Die 7 besten Tools zur Überwachung sozialer Medien im Jahr 2022 (kostenlos und kostenpflichtig)

Dass Social Media Marken die Möglichkeit gegeben hat, sich in Echtzeit mit Verbrauchern zu vernetzen. Es reicht jedoch nicht aus, sich nur Ihre Erwähnungen und markierten Posts anzusehen, um zu verstehen, was der Kunde über Ihre Marke sagt.

Eine Marke muss die Bewertungen, Produktfragen und Beschwerden überwachen, um die Wahrnehmung rund um die Marke vollständig einzuschätzen.

Laut der 15. Ausgabe des Sprout Social Index wenden sich 47 % der Benutzer an eine Marke, wenn sie eine Frage zu einem Produkt oder einer Dienstleistung haben, 59 % der Verbraucher wenden sich an Marken, wenn sie eine gute Erfahrung gemacht haben, und 40 % von Verbraucher wenden sich an Marken wegen schlechter Erfahrungen.

Daher wird die Einrichtung einer Social-Monitoring-Strategie Ihrer Marke zugute kommen. All diese Überwachung manuell durchzuführen ist eine sehr zeitaufwändige und mühsame Aufgabe.

Sie müssen auf all den verschiedenen Social-Media-Plattformen auf dem Laufenden sein und nach sehr spezifischen Begriffen suchen oder stundenlang surfen. Um Ihnen bei der Überwachung Ihres Rufs in den sozialen Medien zu helfen, stehen mehrere Tools zur Verfügung.

Social-Media-Überwachungstools können Ihnen dabei helfen, alle Orte online zu organisieren, an denen Sie erwähnt werden. Dies kann Ihnen dabei helfen, frühzeitig und überlegt auf Ihre Kunden zu reagieren.

Social-Media-Monitoring ist effektiv für die Verbraucherbeziehungen, kann Ihnen aber auch dabei helfen, Ihre Konkurrenten zu analysieren und zu sehen, wie die öffentliche Wahrnehmung um sie herum ist.

Aber welches Social-Media-Monitoring-Tool sollten Sie für Ihr Unternehmen wählen?

Das werden wir in diesem Beitrag aufdecken.

In diesem Beitrag stellen wir Ihnen die sieben besten Social-Media-Monitoring-Tools vor, die Ihnen nicht nur viel Zeit sparen, sondern auch neue Möglichkeiten eröffnen, an die Sie vielleicht noch nie gedacht haben.

Also, ohne weitere Zeit zu verschwenden, lassen Sie uns gleich eintauchen.

Die 7 besten Social-Media-Monitoring-Tools im Jahr 2022

1. Sprießen Sie sozial

Sprout Social ist eine Social-Media-Management-Software, die Social-Monitoring-Tools bietet. Es stehen zwei Funktionen für die Überwachung und das Engagement in sozialen Medien zur Verfügung. Mit der intelligenten Posteingangsfunktion können Sie Ihre Nachrichten und Erwähnungen auf verschiedenen Plattformen anzeigen.

Die Discovery-Funktion ist für die Suche nach bestimmten Schlüsselwörtern auf Twitter oder Instagram gedacht und kann dabei helfen, Posts zu finden, die sich auf Ihre Marke beziehen und die Sie nicht markieren.

Abgesehen davon ist eine weitere erstaunliche Sache, die Sie mit Sprout Social tun können, Personen anhand ihrer Kommentare in verschiedene Kategorien einzuordnen. Diese Kategorien können Vertriebs-Leads, Kampagnenziele und andere sein.

Sprout Social ist auch eine großartige Lösung für Teams, die bereit sind, ihren Workflow für die Nachrichtenverwaltung zu ordnen.

Es ist eines der besten Social-Media-Management-Tools , mit dem Sie alle Social-Media-Profile Ihres Unternehmens in einem Posteingang kombinieren können, um Ihrem Team zu helfen, Nachrichten besser organisiert zu bearbeiten.

Darüber hinaus bietet Sprout Social Echtzeit-Benachrichtigungen, um sicherzustellen, dass keine Benutzernachricht oder Supportanfrage zurückgelassen wird. All dies soll sicherstellen, dass Teams immer über anstehende und abgeschlossene Aufgaben und Aufgaben informiert sind.

Sprout Social wird auf Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter und vielen anderen Social-Media-Plattformen unterstützt.

