co chcieliby zobaczyć w Twojej firmie? Czy jest coś, czego obecnie nie robisz, a czym mógłbyś być?

@Athree23

​​Twoi klienci i klienci będą mieli świetne pomysły na to, jak usprawnić i usprawnić procesy płatności. Bez względu na to, jak udana jest Twoja firma, zawsze powinieneś poświęcić czas na poproszenie o opinie i wykorzystać je do wprowadzenia pozytywnych zmian. Nie ma nic cenniejszego w ulepszaniu usług i rozwijaniu firmy.

Ostatnie słowa

Jak widać, istnieje wiele sposobów na usprawnienie procesów płatności w małej firmie. Mamy nadzieję, że nasze strategie zainspirowały Cię do wprowadzenia pozytywnych zmian. Pamiętaj, że usprawnianie procesów polega na ułatwianiu rzeczy; zarówno dla Twojej firmy, jak i dla Twoich klientów.