3 moduri în care consilierii de servicii financiare pot folosi vânzările pe rețelele sociale pentru a crește

Ultimii ani au adus perturbări digitale fără precedent în modul în care operează vânzările și marketingul tradițional în toate companiile, mari și mici. Această transformare a afectat în special instituțiile financiare din mai multe motive: o rețea foarte distribuită de consilieri financiari, cerințe stricte de conformitate și securitate și stivele tehnologice fragmentate pot crea mai multe obstacole decât oportunități în lumea digitală.

Cu toate acestea, în ciuda acestor provocări, este mai important ca niciodată să investești în strategii de vânzare socială pentru a-ți ajuta consilierii financiari să implice clienții prin aceste canale digitale. Beneficiile sunt clare: o nouă creștere a afacerii, un avantaj competitiv sporit și o experiență îmbunătățită a clienților în toate punctele de contact.

Potrivit cercetării LinkedIn, 92% dintre consilierii financiari care folosesc rețelele sociale pentru afaceri spun că rețelele sociale i-au ajutat să câștige noi clienți. În plus, mai mult de jumătate dintre investitori spun că ar interacționa cu consilierul lor prin canalele de social media dacă ar avea ocazia. Retrasă de mult timp pe margine, vânzările sociale – cunoscute și sub denumirea de vânzări pe rețelele sociale – câștigă acum un favor pe scară largă, pe măsură ce mărcile își realizează potențialul enorm.

Ce se vinde pe social media?

Vânzarea socială este atât o artă, cât și o știință. Este arta de a construi și de a întreține relații cu clienții și știința utilizării tehnologiei pentru a rămâne în conformitate, în timp ce se folosește conținutul potrivit, la momentul potrivit, pe canalele sociale potrivite pentru a genera clienți potențiali și a-ți dezvolta afacerea. Clientul modern este mai conștient de nevoile lor și utilizează rețelele sociale pentru a cerceta achizițiile, a evalua mărcile și a formula o opinie chiar înainte de prima interacțiune.

„Întreprinderea care nu inovează îmbătrânește și scade, iar într-o perioadă de schimbare rapidă precum cea actuală, declinul va fi rapid” – Peter Drucker, renumit consultant de management, educator și autor

Metodele tradiționale devin din ce în ce mai puțin eficiente, iar companiile care îmbrățișează vânzările sociale văd îmbunătățiri fenomenale în rezultatele lor de afaceri. Dar, trebuie făcut în mod corect. De exemplu, abordarea cu un singur thread în care un consilier sau un profesionist în vânzări construiește o relație cu un singur factor de decizie nu mai este cea mai bună practică. Cercetările arată că, în medie, există cinci până la șase factori de decizie în majoritatea tranzacțiilor B2B de dimensiuni mari. Profesioniștii în vânzări trebuie acum să abordeze clienții potențiali în mod diferit, mergând dincolo de gatekeepers în diferite silozuri pentru a construi relații la diferite niveluri. Vânzarea socială le permite să găsească, să cultive și să convertească mai multe persoane de contact.

Schimbarea codului de vânzare socială

Vestea bună, în ciuda acestui mediu de afaceri din ce în ce mai complex, este că atunci când vânzările sociale sunt implementate și gestionate corespunzător, aceasta poate deveni un motor integral al succesului. Iată trei moduri inteligente de a sparge codul de vânzare socială pentru a câștiga pe o piață competitivă.

1. Folosiți puterea tehnologiei și a inteligenței artificiale inteligente pentru a face postările pe rețelele sociale mai eficiente și pentru a oferi rezultate mai bune.

„Totul începe cu ascultarea. Dacă nu găsiți acele oportunități, a fi capabil să le executați pe acele oportunități este irelevant.” – Jay Baer, ​​autor de best-seller și expert în marketing

Puterea tehnologiei se extinde cu mult dincolo de tacticile de bază, cum ar fi scurtarea URL-urilor și sugestiile despre sincronizarea optimă a postării. Când este făcută bine, vânzările sociale încorporează ascultarea pentru a înțelege punctele dure ale publicului dvs., subiectele în tendințe, factorii de influență și conversațiile pe care le puteți folosi pentru a vă prezenta experiența și a oferi valoare. Vânzarea socială se referă la parteneriate, așa că trebuie să interacționați cu oameni despre care credeți că vor adăuga valoare. Crearea unei liste cu cei mai influenți și verificarea canalelor acestora este cea mai rapidă modalitate de a construi o relație cu aceștia și de a le solicita contribuția și opinia. Cele mai bune relații se construiesc prin colaborare și feedback.