Die Preise für verschiedene Sprout Social-Pläne betragen 99 $ pro Monat, 149 $ pro Monat und 249 $ pro Monat.

Vorteile:

• Gut organisiertes Dashboard.
• Teamfunktionen.
• Soziales CRM.
• Intelligenter Posteingang.
• Stellen Sie soziale Analysen bereit.

Nachteile:

• Soziale Netzwerke sind begrenzt.
• Die Preisgestaltung ist am oberen Ende.

2. HootSuite

HootSuite ist ein Social-Media -Management-Tool, das Überwachung als eine seiner Funktionen anbietet. Die „Streams“-Option von HootSuite bringt Ihnen alle relevanten Nachrichten von verschiedenen Social-Media-Plattformen in einem Dashboard.

Es kann 35 soziale Netzwerke überwachen, darunter Twitter, Facebook, Instagram und LinkedIn . So behalten Sie Ihre Erwähnungen in Echtzeit im Auge und können sogar direkt aus HootSuite heraus antworten.

Sie können diese Funktion auch anpassen, um bestimmte Schlüsselwörter, Hashtags oder Beiträge von einer bestimmten Person oder einem bestimmten Kanal anzuzeigen.

HootSuite ist ein erstaunliches Tool, das Zeit sparen und Gespräche um Sie herum oder Ihre Marke überwachen kann, wenn Sie mehrere Social-Media-Kanäle betreiben oder viele Kunden haben.

Planung und Analyse sind einige zusätzliche Funktionen, die für jeden Plan vergeben werden. Die Preise der verschiedenen HootSuite-Pläne betragen – 19 $ pro Monat, 99 $ pro Monat, 499 $ pro Monat und Unternehmenspreise.

Vorteile:

• Praktische mobile App.
• Ein kostenloser Plan.
• Eine Beantwortung über das Tool ist möglich.
• Überwachungsfilter.
• Unbegrenzter sozialer Stream.

Nachteile:

• Weniger Facebook-Reichweite und -Engagement.
• Teuer für Teams.
• Es ist keine Rekrutierungslösung für Influencer verfügbar.
• In der Pro-Version wurde nur ein Benutzerkonto bereitgestellt.

3. Puffer

Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, das nach einem großartigen Social-Monitoring-Tool sucht, suchen Sie nicht weiter. Buffer ist eine Social-Management-Plattform, die Ihnen dabei helfen kann, die Erwähnungen Ihrer Social-Media-Marken aufzuspüren und diese effizienter zu überwachen.

Werbetreibende, Vermarkter, Social-Media-Spezialisten, Marken, Unternehmen und alle, die soziale Medien betreiben und auf Facebook, Instagram, YouTube und Pinterest arbeiten, können Puffer für maximale Effizienz nutzen.

Buffer Analyze misst Ihre Wirkung auf allen Plattformen mithilfe von KPIs und Erkenntnissen darüber, welche Strategien funktionieren.

Detaillierte Details sind nicht verfügbar, aber im Großen und Ganzen bietet dieses Tool Metriken zu Kommentaren, Retweets, Likes, Shares und Erwähnungen. Die Pufferanalyse kostet monatlich 12 US-Dollar pro Kanal und ist auch als kostenlose Option erhältlich.

Vorteile:

• Schlankes und sauberes Armaturenbrett.
• Vorhandensein von Inhaltseingang.
• Flexibles Preismodell.
• Einfach zu verwenden.

Nachteile:

• Teammanagement ist für größere Organisationen nicht geeignet.
• Das Antworten innerhalb von Buffer ist nicht verfügbar.
• Die mobile App verfügt nicht über alle Funktionen der Web-App.
• Einschränkungen bei der Integration mit einigen sozialen Netzwerken.

4. AgoraPulse

AgoraPulse bietet hervorragende Funktionen rund um Engagement und Berichterstattung.

Der Posteingangsassistent kann Ihnen helfen, den Überblick über wichtige Online-Gespräche zu behalten. Sie können in diesem Posteingang auch verschiedene gespeicherte Antworten erstellen, um zu vermeiden, dass Sie immer wieder dieselbe Antwort senden. Während der Arbeit in Teams können in AgoraPulse Regeln erstellt werden, die Teammitgliedern automatisch Elemente zuweisen.

