7 migliori strumenti di monitoraggio dei social media nel 2022 (gratuiti e a pagamento)

Che i social media abbiano dato ai marchi la possibilità di entrare in contatto con i consumatori in tempo reale. Tuttavia, non basta guardare le tue citazioni e i post taggati per capire cosa dice il cliente sul tuo marchio.

Un marchio dovrà monitorare le recensioni, le domande sui prodotti e i reclami per valutare appieno quale sia la percezione attorno al marchio.

Secondo la 15a edizione dello Sprout Social Index , il 47% degli utenti si rivolge a un marchio se ha una domanda sul prodotto o servizio, il 59% dei consumatori si rivolge al marchio quando ha una buona esperienza e il 40% di i consumatori contattano i marchi per una brutta esperienza.

Pertanto, l'impostazione di una strategia di monitoraggio sociale andrà a beneficio del tuo marchio. Fare tutto questo monitoraggio manualmente è un'attività che richiede molto tempo e noiosa.

Devi essere in cima a tutte le diverse piattaforme di social media e cercare termini molto specifici o passare ore a navigare. Per aiutarti a monitorare la tua reputazione sui social media, sono disponibili diversi strumenti.

Gli strumenti di monitoraggio dei social media possono aiutarti a organizzare tutti i luoghi online in cui sei menzionato. Questo può aiutarti a rispondere in modo tempestivo e ponderato ai tuoi consumatori.

Il monitoraggio dei social media è efficace per le relazioni con i consumatori, ma può anche aiutarti ad analizzare i tuoi concorrenti e vedere qual è la percezione pubblica che li circonda.

Ma quale strumento di monitoraggio dei social media dovresti scegliere per la tua attività?

Questo è ciò che scopriremo in questo post.

In questo post, condivideremo i sette migliori strumenti di monitoraggio dei social media che non solo possono farti risparmiare un sacco di tempo, ma anche aprire nuove opportunità a cui potresti non aver mai pensato.

Quindi, senza perdere altro tempo, tuffiamoci subito.

I 7 migliori strumenti di monitoraggio dei social media nel 2022

1. Germoglio sociale

Sprout Social è un software di gestione dei social media che offre strumenti di monitoraggio sociale. Sono disponibili due funzionalità per il monitoraggio e il coinvolgimento dei social media. La funzione di posta in arrivo intelligente ti consente di vedere i tuoi messaggi e le menzioni su diverse piattaforme.

La funzione di scoperta è creata per cercare parole chiave particolari su Twitter o Instagram e questo può aiutare a trovare post relativi al tuo marchio che non ti taggano.

A parte questo, un'altra cosa straordinaria che puoi fare con Sprout Social è taggare le persone in diverse categorie in base ai loro commenti. Queste categorie possono essere lead di vendita, obiettivi della campagna e altro.

Sprout Social è anche un'ottima soluzione per i team disposti a risolvere il flusso di lavoro di gestione dei messaggi.

È uno dei migliori strumenti di gestione dei social media che ti consente di combinare tutti i profili dei social media aziendali in un'unica casella di posta per aiutare il tuo team a gestire i messaggi in modo più organizzato.

In aggiunta a ciò, Sprout Social offre notifiche in tempo reale per assicurarsi che nessun messaggio utente o richiesta di supporto venga lasciato indietro. Tutto questo per assicurarsi che i team siano sempre a conoscenza delle attività e degli incarichi in sospeso e completati.

Sprout Social è supportato su Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter e molte altre piattaforme di social media.

I prezzi dei diversi piani Sprout Social sono $ 99 al mese, $ 149 al mese e $ 249 al mese.

Professionisti:

• Cruscotto ben organizzato.
• Caratteristiche della squadra.
• CRM sociale.
• Posta in arrivo intelligente.
• Fornire analisi sociali.

Contro:

• I social network sono limitati.
• Il prezzo è di fascia alta.

2. Hoot Suite

HootSuite è uno strumento di gestione dei social media che offre il monitoraggio come una delle sue funzionalità. L'opzione "Streams" di HootSuite ti offre tutti i messaggi rilevanti da diverse piattaforme di social media in un'unica dashboard.

Può monitorare 35 social network tra cui Twitter, Facebook, Instagram e LinkedIn . Questo ti aiuta a tenere d'occhio le tue menzioni in tempo reale e puoi persino rispondere da HootSuite.

Puoi anche personalizzare questa funzione per mostrare parole chiave, hashtag o post specifici di una determinata persona o canale.

HootSuite è uno strumento straordinario che può far risparmiare tempo e monitorare le conversazioni intorno a te o al tuo marchio se gestisci diversi canali di social media o hai molti clienti.

La pianificazione e l'analisi sono alcune funzionalità aggiuntive che vengono assegnate per ogni piano. I prezzi dei diversi piani HootSuite sono: $ 19 al mese, $ 99 al mese, $ 499 al mese e prezzi aziendali.

