3 Möglichkeiten, wie Finanzdienstleistungsberater den Verkauf über soziale Medien nutzen können, um zu wachsen

Die letzten Jahre haben die Art und Weise, wie traditioneller Vertrieb und Marketing in allen Unternehmen, ob groß oder klein, funktionieren, beispiellos digital verändert. Diese Transformation hat Finanzinstitute aus mehreren Gründen besonders stark getroffen: Ein stark verteiltes Netzwerk von Finanzberatern, strenge Compliance- und Sicherheitsanforderungen und fragmentierte Tech-Stacks können in der digitalen Welt mehr Hindernisse als Chancen schaffen.

Trotz dieser Herausforderungen ist es jedoch wichtiger denn je, in Social-Selling-Strategien zu investieren, um Ihren Finanzberatern dabei zu helfen, Kunden über diese digitalen Kanäle anzusprechen. Die Vorteile liegen auf der Hand: neues Geschäftswachstum, gesteigerter Wettbewerbsvorteil und ein verbessertes Kundenerlebnis an allen Berührungspunkten.

Laut einer Studie von LinkedIn sagen 92 % der Finanzberater, die Social Media für geschäftliche Zwecke nutzen, dass Social Media ihnen geholfen hat, neue Kunden zu gewinnen. Darüber hinaus geben mehr als die Hälfte der Anleger an, dass sie mit ihrem Berater über Social-Media-Kanäle interagieren würden, wenn sie die Möglichkeit dazu hätten. Lange Zeit an den Rand gedrängt, gewinnt Social Selling – auch bekannt als Social Media Selling – nun an Popularität, da Marken sein enormes Potenzial erkennen.

Was ist Social-Media-Verkauf?

Social Selling ist sowohl eine Kunst als auch eine Wissenschaft. Es ist die Kunst, Beziehungen zu Kunden aufzubauen und zu pflegen, und die Wissenschaft, mithilfe von Technologie konform zu bleiben und gleichzeitig die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit auf den richtigen sozialen Kanälen zu nutzen, um Leads zu generieren und Ihr Geschäft auszubauen. Der moderne Kunde ist sich seiner Bedürfnisse bewusster und nutzt soziale Medien, um Einkäufe zu recherchieren, Marken zu bewerten und sich schon vor der ersten Interaktion eine Meinung zu bilden.

„Das Unternehmen, das nicht innovativ ist, altert und verfällt, und in einer Zeit des schnellen Wandels wie der jetzigen wird der Niedergang schnell sein“ – Peter Drucker, renommierter Unternehmensberater, Pädagoge und Autor

Herkömmliche Methoden werden immer weniger effektiv und Unternehmen, die Social Selling nutzen, sehen eine phänomenale Verbesserung ihrer Geschäftsergebnisse. Aber es muss richtig gemacht werden. Beispielsweise ist der Single-Threaded-Ansatz, bei dem ein Berater oder Vertriebsprofi eine Beziehung zu einem Entscheidungsträger aufbaut, nicht mehr die Best Practice. Untersuchungen zeigen, dass es bei den meisten großen B2B-Deals im Durchschnitt fünf bis sechs Entscheidungsträger gibt. Vertriebsprofis müssen jetzt anders auf Interessenten zugehen und über die Gatekeeper hinaus in verschiedene Silos gehen, um Beziehungen auf verschiedenen Ebenen aufzubauen. Social Selling befähigt sie, mehrere Kontakte zu finden, zu pflegen und zu konvertieren.

Knacken des Social-Selling-Codes

Die gute Nachricht trotz dieses zunehmend komplexen Geschäftsumfelds ist, dass Social Selling, wenn es richtig implementiert und verwaltet wird, zu einem integralen Erfolgsfaktor werden kann. Hier sind drei clevere Möglichkeiten, den Social-Selling-Code zu knacken, um in einem wettbewerbsintensiven Markt zu gewinnen.

1. Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von Technologie und intelligenter KI, um Social-Media-Beiträge effektiver zu gestalten und bessere Ergebnisse zu erzielen.