2. Rețelele sociale evoluează rapid. Investește în formarea și dezvoltarea continuă pentru consilierii tăi.

Multe instrumente de vânzare socială nu au reușit să genereze adoptarea și implicarea pur și simplu pentru că fluxul de cunoștințe și cele mai bune practici nu a fost continuu. Nu există scurtături către succes. Echipați-vă echipele de vânzări pentru a valorifica tehnologia și a lucra mai inteligent, împărtășind cele mai recente actualizări, modificări ale funcțiilor și noile tendințe din lumea digitală. Tehnologia ne-a făcut viața mai ușoară și poate economisi mult timp și resurse prețioase dacă procesul potrivit pentru partajarea informațiilor este stabilit ca parte a unui program formal de vânzare socială. Mai mult, vânzările sociale nu sunt doar pentru echipa de vânzări. Pentru ca acesta să funcționeze eficient, ar trebui implementat holistic în diferite unități de afaceri, cu cunoștințe continue și partajarea celor mai bune practici.

„Partajarea celor mai bune practici și cunoștințe este împuternicire. Îi îmbogățește pe toată lumea atunci când informațiile și descoperirile sunt împărtășite.” – Dennis Mathew, consultant de marketing digital

3. Folosiți informații și date pentru a vă optimiza continuu programul social.

Vânzarea socială ar trebui să se concentreze mai puțin pe argumentele de vânzare și mai mult pe partajarea conținutului autentic și de calitate, cum ar fi leadership-ul de gândire, în toate etapele călătoriei cumpărătorului, pentru a construi conexiuni cu clienții dvs. Vânzarea socială nu ar trebui să fie un purtător de cuvânt pentru reclamele companiei. Încurajarea echipei dvs. să împărtășească mesaje profesionale, centrate pe client, care vă ajută și îi educă pe clienți, va contribui în mare măsură la sporirea puterii mărcii. Simpla programare a conținutului pentru săptămână sau lună nu este suficientă. Ajută-ți echipele să-și optimizeze timpul pe rețelele sociale concentrându-te pe realizarea de conexiuni și distribuirea de conținut profesional care arată personalitatea lor autentică.

Cheia succesului? Fii concentrat asupra laserului și conectează-te cu publicul potrivit cu mesajul unu-la-unu potrivit, fără spam și fără vânzări.

Îmbunătățiți-vă instrumentele de vânzare socială

Vânzarea socială este noua normalitate. Mărcile de servicii financiare care adoptă o mentalitate de vânzare socială trebuie să depună un efort conștient pentru a-și împuternici consilierii să-și promoveze marca. Închiderea vânzării cu vânzări sociale nu trebuie să fie întotdeauna un joc cu sumă zero. Reprezentarea vocii tale în munca care vorbește despre pasiunile și experiența ta autentică valorează mult mai mult decât o abordare tranzacțională cu minte îngustă.

Shawn Suratt, un proeminent Ninja în vânzări de ani de zile, a declarat: „Cred că construirea unui public într-o afacere de vânzări sociale este mai ușoară decât cu o abordare tradițională... dar există încă o curbă de învățare.”

Cu procesul, strategia și instrumentele de vânzare sociale potrivite, puteți poziționa întreaga întreprindere pentru a genera clienți potențiali mai buni, pentru a dezvolta perspective de calitate și pentru a construi relații de durată cu clienții. Are potențialul de a transforma perturbarea digitală într-o revoluție a vânzărilor sociale pentru afacere.

Deci, sunteți gata să vă perturbați afacerea ca de obicei?

Pentru a afla mai multe despre modul în care Sprinklr vă poate ajuta să vă îmbunătățiți practicile de vânzare socială, descărcați Raportul nostru vizual pentru servicii financiare.

Aflați mai multe despre Sprinklr Distributed.