Sie können auch sehen, welche Aktionen von anderen Teammitgliedern durchgeführt wurden oder ob sie auf eine Nachricht geantwortet haben. Posteingangselemente können automatisch delegiert und interne Notizen geteilt werden.

Leistungsstarkes Kunden-CRM ist das Verkaufsargument von AgoraPulse. Mit dieser Funktion können Sie frühere Interaktionen nachverfolgen, automatisierte oder benutzerdefinierte Labels verwenden, Notizen hinzufügen, um anderen Teammitgliedern Kontext bereitzustellen, und Nachverfolgungen vereinfachen.

AgoraPulse hat auch spezielle Überwachungsfunktionen für Kommentare zu Facebook- und Instagram-Anzeigen.

AgoraPulse ist auf Twitter , Facebook, Instagram und YouTube verfügbar. Die Preise für verschiedene Pläne unter AgoraPulse betragen 49 $ pro Monat, 99 $ pro Monat, 199 $ pro Monat, 299 $ pro Monat, und zusätzliche Teammitglieder und Profile kosten extra.

Vorteile:

• Vollständiges Teammanagement.
• Eine mobile App ist verfügbar.
• Inhalte können über verschiedene Plattformen hinweg kopiert werden.
• Power Reports-Funktionen sind gegen Aufpreis erhältlich.

Nachteile:

• Fehlende Twitter-Powertools.
• Keine Massenbibliothek.
• Keine Pinterest-Integration.
• Mangelnde Integration mit anderen Tools und Diensten.

5. Marke 24

Brand24 ist ein robustes und erschwingliches Social-Monitoring-Tool, mit dem Sie alle Neuigkeiten rund um Ihr Unternehmen oder Ihre Marke kennen.

Brand24 sammelt Social Mentions über Plattformen wie Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Bewertungsseiten, Blogbeiträge etc. in Echtzeit und analysiert diese.

In Ihrem Brand24-Dashboard finden Sie Analysen wie Social-Media-Reichweite, Stimmungsanalyse, Erwähnungsvolumen, öffentliche Top-Profile, die über Ihre Marke sprechen, Trendthemen und Ihr Engagement in Likes, Kommentaren und Shares.

Ein weiteres großartiges Feature dieses Tools ist, dass es Ihnen ermöglicht, Ihre Social-Media-Kampagnen zu verfolgen, indem Sie Ihre soziale Reichweite verfolgen.

Abgesehen davon ist das Hashtag-Tracking in beliebten sozialen Netzwerken (wie Twitter und Instagram) eine der entscheidenden Funktionen von Brand24. Sie können es zur schnellen Überwachung von Wettbewerben und Werbekampagnen verwenden.

Punktgenaue Echtzeitanalysen zeigen Ihre Social-Media-Reichweite und die Viralität der Kampagne. Die Ergebnisse können als Rohdaten zur weiteren Analyse heruntergeladen und mit einem White-Label versehen werden. Die Preise für verschiedene HootSuite-Pläne betragen 49 USD pro Monat, 99 USD pro Monat und 399 USD pro Monat.

Vorteile:

• Einfach zu bedienende Oberfläche.
• Schnelle Warnungen und Benachrichtigungen.
• Die Registerkarte „Vergleich“ hilft bei der Beurteilung Ihrer Konkurrenten.
• Warnungen für positive und negative Erwähnungen.

Nachteile:

• Die Stimmungsvorhersage könnte besser sein.
• Erschwingliche Optionen sind für kleine Unternehmen oder einzelne Benutzer nicht verfügbar.
• In Plänen auf niedrigerer Ebene bietet es begrenzte Schlüsselwörter.

6. Erwähnung

Mention ist ein 2-in-1-Verwaltungs- und Überwachungstool. Es eignet sich hervorragend für die Überwachung von Massenmedien, da es online nach der relevanten Berichterstattung über Ihre Marke sucht und die Branchentrends und das Engagement Ihrer Verbraucher mit Ihren Inhalten anzeigt.

Abgesehen davon sind Influencer-Vorschläge, Publikumsrecherche und Analyse von Gesprächen ein weiteres großartiges Feature, das erwähnt wird. Diese Erkenntnisse können Ihrer Marke dabei helfen, Ihre Social-Media-Strategie und Ihre Marketingentscheidungen zu optimieren.