Professionisti:

• Comoda app per dispositivi mobili.
• Un piano gratuito.
• È possibile rispondere tramite lo strumento.
• Filtri di monitoraggio.
• Flusso sociale illimitato.

Contro:

• Riduci la copertura e il coinvolgimento di Facebook.
• Caro per le squadre.
• Non è disponibile alcuna soluzione per il reclutamento di influencer.
• Nella versione pro è stato fornito un solo account utente.

3. Buffer

Se sei una piccola impresa alla ricerca di un ottimo strumento di monitoraggio sociale, non cercare oltre. Buffer è una piattaforma di gestione sociale che può aiutarti a rintracciare le menzioni del tuo marchio sui social media e monitorarle in modo più efficiente.

Inserzionisti, esperti di marketing, specialisti di social media, marchi, aziende e tutti coloro che gestiscono i social media e lavorano su Facebook, Instagram, YouTube e Pinterest possono utilizzare il buffer per la massima efficienza.

Buffer Analyze misura il tuo impatto su tutte le piattaforme utilizzando KPI e informazioni dettagliate su quali strategie stanno funzionando.

Non sono disponibili dettagli approfonditi, ma in generale questo strumento offre metriche su commenti, retweet, Mi piace, condivisioni e menzioni. L'analisi del buffer costa $ 12 al mese per canale e ha anche un'opzione gratuita.

Professionisti:

• Cruscotto elegante e pulito.
• Presenza della casella di posta dei contenuti.
• Modello di tariffazione flessibile.
• Facile da usare.

Contro:

• La gestione del team non è adatta per le organizzazioni più grandi.
• La risposta dall'interno del Buffer non è disponibile.
• L'app mobile non ha tutte le funzionalità dell'app web.
• Limitazioni nell'integrazione con alcuni social network.

4. Agorapulse

AgoraPulse offre funzionalità eccezionali in termini di coinvolgimento e reporting.

L'assistente Posta in arrivo può aiutarti a rimanere aggiornato sulle conversazioni chiave online. Puoi anche creare varie risposte salvate in questa posta in arrivo per evitare di inviare la stessa risposta ancora e ancora. Mentre si lavora in team, è possibile creare regole in AgoraPulse che assegna automaticamente gli elementi ai membri del team.

Puoi anche guardare quali azioni sono state eseguite da altri membri del team o se hanno risposto a un messaggio. Gli elementi della Posta in arrivo possono essere delegati automaticamente e le note interne possono essere condivise.

Il potente CRM per i clienti è il punto di forza di AgoraPulse. Con questa funzione, puoi tenere traccia delle interazioni precedenti, utilizzare etichette automatizzate o personalizzate, aggiungere note per fornire contesto ad altri membri del team e semplificare i follow-up.

AgoraPulse ha anche funzioni di monitoraggio speciali per i commenti sugli annunci di Facebook e Instagram.

AgoraPulse è disponibile su Twitter , Facebook, Instagram e YouTube. I prezzi dei diversi piani di AgoraPulse sono: $ 49 al mese, $ 99 al mese, $ 199 al mese, $ 299 al mese e membri del team e profili aggiuntivi hanno un costo aggiuntivo.

Professionisti:

• Gestione completa del team.
• È disponibile un'app mobile.
• I contenuti possono essere copiati su diverse piattaforme.
• Le funzionalità di Power Reports sono disponibili a un costo aggiuntivo.

Contro:

• Mancanza di strumenti elettrici di Twitter.
• Nessuna libreria di massa.
• Nessuna integrazione con Pinterest.
• Mancanza di integrazione con altri strumenti e servizi.

5. Marchio 24

Brand24 è uno strumento di monitoraggio sociale solido e conveniente che ti aiuterà a conoscere tutto il brusio attorno alla tua attività o al tuo marchio.

Brand24 raccoglie le menzioni social su piattaforme come Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, siti di recensioni, post di blog, ecc in tempo reale e le analizza.

Nella dashboard di Brand24 troverai analisi come la copertura sui social media, l'analisi del sentiment, il volume delle menzioni, i principali profili pubblici che parlano del tuo marchio, argomenti di tendenza e il tuo coinvolgimento in Mi piace, commenti e condivisioni.

Un'altra grande caratteristica di questo strumento è che ti consente di tenere traccia delle tue campagne sui social media tenendo traccia della tua portata sui social.

Oltre a questo, il monitoraggio degli hashtag sui social network più diffusi (come Twitter e Instagram) è una delle caratteristiche cruciali di Brand24. Puoi usarlo per monitorare rapidamente concorsi e campagne pubblicitarie.

L'analisi puntuale in tempo reale mostra la tua portata sui social media e la viralità della campagna. I risultati possono essere scaricati come dati grezzi per ulteriori analisi e puoi anche etichettarli in bianco. I prezzi dei diversi piani HootSuite sono: $ 49 al mese, $ 99 al mese, $ 399 al mese.