„Alles beginnt mit dem Zuhören. Wenn Sie diese Möglichkeiten nicht finden, ist es irrelevant, diese Möglichkeiten umzusetzen.“ – Jay Baer, ​​Bestsellerautor und Marketingexperte

Die Leistungsfähigkeit der Technologie geht weit über grundlegende Taktiken wie URL-Verkürzung und Vorschläge zum optimalen Post-Timing hinaus. Wenn es gut gemacht ist, beinhaltet Social Selling das Zuhören, um die Schmerzpunkte Ihres Publikums, Trendthemen, Influencer und Gespräche zu verstehen, die Sie nutzen können, um Ihr Fachwissen zu demonstrieren und einen Mehrwert zu bieten. Bei Social Selling dreht sich alles um Partnerschaften, also müssen Sie mit Menschen in Kontakt treten, von denen Sie glauben, dass sie einen Mehrwert schaffen werden. Das Erstellen einer Liste der Top-Influencer und das Überprüfen ihrer Kanäle ist der schnellste Weg, um eine Beziehung zu ihnen aufzubauen und ihren Input und ihre Meinung einzuholen. Die besten Beziehungen entstehen durch Zusammenarbeit und Feedback.

2. Social Media entwickelt sich schnell. Investieren Sie in die kontinuierliche Aus- und Weiterbildung Ihrer Berater.

Viele Social-Selling-Tools haben es versäumt, Akzeptanz und Engagement zu erzeugen, einfach weil der Fluss von Wissen und Best Practices nicht kontinuierlich war. Es gibt keine Abkürzungen zum Erfolg. Rüsten Sie Ihre Vertriebsteams aus, um Technologie zu nutzen und intelligenter zu arbeiten, indem Sie die neuesten Updates, Funktionsänderungen und neuen Trends aus der digitalen Welt teilen. Technologie hat unser Leben einfacher gemacht und kann viel wertvolle Zeit und Ressourcen sparen, wenn der richtige Prozess für den Informationsaustausch als Teil eines formellen Social-Selling-Programms eingerichtet wird. Darüber hinaus ist Social Selling nicht nur etwas für das Verkaufsteam. Damit es effektiv funktioniert, sollte es ganzheitlich in verschiedenen Geschäftsbereichen mit kontinuierlichem Wissens- und Best-Practice-Austausch implementiert werden.

„Das Teilen von Best Practices und Wissen ist Empowerment. Es bereichert alle, wenn Informationen und Entdeckungen geteilt werden.“ – Dennis Mathew, Berater für digitales Marketing

3. Nutzen Sie Erkenntnisse und Daten, um Ihr soziales Programm kontinuierlich zu optimieren.

Social Selling sollte sich weniger auf Verkaufsgespräche konzentrieren und mehr darauf, authentische, hochwertige Inhalte – wie zum Beispiel Thought Leadership – über alle Phasen der Käuferreise hinweg zu teilen, um Verbindungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Social Selling sollte kein Sprachrohr für Firmen-Advertorials sein. Wenn Sie Ihr Team dazu ermutigen, professionelle, kundenorientierte Botschaften zu teilen, die Ihren Kunden helfen und sie aufklären, wird dies einen großen Beitrag zur Stärkung der Marke leisten. Es reicht nicht aus, Inhalte nur für die Woche oder den Monat zu planen. Helfen Sie Ihren Teams, ihre Zeit in den sozialen Medien zu optimieren, indem Sie sich darauf konzentrieren, Verbindungen herzustellen und professionelle Inhalte zu teilen, die ihre authentische Persönlichkeit zeigen.

Der Schlüssel zum Erfolg? Seien Sie laserfokussiert und treten Sie mit der richtigen Eins-zu-eins-Nachricht mit der richtigen Zielgruppe in Verbindung, ohne zu spammen und verkaufsfördernd zu sein.

Schärfen Sie Ihre Social-Selling-Tools

Social Selling ist die neue Normalität. Finanzdienstleistungsmarken, die eine Social-Selling-Mentalität annehmen, müssen sich bewusst bemühen, ihre Berater in die Lage zu versetzen, ihre Marke zu fördern. Der Verkaufsabschluss mit Social Selling muss nicht immer ein Nullsummenspiel sein. Ihre Stimme in einer Arbeit zu vertreten, die Ihre Leidenschaften und authentischen Erfahrungen zum Ausdruck bringt, ist viel mehr wert als ein engstirniger, transaktionaler Ansatz.

Shawn Suratt, seit Jahren ein prominenter Verkaufs-Ninja, erklärte: „Ich denke, dass es einfacher ist, ein Publikum in einem Social-Selling-Geschäft aufzubauen als mit einem traditionellen Ansatz … aber es gibt immer noch eine Lernkurve.“

Mit den richtigen Prozess-, Strategie- und Social-Selling-Tools können Sie das gesamte Unternehmen so positionieren, dass es bessere Leads generiert, hochwertige Interessenten fördert und dauerhafte Beziehungen zu Kunden aufbaut. Es hat das Potenzial, die digitale Disruption in eine Social-Selling-Revolution für das Unternehmen zu verwandeln.

Sind Sie also bereit, Ihr Geschäft wie gewohnt zu unterbrechen?

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