Mit Mention können Sie auch direkt aus dem Tool heraus antworten, nachdem Sie Ihre Social-Media-Profile verknüpft haben. Die Filteroptionsfunktion von Mention ermöglicht es Ihnen, sich auf wichtige Daten, Erkenntnisse und Gespräche zu konzentrieren und das andere Rauschen zu ignorieren.

Mention funktioniert auf Social-Media-Plattformen wie Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram usw. Mention überwacht auch die Erwähnungen Ihrer Marke im Internet auf Websites wie Yelp, Amazon, Tripadvisor und Booking.com.

Die Preise für verschiedene von Mention angebotene Pläne betragen – 29 USD pro Monat, 99 USD pro Monat und Unternehmenspreise.

Vorteile

• Eine einfache Einrichtungsoption, mit der Sie innerhalb weniger Sekunden einrichten können.
• Einfache Schnittstelle, die leicht zu navigieren ist.
• Hilft bei der Rekrutierung von Influencern.
• Boolesche Suchen können für erweiterte Suchen und negative Schlüsselwörter eingerichtet werden.
• Kosteneffizient.

Nachteile

• Nicht geeignet für Unternehmen mit wenigen Kunden oder Freiberuflern.
• Manchmal fehlen einige Erwähnungen.
• Die Instagram-Interaktion über die Benutzeroberfläche ist nicht verfügbar.

7. YouScan

YouScan ist eines der wenigen Social-Media-Monitoring-Tools, das neben schriftlichen Erwähnungen auch eine Bildanalyse bietet.

Visuelle Einblicke werden aus visuellen Daten wie Logos, Hintergründen und Personen in den Nachrichten, Social-Media-Beiträgen, Blogs und Foren bereitgestellt.

Wenn jemand ein Foto Ihres Produkts auf Instagram teilt, identifiziert dieses Tool Ihr Produkt anhand des Bildes und bietet Einblicke, z. B. wo das Produkt erwähnt wird.

Dies hilft Ihnen, Ihren Markt besser zu verstehen. YouScan ist ein beliebtes Social-Monitoring-Tool und arbeitet mit Kunden wie McDonald's, PepsiCo, Nestlé und Google zusammen.

Es kann auch dabei helfen, nutzergenerierte Inhalte zu finden, zu messen, wie Sponsoring funktioniert, und Verbindungen zu Markenbotschaftern herzustellen.

Außerdem verfügt YouScan über Tools wie Word Cloud, OCR und Linkanalysen, mit denen Sie Trends erkennen können. Mit diesen können Sie Zeit sparen, indem Sie nicht nach Trends suchen, sondern diese effektiv nutzen. YouScan funktioniert auf Facebook, Twitter, Instagram, YouTube-Blogs, Bewertungsseiten, Messenger usw.

Es gibt fünf von YouScan angebotene Pläne, die zwischen 500 und 5.000 US-Dollar liegen und fünf Themen pro Monat analysieren. Der Unterschied zwischen diesen Plänen besteht in der Anzahl der Erwähnungen und Regeln pro Thema, und Pläne auf höherer Ebene haben auch zusätzliche Vorteile. Alle Pläne verfügen über grundlegende Funktionen wie das Erkennen trendiger Themen, Stimmungsanalysen, intelligente Benachrichtigungen und Berichte.

Vorteile:

• Bilderkennungstechnologie.
• Reputationsmanagement in Echtzeit.
• Slack-Integration ist verfügbar.

Nachteile:

• Der Preispunkt ist teuer.
• Die große Auswahl an Funktionen kann überwältigend sein.

Fazit

Die Überwachung sozialer Medien ist eine kontinuierliche Übung, die am besten funktioniert, wenn Sie sie in Ihre täglichen Aktivitäten integrieren.

Nachdem Sie ein paar Monate damit verbracht haben, verfügen Sie über eine Fülle von Informationen, die Sie bei der Erweiterung Ihres Geschäfts unterstützen.

Bleiben Sie im sozialen Umfeld wachsam, damit Sie zuhören, antworten und sich in eine Community einbringen können.

Ein gutes Social-Media-Monitoring-Tool kann Ihnen dabei helfen.

Und wenn Sie nach Social-Media-Monitoring-Tools suchen, sind diese sieben die Besten der Besten.

Gehen Sie die Liste durch und finden Sie heraus, welches Tool für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.