Professionisti:

• Interfaccia facile da usare.
• Avvisi e notifiche veloci.
• La scheda di confronto aiuta a giudicare i tuoi concorrenti.
• Avvisi per menzioni sia positive che negative.

Contro:

• La previsione del sentimento potrebbe essere migliore.
• Le opzioni convenienti non sono disponibili per le piccole aziende o per i singoli utenti.
• Nei piani di livello inferiore, fornisce parole chiave limitate.

6. Menzione

Mention è uno strumento di gestione e monitoraggio 2 in 1. È perfetto per il monitoraggio dei mass media perché cerca la copertura pertinente del tuo marchio online e mostra le tendenze del settore e il coinvolgimento dei tuoi consumatori con i tuoi contenuti.

Oltre a questo, un'altra grande caratteristica fornita dalla menzione sono i suggerimenti degli influencer, la ricerca sul pubblico e l'analisi delle conversazioni. Queste informazioni possono aiutare il tuo marchio a ottimizzare la tua strategia sociale e le decisioni di marketing.

Mention ti consente anche di rispondere direttamente dall'interno dello strumento dopo aver collegato i tuoi profili sui social media. La funzione di opzione di filtro di Mention ti consente di concentrarti su dati cruciali, approfondimenti e conversazioni e ignorare l'altro rumore.

Mention funziona su piattaforme di social media come Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, ecc. Mention monitora anche le menzioni del tuo marchio sul Web in siti come Yelp, Amazon, Tripadvisor e Booking.com.

I prezzi dei vari piani offerti da Mention sono: $ 29 al mese, $ 99 al mese e prezzi aziendali.

Professionisti

• Un'opzione di configurazione semplice che ti aiuta a configurare in pochi secondi.
• Interfaccia semplice che è facile da navigare.
• Aiuta a reclutare influencer.
• Le ricerche booleane possono essere impostate per ricerche avanzate e parole chiave a corrispondenza inversa.
• Conveniente.

contro

• Non adatto ad aziende con pochi clienti o liberi professionisti.
• A volte mancano alcune menzioni.
• L'interazione con Instagram tramite l'interfaccia non è disponibile.

7. Scansione

YouScan è uno dei pochi strumenti di monitoraggio dei social media che offre analisi delle immagini oltre alle menzioni scritte.

Le informazioni visive sono fornite da dati visivi come loghi, sfondi e persone nelle notizie, post sui social media, blog e forum.

Se qualcuno condivide una foto del tuo prodotto su Instagram, questo strumento identificherà il tuo prodotto dall'immagine e offrirà approfondimenti come dove viene menzionato il prodotto.

Questo ti aiuta ad acquisire una comprensione più profonda del tuo mercato. YouScan è un popolare strumento di monitoraggio sociale e funziona con clienti come McDonald's, PepsiCo, Nestlé e Google.

Può anche aiutare a trovare contenuti generati dagli utenti , misurare il funzionamento della sponsorizzazione e ottenere connessioni con gli ambasciatori del marchio.

Oltre a ciò, YouScan dispone di strumenti come Word Cloud, OCR e analisi dei collegamenti che possono aiutarti a determinare le tendenze. Usandoli, puoi risparmiare tempo non cercando le tendenze e usandole invece in modo efficace. YouScan funziona su Facebook, Twitter, Instagram, blog YouTube, siti di recensioni, messenger, ecc.

Ci sono cinque piani offerti da YouScan che vanno da $ 500 a $ 5.000 e analizzano cinque argomenti al mese. La differenza tra questi piani è il numero di menzioni e regole per argomento e anche i piani di livello superiore hanno vantaggi aggiuntivi. Tutti i piani sono dotati di funzionalità di base come il rilevamento di argomenti alla moda, l'analisi del sentiment, gli avvisi intelligenti e i rapporti.

Professionisti:

• Tecnologia di riconoscimento delle immagini.
• Gestione della reputazione in tempo reale.
• È disponibile un'integrazione ridotta.

Contro:

• Il prezzo è costoso.
• Una vasta scelta di funzionalità può essere schiacciante.

Conclusione

Il monitoraggio dei social media è un esercizio continuo che funziona al meglio quando lo integri con la tua attività quotidiana.

Dopo averci dedicato alcuni mesi, avrai una grande quantità di informazioni per aiutarti ad espandere la tua attività.

Mantieni la vigilanza nell'ambiente sociale in modo da poter ascoltare, rispondere e coinvolgere una comunità.

Un buon strumento di monitoraggio dei social media può aiutarti in tutto.

E se stai cercando strumenti di monitoraggio dei social media, questi sette sono il meglio del meglio.

Scorri l'elenco e scopri quale strumento sarebbe il più adatto alla tua attività.