3 способа, которыми консультанты по финансовым услугам могут использовать продажи в социальных сетях для роста

За последние несколько лет произошел беспрецедентный цифровой прорыв в том, как традиционные продажи и маркетинг работают во всех компаниях, больших и малых. Эта трансформация особенно затронула финансовые учреждения по нескольким причинам: сильно распределенная сеть финансовых консультантов, строгие требования соответствия и безопасности, а также фрагментированные технологические стеки могут создать больше препятствий, чем возможностей в цифровом мире.

Однако, несмотря на эти проблемы, как никогда важно инвестировать в стратегии продаж в социальных сетях, чтобы помочь вашим финансовым консультантам привлекать клиентов через эти цифровые каналы. Преимущества очевидны: новый рост бизнеса, усиление конкурентных преимуществ и улучшение качества обслуживания клиентов во всех точках взаимодействия.

Согласно исследованию LinkedIn, 92% финансовых консультантов, использующих социальные сети для бизнеса, говорят, что социальные сети помогли им найти новых клиентов. Кроме того, более половины инвесторов говорят, что они бы общались со своим консультантом через каналы социальных сетей, если бы у них была такая возможность. Социальные продажи, давно остававшиеся на обочине, также известные как продажи в социальных сетях, теперь завоевывают всеобщее признание, поскольку бренды осознают свой огромный потенциал.

Что продают в социальных сетях?

Социальные продажи — это и искусство, и наука. Это искусство построения и развития отношений с клиентами, а также наука об использовании технологий для соблюдения нормативных требований при одновременном использовании нужного контента в нужное время и в нужных социальных сетях для привлечения потенциальных клиентов и развития вашего бизнеса. Современный клиент лучше осведомлен о своих потребностях и использует социальные сети для исследования покупок, оценки брендов и формирования мнения еще до первого взаимодействия.

«Предприятие, которое не занимается инновациями, стареет и приходит в упадок, а в период быстрых изменений, таких как нынешний, упадок будет быстрым», — Питер Друкер, известный консультант по вопросам управления, педагог и автор.

Традиционные методы становятся все менее и менее эффективными, и компании, использующие социальные продажи, наблюдают феноменальное улучшение своих бизнес-результатов. Но, это должно быть сделано правильно. Например, однопоточный подход, когда консультант или специалист по продажам строит отношения с одним лицом, принимающим решения, больше не является лучшей практикой. Исследования показывают, что в большинстве крупных сделок B2B в среднем участвует от пяти до шести лиц, принимающих решения. Специалистам по продажам теперь нужно по-другому подходить к потенциальным клиентам, выходя за рамки привратников в разные бункеры, чтобы строить отношения на разных уровнях. Социальные продажи позволяют им находить, развивать и конвертировать несколько контактов.

Взлом кода социальных продаж

Хорошая новость, несмотря на все более сложную бизнес-среду, заключается в том, что при правильном внедрении и управлении социальными продажами они могут стать неотъемлемым фактором успеха. Вот три умных способа взломать код социальных продаж, чтобы выиграть на конкурентном рынке.

1. Используйте возможности технологий и интеллектуального ИИ, чтобы сделать публикации в социальных сетях более эффективными и обеспечить лучшие результаты.

«Все начинается с прослушивания. Если вы не найдете этих возможностей, возможность реализовать эти возможности не имеет значения». – Джей Баер, автор бестселлеров и эксперт по маркетингу.

Сила технологий выходит далеко за рамки базовых тактик, таких как сокращение URL-адресов и предложения по оптимальному времени публикации. Когда все сделано правильно, социальные продажи включают в себя прослушивание, чтобы понять болевые точки вашей аудитории, актуальные темы, влиятельных лиц и разговоры, которые вы можете использовать, чтобы продемонстрировать свой опыт и обеспечить ценность. Социальные продажи основаны на партнерских отношениях, поэтому вам нужно взаимодействовать с людьми, которые, по вашему мнению, могут принести пользу. Составление списка лидеров мнений и проверка их каналов — самый быстрый способ наладить с ними отношения и узнать их мнение и мнение. Лучшие отношения строятся на сотрудничестве и обратной связи.

2. Социальные сети быстро развиваются. Инвестируйте в непрерывное обучение и развитие ваших консультантов.

Многие инструменты социальных продаж не смогли обеспечить принятие и вовлечение просто потому, что поток знаний и лучших практик не был непрерывным. Нет коротких путей к успеху. Предоставьте своим отделам продаж возможность использовать технологии и работать эффективнее, делясь последними обновлениями, изменениями в функциях и новыми тенденциями из цифрового мира. Технологии упростили нашу жизнь и могут сэкономить много драгоценного времени и ресурсов, если правильный процесс обмена информацией установлен в рамках официальной программы социальных продаж. Кроме того, социальные продажи предназначены не только для отдела продаж. Чтобы он работал эффективно, он должен быть комплексно реализован в различных бизнес-подразделениях с постоянным обменом знаниями и передовым опытом.

«Обмен передовым опытом и знаниями — это расширение прав и возможностей. Обмен информацией и открытиями обогащает всех». – Деннис Мэтью, консультант по цифровому маркетингу

3. Используйте идеи и данные для постоянной оптимизации вашей социальной программы.

Социальные продажи должны меньше концентрироваться на коммерческих предложениях и больше на обмене аутентичным, качественным контентом, таким как идейное лидерство, на всех этапах пути покупателя для установления связей с вашими клиентами. Социальные продажи не должны быть рупором для рекламы компании. Поощрение вашей команды к обмену профессиональными, ориентированными на клиента сообщениями, которые помогают и обучают ваших клиентов, будет иметь большое значение для усиления силы бренда. Простого планирования контента на неделю или месяц недостаточно. Помогите своим командам оптимизировать свое время в социальных сетях, сосредоточившись на установлении контактов и обмене профессиональным контентом, который показывает их подлинную индивидуальность.

Ключ к успеху? Сосредоточьтесь на лазере и свяжитесь с нужной аудиторией с помощью правильного индивидуального сообщения без спама и продаж.

Оттачивание инструментов социальных продаж

Социальные продажи — это новая норма. Бренды финансовых услуг, использующие мышление социальных продаж, должны приложить сознательные усилия, чтобы дать возможность своим консультантам продвигать свой бренд. Закрытие продажи с помощью социальных продаж не всегда должно быть игрой с нулевой суммой. Представление вашего голоса в работе, которая говорит о ваших увлечениях и подлинном опыте, стоит гораздо больше, чем узколобый деловой подход.

Шон Суратт, выдающийся ниндзя продаж в течение многих лет, заявил: «Я действительно думаю, что создать аудиторию в бизнесе социальных продаж проще, чем при традиционном подходе… но все еще есть кривая обучения».

С правильным процессом, стратегией и инструментами социальных продаж вы можете направить все предприятие на получение лучших потенциальных клиентов, взращивание качественных потенциальных клиентов и построение долгосрочных отношений с клиентами. У него есть потенциал превратить цифровую революцию в революцию в социальных продажах для бизнеса.

Итак, вы готовы разрушить свой бизнес, как обычно?

Чтобы узнать больше о том, как Sprinklr может помочь вам улучшить методы продаж в социальных сетях, загрузите наш визуальный отчет для финансовых услуг.

Узнайте больше о Sprinklr Distributed.